En diciembre de 2016 la compañía de la manzana lanzó un programa con el que los usuarios de iPhone 6s podían reemplazar la batería de su dispositivo, sin preocuparse por los gastos. Para ese entonces, muchos usuarios estaban reportando que sus equipos se apagaban repentinamente por un error relacionado a su batería. Aunque en ese momento todo parecía aclarado, un informe publicado por el sitio Macotakara, Apple podría estar preparando un programa similar para el iPhone 6.
Sin embargo, AppleInsider reveló que el informe es incorrecto, y que no hay justificación aparente para lanzar un programa integral para reemplazar las baterías de dicho dispositivo. "Evaluamos las estadísticas de servicio (...) No hay planes ni bases para un programa de intercambio de baterías para el iPhone 6 en este momento", indicó una fuente de Cupertino al sitio web.
Tras enterarse del rumor, AppleInsider decidió investigar y no encontró ninguna desviación significativa de los estándares esperados en más de seis meses de datos de servicios proporcionados por 40 tiendas de Apple en Estados Unidos. Además, las principales tiendas de la compañía en dicho país aseguraron que no estaban enteradas de la existencia de un nuevo programa de este tipo.
Así es el programa de intercambio de baterías del iPhone 6s

Cuando la compañía de Cupertino presentó su primer programa de reemplazo de baterías, indicó que el fallo se encontraba sobretodo en unidades del iPhone 6s fabricadas entre septiembre y octubre de 2015, y provocaba que el teléfono se apagara repentinamente aún cuando queda algo de batería. ¿Te ocurre? Pues Apple ha estrenado una web en su sección oficial de soporte que te ayuda a saber si tu batería puede ser reemplazada gratuitamente.
Si tienes un iPhone 6s y quieres saber si puedes acceder a dicho programa, debes ir a esta web de Apple y escribir el número de serie de tu equipo. Enseguida, haces clic en el botón Submit y la misma web te dirá si Apple cambiará tu batería gratis o si no hace falta. Recuerda que esto es sólo para algunos iPhone 6s, no para todos; y que ninguna otra generación del teléfono entra en ese programa.
En Applesfera | Cómo saber si tu iPhone 6s entra en el programa de intercambio de baterías de Apple
Ver 45 comentarios
45 comentarios
Josep Escobar
Pues no será por que no fallan, dos iPhone 6 en casa y los dos tienen este problema. Tienen 1 año y medio de vida.
Y se apagan de golpe al 30-40% y al arrancarlo de nuevo tienen la batería vacía.
nakadany
pues mi iphone 6 año y medio de vida y falla, se apaga cuando tiene entre un 20 y 30% de bateria, puto apple... ningun producto mas!
reisa
En mi iPhone 6s es muy habitual el apagado entre el 20 y el 30%, pero no es la primera vez que se apaga a más del 60%. Si te pilla fuera de casa que no lo puedes enchufar te hace mucha gracia, porque sabes que tienes batería de sobra y a priori no lo puedes encender. Sin embargo en ocasiones, tras unos minutos, lo vuelves a encender, y a veces se vuelve a apagar de inmediato y otras se queda encendido ya de forma normal.
A veces me acojono y pienso si no le dará por incendiarse espontáneamente como otros...
Glups!...
enchant83
Pues muy mal, mi mujer tiene un iPhone 6 Plus y al llegar al 10% se apaga
adrian.gilmiranda
El mio de momento no ha fallado por suerte, pero el de mi hermana lleva semanas apagandose con 30% de bateria o mas.
serk
Ni los 6, ni los 6S.
Tengo un 6S Plus comprado el mismo día de lanzamiento, al llegar al 20-25% de batería se apaga (no siempre, pero sí muchas veces) y curiosamente no está entre los afectados por los problemas de batería según la web de Apple.
carloshn90
Mi iPhone 6s por primera vez se apago ayer al llegar al 30% de batería aunque intenten encenderlo varias veces a los pocos segundos se volvía a apagar y según compruebo en la pagina de apple no esta dentro del programa de reemplazo. Lo único que me queda es esperar que haya sido una incidencia aislada y no se vuelva a repetir....
pabloserranofernandez
A mi 6s comprado hace 6 meses le pasaba. Se me apagaba con un 30 % y luego hasta q no lo conectabas no te dejaba. También es verdad, q a la vez q notaba eso, notaba q cuando lo cargaba lo hacía excesivamente rápido. En menos de una hora tenía el 100%.
