¡Atención! Apple publica oficialmente sus ofertas de trabajo para las nuevas Apple Store españolas

¡MAGIA!

¿Qué queréis que os diga? De los siete años que llevo en España (ya sea que vaya a comprar ropa, sillas, ordenadores) me entristece vivir repetidamente la siguiente situación:

Vas caminando plácidamente por la calle Preciados en una fría mañana de invierno y ves el imponente rótulo de El Corte Inglés. Llevas meses demorando el pedido de tu iMac de 27" (intentando que pase la tormenta de las demoras y los presuntos fallos de las pantallas).

Entras al centro comercial y te vas directo a la zona Mac. De lejos ves a dos dependientes charlando entre ellos, con una sonrisa de oreja a oreja -con sus camisetas negras muy chulas y el logotipo blanco de Apple impreso en ellas-. Se les ve felices, contentos. Te da la impresión de que son amigos de toda la vida y que el tema del que hablan es muy importante. Te plantas frente a ellos con cara de cliente feliz y dices Hola (pero no te contestan, se están terminando de contar lo guay que lo pasaron el fin de semana). Repites luego de casi un minuto otro "hola", y como por ARTE DE MAGIA las sonrisas y amabilidad que les habías notado desaparecen súbitamente.

Ante el cambio radical de sus gestos, pasas un poco de saliva y preguntas: Hola, quiero saber sobre el iMac de 27. El tío, refunfuñando, te señala un metacrilato vacío sin oferta ni descripción del ordenador y te dice: ¿Ves eso? No tenemos idea para cuándo podremos vender éste modelo, no se de qué van los de Apple, pero si así piensa que les venderemos algo, mal lo llevan. Mientras tú por dentro te preguntas: bueno, me irá a ofrecer otro producto, o algo más. Pero no. Pasa olímpicamente, y antes de despedirse te pregunta: ¿le puedo ayudar en algo más? Tu sonríes y le dices: no gracias, "si eso" ya me paso otro día (y por dentro piensas, vaya atención al cliente).

Pones pies en polvorosa y recuerdas que hay un k-tuin a pocas calles, en la calle Arenal. En el camino intentas inhalar la mayor cantidad de aire, relajarte y piensas en positivo: Venga, habrá tenido un mal día o sigue con el efecto de la resaca de anoche.

De lejos ya alcanzas a ver el escaparate de la nueva tienda. Dentro dos chicos (uno tiene pinta de D.J y al otro sólo le llamaremos "el barbas"). Nuevamente exhalan alegría y entusiasmo por todos sus poros y parece que algo divertido se están contando. Dentro de ti piensas: esto no tiene nada que ver con ECI, ésta gente si vive el espíritu Apple. Pero oh sorpresa, AL DECIR LA PALABRA MÁGICA "hola˝ sus caras se transforma nuevamente. Sistemáticamente empiezas a plantearte que debes ser un tío muy feo, porque nada más mirarte a la cara al "barbas" el entusiasmo se le desvanece. Le preguntas por el iMac y te dice que de 1 a 2 meses, con tan poco entusiasmo que cualquiera creería que le acaban de hacer firmar su renuncia.

Le dices que es mucho tiempo y te contesta: pues tienes el de 21.5". Sólo por curiosidad le preguntas por la compra financiada e inmediatamente te das cuenta que no debiste preguntar aquello. ¡Para qué habrás abierto tu bocota! Su rostro se llena de fastidio y te suelta una metralla de ochenta y pico requisitos (como queriendo decir: anda tío, si vienes sólo a preguntar y encima no tienes dinero, pírate). Como tu memoria no es precisamente uno de tus dones, le pides una hoja y un boli para tomar nota, y ahora te pone cara de: ¿vienes a una tienda a preguntar y no traes boli? El "barbas" a quien ya le has colmado la paciencia, con tus tan absurdas 3 preguntas recurre a su "colega" y le pregunta si él tiene un boli y un papel. Y el otro responde: ¿boli, papel? ¡Yo que se tío! pregúntale a fulanita.

