A casi dos años de la presentación del iPhone 6 y el iPhone 6 Plus, cada vez son más los usuarios que están sufriendo lo que parece ser un problema de fabricación/diseño en el dispositivo. Este problema genera una barra parpadeante de color gris en la parte superior de la pantalla y la misma deja de responder correctamente al tocarla.
La empresa de reparación iFixit denomina a este problema "la enfermedad táctil" y son múltiples las quejas y peticiones tanto en los foros de Apple como en iFixit y otras tiendas de reparación. Por su parte, Apple no parece reconocer el problema como algo propio, ya que multitud de personas han ido a reclamar un arreglo pero al no estar el dispositivo en garantía no podían hacer nada.
Según algunos afectados, ejerciendo cierta presión sobre la pantalla ésta se recupera ligeramente por un corto periodo de tiempo, después del cual vuelve la barra gris e incluso crece de tamaño, haciendo peor el remedio que la enfermedad. Sustituir la pantalla no sirve de nada, pues el problema se encuentra en los circuitos internos del controlador de pantalla táctil, y éste se encuentra soldado a la placa base del teléfono. De ahí que se considere un defecto de diseño y fabricación.
¿Qué puedo hacer si me surge este problema?
Si te ha surgido este problema en tu iPhone tienes una serie de opciones según la situación:
- Si te encuentras en garantía: Dirígete inmediatamente a una Apple Store y pide un reemplazo de tu teléfono o un arreglo del mismo.
- Si no te encuentras en garantía: Ponte en contacto con alguna tienda de reparación de confianza y pide un cambio de la placa base del teléfono. En este caso puede salir bastante cara la reparación ya que es cambiar casi por completo el dispositivo. Sea como sea, no pidas un cambio de pantalla solamente ya que no va a solucionar tu problema.
Por otro lado, también puedes utilizar el teléfono en este estado y esperar a que Apple reconozca el error como propio. Es difícil que se de el caso pues normalmente Apple actual rápido con este tipo de errores y ofrece un programa de reemplazo, pero ya han pasado varios meses desde los primeros indicios y aún no hay respuesta oficial.
Por último, si piensas que tu iPhone 6s o iPhone 6s Plus puede tener el mismo problema debido a que cuenta con el mismo diseño que la generación anterior, tranquilo. Los nuevos modelos tienen un proceso de fabricación diferente en el que se han reforzado los materiales, por lo que este problema no afecta a la última generación del iPhone.
Vía | iFixit
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almi1978
Si el artículo fuese de Mendiola el titular rezaría así: Como hacer del problema en las pantallas de los iphone 6 y iphone 6 plus algo beneficioso para nosotros y para Apple.
QuaKim
No hay iPhone 6/6 Plus con más de dos años, o sea en España todos están en garantía aún, el mío sustituido hace unas semanas por fallo de audio en los auriculares con año y medio
Uti
Mi i6 no tiene la banda gris, afortunadamente, pero casi desde que lo compré, de vez en cuando, me pasa eso, la pantalla se queda insensible y tengo que bloquearlo y desbloquearlo de nuevo para que vuelva a funcionar.
Tenía pensado esperar al i7 para comprarme uno o, si no merece la pena, comprar un 6s plus, pero es una faena, ya no puedo vender o regalar este sabiendo lo que le puede pasar.
Por los comentarios que leo aquí, estoy seguro que Apple conoce de sobra el problema, si no lo quieren reconocer es porque no quieren hacer frente a sus obligaciones, saben lo que se les viene encima y lo que los va a atacar la competencia, con toda la razón del mundo.
Si Apple al final no reconoce la mala fabricación del i6 y actúa en consecuencia, para mi van a bajar todos los puntos del mundo.......Tanta preocupación por el medio ambiente y la contaminación.......Todo una pvta mentira, son tan cerdos como todos.
gallar98
Cada vez son más, múltiples quejas, algunos afectados, multitud de afectados...y abajo ya alguien menciona miles de afectados y otro escribe que todo lo que esta compañía dice o pregona es pura mentira...No sé...la imprecisión como base de comentarios , solo deja ver lo mas visceral de los participantes. Como dicen en mi tierra..."como los perros de rancho...solo el de adelante sabe a que le ladra"...
fid_78
"Los nuevos modelos tienen un proceso de fabricación diferente en el que se han reforzado los materiales, por lo que este problema no afecta a la última generación del iPhone." Entonces ¿Apple sabía de este problema?
Ojo, porque tenemos algo muy serio, como pasó con el famoso problema de la wifi de los iPhone 4S.
Debería haber algún castigo contra Apple por no hacerse cargo. Mirad lo que ha pasado con Volkswagen.
Un saludo.
inigou
Espero que se hagan cargo porque manda huevos.
Yo seguiré con mi premisa de comprar los S donde arreglan todas las cagadas de las versiones anteriores.
Trako
Mi iPhone 6 Plus me lo cambiaron hace dos meses por el citado problema..., al mes me volvió a pasar..., y me lo volvieron a cambiar sin preguntar... En la Apple Store de La Maquinista, cuando les dije el problema, ya vi como apuntaba en sus iPad's "pantalla con líneas grises en la parte superior"... No me hicieron más preguntas, me lo cambiaron sin más... Me refiero a que en la Store ya saben del tem...
