Colaborador Invitado
Ahora que en España contamos con tiendas oficiales de Apple repartidas por la mayor parte de la península, en caso de tener un problema con nuestro Mac, solucionarlo es tan simple como llevarlo a la tienda y esperar su diagnóstico. Por desgracia no todo el mundo vive en grandes ciudades o cerca de una de estas tiendas y en algunas ocasiones es incluso complicado encontrar un distribuidor autorizado cercano. Si es tu caso en Applesfera te queremos ayudar un poco de forma que vamos a mostrar los procesos de diagnostico más simples para que tú mismo puedas saber que le pasa a tu Mac cuando tiene un problema.
Diagnosticando los problemas de un MacBook Pro
Los MacBook Pro actuales, tanto modelo de 13 pulgadas como de 15, son equipos relativamente simples y en los cuales la integración de componentes es muy alta así que es relativamente sencillo detectar algún problema. Las Apple Store y tiendas oficiales cuentan con las herramientas necesarias para determinar fallos, como Apple Service Toolkit o Apple Service Diagnostics, pero son herramientas exclusivas para dichas tiendas por lo que nosotros nos tendremos que conformar con seguir algunos pasos. Aquí tienes los cinco puntos de diagnostico básico del MacBook Pro.
Problema: No carga la batería
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Síntomas. Nuestro ordenador únicamente funciona conectado a la corriente. El indicador de batería de OS X muestra una batería con una X. El indicador del MagSafe nunca cambia de estado.
Hablamos de un problema bastante general, una batería que no carga puede deberse a multitud de problemas desde placa basa hasta algo tan simple como el conector magsafe de la placa (independiente de la misma). En general hay diferentes estados y por lo tanto procedimientos:
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Si ves una X en el icono de la batería asegúrate que la batería está conectada. Simplemente accede al interior de tu equipo y comprueba que el conector esté bien asentado. Comprueba también el número de ciclos de tu batería y el estado de la misma desde el Perfil del Sistema.
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En el caso de que la batería no aumente su carga o lo haga de forma muy lenta, seguramente hablemos de una batería dañada.
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Si no contamos con ninguna luz en el conector MagSafe podemos contar con dos casos diferentes: placa base o conector magsafe. Si tienes por casa otro equipo esto es muy fácil de detectar, únicamente debes de conectar otro puerto magsafe a la placa base y comprobar si se repite el mal funcionamiento, si es afirmativo tenemos una placa base estropeada. En caso contrario es únicamente el conector Magsafe (todos los modelos son idénticos y compatibles, no tengas miedo de probar otro) y además una reparación muy barata.
Problema: No muestra imagen en la pantalla
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Síntomas: No muestra ninguna imagen en pantalla. No se muestra imagen en un monitor externo.
Entramos en terreno fangoso. Antes de continuar con este problema deberemos de determinar una cosa: si somos capaces de arrancar nuestro Mac aunque sea sin imagen. Intentar ser paciente y comprobar que se enciende el LED de estado y produce el chime cuando inicias el equipo. Intenta iniciar sesión, aunque sea a ciegas, para usar los controles de volumen y asegurarte de que el equipo se encuentra encendido y funcionando.
Lo siguiente que debes de hacer es conectar un monitor externo: ¿tienes imagen? Felicidades, el problema es de la pantalla interna y tu ordenador funciona correctamente. En caso contrario hablamos de palabras mayores.
Para intentar salir de dudas accede al interior de tu Mac y desconecta el monitor interno y vuelvelo a conectar. Mucho cuidado a la hora de desconectar este delicado conector. Prueba a iniciar tu equipo de nuevo.
Si de nuevo sigues sin imagen, y por raro que parezca, haz un último intento con otros chips de RAM para comprobar que el estado se mantiene. Si ninguna de estas soluciones ha funcionado me temo que hablamos de un problema de la placa base del equipo.
Problema: Pantalla en blanco
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Síntomas. Después de arrancar tu equipo y escuchar el chime nada pasa. Interrogante en una carpeta. Símbolo de negación.
No te preocupes, hablamos de un problema relativamente sencillo y lo más normal es que esté relacionado con tu disco duro. El significado de este sonido, o chime, es la clave para saber que nada serio le pasa a nuestro Mac ya que dicho sonido se produce una vez la placa base comprueba el correcto estado de todos los dispositivos, por lo que el chime representa el “SI” de la placa base a todos los componentes internos del equipo.