Después de dos visitas al Genius Bar en menos de 15 días, decidieron cambiarme la batería gratuitamente. Ahora me tarda mucho en cargar (lo normal), me aguanta un día entero la batería (antes lo cargaba hasta 3 veces al día) y ya no se me apaga....
Los q tenéis problemas deberíais acudir al Genius Bar
luispimienta89
Pues me uno a los que tenemos iPhone 6 con problemas de batería. Desde hace 6 meses mi teléfono se apaga repentinamente, incluso con más del 40% de batería. Me parece un defecto de fabricación, pero en la tienda me dijeron que es porque lo cargo toda la noche. Me pareció increíble! Creo que el 90% de la gente lo carga así. En fin, espero saquen el programa pues creo que si habemos usuarios con ese problema.
Stroops
Los que tenéis ese fallo pero por algún motivo no es un 6S, o si lo es y no está incluido en el programa de calidad, podéis tramitar la garantía con el sitio donde lo comprásteis, que recordad que son 2 años (si ya tiene más pues ya si que nada).
Puede que el primer año de Apple ya no lo tengáis pero os queda el segundo año con el distribuidor y os lo tiene que tramitar igualmente al tratarse de una avería no debida a mal uso.
Stroops
Los que tenéis ese fallo pero no es un 6S, o si lo es y no está incluido en el programa de calidad, podéis tramitar la garantía con el sitio donde lo comprásteis, que recordad que son 2 años (salvo autónomos y empresas que por Ley es 1 año).
Puede que el primer año de Apple ya no lo tengáis pero os queda el segundo año con el distribuidor y os lo tiene que tramitar igualmente al tratarse de una avería no debida a mal uso.
rockothewallaby
¿Y que esperaban? si se limpiaron las manos con el problema del touch IC, es cuestion de ver en paginas de segunda mano, de cada 12-14 iphone 6/Plus que estan en venta al menos 1 o 2 tienen el problema del touch loco o que dejo de funcionar, otro papelon de apple, que como no explotan , no se le hace eco de la misma forma,y este me parece igual de grave,ya que la gran mayoria son propensos a que se dañe ,si la estructura interna es deficiente.
CopernicoGarcia
Yo fui la semana pasada al Apple Store de Murcia previa cita y todo genial, mientras nos hicimos un café me pusieron la batería nueva. La antigua tampoco es stetuviese muy mal, pero si venía notando un declive en la última semana.
pabcaba
Lo mismo por aqui, Iphone 6S plus, a veces se me apaga con 20%, otras con 30% y el pasado Domingo con el 60%! Esto es inaceptable.
Joan Martin
En mi caso, llevé mi iPhone 6S para el reemplazo de batería.. y me cambiaron el terminal al completo :)
webgeda
Justo ahora estaba solicitando cita en la Apple Store de Sol pues al llegar al 30% mi iPhone 6 se apaga ;(
Saludos
juatmac
Yo lo acabo de enviar hoy a Apple. A mi me lo hizo un par de veces no recuerdo con que versión de iOS, actualmente lo tenia con la ultima beta para desarrolladores y no me daba problemas, pero como entraba en el programa y el movil lo compré cuando salió, he decidido enviarlo a reparar no sea que vuelva a aparecer el problema. Los que lo habéis enviado a reparar en lugar de llevarlo a una Genius Bar que experiencia habéis tenido? os lo han enviado con la batería cambiada o os han enviado directamente un refurbished como solían hacer antes cuando tenias algún problema?
142834
Alguine sabe cuanto demora el cambio en una apple store oficial? Soy de argentina y el cambio lo puedo hacer en Chile, Uruguay o Brasil como cerca. En chile que es donde estoy de vacaciones me dicen que lo tengo que dejar de 24 a 48hs para chequeo y despues de eso depende el tiempo si tienen o no la bateria en stock. Voy averiguar en otra tienda! Aqui no hay apple store oficiales.
pakofernandez
Yo es que ya tengo dudas.
