En 2015 Apple introdujo el nuevo MacBook, un portátil ultrafino que daba la bienvenida no solamente al mundo inalámbrico, sino también a los teclados con mecanismo mariposa. Los teclados con mecanismo mariposa posteriormente Apple los ha introducido en el Magic Keyboard o en el resto de portátiles presentados. Aportan mayor delgadez y mejor ergonomía, pero también problemas.
Tener un teclado tan fino puede llegar a ser poco productivo, dejando de lado si es ergonómico para cada usuario, el verdadero problema es que muchas teclas se están quedando atascadas. Al haber tan poco recorrido, varios usuarios están reportando a Apple que las teclas se están quedando atascadas debido a las motas de polvo. Seguramente entre menos suciedad que en un teclado de la generación anterior, pero la poca suciedad que entra atasca por completo las teclas.
Qué soluciones tienes si las teclas dejan de funcionarte
- Llévalo a una Apple Store si está en garantía: No hay por que preocuparse, si el producto aún se encuentra en garantía puedes llevarlo directamente a la Apple Store para que se encarguen de arreglarlo. Normalmente Apple cambia directamente todo el teclado o la pieza a la que pertenezca el teclado.
- Usa el método casero que propone Apple: Apple de momento no ha reconocido el problema oficialmente pero sí que ha creado un documento en la página de soporte para solucionar el problema. La solución pasa por usar un spray de aire comprimido y aplicarlo sobre el teclado para sacar por fuerza las motas de polvo. El método puede parecer algo chapucero, pero si no tienes garantía es la solución más conveniente.
- Llévalo a la Apple Store sin garantía: En este caso te va a tocar desembolsar el coste de la reparación. Tal y como hemos comentado, Apple no cambia simplemente una tecla, sino que cambia el teclado entero. Actualmente el coste de esta reparación ronda los 350 euros.
- Espera un poco más: Dado que cada vez están apareciendo más casos como este, es probable que en algún momento Apple reconozca el error como oficial. En tal caso se suele ofrecer una reparación gratuita para los dispositivos afectados que no se encuentren en garantía.
Como curiosidad, el error puede que Apple aún no lo reconozca, pero ya tiene incluso una canción propia.
Vía | The Outline
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inigou
Lo iento pero tengo la tecla ee atacada, no tengo una apple tore cerca, el epray de aire no ha funcionado y etoy eperando a que apple reconozca el error como oficial. :)
liwy
Con una espátula de plástico se pueden levantar las teclas y limpiar las membranas sin problema. Lo he hecho en varias ocasiones en mi Macbook Pro.
Uti
Cobrar 350 euros por un teclado, cuando todo el problema es polvo en las teclas, me parece muy fuerte.
werken
De las 4 soluciones sólo una es una solución real: la del spray de aire comprimido, las demás no son una solución, son otro problema, al menos para mí.
Por ejemplo, en mi caso, que uso mi MBP a diario para trabajar, ¿esperar es una solución? ¿llevarlo a una tienda esté o no en garantía es una solución? ¿que hago el tiempo que estaré sin él? ¿me compro otro para poder terminar mis compromisos?...
djluismix
Me compré el MacBook Pro de 13" en agosto y la barra espaciadora ya me está dando problemas. Lo llevo notando desde hace varias semanas.
steelx
En el macbook pro tambien ocurre, lo limpian y ya está... lo que me parece una reparación insuficiente sabiendo que si se te acaba la garantía son 350€...
ignaciomartinezroble_1
la llevas guapa para que te reemplacen el equipo
mi macbook pro 15 (dic 2016) ya ha pasado 3 veces por el servicio técnico de Apple, la última el teclado y me han dejado 2 semanas sin herramienta de trabajo. y sinceramente...a apple se la pela.
por qué digo que se la pela? pues porque hablé con Apple (irlanda) y una señorita que decía ser la que iba a pelear por el reemplazo pues un equipo de 3300€ debe funcionar perfecto y no puede dejar tirado a su usuario (en mi caso he estado sin portátil un total de un mes juntando todo); por qué se la pela? pues porque "entienden" tu descontento bla bla y te mandan un correo en el cual te indican que hay una información que te quieren dar y que solo puede ser por teléfono. Cuál esa información? pues en resumen que hasta la 4 reparación dentro de un año no consideran que la máquina deba ser reemplazada; mi pregunta es...dónde está escrito eso? la respuesta me la acababan de dar, no lo estaba en ningún sitio y al decirlo por teléfono sigue si estar escrito en sitio alguno.
resumen, sinceramente, no hay diferencia entre comprar Apple u otra marca a la vista de su servicio postventa; lo único es que con 3300€ me puedo comprar 3 portátiles que sumarían 6 años de garantía (no quiero hablar de que Apple solo "responde" de manera adecuada el primer año a no ser que pases por caja lo que supone 350€ más por equipo), además de que si se me rompe uno compro otro y aún me sobra.
suerte con los macbook pro..de verdad