Lo mejor que puedes hacer en este caso es hacer uso de la genial función target mode para conectar tu equipo a otro Mac que tengas por casa e intentar reparar los permisos y el directorio del disco interno. En caso de que este procedimiento no solucione el problema, deberás de cambiar tu disco duro.
Problema: Imposible de arrancar, nada pasa tras pulsar el botón de encendido
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Síntomas: Pantalla en negro. No chime o sonido de arranque. El LED de estado no muestra nada.
Lo primero que debes de comprobar en este momento es si el LED del Magsafe funciona y lo hace de forma acorde al momento, es decir, si tienes la batería cargada es verde o en caso contrario naranja. Si es el caso podemos descartar cargador y magsafe board.
Ahora toca la pregunta del millón: ¿Será únicamente el botón de encendido de nuestro equipo? Pues muchas veces lo es, por lo que hace falta determinar si podemos arrancar nuestro Mac de otra forma. Te cuento un secreto, la mayor parte de los portátiles Mac recientes cuentan con un pequeño truco, al desconectar la batería y conectar un cargador, el portátil encenderá de forma espontánea.
Esto nos permitirá saber si hablamos únicamente de un problema del teclado (teclado y botón de encendido son la misma pieza). Si no se enciente el Mac tenemos un segundo truco, los llamados power-on-pad. Básicamente dos piezas de metal situados en la placa base que nos permitirán hacer un corto circuito y arrancar nuestro Mac como si de un coche de los 70s se tratase.
Hay que tener muchísimo cuidado con dichos conectores puesto que si no lo hacemos de forma correcta podemos estropear la placa base. Dichos conectores cambian de forma constante, aunque en YouTube puedes encontrar vídeos de la mayoría de modelos MacBook Pro. La palabra clave para encontrarlos es: “power-on-pad”.
Problema: trackpad o teclado no funcionan correctamente
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Síntomas. Algunas teclas no funcionan de forma correcta. El trackpad se encuentra inoperativo.
Antes de continuar haz lo más fácil, conecta un teclado externo y comprueba el correcto funcionamiento del mismo y el de tu ratón. Si funciona de forma correcta accede al interior de tu equipo y comprueba que el conector del teclado se encuentra perfectamente alineado, si es necesario desconectalo y conectalo de nuevo.
Haz lo mismo con el conector del trackpad y comprueba que no existe ningún desperfecto en los pines del mismo o contacto con líquidos.
En Applesfera | Cómo realizar una prueba de estrés para la CPU de tu Mac
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38 comentarios
floridus
Aunque no suelo participar en los comentarios, los suelo seguir con el mismo interés que las noticias que publicáis. En muchas ocasiones alucino con la cantidad de usuarios que descalifican a los redactores, los tildan de poco profesionales, de ser excesivamente subjetivos, poco originales, etc.
Pues bien, gracias por este artículo. Magnífico. Enhorabuena y gracias Con eso lo digo todo, sobran las palabras
werken
Yo he sido siempre un poco "giro sin tornillos" y cuando tuve mi primer Mac lo primero que hice fue abrirlo y me importaba un soberano pepino la garantía. Gracias a eso e ido aprendiendo cosas del funcionamiento interno de a poco, al punto que le he reparado el equipo a un par de amigos, con cosas simples, pero que les significaba un jaleo hacerlo. Mis propios equipos han sido destripados y rearmados en varias oportunidades para reemplazar discos duros, memorias RAM, cambio de pantalla, ventiladores y otros. Este artículo me ha sido como un caramelo, me lo he leido gustoso desde el titulo a los comentarios. El truco de hacerlo arrancar con un corto circuito, me ha parecido sencillamente genial. Como dice otro contertulio mas arriba, somos varios los usuarios que nos gusta meter mano en aspecto como éste, y se agradecen enormemente estos artículos. A pesar de ser relativamente básico, doy las gracias cada vez que aprendo algo nuevo. Saludos desde Chile Samuel!!
jfbu19
¿¡Para cuándo un análisis del nuevo iMac!? ¿o es que no os lo habéis comprado ninguno?
alejoinformentera
Buenas tardes! El problema con mi macbook es que funciona correctamente, pero en cuanto toco abajo en la pantalla se queda en negro,me toca cerrarlo y volverlo a abrir para que funcione otra vez(pero no siempre funciona), si alguien me pudiese ayudar estaría infinitamente agradecido. He probado a abrirlo y desconectar y volver a conectar la pantalla y el problema continua espero sus respuestas gracias.
afsoons
Una cosa, es algo que me lleva ocurriendo un tiempo y no tengo tiempo para ir a la Apple Store.
