Lamentablemente, y después de engaños como el de la llamada perdida, tenemos que seguir hablando de más tipos de timos que buscan confundir a los usuarios y sacarles todo el dinero que puedan. Uno que "ataca" en oleadas es el llamado timo de la doble llamada o vishing, donde te engañan haciéndose pasar por compañías que quieren cobrarte dinero. Ocurre hasta con Apple y el timo que busca hacerte creer que has llenado tu iCloud.
Ahora ese truco ha evolucionado: se hacen pasar nada menos que por la OCU, la Organización de Consumidores y Usuarios de España. Vamos a ver cómo podemos identificar este timo, qué procedimiento utilizan para engañarte y cómo protegernos de él.
¿Qué es el "timo de la doble llamada"?
La situación es la siguiente: de repente te llaman y comienza la trama:
- Contestas esta primera llamada y es alguien que dice ser tu operadora y que te informa de una subida de precios de tus tarifas que rondará entre los 15 y los 25 euros adicionales al mes. Algo que lógicamente te parece muy mal. A modo de 'cortesía', se te ofrece un código para que puedas negarte a que te apliquen la subida.
- Luego viene la segunda llamada al cabo de pocos minutos. Si contestas, te dicen que llaman de otra operadora, pero nunca te llegan a decir el nombre. Se nos ofrece una tarifa más barata en comparación con la que tenemos, y para añadir fiabilidad se nos dice que la oferta cuenta con el apoyo de la OCU. Si decimos que nos interesa se nos piden datos personales y bancarios. Ya está, ya hemos picado con sólo dos llamadas.
En el timo se te dice que la subida de tarifas de tu operadora va a ser casi inmediata, para que no te de tiempo a consultar esa subida y te veas forzado a tomar una decisión rápida.
Señales de alarma para sospechar del timo de la doble llamada
Siempre que recibas una o varias llamadas así, ten en cuenta los siguientes puntos:
- Recibes llamadas repetidamente en un plazo de pocas horas para informarte de razones para que te cambies de operador de telefonía, seguidas de más llamadas para ofrecerte nuevas ofertas. Demasiada coincidencia, demasiado bonito para ser verdad.
- No es normal que te informen de una subida de la tarifa de tu plan por teléfono y con apenas antelación. De hecho, la ley obliga a las operadoras a informarte al menos 30 días antes.
- Algo así debe informarse a través de la propia factura, y la subida no suele ser de más de 10 euros al mes. No es la mejor decisión subir la cuota de esta forma si lo que quieres es retener a los clientes.
Cómo protegerte del timo de la doble llamada
Recibir estas llamadas no implica que ya hayas sido víctima del timo. Si las recibes, puedes protegerte y salir indemne:
- Lo primero, ser siempre desconfiados cuando alguien nos llama para informarnos de una subida de los precios. Ninguna operadora suele hacerlo, y si ocurre lo más normal es que se envíe un comunicado de texto explicando la subida y sus motivos.
- Desconfía al instante si la llamada proviene de un número desconocido. No contestes ni devuelvas esa llamada. Por mucho que insistan.
- La OCU nunca autoriza su nombre o marca para acciones comerciales. Por lo tanto, si alguna empresa lo hace, desconfía inmediatamente del interlocutor.
- Si por algún motivo has aceptado la oferta de la "nueva operadora", legalmente tienes 14 días para arrepentirte y cambiar de opinión. Aprovecha ese plazo en el que gozas de ese derecho de desestimiento.
Por lo tanto, si alguien nos llama informándonos de una subida de precios, podemos afirmarle que nadie informa vía llamada de algo así (nuestros compañeros de Xataka Móvil ya lo han hecho y provoca que los timadores cuelguen). También podemos ser nosotros quien les pidamos nuestros datos personales, dándole la vuelta al asunto. Como no los tendrán, también colgarán.
Y aún así insistimos: la medida más preventiva que puedes hacer es no contestar a la llamada si ves que se trata de un número de tarificación especial o con una secuencia de cifras sospechosamente larga, y bloquear el número desde tu iPhone. Y si no lo tienes claro, siempre puedes contactar con la operadora a través de sus medios oficiales y contrastar lo que te hayan dicho. Y nunca, nunca cedas datos personales por teléfono.
Imagen | The Registi
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