Hace unos meses cuando anunciamos con interés las tarifas oficiales de Vodafone, una de las tres compañías que iban a comercializar el iPhone 4 en España, resaltamos un elemento diferenciador que podía atraer a determinados usuarios entre los que me incluyo: los 50 MB gratuitos en Roaming para seguir navegando cuando estamos de viaje.
Este pequeño extra, presente en la tarifa más económica (15 euros) y que se amplia a 150 y 250MB en las siguientes, fue decisivo a la hora de que me lanzase a firmar un contrato con ellos de modo que imaginad mi sorpresa cuando, tras pasar unos días de vacaciones en Portugal descubrí que el asunto me iba a costar un buen dolor de cabeza y una asombrosa cantidad de tiempo perdido peleándome con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
Los problemas comenzaron cuando, nada más cruzar la frontera, mi iPhone se negó en rotundo a conectarse a ninguna red, ni tan siquiera a la de la propia Vodafone Portugal. Para solucionarlo tuve que llamar desde otro teléfono a Vodafone España para que, no sin antes soportar una espera interminable, me activasen el “Vodafone Passport”, imprescindible al parecer pero incomprensiblemente desactivado por defecto.
Como no me fiaba un pelo y ya que había hecho el gasto, aproveché la llamada para que el operador me confirmase que mi contrato incluía los mencionados 50 MB gratuitos en Roaming. “Claro señor, por supuesto” fue la respuesta. Aclarado el primer tropezón, utilicé tranquilamente el iPhone durante mi estancia para averiguar la localización de algunas playas escondidas mediante Google Maps, mirar el correo, y buscar algunas direcciones.
Como uno es mínimamente listo, restablecí las estadísticas de uso del teléfono para saber en todo momento la cantidad de datos enviados y recibidos. En total consumí 44 MB dejando una franja de seguridad razonable, nuevamente, para evitar problemas.
Y entonces llegó la factura
Semanas después, puede que algo más de un mes, recibo en mi casa mi primera factura con Vodafone; una factura particularmente extensa con un buen número de conceptos que se descuentan páginas más adelante sin motivo aparente (ni de su cobro, ni de su compensación). El saldo de estas operaciones era cero pero entre tanto número me fijé en que el apartado de consumo de datos en movilidad no se restaba por ninguna parte. No era una cifra aterradora, tan solo 21,84 euros, pero demonios, era mi dinero.
Llamo como todo hijo de vecino al servicio de atención al cliente de Vodafone donde una señorita me da la primera en la frente. “Claro, usted tiene que pagar eso por conectarse en el extranjero”. Le explico lo de los 50MB y ella me dice que es la primera vez que ha oído hablar de ello. Me pide que espere. Espero, sigo esperando, y luego, un poco más. Juro y perjuro que como escuche una vez más el bucle de esa odiosa melodía de “Como el aire”, desentierro a Camarón para volverlo a matar.
“¿Señor? Mire, lo he consultado y al parecer son 50MB, pero no son gratis, hay que pagarlos” – “¡¿Cómo?! A ver señorita. Primero, tengo delante su página web y pone claramente ’50 MB gratuitos’. Segundo, ¿qué me está diciendo? ¿que con mi contrato solo puedo conectarme en el extranjero hasta consumir 50 MB… ¿después no me dejáis PAGAR por más aunque quiera?”
“Emmm… espere un momento…... ¡Como el aireeeee! ¡Como el aireeeee…!” Cinco minutos después, la chica regresa. “¿Oiga? Mire, la verdad es que no se nos ha notificado nada acerca de esa promoción. Me comprometo a informarme y llamarle mañana a esta misma hora.” Bien, cualquier cosa menos seguir escuchando esa canción.
Al día siguiente, la chica cumplió... a medias. Me llamó, sí, pero solo para decirme que había estado mirando mi factura y que “era muy complicada”, que mejor llamase a Vodafone Empresa para que ellos me lo aclarasen. Eso hago, y nuevamente me encuentro con la misma respuesta inicial. En Vodafone nadie parece saber nada de los 50MB gratuitos pero al menos en esta ocasión, la nueva operadora parece ser más resuelta y, una vez la invito a que entre en la página web de su compañía y siga los pasos hasta llegar al apartado donde se especifican las condiciones de mi contrato, acepta que tengo razón aunque no sin antes asegurarse de que Portugal está dentro de la Zona 1 de Europa (UE, Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein).
