En los últimos modelos de MacBook y MacBook Pro un pequeño porcentaje de usuarios sufría problemas con el teclado. El mecanismo "mariposa" que incorpora estos MacBook y MacBook Pro provoca que en ocasiones las teclas dejen de funcionar correctamente. Un nuevo programa de reparación permitirá arreglar estos portátiles de forma gratuita si sufren dichos problemas.
El problema del teclado mariposa
El teclado "mariposa" ha permitido a Apple reducir el grosor del teclado en los portátiles. Se consigue reducir varios milímetros de grosor sin renunciar completamente al recorrido de las teclas. En contraposición, desde su lanzamiento varios usuarios han sufrido problemas con sus portátiles.
Según indica Apple en su página de soporte, los problemas más comunes que se pueden encontrar son los siguientes:
- Las letras o caracteres se repiten de forma inesperada.
- Las letras o caracteres no aparecen.
- Las teclas se sienten "pegajosas" a la hora de hacer el recorrido o no responden de la forma esperada.
Qué modelos de MacBook y MacBook Pro entran en el programa
El teclado "mariposa" hizo acto de presencia por primera vez en 2015, con la llegada del primer MacBook de 12 pulgadas. Este modelo ere realmente fino, mucho más que los MacBook Air, para conseguirlo Apple modificó el diseño de su teclado. Por lo tanto, los modelos de portátiles que están cubiertos por el programa de reparación gratuita son los siguientes:
- MacBook de 12" de principios de 2015
- MacBook de 12" de principios de 2016
- MacBook de 12" de 2017
- MacBook Pro de 13" de 2016 con 2 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2017 con 2 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2016 con 4 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 13" de 2017 con 4 puertos Thunderbolt 3
- MacBook Pro de 15" de 2016
- MacBook Pro de 15" de 2017
Si tu portátil es uno de estos y crees que tiene algún problema en su teclado, puedes contactar con el servicio técnico de Apple. Ellos se encargarán de examinar tu caso para determinar si entra en el programa de reparación y si es así, el tipo de reparación que requiere. Ten en cuenta que esta reparación no extiende en ningún momento la garantía. Por otra parte, los portátiles están cubiertos tan sólo si han pasado menos de 4 años desde su venta en una Apple Store o tienda autorizada.
Como último detalle, Apple devolverá el dinero de las reparaciones a aquellos que han cambiado su teclado en los últimos años y cumplía con las condiciones anteriormente especificadas. Por lo que si has tenido una reparación y el coste no entraba en la garantía, puedes ponerte en contacto con Apple para ver si puedes acceder a la devolución del dinero.
Más información | Apple Support
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