Cómo saber si tu iPhone 6s entra en el programa de intercambio de baterías de Apple

Yo a veces flipo un poco con la postura de algunos en según que ocasiones. Entiendo que si el Mobil es nuevo (primeros días o meses) te moleste que te cambien tu teléfono nuevo por uno reacondicionado, PERO es que el que tu les dejas a ellos ya no es nuevo tampoco. Lo normal es que las primeras unidades destinadas a remplazo sean terminales nuevos también, ya que no hay posibilidad de que nadie haya podido dar su terminal "problemático" a Apple para que este lo repara y lo ponga a disposición de otro usuario. Ahora bien, cuando ya ha pasado 1 año, que Apple te diga "te cambió la batería porque tu iPhone tiene la batería defectuosa" y tu reniegues de que te puedan dar un terminal nuevo a todos los efectos me parece bastante poco razonable. Esto es como si una marca de coches reconoce que una pieza de tu motor está defectuosa y debe de cambiarse, te dice que que te la cambia sin coste y tu exiges un coche nuevo a estrenar.

Yo tuve que cambiar mi iPhone 5s por problemas en el Touch ID con apenas 2 meses de uso, el terminal que me dieron a cambio era reacondicionado, y ha funcionado perfectamente estos 2 años y medio sin dar ningún problema, ahora lo tiene un familiar y sigue funcionando perfectamente. Me hubiera gustado que hubiera sido nuevo? Posiblemente si, para que lo voy a negar, pero es que el que me dieron esta impoluto, externamente era nuevo y internamente ha funcionado como si así lo fuera.

Y otro tema, juraría que la garantía de 2 años obliga a cualquier empresa a reparar o cambiar ( a elección de la empresa que vende el producto) sin coste el producto que ha salido defectuoso. Las empresas de electrónica suelen preferir lo segundo(cambiar) ya que les cuesta más dinero reparar que darle un producto nuevo al cliente, pero Apple prefiere lo primero y sigue siendo legal a efectos de garantía. Yo la verdad no lo veo tan grabe.

Yo acepto cualquier opinión faltaría más. De qué parte de mis palabras se denota que disfruto que las compañías nos pisoteen? Y de que derechos estas hablando ?porque no me queda claro.. Del derecho a que te den un terminal NUEVO a estrenar? O del derecho a que te den la solución que tu creas mejor? Yo es que estos derechos no los conozco, doy mi opinión, nada más. Ah, y yo también soy uno de los afectados así que mi opinión es tan válida como la de cualquiera.

Para mi pisotear es que se lavaran las manos en el caso que nos ocupa pero creo, que te están dando una solución al problema. Puedes estar de acuerdo o puedes no estarlo pero de ahí a decir que pisotean tus derechos....

Creo que ya lo he dicho antes, pero la garantía no refleja en ningún momento que deban de darte un terminal nuevo en sustitución por el problema que tengas en el tuyo, sino que deben de reparar el problema, ese es tu derecho cuando ejerces la garantía.

Por otro lado, hay situaciones y situaciones, puedes entender la rabia que sienten algunos bajó según que situaciones, tener un iPhone con 1 mes y que te den uno reacondicionado puede darte bastante impotencia.

Y respecto al ejemplo del coche, si me compro uno de gama alta, que sería lo que a los móviles es Apple, te aseguro que con más razón no sólo pido un coche nuevo, es que seguramente acabe denunciando por las consecuencias que podría tener un fallo en un elemento de seguridad activa de un coche.

Y por muy gama alta que sea te aseguro que ni de coña te dan un coche nuevo. Te arreglarían el problema y a vivir, vamos como hacen todas las marcas de coches. Desde seat hasta Ferrari pasando por Audi, BMW o Mercedes. Acaso crees que cuando llaman a taller a una serie de coches (como ha hecho Toyota en más de una ocasión) es para darles un nuevo coche?

Como ya te he dicho las garantías son así, o te lo arreglan o te lo remplazan, puede que si a la empresa le sale más barato darte uno nuevo en lugar de reparar hagan esto último, pero no es ni mucho menos un derecho del afectado exigir uno nuevo.

Creo que desprecias en exceso uno reacondicionado , cuando a la práctica es nuevo a estrenar.

Yo tengo ese problema, pero han pasado de mi culo, que si quiero una batería en mejor estado, que se la pague a ellos.

Yo tengo hora en el apple store la semana que viene. Mismo problema que tú. Veremos.

