A lo largo de nuestra vida, vamos a tener (y hemos tenido) muchos smartphones. Yo, por ejemplo, comencé con el iPhone 4 y actualmente tengo un iPhone 15 Pro Max. Reconozco, además, que el iPhone 16 ya empieza a hacerme ojitos. Durante tantos y tantos modelos, es inevitable que alguna vez necesitemos una reparación, desde una pantalla rota hasta un simple cambio de batería.
Además, durante más de un año, estuve trabajando como specialist en un servicio técnico oficial de Apple, por lo que sé bien cómo funciona el mundo de las reparaciones. En ningún caso te pediremos tus contraseñas, y si necesitamos ver algo sobre el iPhone, será el cliente quien lo desbloquee y esté en todo momento con el técnico. Algo que, lamentablemente, no ha sucedido en una tienda de reparación de móviles en Tenerife.
Dejó su móvil a reparar y se encontró una transferencia de 5.000 euros en su cuenta
La Guardia Civil de Tenerife ya ha detenido a dos personas por este hecho. Todavía están siendo investigados y, por protección tanto de la víctima como de los delincuentes, no han trascendido todos los datos. Lo que sí se sabe es que una persona dejó a reparar su móvil en una tienda de reparaciones y después se encontró con que en su cuenta faltaban 5.000 euros.
La estafa se realizó a través de la propia aplicación del banco en el móvil que se quedó en reparación. En el taller, aprovecharon que el cliente había dejado el móvil desbloqueado para acceder a la banca online y transferir 5.000 euros. La víctima presentó una denuncia a la Guardia Civil y encontrar a los estafadores fue bien sencillo.
Dos personas de 35 y 24 años, residentes en los municipios de Arona y Adeje (Tenerife), fueron arrestadas. Uno de ellos era el trabajador del local y el otro la persona que recibió la transferencia de 5.000 euros. Ambos están ya bajo el juzgado de instrucción de guardia de la ciudad de Arona.
Cómo evitar una estafa cuando dejes reparando tu iPhone
Lo sabemos, cuando se nos rompe el iPhone queremos repararlo cuanto antes. E incluso podemos escoger un sitio frente a otro solamente porque nos arreglen la pantalla en dos horas en vez de en un plazo de un par de días. Hay servicios técnicos autorizados por Apple que tienen reparaciones express, pero de verdad hay que asegurarse de que tienen una certificación oficial.
No es suficiente que tengan el logo de Apple en la puerta; ya hemos visto cómo incluso llegan a imitar Apple Store enteras. Tienen que aparecer en la aplicación de Soporte Apple para que el centro sea verdaderamente seguro. Con esto tendrás garantía de que las piezas son oficiales y tanto el centro como los técnicos son auditados estrictamente por Apple. Sí, seguramente la batería o la pantalla no cuesten ni 29 euros ni 99 euros. Pero también vienen sorpresas como piezas que fallan, partes del teléfono que no reconoce iOS o casos más extremos como este sucedido en Tenerife.
Soporte de Apple
¿Necesitas ayuda? Obtén el soporte que necesitas para tus productos Apple.
- En ningún caso compartas ni escribas tu contraseña de Apple ID ni el código de desbloqueo del iPhone.
- Si el técnico necesita mirar algo en el iPhone (funcionamiento, etc.), siempre lo hará junto a ti.
- Es normal que el técnico te pida desactivar Buscar mi iPhone. Es necesario para poder pasar los diagnósticos de Apple y cambiar las piezas. Puedes estar tranquilo, ya que el iPhone sigue bloqueado y no pueden acceder a tu información.
- Por último, revisa las reseñas de Google. Un buen centro de reparación es muy raro que se vaya a arriesgar a hacer una estafa si tiene cientos o miles de reseñas positivas.
Como resumen, una buena garantía de éxito y cero estafas es recurrir a la aplicación de Soporte de Apple. Allí no solo encontrarás Apple Store sino centros de reparación más locales aprobados por Apple y con todo lo necesario para darle esa segunda oportunidad a tu iPhone.
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