El problema es que no se actualiza la EFI. Por mas que hago la actualización manual y todo, se queda en un punto que es la pantalla de inicio de cuando enciendes el ordenador (la azulada) y el sonido de inicio se repite varias veces hasta que lo tengo que apagar, porque lo deje un dia de cuanto tiempo esta y lo deje mas de 1 hora y nada seguia en ese estado, para saltarme eso tengo que apagar (de forma brusca) y encender varias veces hasta que se inicie normal y eso se que no es bueno. Si alguien me puede decir porque es, se lo agradeceria. He reseteado todo y nada sigue en las mismas.
Tengo un MacBook Pro 15" del 2011 (Early) con Mountain Lion.
melibeotwin
Completo.
Dani
Samuel, enhorabuena por el articulo.
wenmusic
Buen post. Muy útil.
amadorjaen
Si señor, una entrada fantástica. Curso acelerado de trucos hardware 1ª edición.- Ya estoy esperando la 2ª. Un saludo a todos los maqueros con destornillador!
abarritericola
Buen articulo Samuel muy practico y se entiende a la perfección tienes el Apollo de muchos para seguir haciendo artículos de este tipo . ya lo sabes animo y manos a la obra
Saludos
the Mr-T experience
Hace exactamente 1 año a mi MacBook Pro de 2007 se le jodió la tarjeta gráfica, la pantalla quedaba en negro. Tenia applecare pero ya habían pasado más de 4 años de la garantía, me informé y descubrí que ese modelo en concreto ampliaba la garantía por un defecto de fabricación de nvidia hasta los 4 años(pero ya pasaron). Pedí hora en la genius le comí la olla hasta que me dijo que la reparación seria gratuita, pero al mismo tiempo un compañero suyo le dijo que estaba fuera de garantía, les dije que me acababan de poner el caramelo en la boca, 5 minutos después de hablar con su manager, me dijo que la reparación seria gratuita por culpa de su error. Vamos que tuve mucha suerte, así que para mi la garantía de apple es de PM :))
c.perez1987
Gracias a esta entrada he arreglado el trackpad de mi macbook pro 2009, llevaba un tiempo que fallaba a veces y el click físico no funcionaba casi nunca, al leer el post, me he animado, lo he abierto, he desconectado y conectado a la placa base el trackpad, apretado el tornillo central, y un par de tornillos que lo sujetan al chasis que parecían un poco sueltos...y ahora vuelve a funcionar de nuevo perfecto y reconoce siempre el click físico.
Entradas así se agradecen, Un saludo.
62481
Esta exelente post. felicidades al ACMT que tambien compartido parte de las imagenes del los manuales de servicio de APPLE.
Pero antes de todo.. APPLE hace mucho incapie en la medidas de seguridad ESD antes de abrir o tocar cualquier equipo internamiente.. pienso que deben ampliar mas adelante sobre estas medias.
Saludos...
tonihur
Excelente, enhorabuena.
dr.leecuadra
Este es el tipo de entradas que me iniciaron a leer Applesfera todos los días. Felicidades muchachos!
-Saludos desde San José, Costa Rica!
67578
Hola, me hicieron solucionar un problema de un macbook viejito, que no me arrancaba !! Ahora... Lo hice arrancar con el power on psd. Pero, cual seria el problema en difinitiva, como lo localizaria, el problema, ya que si la apago no me vuelve a encender y tengo que volver a desarmar la maquina. Obviamente no la apago ahora!
Gracias y Saludos
aabrilr
Excelente articulo, espero que haya mas como estos y aprovechando yo tengo tiempo teniendo problemas con mi Mac Book Pro del 2010, esta demasiada lenta , le puse mas memoria para ver si era eso y realmente sigue igual, he corrido varias aplicaciones para corregirlo pero sigue igual, que me recomiendan hacer?
jip5
Samuel. Para cuando hablareis del grave problema que tienen TODOS los nuevos mac mini (2012) y su salida HDMI http://www.theregister.co.uk/2012/11/19/hdmi_hitch_hounds_mac_mini_holders/ De verdad que empiezo a pensar que apple les paga para no hablar de problemas.