Me pide que espere, que tiene que confirmarlo con un superior. Regresa y tras pedirme nuevamente disculpas, me asegura que me abonarán el dinero inmediatamente. Le pregunto sobre si volveré a tener el mismo problema cuando viaje de nuevo al extranjero, y me dice que no, que habrá sido un fallo aislado del sistema de facturación. Por algún motivo me cuesta creerlo. Días después recibo por carta la confirmación del abono. Parece que todo a llegado a su fin, de momento.
No es un caso aislado
Y justo entonces, cuando estoy a punto de publicar esta historia con la esperanza de que miréis con lupa vuestra factura para aseguraros de que no os la han dado con queso, va uno de vosotros (jesunet) y confirma lo que ya sospechaba. Que no se trata de un fallo aislado del sistema, que no soy el único.
Su caso es incluso peor que el mío. Su factura asciende a 850 euros tras pasar 4 días en el extranjero y según comenta, al parecer Vodafone tiene un sistema por el cual, una vez superas ciertos límites, recibes un SMS informándote de que si quieres continuar haciendo roaming tienes que enviar tu otro SMS. Lástima que el sistema no funcione muy bien con el iPhone y siga engordando más y más la factura de roaming sin enterarte de nada.
¿Mi consejo? Revisad la factura después de cada viaje. Llamad a Vodafone si notáis algo raro. Y no dejéis que os tomen por imbéciles. Los contratos que firmamos no solo nos vinculan a nosotros, sino también a ellos.
En Applesfera | Tarifas oficiales de Vodafone
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nezgara
Puedo contar mi caso personal, no como cliente (que me estafaron 166€) sino como ex trabajador de vodafone.. Imaginad una planta en la que hay alrededor de 100 personas respondiendo el tlf y vendiendo. pues bien. Ni te informan de nuevas tarifas, cobras una mierda, los ordenadores están rotos el 70%, los coordinadores saben menos que los propios teleoperadores, te dan una formación cutre de apenas 2 días en la que debes aprenderte la vida y miseria de la empresa, queréis que siga?.... Yo concretamente decidí marcharme cuando en una plantilla de 30 un día no habíamos conseguido vender ni una sola linea. y cual era la respuesta de la coordinadora? vende lo que sea, aunque no le sirva.. ya se las arreglara con reclamaciones y sino, se cansara... Le dije: Lo siento, yo no sirvo para estafar.... y me fui....
Bienvenido a Vodafone España. En que puedo estafarle?
texuas
Aqui resumo mi cruzada
Plataforma De Usuarios Estafados por Vodafone en la Facturación Hola chicos
Bueno, imagino que esto no es nuevo para nadie, pues lo que esta ocurriendo de un tiempo con esta operadora es sencillamente deplorable y de Juzgado de Guardia
Os cuento:
Yo tengo la T.Plana de Vodafone Plus ( no la tengo por que yo precisamente la eligiera, si no que yo tenía otra de 12 € y al meter la Sim en mi iphone 4 libre de origen y pagado por mi, automáticamente me cambiaron de la de 12 € a la de 15 que ellos denominan Vodafone Plus, asi que ojo con meter vuestra Sim en un Smartphone por uqe os podeis encontrar con que Vodafone os activo de modo automático y sin más la tarifa de datos Vodafone Plus) la cual permite 300 Mgs de descarga mensuales a velocidad 3G y luego a 128 Kbs y además de esto te permite una descarga de 50Mgs mensuales en Roaming.
El pasado més de Agosto, en concreto el día 9 me fui durante 5 dias a Londres, como ya se como se las gastan los operadores, me asegure muy bien de las tarifas que tendría en Roming tanto de voz como de datos, confirmando que efectivamente disponía de 50 Mgs cubiertos por mi T. Plana y que lo que sobrepasara de los 50 megas se me iba a facturar en paquetes de 15 Mgs, costando cada paquete o fracción 6 €, es decir que si consumía por ejemplo 64 Mgs, yo debería pagar solo 6 euros correspondientes a los 14 megas que van de los 50 a los 64 Mgs, toda esta información me fue confirmada por Vodafone y por portaida doble, pues les llame dos veces para asegurarme.
