Apple está trabajando en una nueva app para mejorar aún más su servicio de asistencia técnica

Como se sugiere en el artículo, creo que el principal empeño viene en poder dar soluciones sin tener que acudir a una cita en el Genius Bar, en muchas ocasiones no es un defecto real, sino que lo que se busca es soporte por pequeños problemas que el usuario medio no sabe resolver. Esto hace que pedir cita se demore más de lo deseable, yo mismo lo hice hace dos días y lo más pronto era para seis días después sin casi posibilidad de elegir hora, para el día siguiente sí había posibilidad de ir por la mañana, tarde o noche. En mi caso no es urgente y no me importa esperar esa semana, lo que valoro más es que saldré casi con seguridad con la solución en menos de media hora. Una cosa que ya ha cambiado con respecto a mi última visita al Genius Bar es que para solicitar hora me pidieron un e-mail para hacerme llegar un enlace a una herramienta que les transmite la información básica del sistema y que posiblemente agilice el trámite una vez te presentas a la cita.

No creo que los test de calidad de Apple sean deficientes, aunque no dudo que puedan ser mejorables, pero con una producción y stock inicial requerido tan altos es muy difícil de conseguir.

En referencia a los cables de los que tanto se quejan muchos usuarios, no dudo que lo que cuentan es verdad y que seguro existen otros más resistentes y más baratos, pero voy a contar mi caso como testimonio de que no siempre es así. En cinco años que soy usuario de Apple no se me ha roto ni pelado ningún cable, el iPad 3 lo cargo con el antiguo cable del iPhone 4 que ya jubilé, tengo nuevo por estrenar el del propio iPad. Utilizo un solo cable Lightning para cargar tres dispositivos, únicamente cambio el transformador que va a la toma de red, por lo que tengo dos cables más por estrenar. La única queja que tengo de los cables es que al ser blancos y tener la textura que tienen se ensucian demasiado para mi gusto y son difíciles de limpiar, por lo demás no creo que necesite comprar ninguno extra.

Que mejoren lo que fabrican y no tendremos que usar tanto el servicio técnico. Apple, de verdad que no te reconozco...

Todo lo que sea por aligerar tiempos bienvenido sea, hoy por hoy es imposible pillar cita en el día, cosa que no hace demasiado era posible, el otro día en la Valencia vi un caso de una clienta increpando a un Genius por que su iPhone 5 no cargaba a veces, el Genius con mucho tacto le sacó un ovillo de pelusa del conector, y digo tacto por qué ella seguía agobiando durante el proceso al técnico, Santa PACIENCIA.

Ahhh, corred todos, que viene Miguel Michan. Obviamente es broma.

A mí me parece muy bien la idea, aunque me parecería mejor que Apple abriera una tienda en Sevilla, cuarta o quinta ciudad de España, y que todavía no hemos tenido el honor de disfrutar.

Hay cosas para las que no sirve un programa de ayuda, sino que el experto "vea" lo que pasa y busque la solución para lo que ve.

¿Vendrá instalada por defecto en iOS 10 como las aplicaciones tan buenas y productivas que nos obligan a tener?🙃

Falta le hace, llevo una semana sin iPhone 6, ya que le falla el táctil, el auricular, y la batería, llame el pasado lunes, que lo pasarían a recoger los de DHL y aún los estoy esperando. Llamo a Apple, y que lo tiene que recoger...

¿Calidad de servicio Apple?

Soluciones para reparar el iPhone:

- Crear una cita en una Genius Bar, esperar unos días a que me den fecha y hacer 50 Km, para después irme sin teléfono y volver cuando este reparado.

- Hacer que recojan el iPhone (esperar a que el transportista se presente) y esperar unos 7-10 días a que este reparado.

- Pagar 29€ (y retención de 649€) y te hacen un remplazo ....

Bastante lamentable, sobretodo comparando con Google, te mandan remplazo (te retienen el importe hasta que lo devuelves), traspasas los datos, y envías el estropeado, así estas sin teléfono unos minutos.

Con Apple, llevo 1 semana, y otra me tocara, con un puto Xperia P que va como el culo.

cuanto nos costara por hablar con un asistente de apple, porque ahora si llamas a soporte técnico ellos te piden pasta para poder asistirte. Y otra cosa cada día mas apple se esta enterando de las modificaciones que se pueden hacer a sus ordenadores que supuestamente solo ellos pueden dar servicio como el iMac, los macbook pros, menos el Mac pro que casi no se puede actualizar como las torres, de antes bueno cada día mas es mas, de poder tener sus servicio técnicos trabajando para sus Mac, y solo se concentran en iPhones, y iPads y iPods, los Macs cada día mas son como los coches de hoy en día, no se puede meter la mano, pues los mac antes podia actualizarte tu mismo y dar servicio a tu mac, como los coches antiguo ahora con que le meta la manos pierde hasta el ordenador.