Apple acaba de introducir una importante novedad de cara a las compras digitales realizadas en sus tiendas, tanto iTunes Store como App Store y iBooks Store. A partir de ahora se podrá reclamar la devolución del importe de nuestras compras durante lo primeros catorce días sin necesidad de explicar o responder a pregunta alguna.
Un cambio importante respecto a lo que había actualmente. Hasta ahora sólo si era por motivos técnicos u otros que justificarán, tras previa revisión por el equipo de soporte de Apple, se nos devolvía el importe de la compra.
A partir de ahora podremos solicitar la devolución de nuestras compras durante 14 días sin necesidad de argumentar el motivo
El motivo de este cambio es la nueva Directiva sobre los derechos de los consumidores que la Unión Europea ha puesto en marcha. Algo que afectará a cualquier prestador de servicios digitales en Europa.
Ahora mi gran duda es saber cómo podría afectar esto a los desarrolladores. Me explico, ya sabemos que a veces el ser humano es muy amante de la picaresca así que ¿cuántos comprarán una aplicación, la instalarán y luego solicitarán el reembolso?
Esperemos que Apple haya pensado en alguna solución. Aunque sobre todo mi deseo es que sigamos siendo justos y valoremos el trabajo de los desarrolladores, los de verdad aportan valor a nuestros dispositivos con el software.
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30 comentarios
darkness69
Como desarrollador me evita tener que andar con las comprar in-app. Si no te gusta la devuelves y listo, mejor para ti como cliente y para mí como desarrollador, ya me espabilaré más la próxima vez si no te ha gustado. Primará la calidad sobre la "sorpresa" de muchas apps. Eso sí, que no puedas luego recomprarla y devolverla hasta el infinito, sino vaya cachondeo XD
macnaxito
Creo que 14 días es demasiado, y eso que lo digo como usuario. Sin ir más lejos el otro día necesité puntualmente un buscador de duplicados, compré Gemini. Pero a lo mejor lo tengo que volver a usar en años, una vez usado para esta emergencia...
¿Lo podría devolver? Literalmente sería usar gratuitamente un servicio de pago. Lo mismo con otras apps, juegos, películas, libros...
O sea, hacía falta algo así, pero 14 días van a dar demasiado juego a los usuarios y poco a los desarrolladores. Y si no mal me equivoco empezarán a usar más las compras in-app (a no ser que también se puedan devolver, que no lo sé).
Usuario desactivado
Acabo de probar a devolver la aplicación Leo's Fortune y funciona correctamente. Me han enviado 2 mails confirmando que me lo devuelven en 7 días hábiles ya que lo adquirí el 25 de Diciembre. Así que no es una inocentada. Viene muy bien para penalizar a aquellos desarrolladores que intenten estafar o que no quedemos conformes con lo comprado. El juego está muy bien y volveré a comprarlo una vez me reembolsen los 99 céntimos, pero había que probar a ver si era cierto :D
papux65
Ahora me salta una duda. Esta medida, que a todas luces le hace justicia a los consumidores, no implicará un aumento en los precios de las Apps o el aumento de Apps gratis sujetas a un bombardeo interminable de publicidad?
melibeotwin
Me parece una gran noticia.
plaveda
Fantástico para ver que las apps compradas responden a nuestras necesidades y son lo que esperamos. Seguro que si compras una App buena y que se adapta a lo que necesitas no la devuelves.
papux65
Por fin!!!! Le de apps que he comprado por lo que dicen hacer y que luego de un uso más profundo (normalmente luego de uno o dos días) no me han servido de nada!!
Yo veo que el problema va a estar en los juegos. Cómo controlas que una vez que termines de jugarlo lo devuelvas?. No sería una opción más lógica el alquiler de estos, por una suma mucho más módica?
Iserwood
Para proceder con la devolución hay que entrar en esta web https://reportaproblem.apple.com/
braguz
La verdad me siento mal por los desarrolladores, no se ustedes pero en el apartado de las películas será bestial cómo las "rentaremos". No suena para nada ético pero tampoco creo que durará mucho.
javiergalloroca
Ahora juegos como Monument valley van a terminar siendo gratis ya que tranquilamente los puedo terminar en menos de 24 horas.
lachodrolma.isabelva
Personalmente he devuelto apps sin problemas, mande el email, diciendo que no era lo que esperaba y me devolvieron el dinero sin problemas.
Lo que si me parece es que no se borro la app ni del Mac ni del iPhone, pero como no me interesaban las elimine. Creo que deberían eliminarlas cuando se devuelve para evitar la picaresca...
Para la música y los libros no lo veo del todo justo, para eso puedes escuchar un trozo de las canciones, y tienes la muestra del libro.
applemelide
Fantástico. Precisamente llevo varios días intentando descargarme tweetbot para probarlo antes de gastarme 16 eurazos en la aplicación…
idani
Perfecto. Ayer compre una app por 9 euros que no a resultado ser lo que pensaba.
carloscr
¿No sería mucho más sencillo agregar un botón de "Descargar versión de prueba" en la que solo te permitan usar la aplicación durante una hora? Después de ese tiempo podría bloquearse y pedir la compra de la versión completa.
darevas1
¿y como se hace?
¿algún link?
floreroazul
Es una excelente noticia tanto para los consumidores como para los desarrolladores. Ya no son necesarias las versiones litte para que la gente las pruebe, de esta forma se evitar el temor a pagar por una app y que no nos guste. Es un impulso a las apps premium, y que veamos cada vez mejores aplicaciones y con su correspondiente valor. Además también brinca valiosa información a los desarrolladores. Con el sistema actual, una sóla vez pedí la devolución del dinero, cosa que Apple hizo automáticamente: había compra la app de flight radar 24 y era una estafa. La app mostraba menos información que la versión web, y había que pagar un extra, por ejemplo, para ver los íconos de los aviones. Este tipo de prácticas se acaba con esta nueva política.
carlosre
No soy de comentar las noticias pero bueno allá voy, me parece una excelente noticia en cuanto a las apps pero no tanto en cuanto al resto de contenido, en tema de juegos, música y libros al momento de comenzar a jugar, escuchar o leer debería de cancelarse la opción de devolver (creo que con las películas si pasa esto).
No es lo mismo probar una app para ver si realmente cumple con lo puesto en la descripción a escucharte un disco que ya has podido escuchar en 40 sitios, hacerte una copia y luego devolverlo. También va para los juegos, te pasas el juego en 1 semana y luego a pedir la devolución..
pcpaolocr
Entonces solo sirve para las Store Europeas?
byn14
Como ago y en que parte de itunes esta para q te devuelvan tu dinero es que tengo un juego que compre infinty blade 3 y no me gusto para nada... ayuda soy nuevo en lo que es apple...
srjuanjo
Bueno la picaresca de "me lo compro la uso y la devuelvo" y vuelta a empezar puede ser peligrosa supongo que algún tipo de restricción habrà.
olentzero
El 28 de Diciembre fue ayer eh...