Si creíamos que tan solo el iPhone 7 jet black sufría problemas de pintura por los arañazos, estamos equivocados, el iPhone 7 en negro mate también los tiene. Y es que según las diferentes quejas que podemos ver en Apple Support, a muchos usuarios se les está cayendo la pintura del iPhone 7 en negro mate, con o sin funda de por medio.
Esto es algo similar a lo que ocurrió con el iPhone 5 en su momento. Parece ser que son casos aislados pero la lista de afectados crece y crece cada día. Estos afectados aseguran que la pintura se va en los lados y en la parte trasera. Especialmente parece ser que afecta más a los modelos Plus. Apple por ahora no ha ofrecido ninguna solución, y seguramente tampoco lo haga.

He comprado mi iPhone 7 Plus y después de tres semanas la pintura ha comenzado a pelarse cerca de los altavoces derechos. He contactado con Apple Care y ellos me pidieron que les enviase un par de imágenes del problema y después de doce días me dijeron que no está cubierto por la garantía debido a que es un daño estético.
Lo lógico sería pensar que esto ocurre con el uso y el tiempo y que es algo normal. Pero no es así, parece ser que también le está pasando a usuarios que acaban de comprar el iPhone, así que en principio debe ser problema del anodizado utilizado.
Como hemos comentado, esto es algo similar a lo que ocurrió con el iPhone 5. Miles y miles de usuarios se quejaron del problema y ante ello Apple no hizo mucho. Sí que es memorable el correo que envió Phil Schiller a un usuario afectado:
Cualquier producto de aluminio se puede arañar o pelar con el uso, exponiendo su color plata natural. Esto es normal.
Vía | 9to5mac
En Applesfera | El iPhone 7 y el dilema del color "jet black"
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51 comentarios
Usuario desactivado
Una pequeña sugerencia: actualizad el titular pues el anodizado no se cae del aluminio. Algunos colores de los terminales pasados y presentes no se realizan por oxidación, sino, y como se desprende de la lectura de la entrada, por una especie de lacado.
Por cierto que es un putadón. Esto es como cuando se te muere o zombifica un pixel. Vale, ni dios lo ve, pero tú ves un boquete como el gran cañón en medio de tu patalla o, peor, tv megachachi de 85 pulgadas y 3000 nits.
alvarorm89
Si el color se le ha dado durante el proceso de anodizado, dudo mucho que se descame tan rápido. Posiblemente el aluminio si esté anodizado para evitar el óxido, pero no que se haya pintado con este proceso, ya que a la capa de óxido natural que genera el anodizado se le da el color a nivel microscópico, lo que hace muy, muy difícil que se descame.
Uti
"Parece ser que son casos aislados pero la lista de afectados crece y crece cada día". . . . . .Entonces no son casos aislados, es un proceso natural de desgaste o oérdida de fijación del lacado o la pintura que lleva, Apple lo debería haber previsto y, manifestar que eso no entra en garantía, o sea, lavarse las manos, no creo que sea lo que los afectados quieran oir.
Para mí la solución es muy complicada, el proceso no se puede parar, y cambiar esos terminales por otros nuevos, no creo que fuera solución porque, a los nuevos, les va a volver a pasar lo mismo. . . . . . .Ajo y agua.
La culpa es de Apple por vender un producto con ese potencial riesgo, no creo que vayan a decir que es que los usuarios lo usan mal.
Rodri
No lo entiendo, ¿acaso ya no utilizan anodizado y los pintan directamente? Qué cutrez
chivato
Y luego criticaban la "pintura" del LG G5... Tengo el iPhone 7 en mate y ya estoy temblando. De momento va bien... cruzo los dedos.
eutomero
Pero es curioso. "Con el uso es aún más bonito".
approved101
Yo diría que la culpa es de los clientes, algo están haciendo mal!
Koji
Por muy estética que sea, a mi me parece una pifia de la que deberían hacerse cargo.
Algún cambio ha habido en el proceso de protección y coloreado del aluminio (dejando aparte el negro brillante), porque en un anodizado el color no se debe caer o descascarillar ni con un golpe, puesto que forma parte de la capa de óxido del propio material.