Cuando recibo la factura de ese mes ah!!!!!!! sorpresa!!!!!!!!!!, me encuentro con que mi consumo de internet en Londres fue de 55 Mgs, luego debía de pagar 6 € por esos 5 Mgs que me pase de los 50 Mgs incluidos en mi T. Plan, pues nooooooooooooo, los muy ..... me facturan 114€ por los datos consumidos en Roaming, es decir aun mucho más que si ni siquiera tuviera T. Plana.
Me pongo en contacto con Atención al Cliente y abro una incidencia en el departamento de facturación por cobre incorrecto, a los 4 días vuelvo a llamar, la operadora me dice que el Sistema esta caido y no puede acceder... llamo al día siguiente y en esta ocasión la operadora me dice que mi la incidencia fue resuelta de modo negativo para mi, que el departamento de facturación dice que la factura es correcta.
Le pregunto como hacer una nueva incidencia, me dice que no se puede, llamo al día siguiente y otra operadora me dice que si puedo solicitar de nuevo la revisión de la facturación , pero vía fax, para lo cual me facilita el número.
Ese mismo día les envio un fax, de eso hace un més y no he vuelto a saber de ellos, y eso que la operadora me aseguro que deberian contestarme por escrito, por lo cual hace unos días presente una reclamación en consumo, que a buen seguro tardara un año en resolverse.
Ante todo esto, ante la impotencia que se siente, ante las horas perdidas en llamadas y por que hay cientos de casos como el mí y aun mucho más sangrantes, como gente que le han cobrado 900 € por 5 dias en Paris teniendo como yo tarifa plana, por todo esto , por que estoy hasta los huev... de estos timadores, y por que se que hay otro tipo de denuncias que si tienen más efecto y por que esto ha de dejar de pasar, es por lo que he decidido crear una palataforma de afectados por hechos como el mio y una vez seamos unos cuantos, yo me encargo de presentar una denuncia conjunta contra Vodafone por un presunto delito de estafa continuada, algo que se podra demostrar y que le puede salir muy muy cara a Vodafone, no solo eso, si no poner en conocimiento y denunciar ante la CMT las lindezas de esta operadora para intentar conseguir una sanción millonaria, para todo ellos debenmos ser varios los afectados y las cantidades cobradas han de ser altas, para que se tipifique como UN DELITO DE ESTAFA por parte de Vodafone y asi conseguir una indenización y una sentencia ejemplar a esta operadora.
Este tema lo he posteado en varios foros, tales como foroiphone, todopocketpc y algun sitio más, tambien h creado un canal en FaceBoock para que la gente se una y cuente sus experiencias, todo esto sera impreso y presentado en el Juzgado como pruebas irerputables de las prácticas delicitivas de Vodafone en su facturación.
Es hora de acabar con esta lacra y para ello hay que echarle huev... y coger el toro por los cuernos, necesito gente afectada que de verdad quiera llegar al final y que se niegue como yo a pasar por el yugo de Vodafone y sus practicas y que no le importe emprender acciones legales contra Vodafone.
He trabajado durante muchos años en el ámbito Judicial, y se como funciona y os puedo asegurar que una denuncia colectiva como la que pretendo puede tener consecuencias muy fuertes para Vodafone, por contra las denuncias individuales no llegan a ningún sitio, entre otras cosas por en este caso estariamos hablando de UN DELITO y no de una falta y ademas un delito continuado, lo que en si conlleva pena de carcel para los responsables y indenizaciones muy altas.
Si tu eres uno de los afectados, si de verdad te has sentido impotente ante todo poderoso Vodafone, ahora tienes la oportunidad de resarcirte formando parte de esta plataforma y de las acciones que pensamos emprender contra Vodafone, no estoy solo, ya somos varios los que estamos en contacto, no dudes en unirte a nosotros, eso si... ha de ser por un cobro indebido , bien contrastado y que exceda de 25 euros, preferiblemente por datos.
Os voy a poner los link donde he posteado esto mismo.
http://foro.todopocketpc.com/showthread.php?t=210743
http://foro.todopocketpc.com/showthread.php?t=210126
http://www.foroiphone.com/iphone-4/...n-en-datos.html
Aqui el canal que abri en Faceboock al que os pido os unais.
http://www.facebook.com/group.php?gid=151843978184585
Decir que yo soy bastante conocido en los foros por el seudonimo de texuas sobre todo en los foros del iphone.
