La tarjeta de crédito de Apple no está libre de complicaciones. Sigue siendo exclusiva de los Estados Unidos después de varios años, y Goldman Sachs ha perdido 10.000 millones de dólares tras ser el apoyo financiero del producto. No, la Apple Card no es perfecta.
Pero tampoco estamos hablando de un fracaso, porque la Apple Card se ha convertido en la mejor tarjeta de crédito según JD Power si nos basamos en las reseñas de los usuarios. Y lo ha hecho por tercer año consecutivo, con lo que en Cupertino tienen claro que han logrado algo de valor.
La Apple Card es buena, es demasiado buena
El estudio que ha hecho esta conclusión tres años seguidos es concretamente el J.D. Power 2023 U.S. Credit Card Satisfaction Study, que ha valorado la Apple Card como la mejor tarjeta de crédito sin cuotas anuales y apoyada por dos empresas. Es la que más valoración ha recogido de todos los consumidores que han participado en el estudio.
La nota de prensa que ha lanzado Apple incluye declaraciones de Jennifer Bailey, máxima responsable de Wallet y los servicios financieros de Apple. La vicepresidenta declara que "siguen trabajando" con Goldman Sachs para "expandir" los servicios que orbitan alrededor de la Apple Card (hace poco vimos la llegada de una cuenta de ahorro para sus usuarios).
Pero al mismo tiempo vemos otro tipo de rumores: los de Goldman Sachs desvinculándose de la Apple Card para que (quizás) American Express tome el relevo y busque así una expansión internacional de esa tarjeta. Puede que a nivel estadounidense el producto esté consolidado, pero más allá de sus fronteras seguimos con muchas incógnitas.
Con todo, los planes de la Apple Card a corto y largo plazo siguen siendo una incógnita. Sí, puede ser la mejor tarjeta, pero lo es tanto que perjudica a la entidad bancaria que se pone detrás como apoyo. No dudo que debe de ser un asunto que estará en la mesa del despacho de Tim Cook desde hace tiempo.
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Imagen | Melvin Thambi
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