Mientras esperamos la ansiada app de DNI en España y disponemos de 'Mi Carpeta Ciudadana' para trámites a nivel nacional, la Comunidad de Madrid ha anunciado el lanzamiento de una nueva aplicación centrada en trámites a nivel regional y que está ya plenamente disponible en la App Store de iOS (también llega a Android).
Con esta nueva aplicación se pretende que los madrileños puedan acceder a cientos de trámites públicos e incluso contactar con el servicio del 012 para realizar consultas. En Applesfera ya la hemos probado y te contamos cómo puedes registrarte y qué podrás hacer con la app.
Cómo descargar y acceder a 'Cuenta Digital' de Madrid
'Cuenta Digital' es como literalmente se llama la nueva aplicación de la Comunidad de Madrid. Se puede descargar en la App Store de forma completamente gratuita, al igual que cualquier otra app de la administración pública. En lo que a ecosistema Apple se refiere, está disponible tanto en iPhone como en iPad, adaptando su interfaz para cada caso, aunque con idénticas funcionalidades.
Una vez la tengas descargada podrás iniciar sesión de varias formas. Por un lado podrás entrar con IDentifica, que es el sistema de identificación de la Comunidad de Madrid que requiere de un usuario y contraseña (podrás registrarte previamente si no tienes cuenta). También se puede acceder con los dos clásicos mecanismos de acceso a las administraciones: sistema Cl@ve o teniendo un certificado digital en el iPhone.
Después de este paso será cuestión de leer la guía básica sobre el uso de la app y aceptar las condiciones. A efectos de privacidad, y como ya recoge la App Store, 'Cuenta Digital' no recopila datos personales de ningún tipo y tampoco pide permisos para acceder a la ubicación, micrófono y similares.
Para qué sirve la app 'Cuenta Digital' en el iPhone
Tal y como adelantábamos en la introducción, 'Cuenta Digital' es una especie de centro de control para poder consultar el estado de los trámites iniciados. En concreto la app se divide en cuatro pestañas.
Inicio
Este panel es algo así como un resumen del resto. En la parte superior (debajo de tu nombre) encontrarás las novedades recientes de la Comunidad de Madrid en un formato al más puro estilo de las historias de Instagram. Debajo un resumen con tus gestiones activas y una serie de recomendaciones o vistas de las tarjetas y certificados expedidos por la Comunidad de Madrid.
Mis Gestiones
Como el propio nombre de la sección indica, aquí aparecerán todos los trámites y gestiones con la Comunidad de Madrid que ya fuesen iniciados previamente. Se permite además filtrar por todas aquellas en las que uno es titular o es representante de otro.
Sí cabe señalar que por el momento no se pueden iniciar trámites como tal desde la app. Se desconoce si en un futuro se podrá, pero por lo pronto es un simple acceso rápido para conocer el estado de las que ya se habían iniciado desde la web de la Comunidad o desde una sede física de la misma.
012
Al igual que el teléfono 012, en esta sección encontrarás también acceso rápido al servicio de atención ciudadana. En concreto se facilita acceso a un chat integrado en la app, así como videollamada, pero también se da acceso rápido al WhatsApp del 012 y a su correo electrónico. En todos los casos aparece el horario de atención debajo para saber si está o no disponible.
Más
Esta sección no es más que un menú desplegable con el que podremos tener acceso a las notificaciones pendientes de leer y que procedan de la Comunidad de Madrid, acceso a nuestro perfil con posibilidad de editar datos o configurar preferencias y también al tarjetero donde se pueden ver las tarjetas de la Comunidad disponibles como la sanitaria o el título de transporte.
Eso sí, en ese último caso no podremos ver los datos de la tarjeta. Se desconoce si 'Cuenta Digital' las aglutinará en algún momento, pero por ahora únicamente se da acceso rápido a la descarga de las aplicaciones.
En cualquier caso podrás enviar comentarios de mejora y sugerencias a través de un banner en color amarillo que aparece en la parte superior de la app. Por lo que hemos podido probar, es bastante estable y lo que ofrece funciona bien, pero siempre se puede enviar algún tipo de comentario para que, en una actualización futura, pueda mejorarse.
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