Miguel López
Editor¿Qué ocurre (al menos la gran mayoría de veces) cuando vas a una Apple Store a devolver un producto? Pues que puedes hacerlo sin rechistar durante 14 días después de haberlo comprado. Es una de las mejores bazas de las tiendas oficiales de la compañía, y uno de los motivos por los que más de uno recomienda comprar allí sus cosas. Pero hay ocaciones en las que esa política de devoluciones impecable juega en contra de la propia Apple.
Es lo que ocurre en Hong Kong, ciudad en la que Apple ha decidido congelar temporalmente esas devoluciones hasta nuevo aviso. A partir de hoy mismo no podrás devolver un iPhone en Hong Kong a menos que tenga un defecto evidente que haga imperativo ese cambio. Puede parecer algo sin ton ni son, pero hay una razón de peso para hacerlo.
Objetivo: convertir el negocio de la reventa en una ruina
Las Apple Store de Hong Kong son uno de los puntos más frecuentados por los revendedores en cuanto un nuevo iPhone se lanza a la venta, ya que pueden adquirir todos los iPhone que puedan para revenderlos en otras partes de Asia sabiendo que tienen esos 14 días para devolver los iPhones que no hayan podido vender.
Por lo tanto, si Apple cancela esa política de devoluciones indefinidamente, esos revendedores no podrán hacer negocio ya que no podrán deshacerse de las unidades que les sobran. Es un intento para desmotivar esas reventas, que ya obligaron a las Apple Store chinas a eliminar las colas que se formaban durante el lanzamiento de cada nuevo iPhone.
¿La buena noticia? Pues que si Apple ya ha congelado esta política de devoluciones significa que un nuevo iPhone está ya muy cerca de llegar a las mesas de exposición de las Apple Store. Por aquí todo es silencio, pero seguro que en las capas internas de Apple Retail deben estar ocupadísimos con los preparativos.
Imagen | Herry Lawford
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24 comentarios
Iserwood
Pues una faena para aquellos que no se adapten al teléfono o no cubra sus expectativas. Lo que viene siendo pagar justos por pecadores...
mccpower
No hay nada positivo en una noticia como esta, Apple esta quitando el derecho a los consumidores a devolver un producto, que lo vendan o no y el precio al que lo hagan no es algo que sea asunto de Apple.
nanouk
Pues a mi me suena más a que quieren no encontrarse con la devolución de un gran número de terminales por parte de aquellos que, mal informados, compraron o le regalaron un terminal unos pocos días antes de salir el nuevo.
Algo así me pasó a mi con mi iPad 3. Lo compré en un RosselliMac y en menos de un mes salió el nuevo iPad y no pude devolver el que tenía.
Si quieren acabar con la especulación de la reventa, que ofrezcan mejores y más rápidos canales de venta a distancia y verás como no hace la gente uso de terceros para adquirirlos.
Uti
Ay que ver los chinos, llevan el comercio a base de trampas en la sangre, enseguida se aprovechan de cualquier cosa o regla que sale al mercado para retorcerla para su interés.
También hemos visto en otras ciudades, como Nueva York, colas de viejos, ¡orientales también!, esperando en el día del lanzamiento para comprar todos los iPhone que se permiten por persona, y llevárselos luego al verdadero mercader que está detrás de ellos.
Lo que me parece es que pagan justos por pecadores, en Hong Kong también habrá gente honrada que compre y que, en esos catorce días, decida que no les gusta o que no es lo que esperaban, y Apple les ha quitado de un plumazo la posibilidad de ejercer ese derecho de devolución del que gozan en otras partes del mundo.
Yo creo que, limitando la cantidad por cliente, no se acabaría con esa práctica, pero sí se limitaria mucho.
orlych
Son las Leyes de Protección al Consumidor las que imperan en cada país. Me imagino que por China deben ser muy distintas a las nuestras. Apple, por mucho que se empeñe, no puede evitar el Derecho de Desestimiento que protege a los consumidores españoles, independientemente de las artimañas de los compradores o de las propias de las tiendas.