Steve Jobs, más allá de inventar el iPhone, era una persona con algunas declaraciones muy polémicas. Por ejemplo, le dijo al CEO de Starbucks que despidiera a toda la junta directiva, y la anécdota que te vamos a contar hoy va por la misma línea. Y es que Steve Jobs tenía muchas opiniones de todo, incluso de los consultores. Y así fue como el cofundador de Apple no se andó con rodeos y compartió su opinión sin filtros... ¡frente a un grupo de ellos!
La honestidad de Jobs en el MIT
Corría la primavera de 1992 cuando Steve Jobs dio una conferencia en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts). Y allí mismo, frente a cientos de personas, soltó una bomba que seguramente hizo que más de un consultor diera un salto en su asiento.
Con la franqueza que lo caracterizaba, Steve Jobs argumentó que el mundo de la consultoría carecía de los tres ingredientes esenciales para un trabajo motivador: autonomía, espacio para el fracaso y oportunidades de crecimiento. En sus propias palabras:
Al no ser dueño de algo durante un largo periodo de tiempo, uno aprende solo una fracción de lo que podría. No se tiene la oportunidad de responsabilizarse. Uno tiene que dar sus recomendaciones a través de todas las etapas de acción, acumular cicatrices por los errores, levantarse del suelo y sacudirse el polvo. Deberíais hacer algo.
Steve Jobs comparó la experiencia de los consultores con una pared llena de fotos de frutas. Según él, los consultores "nunca obtienen una experiencia tridimensional" y "nunca llegan a saborearlas". Esta metáfora ilustra perfectamente cómo Steve Jobs veía la diferencia entre hacer recomendaciones y realmente implementarlas.
Un mensaje que recoge la Generación Z
Curiosamente, la opinión de Steve Jobs sobre la consultoría encuentra su eco en los jóvenes de la Generación Z. Sabemos que esta generación pide cambios, como jornadas de trabajo de cuatro días, y busca carreras con más sentido, incluso si eso significa sacrificar la estabilidad y los altos salarios que ofrece la consultoría en las "big four".
Steve Jobs en su charla del MIT de 1992
Algo que llene el alma, porque Steve Jobs siempre aconsejó a la gente que asumiera riesgos para perseguir un propósito mayor. Formar parte de la historia. Quizás no de los grandes libros como él, pero sí estar orgullosos de nuestro pequeño propósito.
Steve Jobs no criticaba la consultoría en sí misma, sino a la consultoría que se limita a realizar cambios superficiales sin involucrarse en el verdadero propósito de los proyectos. La consultoría tenía (y tiene) un papel esencial. Justamente, fue a una universidad como el MIT para convencer a los futuros consultores de que se involucraran profundamente en cada proyecto, de que creyeran en lo que hacían. E incluso si no lo encontraban en una gran empresa, se animasen a crear la suya propia con todo el poder transformacional que solo ellos podrían dar.
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