Me pasa lo mismo, lo compre en Octubre 2015 y hasta apenas 2 semanas sufrí este problema. Al parecer ya no lo hace pero introduzco el numero de serie y aparece que si es valido el cambio.

Alguien de México que sufra este problema?

A mi me pasa, tengo in iPhone 6 de 16G y funciona correctamente pero tengo también un iPhone 6 de 64 G y tiene este problema. Pero solo se están haciendo cargo de los 6S.

Yo tengo uno, y van unas 4 ocasiones que me presenta el problema, en iSHOP de Mixup, te dan un tiempo de respuesta de 15 días, pq no tienen baterías disponibles.

He tenido productos refurbished que me han durado mas que lo que cuando compre las cosas nuevas. Y hablo de consolas y telefonos, cosas que uso diario, esteticamente bien, ni siquiera he notado que eran usados, un producto refurbished ya paso de nuevo por test de calidad.

Si te dan un cambio por uno nuevo, que bueno, pero si a tu equipo lo repararon, le cambiaron una pieza, felicidades, también tienes un equipo "refurbished".

Yo que lo tengo que llevar a un premium reseller me han dicho que puede tardar hasta dos semanas, así que creo que todavía esta mejor tu caso.

Es correcto. en mi caso llevé el teléfono el mismo día en que se hizo público este programa de reparación y le dijeron que no sería posible cambiar la batería porque no les quedaban repuestos (en Passeig de Gracia), que tendrían que darme un teléfono nuevo. Por suerte, el terminal reacondicionado funciona perfectamente.

Mi consejo para encontrar hueco es mirar a las 00:00, según me dijeron los de atención al cliente de AppleCare, el sistema de citas de Genius Bar libera las canceladas a esa hora. Sigue siendo difícil pero quizás hay más suerte.

A mí no me hace gracia que me cambien el terminal porque soy un poco maniático en el cuidado del terminal y prefiero que me cambien solo la batería.

Viendo que hay hasta tres años desde la fecha de compra quizás es mejor dejar pasar toda la movida que debe haber ahora en las Apple Store y cuando se haya calmado la cosa ir a repararlo y así tengo batería para más tiempo.

Que te den un refurbished a los 17 días y teniendo un fallo que ahora por fín han admitido que tiene es inadmisible en un móvil de 859€. El mío evidentemente con 17 días tampoco estaba ni golpeado ni maltratado. ¿Porque no prueban estas cosas antes de sacarlo al mercado? Un móvil de precio premium tiene que tener un rendimiento premium

No quiero ni imaginar como es que las personas pierden toda autoestima y dignidad así, has pagado un buen dinero y en apple te dicen que te van a dar un refurbished y tu aceptas como si nada, con un telefono con sólo 17 días de uso.

Madre mia, que has perdido las bolas en alguna parte amigo.

bueno tu estas tonto o que te pasa? Si tu no aceptas un terminal reacondicionado pues muy bien por ti, pero deja al resto que les parece bien porque son terminales que han pasado un test de calidad y estan como nuevos.

Pero al menos sabes que es un móvil que cumple con los requisitos de calidad. Al menos no tiene 17 días de uso (ya no nuevo) y con bateria defectuosa.

Un móvil reacondicionado es nuevo 100% a efectos prácticos y estéticos. Yo he solicitado alguna vez uno y jamás me han dado ningún problema.
La única diferencia con uno nuevo es su embalaje.
Con todos mis respetos, es muy rara tu postura. Preferir haberte quedado con el tuyo nuevo pero averiado antes de aceptar el reacondicionado que funciona perfectamente.

En que cabeza cabe que un cliente que acaba de pagar por un producto 859€ acepte un cambio por otro que por muy reacondicionado que sea no es nuevo.
No me cuentes historias que a efectos prácticos es nuevo menos el embalaje porque si fuera así les daría igual coger uno con su cajita precintada y dártelo.
Esto ya no tiene que ver con ser un fan de Apple, es sentido común.
Si me compro una televisión de 2000€ en El Corte Inglés, por ejemplo, y al mes se me apaga sola, voy, les cuento el problema y están tardando ellos en darme una nueva.
Lo que pasa que parece que porque sea Apple hay que consentirlo todo y no.
Si el producto es defectuoso de fábrica me da igual que sea la batería como si es una patilla de la carcasa es un defecto de fabricación y me lo tienes que cambiar por otro de fábrica que no lo tenga.