Vicent Vila
Creo que se nos olvida algo importante... si se cambia la placa base en un centro "no autorizado" no habrá problemas con el Touch ID?.. no va asociado a la placa por seguridad?
joshscofield
A mí me ha pasado. Lo he enviado a través de Vodafone. A ver qué me dicen. Es inaceptable llevo 6 años con iPhone y el 6 plus el que peor me ha salido. Dos caídas dos pantallas rotas. Y ahora el táctil sin funcionar. Y la cámara amenazando con hacer fotos borrosas (ya que mi imei entraba en los defectuosos para el programa de cambio de cámara) Es una pena ya que se paga por un producto premium y no puedes ni coger las llamadas.
daniellopez6
A mi me pasó hace como 8 meses… Y en la iShop (Distribuidor de Apple en MX, pues no tiene presencia directa la marca) me hicieron cambio físico del equipo. Solo se quedo a revisión 1 día y al otro me entregaron un equipo de reemplazo. No se porque ahora no lo están haciendo mas. En mi caso fue un iPhone 6Plus.
apnosip
Otro más aquí con el problema, iPhone 6 Plus, ya no tenía garantía (1 año y 2 meses), fui al iShop y me dijeron que -era la pantalla- aunque no tenía ningún golpe o algo, ya no le hice nada, lo tuve que vender "para piezas", si hubiera sabido me lo quedaba en espera de que Apple dijera algo.
jaume78
A mi me pasó y fui a Apple plaza Catalunya.
Les costó un poco ya que tenía el cristal con una grieta y me querían cobrar la pantalla nueva (130€) ya que sino no lo podían meter en taller. Me puse pesado diciendo que a mi ya me parecía aberrante que con una caída de un palmo ya se me hubiera roto la pantalla y que no me había quejado...
Así que tras varios tests me lo cambiaron por uno nuevo. Esos sí hice despliegue de todos mis dispositivos encima de la mesa, Watch, ipad, MacBook...
jorge.rodrigueznajer
Tengo casi 2 años con mi iphone 6 y todo estaba bien hasta este ultimo mes en donde NO me aparece una barra gris pero la pantalla deja de responder al tacto.
Llego un momento en el que un dia entero el telefono no respondia al tacto, decidi abrirlo y ver que pasaba.
En realidad todo se encontraba bien sujeto, aun asi puse precion sobre la placa base especialmente en la zona en donde se conecta la pantalla y la placa base y eso "soluciono" mi problema.
Ahora funciona intermitentemente, a veces desbloqueo el terminal y la pantalla no responde al tacto, lo bloqueo y desbloqueo el terminal nuevamente y es entonces cuando funciona correctamente.
felipesepulveda
Me pasó exactamente esto. Estaba sin garantía (en USA dura 1 Año sin el plan de extensión)
Me ofrecieron por 300 USD aprox el mismo modelo (128gb plus) en restitución. Era tómalo o déjalo. Lo tome por q valle referencia es de 999.
Si hubiese estado en garantía el cambio era obviamente sin costo.
Es lo que hay... Al menos en USA se están haciendo cargo del error siempre q tengAs garantía u ofrecen valor de compensación por uno nuevo de iguales características
snoopavidog
Hola, como alguien ha dicho es problema del chasis que se dobla. A mi me pasó por traerlo en el bolsillo del pantalón. Al principio con solo oprimir la parte superior de la pantalla se corregía. Ahora solo trato de doblarlo en dirección contraria y con eso se soluciona. El técnico me dijo que al estar doblado el chasis hace falso contacto con el conector de la pantalla.
Así que ya saben, no lo usen mas en el pantalón.
fran.brandarizrodrig
A mí me ha tocado.. a falta de un mes para acabar la garantía. El mío tardó 2 días en perder la sensibilidad al completo..
dennysvel
Yo tenía el mismo problema con mi iPhone 6 plus, lo que me parecía extraño es que al forzar el reinicio del sistema operativo funcionaba normal y al rato volvía con el problema, por lo que no parecía problema de HW sino que de SW; Así que decidí restaurar la versión del OS y regresar a la 9.3.2 desde iTunes y wala llevo una semana y todo esta funcionando como debe!!!. Espero les sirva para corregir ese molesto inconveniente.
abrahamhumbertoguerreropalacios
yo lo que ago es ponerle papel , si papel de tickets de compra en el case y vuelve a funcionar. doble un pequeño pedazo de papel y lo pongo en la parte superior derecha de mi case y otro en la parte inferior izquierda del case. de esta forma al colocarlo en el case protector del iphone entra a presión de una forma torcida, pero esto hace que vuelva a funcionar. bueno en el caso del mío, me funciona todo el día, aveces tengo que hacerle presión un poco. eso si lo quito del case y vuelve a fallar y aparecer las lineas grises .haber si alguien le sirve .
diegosherriff
Mi i6plus, como otros millones de aparatos similares, ha dejado repentinamente de reconocer la pantalla tactil. Compre mi I6plus hace 15 meses en el apple store de Londres pero como vivo en el sur argentino, nadie se responsabiliza por la garantía.
carlos.machadoparada
Y todavía alguien duda en pasarse a Samsung?
cesarrodriguez3
Justo ayer me acaba de pasar con un Iphone 6s Plus ya no prende y solo tiene 2 meses de uso, voy a ir a la tienda a ver que resulta.
jorgecisneros
A mi no me a pasado ya tengo 2 años y medio aprox con un 6 plus lo que me cambiaron sin costo fue la cámara trasera por efecto de fabrica quiero pensar que puede ser una mala publicidad por la competencia por la salida del nuevo iPhone sin embargo pienso que que apple debería de responder por estas fallas ya que es es un equipo muy caro y es defecto de fabricacion