Apple presenta un programa de reparación para los iPhone 6 Plus con defectos en la pantalla

Pues a mi me paso en junio y me lo cambiaron sin coste alguno.
Les expliqué que la multi-touch había dejado de funcionar y que aparecía una franja blanca en la parte superior. La chica reconoció inmediatamente el problema y me cambiaron en teléfono por uno nuevo al momento. Hacía año y medio que lo había comprado.

Los consumidores deberíamos conocer nuestros derechos y cómo reclamarlos. Si dentro del período de garantía (2 años) el teléfono falla y tú estás seguro de que se trata de un defecto de fábrica, da igual lo que te digan en la Apple Store o dónde quiera que lo hayas comprado, es tu derecho que te lo arreglen sin coste o te lo sustituyan.

Os comento mi caso:

El día 2 de octubre terminó la garantía de mi iphone 6 plus, el día 15 de octubre empecé a sufrir este fallo y a cada hora que pasaba iba a mas, una veces funcionaba la pantalla y otras veces no.
El día 17 de octubre me pongo en contacto telefónico con apple para comentar lo que me estaba pasando y que había muchísimos casos por internet con el mismo problema. Me informa de que ya no tengo garantía, que pero que va a contactar con un superior para que yo le informe del problema, me pasan con un superior y se lo comento y queda en llamarme en los próximos días.
El día 19 de octubre se vuelve a poner en contacto conmigo y me informa de que como la garantía me había expirado recientemente me van a hacer una excepción y van a repararlo, que lo recogen ellos o que vaya a una apple store.
Al día siguiente tenia a un mensajero en mi casa recogiéndolo, y el día 25 recibí uno refurbished.
Por mi parte un diez.

Me parece una vergüenza y un trato vejatorio al cliente sentenciar que, tener ese fallo, implica, si o si, que el iPhone se ha caído, no una, sino varias veces, sobre una superficie dura y que, además, ha sufrido estrés.

Tras lo cual, por haber sido malo, te hacen pagar la reparación, y encima les tienes que agradecer que no te cobren más.

Quién escribió un comentario alabando lo bien que atendía Apple las reclamaciones? Yo he sido uno de ellos, pero en esta ocasión, están siendo tan ratas como todos los demás.

3D Touch?

Por partes:

Apple da dos años si se compra en apple store o apple store online (los reseller no cuentan)

Da un año al que no lo compra a apple, el segundo año lo asume el vendedor original (operador, tienda etc...)

Sobre el precio que marca este programa de calidad sera ya fuera de garantia, tiene ese coste en vez de 349€ que vale el reemplazo del 6 plus. Ya hay unidades fuera de garantia pues se puso en venta en 10/14

Tuve exactamente ese problema, sumándole que dejaba de funcionar la pantalla y hacia llamadas solo sin poder parar, no me dejaba atender llamadas, se abrían y cerraban aplicaciones etc... después de reclamos varios, me dijeron que pasara por un apple store y me lo cambiaban, yo vivo en Argentina que no hay Apple Store, asi que aproveche el viaje de un amigo a Barcelona y s elo cambiaron en 5 minutos, casi ni miraron que tenia... quizás porque les mande numero de caso y ahí vieron las mil veces que llame por el tema... lo gracioso es que ese teléfono nuevo al mes empezó de a apoco a tener el mismo problema, asi que aproveche que yo viajaba a nueva york , hice el reclamo y me lo volvieron a cambiar sin problemas... ya con este ultimo por ahora viene bien ! pero los dos teléfonos que tuvieron problemas jamas se me cayeron ni golpearon... empezó a tener problemas solo ... asi que ese fallo no viene por golpes, por lo menos en mi caso.

Igual que la antigua NOKIA,que también iban de sobraos ,a mi me paso que se estropeo un N85 el mismo día que se cumplía la garantía, (que era domingo), ese lunes fui al SAT y me dijeron que tururu que la garantía era por días naturales y que si era domingo y no podía ir al SAT mala suerte, y me lo comí. Por lo menos me consuelo pensando que a todos los NOKIA incluidos los de este SAT los mandaron al paro y les cerraron el chiriguito, el karma es asi. Luego me compre un Samsung que fue como de saltar de la sarten al fuego y luego a Sony, que ya es como del fuego al núcleo del sol.¿ Es que en España no hay un solo servicio post venta decente?

Al de mi madre le pasó en el último mes de la garantía de dos años y se lo cambiaron por un refurbished sin ponerle impedimento. Y eso que se lo había comprado yo por la empresa, que en ese caso sólo es un año. Estaría bien q fuese tb así después de la garantía, pero Apple tp está actuando como una empresa supermaligna q pasa de sus clientes.

Yo tb tengo el 6 Plus y va como el primer dia. A mi madre sí que se le tiene caído varias veces. Una soldadura se puede soltar por una caída igual q se te puede romper la pantalla, podría estar mejor reforzada pero eso no es un fallo de diseño. Es un fallo en un nivel de calidad, no intencionado, y que parece que solucionaron en modelos posteriores. Te lo solucionan si está en garantía y si no, te lo solucionan por un "precio especial".

Con esto no quiero decir que Apple haya actuado de la mejor de las maneras, pero no está actuando en contra de ningún reglamento ni ley, por lo menos en España.

Otra cosa es que no te creas que el problema sea causado por el motivo que dicen de caídas repetidas, pero por los comentarios que leo por aquí y mi propia experiencia, y la propia lógica, ya que una soldadura no se suelta si no la fuerzas, yo me lo creo, aunque tampoco tengo pruebas periciales para demostrarlo.