Yo no defiendo a nadie. Apple como empresa me importa una m... Simplemente digo que dan 14 días (antes era un mes) para devolver el tfn. Si te falla tras ese periodo te dan un teléfono a todos los efectos nuevo. Tanto estética como funcionalmente. Con todas sus piezas revisadas y sustituidas en caso de necesidad, sin deterioro físico alguno y con batería nueva.
Yo he tenido alguno y te aseguro que funcionaron perfectamente durante años.
Si prefieres las condiciones del El Corte Inglés, adelante. Cómpralo allí, pero dudo que tras ese mes que comentas se hagan cargo de nada salvo actuar como intermediarios.

"¿En que momento se te cayeron las pelotas?"
En ninguno.
Creo que he sido bastante objetivo con mi respuesta.

Ellos cumplen con sus condiciones previa y claramente explicadas y dan un servicio postventa. Si no gusta, no compres. Es así de fácil. Pero tus derechos como consumidor están cubiertos.

Sobre el papel, cualquier otra tienda española, tras una semana de uso se lavan las manos y te mandan al SAT. Algunas ni eso. Sino lee las condiciones de devolución de cada una.
El corte inglés y alguna otra puede que extiendan el periodo de gracia hasta ese mes, pero nada más.

A partir de ese momento, si tu móvil, TV o aparato en cuestión se avería, lo mandan a reparar. Ni siquiera te dan uno reacondicionado, con el tiempo de espera que supone una reparación. Me pasó con una PS3 y estuve casi un mes esperando sin ella.

Vuelvo a recalcar que apple como empresa me da igual. Solo tengo el iphone pero personalmente me gusta su servicio postventa.

Completamente de acuerdo contigo!

Podría entender que en un caso puntual, algo excepcional, tu teléfono tenga un defecto y te digan; Mira esto no es normal vamos a cambiarte la pieza, darte un reacondicionado etc...
Pero el tema es que ha sido un fallo en masa, si dicen que la queja general empezó en China, y mira que hay chinos, eso quiere decir que no han hecho bien su trabajo. Qué paso con el Note 7? Todos retirados, pues deberían coger todos los iPhones afectados, retirarlos, dar a tus clientes un producto nuevo, depuras responsabilidades en tu empresa y de cara al cliente quedas como una marca que admite su error y mantienes la confianza de tu consumidor porque algo ha vendido Apple a lo largo de su historia, acordaos de los anuncios de Mac vs Pc, era fiabilidad.
Entonces no se trata de algo que yo me invente y lo que tu comentas de que si no te gusta no lo compres es lo que me venden ellos.
Tengo Mac, iPhone , iPad y iPod y me igual que sea marca Apple o cualquier otra sólo voy a ejercer mis derechos como consumidor.

Es tu opinión, respetable 100%.
La mía, igual de respetable, es que si retiran los afectados y dan un reemplazo reacondicionado, como van a hacer, me daría por satisfecho 100% ya que, insisto, son teléfonos nuevos a todos los efectos.
El caso de Samsung no tiene nada que ver ya que el riesgo de daño o incendió era evidente.
Por eso los retiraron.

En esos momentos ellos insistieron que mi teléfono no tenía ningún problema de batería que estaba perfectamente, me le hicieron los test y toda la parafernalia y que estaba bien, que con las actualizaciones de ios 9 el rendimiento de batería mejoraría, pero que si me quedaba más tranquila me daban un refurbished, pero que era una bobada.
Aqui contamos las bondades de Apple y todo lo justificamos, los genius muchas veces tienen salidas para que nos vayamos tranquilos y a correr. El tiempo me ha dado la razón pero eso no me consuela, Apple sigue sacando móviles muy caros con problemas graves.
Por cierto yo sigo sin poder saber si entro en el programa porque ni con el número de serie ni con el imei me le reconoce, me dice que no es válido, voy a teminar pensando que aunque le compré en un Apple Store me han vendido una patata pirata.

Pues vaya faena. Entiendo tu rabia. A veces a los "genius" deberían llamarles "ineptus"

Yo tambien tengo el mismo problema me dice que es invalido,
Alguien que pueda ayudarnos¡¡¡

Parece ser que no le pasa a nadie, tu y yo debemos de ser gafes.
Te pongo esto que he encontrado. Parece ser que los defectuosos son los que tienen estos caracteres que se encuentran en la posición 4 y 5 del número de serie, el mío tiene QG así que si esto es así, si que es de los afectados. A mí ayer se me apagó al 12%, hacía varios días que no se me apagaba, tengo ios 9.3.5
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
QC
QD
QF
QG
QH
QJ

El mío también es QG y esta afectado aunque no he notado nada hasta ahora más que problemas muy puntuales. Yo tengo iOS 9.2.1. Chip Samsung.