Los afectados podeis escribirme al correo
www.texuas@yahoo.es
En asunto poneis :Otro estafado por vodafone en la factura
Nada más, perdón por el tocho y espero vuestros comentarios y colaboración, decir que en realidad poco me importa ya recuperar mis 115 euros, eso para mi ya casi es lo de menos, lo que quiero es ver a Vodafone contra las cuerdas por la ipmpotencia y la rabia que yo y todos los afectados estamos pasando, por ese querer y no poder y undirse en el nefasto Centro de Atención al cliente, creo que es hora de darles un escarmiento a estos timadores de guante blanco y creerme que lo podemos hacer, pero para ello hemos de ser muchos y con cojo...
Un saludo a todos y perdon por el tocho
brunoo
Los Proveedores de España dan Asco. TODOS!
josemanuelpeinado
que rabia no poder quejarse en persona, porque los de las tiendas te mandan al telefono, y los del telefono... son tontos!
Arcade Z
He aquí el talón de Aquiles de Vodafone. Estos tipos tienen más errores de facturación que clientes.
Al final, resulta que la única compañía decente acabará siendo Movistar (Y Yoigo va por buen camino también, pero es muy "light" todavía). Una pena. Una auténtica pena. Ya no es que tengamos que pagar más por un servicio que debería ser gratuito, como la televisión, sino que directamente no tenemos elección, casi no podemos elegir compañía... Total, todas tienen algo. Al final te sale más en cuenta que te roben a mano armada (Movistar) a tener problemas de cobertura o restricciones estúpidas (Orange) o que salgas a sorpresa por factura cada dos meses (Vodafone).
Por lo menos nos podemos "consolar" con que peor estamos con las redes fijas... Cable de cobre de hace 50 años, y todo todito de Telefónica... Y a mando de Telefónica, el intelectual que dijo "La inteligencia está en la red. Y las redes son nuestras" (con un PAR de huevacos Kinder oiga). En este apartado, ojalá ONO extienda rapidito su fibra óptica y se la alquile a terceros, así por lo menos tenemos más opciones.
Miguel, primero gracias por comentar tu problema con la blogosfera, será de mucha utilidad (a mi por lo menos ya lo ha sido ;-) ) y aún más sorprendente el caso de jesunet. Estaría bien que se pasara por esta entrada y comentara su caso.
javi80
Cada vez me alegro más de haberme ido de Movistar, cogerme un iPhone4 libre en la Apple Store, pagarlo en 10 meses y estar con Pepephone pagando 12 euros al mes por las llamadas más internet.
Pablo
Si ustedes hubieran visto con la parte de "Emmm… espere un momento…... ¡Como el aireeeee! ¡Como el aireeeee…!” xD por lo menos 5 minutos sin parar de reír. Este blog tiene mucho arte. Respecto a la entrada es una pena que una empresa de telefonía como Vodafone tenga estos fallos y que la mayoría de los empleados no sepan ni sus promociones. En fin...
el.abuelo
Con todos mis respetos Miguel, pero has jugado a la ruleta y te has llevado la bala!!!
Punto 1: Si ni siquiera se aclaran con sus tarifas dentro del territorio nacional, ¿cómo se van a aclarar en el extranjero?
Punto 2: Eres de contrato y estás atado a ellos por la subvención de un móvil, o lo que es lo mismo: eres un cliente de mierda, no les importa cagarla contigo hasta dentro de x meses.
Punto 3: ¿Desde cuándo lo que te dice un teleoperador es fiable?
elmuymac
Son el fiel reflejo de la situación y conducta de un país...mientras estas cosas no se tomen con seriedad, todo será un cachondeo y nos tomarán el pelo una y otra vez.
norman784
pasa que las empresas contratan servicios de call center, los cuales no siempre estan al tanto de las promociones, aca (paraguay) justamente tenemos un problema similar con claro, su call center esta en argentina, asique de mucho no ayuda a veces llamar y tener que soportar esas musicas y las interminables esperas para que te digan que no saben nada ;)
DaRtH X YaKi
Yo me uno al tema de los estafados pero no con un iPhone, y esto lo explico aquí para que a nadie mas le pase lo que a mi:
- Hace un mes me compre un teléfono, en concreto un Samsung Omnia II, es decir, que en teoría va sin plan de datos (algunos tenemos para gastarnos poco al mes xD,), lo primero que me dijo la señorita de la tienda es que en Vodafone tienen 2 tipos de smarphone, los normales (como el mio) y los premium (tipo iPhone o casi todos los moviles que tienen con Android) y me dice que cuando encienda el telefono lo primero que haga sea llamar para que desactiven el plan de datos y que les diga eso, que es un smartphone no premium.