Yo entendería, y admitiría como normal, que si rayas la superficie del aluminio anodizado negro, debajo te aparezca el color del aluminio natural, eso es completamente normal y admisible (y aún así hay calidades y espesores de anodizado)
Pero que se descascarille un trozo de la superficie, no me parece normal. Espero que una buena demanda en EEUU les ponga las pilas, si no son capaces de hacer un color negro al que no le ocurran esos problemas de descascarillado, pues que se limiten a los colores mas duraderos.
robertohernandez1
Saludos a todos soy nuevo en este chat 💭 y leyendo los comentarios de algunos y notando el que se escascare el color del iPhone negro brillo llevo varios meses peleando con Apple sobre algo que me ocurrió al comprar un reloj ⌚️ de Apple se lo compre a Att de caja cuando lo habrá días después se le empezó a escascarar la pintura 🎨 es el serie 1 space gri han escuchado algo de eso
inigou
Hasta que el caso no se contabilice por varios cientos no deja de ser algo anecdótico.
El mío está como el primer día tras unos 4 meses de uso.
Y quizás me haya perdido algo pero donde dice que no esté anidizado y este pintado en su lugar? Lo he leído en varios comentarios.
El anodizado tambien puede caerse si no se ha hecho bien el proceso de limpieza y preparación preanodizado.
Cualquiera que pinte sabrá que el aluminio y la pintura son los peores amigos. Se usan imprimaciones epoxicas o pinturas cerámicas etc para que esta agarre y son imprimaciones y pinturas muy gruesas. No es el caso obviamente.
alejandro71
Pues si de verdad son casos aislados, lo que debería hacer esta empresa es cambiarlos y punto. La pintura NO se puede pelar en 3 semanas. Me ha venido a la memoria de inmediato el famoso refrán de "mantente mientras cobro"
darth_vater
No me extraña que se le joda el color al de la foto. Tiene las uñas como Lobezno.
carlos_lemare
Ouch! acabo de comprar uno :-(
Manutek
Colorgate!!
ethyrie
Peor que el acabado de moviles chinos que cuestan 4 veces menos... Y Apple subiendo el precio cada vez mas a la vez que rebajan costes...
carloszz81
si, pero mirad sus resultados trimestrales del 2016. Siguen arrasando. La imagen de marca todavía es muy potente, y salvo 3 ó 4 pifias más seguidas, su posición seguirá indemne. Esto que pasa con el negro mate solo es una pequeña insatisfacción del cliente, que se disipará.
Pero si son capaces de recomendar una funda para que no se te raye el negro brillante sin asumir que es un claro error de diseño..., y se quedan tan panchos, que te van a decir por esto del negro mate..., nada.
Próxima keynote, saldrá Jonathan Ive con planos contrapicados y una música chulísima de fondo contándonos su amor y dedicación a los detalles del diseño para que tu experiencia del unboxing del teléfono sea inolvidable. Luego cuando se te descascarille con un uso normal no agresivo..., la magia de los 400 € de más, habrá terminado. Es lo que hay.
iiigerardoiii
Yo ya compré un Sharpie por si acaso.
apalakas2
No es un error, es la nueva moda
sebstian
también se vuelven blancos.
.https :// ibb.co /iZBsaa
(esquina)
disculpad el link, necesitaba mostrar la imagen.
standingo
Puede que en la letra pequeña Apple se lave las manos con el tema? Lo digo porque lo de que la garantia no cubre problemas con el agua lo usan Apple y Samsung a destajo por mas que sus terminales aguanten un chapuzon por sus respectivos IP.
En todo caso, que mal rollo tener ahora uno de estos modelos. Es como dice por aqui un usuario, que se te muere un pixel y ves un grabanzo. Lo de la "pinturita" anda por ahi xD
jmartinadz
Yo por eso soy feliz con mi iPhone 7 Plus en Plata 😍, el color natural de el aluminio 💅
Un amigo tiene el 7 en Negro Mate también y me percaté que de el lado de la cámara, al rededor de el lente le estaba pasando esto, no sé si será porque mi amigo puede dejarlo boca arriba y se haya raspado la parte de el lente.
franciscorossanz
Una barbaridad de una magnitud cómo para abandonar la marca.
No es aceptable que Apple dé respuesta
ninguna a un problemón cómo este.
Pero la culpa es del consumidor, que se lo pone demasiado fácil.