Apple zanja la polémica de privacidad de Siri con un acuerdo de 95 millones de dólares. La batalla legal sobre la privacidad de Siri llega a su fin con un acuerdo millonario que pocos esperaban. Apple ha decidido no ir más allá y resolver la demanda colectiva presentada en el tribunal federal de Oakland, California, mediante el pago de 95 millones de dólares. Una cifra que se traducirá en compensaciones individuales de hasta 20 dólares por dispositivo para los usuarios afectados. ¿Pero qué ha pasado exactamente? ¿Por qué Apple ha decidido pagar 95 millones de dólares justo ahora? La historia se remonta varios años atrás.
Todo comenzó con el iPhone 6s y la llegada del "Oye Siri"
La controversia se remonta a septiembre de 2014, cuando Apple implementó la función "Oye Siri" en sus dispositivos. Según la demanda, el asistente virtual comenzó a grabar conversaciones privadas sin el consentimiento expreso de los usuarios. Los demandantes presentaron casos sorprendentes que dejaron en evidencia cómo sus conversaciones supuestamente privadas terminaban convertidas en publicidad dirigida. Entre los ejemplos más llamativos se encuentra el de unos usuarios que, tras mencionar zapatillas Air Jordan o el restaurante Olive Garden en sus conversaciones, comenzaron a recibir anuncios relacionados con estos productos. Incluso más preocupante fue el caso de un usuario que empezó a ver publicidad sobre un tratamiento médico específico después de haberlo discutido en privado con su doctor.
Apple fue muy clara una vez se conoció esta información. Tras revelarse que efectivamente sí había personas que revisaban las grabaciones de Siri para mejorar la precisión de las respuestas, la compañía tomó medidas inmediatas para reforzar la privacidad de sus usuarios. Primero suspendió temporalmente todo el programa de revisión de calidad mientras realizaba una exhaustiva evaluación interna.
Posteriormente, implementó cambios en iOS que dieron más control a los usuarios: convirtió el programa de revisión en completamente opcional (opt-in), permitiendo que cada usuario decidiera si quería o no participar en la mejora de Siri. De hecho, es de las primeras preguntas que se hacen al usuario cuando estrena un nuevo iPhone.
También mejoró la transparencia sobre cómo se utilizaban estos datos. Apple aclaró que estas grabaciones nunca se utilizaron para publicidad dirigida, ya que sus sistemas de privacidad lo impedían específicamente. Además, nunca se asociaban a una persona en concreto, por lo que era imposible localizar el origen de la conversación. Solo querían saber si la respuesta de Siri era adecuada.
Apple ha llegado a un acuerdo e indemnizará a los usuarios
El acuerdo (que aún debe recibir la aprobación del juez Jeffrey White) establece un periodo de afectación que va desde el 17 de septiembre de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2024, cubriendo todos los dispositivos compatibles con Siri, incluidos iPhone y Apple Watch. Los abogados que representan a los demandantes recibirán hasta 28,5 millones de dólares en honorarios, más 1,1 millones adicionales para gastos relacionados con el caso.
Para poner en perspectiva la magnitud del acuerdo, resulta curioso que estos 95 millones de dólares representan nueve horas de beneficios para Apple. Una empresa que reportó ganancias de 93.740 millones de dólares en su último año fiscal. A pesar de acceder al pago, Apple mantiene su postura de no haber cometido ninguna irregularidad, aunque ha preferido no realizar declaraciones adicionales sobre el caso. Han preferido zanjar el tema y acordar este pago para cerrar el caso.
Así puedes desactivar las grabaciones de Siri
Se estima que serán millones los usuarios estadounidenses que podrán recibir la compensación. Todavía no hay detalles sobre cómo podrán abrir esta reclamación. Seguramente será a través de una web de soporte de Apple, donde habrá que introducir detalles como el número de serie del dispositivo y otra información personal para demostrar que realmente se ha visto afectado por estas escuchas. Y lo dicho, solo será para usuarios de Estados Unidos al haber sido todo el proceso de demanda allí.
La situación de Apple no ha sido la única. Por ejemplo, Google enfrenta una demanda similar por su Asistente de Voz en el tribunal federal de San José, California, curiosamente representada por los mismos bufetes de abogados que han llevado el caso contra Apple.
Fuente | Reuters
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