Tengo un 6 plus y tengo ese problema, aunque no siempre.
Iba a sustituir la batería pero es que resulta que también les ocurre a otros 3 iPhone 6 que hay en mi empresa y a todos les ha empezado a a pasar a la vez, por lo que ya no no tengo tan claro que sea la bateria
rafaluque
Yo tengo un iphone 6 desde que lo dacaron y tengo problemas con la batería. Se descarga rápidamente y se apaga antes de llegar al 0%. Me parece lamentable sufrir este problema con un móvil por el que pagamos tanto.
sergapple
Tres personas más con el mismo problema, entre las que me incluyo. Nuestros iPhone 6 se mantienen mucho tiempo con un mismo porcentaje de batería y de repente baja de golpe, o aún quedándole bastante porcentaje se apaga, con lo que no va hasta que no lo conectas a la red y, pum, por arte de magia, instantáneamente tiene bastante batería.
Para mas inri, cuando acudes a la tienda Apple te dicen que la batería está bien, pero que se puede deber a que arrastra problemas con las actualizaciones que han ido sucediéndose, por lo que te dicen que si restableces el teléfono de fábrica se pone fin al problema. Craso error confiar en la posible solución, pues tras hacerlo sigue igual.
Mal Apple, mal. Mi cuarto iPhone hasta la fecha y nunca me había pasado algo así.
enriquemountainskye1
Otro por aquí con el mismo problema. Hablado con Apple y su soporte. Restablecido el terminal y seguimos igual.
juanrz
Otro con un 6 PLUS y con el problema de la batería. Igual se apaga al 20% que esta en el 86% y no baja el indicador aunque si se esta consumiendo.
Esto tiene una pinta de problema de software increíble.
Juanjo Fuster
Siempre he tenido Iphones y siempre con fallos de batería o bluetooth:
- con el 4 me fallaba la batería y el bluetooth
- con el 5 (por poner un ejemplo), estaba con mi pareja y una amiga en la montaña, los tres con Iphone y se nos pararon los tres al 35% de batería por el frío. Desesperante.
- con el 6 a mi pareja esta vez le va bien, pero a mi como siempre, con el frío se me para.
he llamado muchas veces a Apple, ME DICEN QUE ES LA PRIMERA VEZ QUE OYEN ESO, es muy fuerte!
Esta semana lo he llevado a la compañía de móvil de uso, ya os diré si me lo han podido solucionar o si me lo cambian.
Pero es desesperante siempre estar dependiendo de una powerbank porque nunca sabes cuanto tiempo durará la batería en función de la temperatura.
Eso sí, en verano el Iphone va de maravilla :-)
pd: misteriosamente he estado un año sin tener bluetooth en el Iphone6 y ahora que ha vuelto el frío me funciona... nunca te aburres con un Iphone :-)
ginostagi
Y yo que pensaba que era el único con este problema.
Me empezó a pasar con mi 6s un par de meses antes de cumplir un año. Por fortuna tengo un plan de cambio de equipos anual y ya no sufro este problema con el 6ss.
nigel55
Yo tengo un iPhone 6 Plus, y desde principios de año vengo experimentando el mismo problema, en torno al 20-40% de la carga, se me puede apagar en cualquier momento. Tengo observado que si lo pongo en modo de Bajo Consumo, una vez recuperado el móvil, se descarga ya con normalidad hasta el 1%.
Lo llevé ayer a una tienda Apple y allí me comprobaron que la batería, aun estando ya un poco desgastada, no tenía ningún problema. Tampoco encontraron ningún problema de software. Me recomendaron restaurar todo el móvil, en el modo "iPhone Nuevo".
Leyendo vuestros comentarios, casi que me espero a ver si Apple aporta alguna solución. Yo también me inclino a que esto tiene toda la pinta de ser un problema de iOS 10
annanarb
Hoy mismo he ido a la Apple store por esto. Ya me quejé en octubre y me dijeron que no podían hacer nada porque la batería estaba en "buen estado". Hoy han visto que no era mi primera queja y han decidido darme uno nuevo.
Esta es mi experiencia, pero si no llego a insistir, hubiera sido muy distinta.