antoniocxv
A raiz de este hilo quería preguntar. Tengo un Macbook Aluminio de 2008, los primeros que salieron. He probado 4 microfonos, 2 por la salida de audio, 1 que venia audio y micro en el mismo jack y por ultimo uno bluetooth, y con ninguno de los 3 he sido capaz despues de configurarlos para hablar por ellos, solo me funcionaba el interno. Sabeis si puedo diagnosticar un fallo ahi? Gracias
fukcyou
por favor ayudenme tengo una mac book portatil pero no prende y no se que hacer tengo miedo de llevarla a algun lugar, no prende y no hace nada comprobe que no es la bateria eh probado varias cosas pero ya no se que hacer si alguien es tan amable de ayudarme se lo agradecere toda la vida
masbid
Buenos días a todos:
Os comento mi pequeño problema, primero la batería no carga, sólo puedo funcionar con el cargador, segundo problema y el que más mosqueado y preocupado me tiene, enciendo el Macbook pro y la pantalla da una especie de flash y se queda totalmente a oscuras, veo la manzanita y la pantalla de fondo pero sin iluminación, realizo lo siguiente, quito la batería, manteniendo pulsado el botón de power conecto el cargador (sin la batería) y lo mantengo pulsado durante 15 segundos, acto seguido doy de nuevo al botón de power y la pantalla vuelve a funcionar siempre y cuando no reinicie el portatil con la batería puesta, ¿Qué puede ser?
Muchas gracias
neoese
hola buenas tardes, tengo un problema con mi notebook apple, la falla que tiene es que prende "a veces", ya no se que puede ser, reemplace memorias, disco, cargador y fuente. Alguien me puede ayudar?.
gracias
jahazz
Creo que la Macbook es muy fácil de darle mantenimiento, es sencillo de retirar la placa base para limpiarla, hoy lo hice con mi MBP de 13 y la verdad es bonito apreciar los componentes de tu mac, colocar y volviendo a conectar todo con cuidado, teniendo la certeza de que has hecho un excelente mantenimiento.
ffausto2
Yo tengo el problema de la batería, este es mi caso MACBOOK blanca(2009):
mi bateria aun marca carga, al conectarla a la lap sale la X de no esta cargando, sin embargo la reconoce.
Mi lap la puedo usar con el cargador, pero cualquier jalón y se apaga -.-'
ya hice todo de reiniciar parámetros y así, y nada.
eh conectado otras baterias y no enciende mi laptop.
que debo hacer??
gracias
jufnagel
Hola, tengo una inquietud que no puedo resolver.
Tengo una macbook pro de 15'y el trackpad y el teclado no funcionan. Me sale un cartel de que tiene que estar activado el bluetooth.
La arem, y la desarme completamente pensando que podia ser algun conector y nada.
Los ventiladors funcionan muy altos, como si me marcara que hay un problema.
Esero que alguien pueda darme algun tipo de solucion. Gracias!
isareyes
Hola, el problema con mi Mac es que yo la prendo y comienza a correr correctamente una vez que ya esta prendida comienza a hacer ruidos de pitidos y se cuelga. No se que es me pueden ayudar por favor
caneteft
Hola. Tengo el problema que, sobre todo cuando está frío, mi macbook pro se suspende de repente, es decir, se apaga la pantalla, y el ventilador deja de funcionar unos segundos, pero el pequeño piloto parpadea, de hecho cuando vuelve a encenderse lo hace en el mismo lugar donde me encontraba antes del apagado. Unas veces me deja encenderlo pulsando el trackpad, y otras tengo que esperar unos segundos porque el mismo no me responde, pero siempre vuelve a salir la pantalla donde me encontrara. Normalmente me pasa al iniciar el equipo, y dentro de la aplicación Mail. También cuando meto la contraseña de mi cuenta de hotmail, o incluso la contraseña de Facebook. Sobre todo cuando está frio, se apaga y enciende varias veces, aunque sigue ocurriendo, pero muchísimo menos, cuando lleva un rato encendido. Llamé a Appel y me dijeron que me descargara Maverick, que no sólo no me ha solucionado la cuestión, sino que me funciona peor. A ver si me podéis ayudar, pues es muy incómodo y además temo un fallo más grave.
Muchas gracias
issapayro
Hola tengo un problema con mi macbook, casi la mitad de la pantalla se puso mas obscura, si se alcanza a ver, pero es como si le hubiera bajado el brillo solo a esa mitad, todo funciona normal, alguien sabe que pueda ser?
Gracias