¿Has podido verlo en la página? No entiendo porque a mi me dice que no reconoce el número de serie

Si, yo puse mi número de serie y me dijo que estaba afectado por el programa de remplazo. La verdad, no entiendo porque a ti te dice que el número no existe.

Tienes en los comentarios un compañero que , con este problema, se lo han cambiado... habla con Apple. Yo tengo cita el jueves que viene por esto.

A mí me pasa igual fui a Apple y si, está afectado, la risa es pagar 700€ para luego tener fallos de este tipo y en mi caso abonar 150€ para reparar la pantalla porq tiene una pequeña rotura, que decir, ralla profunda pero nada del otro mundo porque no pueden levantar el cristal y luego volver a montarlo. Es de coña ya. Yo desde luego tengo pensado reclamarlo porq pagar 150€ por un pequeño rayajo siendo culpa suya no me parece nada correcto.

A mí me ha pasado unas cuantas veces ya, que se me apaga al 17, 15, 20, 12... pero al parecer no estoy "dentro de los afectados". Pues nada.

A mí también con un 30. Pero no desde siempre. Sino desde la última actualización. Tuve que hacerle un hard reset y de momento ya no hace nada. De todas maneras iré a que me lo vean en un apple store y me digan algo. Porque como siga dando fallos por garantía me lo cambian.

Yo con un 6s plus... Estoy igual... Pero como tengo beta... Se lo achacan a eso, pero vamos que ya me pasaba antes...

Pero vamos que por mucho que les diga...

Añado que la batería de mi iPhone 6s había funcionado perfectamente hasta que instale iOS 10 en septiembre, momento en que comenzó a durar la batería medio día en lugar de un día entero, y ya para principios de noviembre comenzó a apagarse con un 20-30 % de batería.

A mí me parece muy raro que siempre haya funcionado perfectamente hasta que instalé iOS 10.

PD: si me pasaba desde casi el principio que cogia poca cobertura o ninguna, cuando al lado mío había gente que con la misma compañía tenía cobertura suficiente como para hablar i navegar.

Pues mi historia es parecida pero a la primera vez que fui no me pasaron al genius bar porque no había baterías y me dieron cita para ayer. Cuando me pasé, sorpresa, no había baterías y me la han pedido. Y ahora me toca ir una tercera vez para que me pongan la batería. Eso si, se llevaron una hoja de reclamaciones por lo menos. Algo que todos deberíamos hacer.

Yo cuando les visite ayer con cita tras una primera visita, y me dijeron que no tenian baterías disponibles y que me tenía que acercar una tercera vez, les puse una hoja de reclamaciones solicitando una compensación económica. todos deberíamos ponerles hojas de reclamaciones por como están llevando este asunto, son 5 minutos y hay que hacer valer nuestros derechos como consumidores.

Si llevas funda mira a ver que al tocar el silencio (botón físico) no muevas con la funda y presiones los botones de volumen. A mí me pasaba y no sé si era el 6s o el 5, pero era cosa de eso, de la funda.

Ya se ha dicho varias veces aquí que no es por ios 10, yo tengo 9.3.5 y me pasa

El tema es que no es solo la batería. Es la batería de los modelos afectados y su fricción con iOS10. iOS10 me ha provocado el mismo fallo que a los afectados oficiales y sin embargo volviendo a iniciar iOS10 desde cero y con iTunes se ha quitado. Mi conclusión es que iOS10 tuvo dos actualizaciones 10,1,1 y eso ha vuelto loca a algunas baterías pero también a todos los 6s de alguna forma. Solo los más viejos 6s tenían baterías que podrían tener algún problema. Está claro que las que ponen, pagando o no, son baterías aprobadas para reparar problemas de batería. Si no corrigen iOS convenientemente volverá a pasar con el resto de baterías porque tarde o temprano el desgaste natural de la batería chocará con el rendimiento de iOS.

Así que no es ninguna de las dos cosas por separado, sino la conjunción de batería vieja más iOS con problemas.

A mí me pasó pero es cierto que hice algunas cosas que podrían provocar esos fallos. Voy a pedir que me la revisen y si le vuelve a pasar yo por 75 euros que cuesta la batería no me caliento la cabeza. La pago y tengo 6s para más años.