En los últimos modelos de MacBook y MacBook Pro un pequeño porcentaje de usuarios sufría problemas con el teclado. El mecanismo "mariposa" que incorpora estos MacBook y MacBook Pro provoca que en ocasiones las teclas dejen de funcionar correctamente. Un nuevo programa de reparación permitirá arreglar estos portátiles de forma gratuita si sufren dichos problemas.
El problema del teclado mariposa
El teclado "mariposa" ha permitido a Apple reducir el grosor del teclado en los portátiles. Se consigue reducir varios milímetros de grosor sin renunciar completamente al recorrido de las teclas. En contraposición, desde su lanzamiento varios usuarios han sufrido problemas con sus portátiles.

Según indica Apple en su página de soporte, los problemas más comunes que se pueden encontrar son los siguientes:
- Las letras o caracteres se repiten de forma inesperada.
- Las letras o caracteres no aparecen.
- Las teclas se sienten "pegajosas" a la hora de hacer el recorrido o no responden de la forma esperada.
Qué modelos de MacBook y MacBook Pro entran en el programa
El teclado "mariposa" hizo acto de presencia por primera vez en 2015, con la llegada del primer MacBook de 12 pulgadas. Este modelo ere realmente fino, mucho más que los MacBook Air, para conseguirlo Apple modificó el diseño de su teclado. Por lo tanto, los modelos de portátiles que están cubiertos por el programa de reparación gratuita son los siguientes:
- MacBook de 12" de principios de 2015
- MacBook de 12" de principios de 2016
- MacBook de 12" de 2017
- MacBook Pro de 13" de 2016 con 2 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2017 con 2 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2016 con 4 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2017 con 4 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 15" de 2016
- MacBook Pro de 15" de 2017

Si tu portátil es uno de estos y crees que tiene algún problema en su teclado, puedes contactar con el servicio técnico de Apple. Ellos se encargarán de examinar tu caso para determinar si entra en el programa de reparación y si es así, el tipo de reparación que requiere. Ten en cuenta que esta reparación no extiende en ningún momento la garantía. Por otra parte, los portátiles están cubiertos tan sólo si han pasado menos de 4 años desde su venta en una Apple Store o tienda autorizada.
Como último detalle, Apple devolverá el dinero de las reparaciones a aquellos que han cambiado su teclado en los últimos años y cumplía con las condiciones anteriormente especificadas. Por lo que si has tenido una reparación y el coste no entraba en la garantía, puedes ponerte en contacto con Apple para ver si puedes acceder a la devolución del dinero.
Más información | Apple Support
En Applesfera | Algunos teclados de los MacBook sufren problemas por el polvo y otros elementos, ésta son las soluciones posibles
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38 comentarios
banville0
Leyendo la noticia, a uno le queda la sensación de que Apple ha iniciado un programa de reparación de teclados a escala mundial (que afectan a 9 modelos de ordenadores) a causa de un par de personas que han tenido problemillas con su modelo.
approved101
No nos damos cuenta que es un problema de diseño, aunque lo reparen, volverá a pasar.
approved101
Vergonzoso! Quien se compra ahora un MacBook sabiendo que te va a pasar si o si, porque hablan de reparar, pero no olvidemos que es un fallo de diseño. Volverá a pasar, con los repasados, y con los nuevos.
Usuario desactivado
Hoy he recogido mi MacBook pro del servicio técnico porque el motor háptico del touchpad dejó de funcionar. Han sustituido la top case, que incluye además teclado y batería. Verás que gracia como presente fallos el teclado en el futuro, sería su tercer teclado!
Saludos!
bokins
Yo tengo un Macbook Pro 15" de 2016 con touchbar y ya me han dicho que me cambian el teclado porque se repiten las letras al escribir.
djluismix
Tengo el Macbook Pro de 2017 y el teclado es una porquería comparado con el de mi antiguo portátil de 2009. Siempre tengo que estar limpiándolo con un compresor de aire para que no fallen las teclas, sobre todo la barra espaciadora.
No entiendo este sin sentido de Apple de reducir todo a la mínima expresión a costa de perder funcionalidad y prestaciones.
stantley
El problema es el diseño del teclado, no un fallo del mecanismo. Yo no cambio de Macbook para que mi velocidad de tecleado no disminuya entre un 30 y un 40 % por culpa de esa m.... de teclado de los macs nuevos
Luis
Lo hace por que gente como Louis Rossmann han presionado para que lo haga.
arturo98
Lo mismo dijieron del iPhone 7 sin servicio lo lleve y me querian cobrar 7499 pesos por cambiarmelo!
jjcruzmx
¿Qué sucede si mi garantía de UN AÑO ya VENCIÓ? ¿Aún así me cubre esté fallo? o ¿Debía de haber extendido mi garantía?
Gracias,
JjCruz de México
Koji
Pues bienvenido sea, hay muchos usuarios cabreados con los problemas que está dando el teclado.
Habrá que ver si no hay un problema de diseño y que solucion está proporcionando la reparacion.
A mi el tacto y la estabilidad de las teclas me ha resultado muy agradables para mecanografiar, por lo poco que he podido probarlos, pero si hay un problema con el diseño o sus materiales algo tendrán que hacer con la proxima generacion de portatiles.