Al final llegas a la conclusión de que estos dos deben ser amigos del chico de ECI y anoche salieron todos a la misma fiesta y comieron del mismo bocata (pasado) del chino de la calle Fuencarral, y te dan ganas, como en el anuncio de All Bran, de decirles que lo que necesitan es un poco de "fibra" para ya sabes....

Desesperado (pues al parecer no hay un pinche boli a mano) le dices: déjalo, "si eso" ya me paso otro día. En eso el "barbas" te estira la mano y te entregan un folleto de la financiera y te dice: "Si eso" lo rellenas en casa y nos lo mandas por correo.

¡Qué fuerte! Esto sólo se ve en España: Entras a una tienda de ordenadores, con la intención de llevarte uno puesto, y lo único que consigues, además del trato insultante, es salir con el tríptico de una financiera en la mano. ¡Y cuando vas a un banco a pedir un crédito para tu negocio, no te lo dan! Y para que no te vayas con mal sabor de boca, antes de salir te consuelan regalándote el tríptico de su última oferta de ordenadores marca CUTRE al 25% T.A.E. escrito en letra pequeña, muy pequeña.

Con desilusión decides regresar a casa, vuelves por Preciados y te topas de frente con la FNAC. Y recuerdas que ellos también venden Apple. Te lo piensas un poco, ¿serías capaz de soportar otro batacazo? Pero te consideras el Cristiano Ronaldo del Shopping "Made in Spain" y te tiras al ruedo de nuevo. Te sientas a esperar unos 3 minutos, mientras otro chico con camiseta negra y logotipo blanco está hablando con los chicos de chaleco verde de la tienda. Pasan otros 2 minutos y empiezas a sulfurarte. Levantas la mano, con la ansiedad de sentirte en un restaurante pidiendo la carta. Y entonces consigues llamar la atención. El chico te saluda y te pregunta: ¿En qué lo puedo ayudar? (tiene cara de amable, pero tu ya no te la juegas). Lo primero que le dices con total sinceridad es: -Mira, vengo de ECI y de KTUIN preguntando por la iMac de 27" (el chico sonríe con tono irónico -presientes que en cualquier momento te interrumpirá para soltarte el rollo de que el stock está roto, -pero te deja continuar, has tenido suerte), y parece que les he pillado de mal humor así que antes que nada, si me regalas una sonrisa sincera, te lo agradeceré.-

FIN

(Al final estuve a punto de comprar en la FNAC, pero os vais a reír y no es broma: Saltó la cantaleta de: "Estimados clientes, son las 22:00 horas y FNAC Callao cierra sus puertas, mañana os atenderemos en el horario habitual. Pasen a cajas. Me cachis en la mar. Y al día siguiente, la oferta de 12 meses sin intereses había terminado).

Y yo me pregunto: ¿Hay que llegar con una carta de pre-aviso para que un comercial trate a un cliente como se lo merece? ¿Tengo que llevar mi propia camiseta negra con una leyenda que diga: Hey, soy un comprador en potencia, trátame bien, que vengo a gastarme 2,500 € en Apple?

Unos serán mejores que otros, otros mucho peor por lo visto, pero ninguno me preguntó para qué lo quería, no se tomaron la delicadeza de asesorarme, no me plantearon ninguna otra opción.

Lo más triste de todo, es que dejan por los suelos la imagen de una empresa como Apple. Sinceramente no se cómo consiguen esos trabajos.

Si Apple abre tiendas físicas (que algún día lo hará) espero que el servicio y la atención al cliente marquen un precedente para las demás tienda y distribuidores oficiales. Acabo de enviar mi solicitud y si me llaman para trabajar en Apple, os garantizo que mis clientes se irá deseando tener en sus manos cualquier producto de Apple, aún así no haya en existencia. Y tendré a mano una sonrisa, y por si las dudas ¡papel y un boli!

Dariouz, el Mago.