Miguel López
EditorPuede que lo recuerdes: Apple inició hace unos años un programa de reparación para algunos modelos de MacBook Pro que mostrasen problemas gráficos en la pantalla. La compañía asumía así un defecto y lo reparaba sin coste para el cliente si ese ordenador se había comprado en ciertas fechas.
Pues ahora Apple ha reducido la cantidad de ordenadores aptos para ese programa de reparación, eliminando de la lista todos los modelos de MacBook Pro fabricados en 2011. De hecho ahora sólo se aceptarán los MacBook Pro de 15 pulgadas con pantalla retina si son los modelos de mediados de 2012 o principios de 2013.
Si tienen menos de 4 años desde su compra, tienes derecho a reparación
Si tienes una de estas dos generaciones de MacBook Pro y éstas presentan problemas gráficos en la pantalla, puedes acudir a la web del programa de reparaciones de Apple para comprobar si tienes derecho a una reparación sin coste. Ten en cuenta que también depende de que hayas comprado el ordenador hace menos de cuatro años.
¿Significa eso que Apple no reparará los MacBook Pro más antiguos que tengan este problema? No, los seguirá reparando, pero tendrás que pagar el coste de esa reparación de tu bolsillo. El programa lleva activo desde febrero de 2015, así que tiempo ha habido para poder solicitarlo.
En Applesfera | Algunos usuarios reportan sonidos raros en sus MacBook Pro 2016 de 15 pulgadas
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electronicum
Para los modelos de 2011 ya no queda solución. Cada vez tengo mas equipos para reparar de este modelo y la unica solución es cambiar la grafica. El problema es que pasará cuando no quedan mas graficas?
josefelixmuelasmendez
Hola, buenas ¿el enlace a la página de reparación?
beltranurbina
En octubre de 2012 me compré el MBP retina de 15". Y curiosamente empecé a tener problemas gráficos exactamente 4 años después, en octubre-noviembre de 2016. Con la mala pata de que además se me rompió la pantalla. En el artículo está mal porque mi ordenador solo tenía soporte hasta el 31 de diciembre de 2016. Pues bien, resulta que llamé para preguntar cuanto me costaría una pantalla nueva, allá por noviembre (que por supuesto jamás me dijeron, pero supuse que rondaría los 700€).
Acabé comprando una reacondicionada en iFixit de EEUU y me la trajo un amigo, todo por 400€ o así. La monté yo mismo (lo cual es bastante complicado, sobre todo por las delicadas patillas de la tarjeta del wifi y bluetooth, que me cargué una pero aún funciona).
Total que enciendo mi flamante pantalla nueva, y peta, por la gráfica. Cada vez que la enciendo dura 5 minutos y luego se apaga.
Toda esta chapa la cuento para que veáis la suerte que tuve, de que siendo ya casi febrero de 2017, llamé a Apple, diciendo que no sabía que el programa caducaba en 2016 y quejándome de que nunca había cita en la genius bar y eso. Bueno pues como tenían constancia de que había llamado en 2016 por algo de la pantalla (un problema distinto, pero hasta ahí no detallan), coló, porque pensaron que había reclamado por ello entonces.
A sí que lo llevé a un SAT autorizado que no tuviera pinta muy seria para que no se dieran cuenta de mi cambio de pantalla y desliz con la tarjeta wifi. Y me sustituyeron gratis la placa entera, fuera del periodo. (Ya que los gráficos son integrados. Pero no vas a estrenar SSD porque va a parte.)
Conclusión: Si ves que tu mac va a perder soporte, cúbrete las espaldas llamando poco antes de que termine el periodo diciendo que tu pantalla de vez en cuando se apaga, y que tienes que resetear el SMC y toda la pesca y aún así te cuesta que vuelva a arrancar. Si algún día se rompe de verdad lo mismo te ahorras 500€.
teyjohtmena
Tengo una MacBook pro, 2011, presentó problema de pantalla y en iposhop se negaron a revisar, limitándose a decir que tienen prohibido recibirlas o diagnosticar . Debo tirarle a la basura ?.
las1001noches
Hola a todos, mi último MBP pertenece a la generación de los problemas, es de principios de 2011, en 2014 comenzó a darme problemas y lo llevé enseguida a que me lo revisaran, ni si quiera arrancaba. Me llevé una gran sorpresa al conocer que me habían cambiado la placa lógica y todo gratuito, reconocieron su error.
Ahora me encuentro con un gran problema que no sé cómo solucionar, el sistema operativo lo desistalé por error. La copia del Time Machichen no la tengo en mi poder actualmente, por lo que no puedo restablecer el Mac desde ahí. No recuerdo si llevaba DVD cuando me lo enviaron a casa. El caso es que el portátil no tiene ningún problema de hardware pero está inutilizado. Os pido ayuda porque he probado de todo, estaba incluso dispuesta a comprar el sistema operativo original, pero en el AppStore no está. No sé qué hacer y necesito solucionarlo.
Os agradezco de antemano que prestéis atención al mensaje. Muchas veces he recurrido a esta web y me ha salvado la vida, espero que podáis darme una solución.
Nos vamos viendo
piddip
Hola,
retomo el problema de la gráfica del MBP 2011.
Desde este que escribo ya ha "sufrido" 5 reballing, y veo que va a ser crónico.
Los 3 primeros entraron en el Programa de Reparación de Apple, pero el cuarto lo tuve que pagar: habían pasado 8 meses sin problemas y ya no estaba el programa. En la Servicio Autorizado me dijeron que ya no se hacían tarjetas gráficas y que me además de lo que me costaría tampoco me aseguraba que el ordenador funcionase mucho más tiempo ???
Dudas que me surgen:
- electronicum: dices que quedan tarjetas gráficas? cómo conseguirla y cuánto cuesta?
- veo que los reballing jamás me solucionarán el problema del todo ¿hay alguna alternativa como gráficas externas de otra marca o yo qué sé?
- no podemos unirnos todos contra Apple (y mira que soy muy fan) para exigir una solución? Por temas medioambientales y de consumidor, esto me parece un abandono que es casi delito (más ahora que se habla de luchar contra la Obsolescencia Planificada) porque es un aparato potente que funciona fenomenal (salvo lo de la gráfica, que es grave) y que tendría mucha vida por delante.
Perdón por el tocho, pero necesitaba desahogarme ;)