Las batallas de Apple en Australia no tienen que ver solamente con los bancos y Apple Pay . Y es que ahora a la compañía le ha salido otro frente en el que pelear, tiene que ver con la garantía, la seguridad y las reparaciones del iPhone.
La ACCC de Australia, el organismo en defensa de los consumidores de Australia, ha acusado a Apple de no querer cumplir con la garantía de los usuarios al comprar un iPhone. ¿Por qué se da esto? Los usuarios que han tenido algún problema con su iPhone y lo han llevado a que lo reparase una empresa no autorizada por Apple, ahora cuentan con un iPhone totalmente inutilizado.
Si por ejemplo se te estropea la pantalla y decides sustituirla tú mismo o llevarlo a una tienda de reparaciones dado que es más barato que en la Apple Store, puedes acabar para siempre con el iPhone. Esto se debe al ya célebre Error 53 de Apple , un error que aparece cuando el lector de huellas ha sido comprometido.
Según Australia: un servicio técnico monopolizado

Tal y como aseguran algunos representantes de la ACCC de Australia, Apple está impidiendo a los usuarios reparar sus productos donde más les convenga, bien por precio, bien por localización. En cierto modo esto es cierto, Apple no va a permitir que ningún usuario repare la pantalla o cualquier componente que se acerque al Touch ID fuera de sus Apple Store. De ahí que cuenten con máquinas especiales para realizar los cambios .
Hablar de monopolio son palabras mayores, y si el argumento de las autoridades australianas es este para los próximos meses, Apple se las va a tener que ingeniar para salir de tales demandas ileso. O ceden y desbloquean iPhone que pueden haber sido comprometidos, o tocará desembolsar importantes cantidades de dinero.
Según Apple: poner en riesgo toda la seguridad del iPhone
El Touch ID del iPhone es una pieza de hardware más, pero a diferencia de otras piezas, cuenta con un identificador único registrado por Apple, así como con un mecanismo especial para saber en todo momento si ha sido alterado. Si Apple detecta que el Touch ID ha sido extraído o modificado, automáticamente deja de ser útil y puede incluso bloquear el iPhone entero.

Es una medida de seguridad más, cualquiera podría poner un firmeware de por medio que interfiera entre las contraseñas del usuario y los servidores de Apple, a fin de cuentas, todas pasan por el Touch ID, máximo componente de seguridad del iPhone. Por esta razón, Apple no permite a nadie instalar, reparar o modificar un Touch ID, mucho menos reemplazar.
Australia insiste, el hecho de que un usuario acuda a un tercero no significa que Apple no deba solucionar el problema causado por la reparación:
Los derechos del consumidor sobre garantías bajo la Ley Australia del Consumidor existen independientemente de cualquier garantía de un fabricante y no se extinguen simplemente porque un consumidor repare sus productos en un servicio técnico ajeno a la marca
¿Debería Apple desbloquear todos los teléfonos que han sido modificados o alterados por terceros en la zona del Touch ID? A falta de más declaraciones oficiales de Apple, esto parece ser que irá a los tribunales. Si desde Cupertino no se doblegaron ante el FBI para comprometer la seguridad de los usuarios, difícilmente lo hará ante unas tiendas de reparaciones en Australia.
Vía | Reuters
En Applesfera | Con esta máquina Apple es capaz de reparar la pantalla, la cámara o el Touch ID de un iPhone en menos de 30 minutos
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estaae
Si Apple piensa que el Touch ID ha sido comprometido que lo desactive, pero que no bloquee todo el teléfono. Tan simple como eso.
Uti
Todos sabemos lo puntillosa que es Apple con sus cosas y, en este caso, se ha encontrado con la horma de su zapato, las leyes australianas, lo se por propia experiencia, son lo más puntilloso del mundo aunque, en este caso, tampoco les falta parte de razón.
La forma de actuar Apple respecto a "su" mundo tiene un mucho de monopolio. Pienso en los coches, los puedes llevar al taller que quieras y, si necesitas una pieza original, hay mayoristas que te la facilitan sin problema ninguno, con Apple es mucho más complicado y, como es el caso, hay piezas que sólo las usan en sus propios talleres.
inigou
En mi opinión creo que debieran desbloquear la reparación una vez se agote la garantía ofrecida en cada país (no AppleCare)
Una vez pasado este tiempo, deberíamos poder repararlo donde quisiéramos sin perder el Touch ID.
Si no puede hacerse por no comprometer la seguridad es que algo falla.
Un monopolio en toda regla, sea o no su intención.
jmorsol
Hasta cuando vais a seguir con la tontería? Es que nos entiendo, cambiar una pantalla no anula el Touch ID a no ser que cambies el Touch ID claro, pero si le pones el mismo funciona perfectamente!!!!! Puedes cambiar la pantalla tranquilamente que no se compromete ninguna seguridad
Y en el caso de cambiar el Touch ID el teléfono no se bloquea, solo deja de funcionar el lector de huellas porque la relación de confianza es Touch ID --> CPU sale así de fabrica y no se puede hacer nada (o casi nada)
alejandrocampaiglesias
Es tan simple como impedir los pagos con Touch ID si este ha sido comprometido.
alvarillochico
Pienso que si el propietario del telefono decide cambier el touchid por su cuenta, apple lo detectaria y tendria que aparecer una pantalla haciendo al usuario aceptar por fuerza que su telefono ha podido ser comprometido y que apple no se responsabiliza de la seguridad de sus datos. Yo, como bien dice todo el mundo valoro mi privacidad / seguridad y estoy dispuesto a pagarla, pero entiendo que haya gente que no quiera pagar esa cantidad o llevarlo a otro servicio tecnico. Que sea el usuario el que decida lo que quiere, es lo que veo mas logico.
angst
Justamente el segundo comentario del enlace que te lleva a la "máquina especializada" habla de monopolio XDDDD