- Pues bien, este mes en vez de llegarme una factura de 15€ (lo que suelo gastar) me ha llegado del doble (30€), por supuesto llame y despues de 2 horas al teléfono conseguí explicarle a la operadora lo de los smartphone y hice que lo desactivase... lo peor es que no creo que vaya aun así a recuperar el dinero que aunque a la gente a lo mejor 15€ no le parezcan mucho a mi que soy estudiante me supone haberles regalado un mes mas porque a ellos les ha dado la gana.
Con esto os quiero decir que entiendo como se sienten los estafados y deseo animos, yo ya tengo claro que mi siguiente operador va a ser un OMV despues de llevar en Vodafone 7 años (5 de titular mi padre por ser menor de edad y 2 que llevo yo pagando del dinero que me saco haciendo chapuzillas y demas).
Salu2 y perdón por el muro que he escrito ;)
anchonious
Creo que las empresas de telefonía son las que más denuncias tienen al cabo del año. Es vergonzoso que nos mangoneen la pasta sin poder hacer mucho más que perder horas llamando al los servicios de atención vomitivos que tienen. Cada vez que llamo por algún problema o consulta, la frase que me suelta el teleoperador "Prometo buscar la mejor solución a su problema" ya me pone de los nervios.
inaki.marconi
Yo lo resolvi muy facil el tema este con las mafias de la telefonia, ME VINE A VIVIR A SUECIA. Aqui una llamada de 2min cuesta 1kr = 10 centimos de euro (y tengo una tarifa bastante costosa en relación a otras que hay...)
Ah, y tengo internet sin limites ni de ningun tipo... ;-)
planiyo
A mi me cobraron 3 veces la activación de facetime pero luego me queje y me lo devolvieron! orange pero por norma general me va muy bien
thorpin
Yo hace 3 meses tuve una discusión con un “comercial” de Movistar sur americano, el hombre nada mas llamarme me pide quien soy y si soy el titular de la línea, yo me niego a contestarle hasta que no me diga su nombre y compañía por la que trabaja (cosa que están obligados a hacer), la llamada era del 1004 así que sé de donde me llamaba, después de 35 minutos consigo que se identifique y le informo que no estoy interesado en ninguna oferta ya que estoy contento en la compañía donde estoy, a lo cual me pide en que compañía estoy (esto es una falta de respeto a la intimidad de las personas) y le comunico que no se lo voy a decir porque esa información es personal, a la que él responde que si yo no sé en qué compañía estoy pregunte a otra persona, aquí empieza otra discusión de 35 minutos indicándole que si conozco la empresa pero que no se la voy a decir, llegado a este punto ya me dice que soy estúpido (para fliparlo un comercial vendiendo insultando a las personal que el mismo llama) y yo le reprocho que el estúpido no es el que no quiere dar la información si no el que la quiere conseguir y no entiende que no se la van a facilitar, a todas esto ya cansado cuelgo el teléfono por dar por imposible que este hombre entienda la situación, así como cuelgo me vuelve a llamar para seguir con la historia, en este punto ya pongo a grabar la llamada para poder denunciarlo en caso de que se siguiera pasando de listo, y me empieza a decir que a los españoles no se nos entiende (FLIPARLO LOL) que no sabemos hablar el ESPAÑOL, y aquí es donde me toca la fibra moral (sé que a partir de este punto perdí toda delicadeza hacia esta persona y casi todo sur americano) y le suelto que los españoles no solo somos mejor hablados que ellos si no que somos mucho más inteligentes que ellos porque somos capaces en hacer evolucionar un idioma el CASTELLANO, y encima le pongo la puntilla diciéndole que el idioma español son todos los dialectos que se hablan en España es decir Castellano, Gallego, etc. Le comunico que le colgare otra vez y el se ríe indicándome que me llamara otra vez, le cuelgo de nuevo, así como cuelgo llama otra vez, ya no le cojo el teléfono le cuelgo otra vez y antes que el marcara la rellanada llamo yo al 1004 pido que me pasen con el encargado de los comerciales y le pongo una denuncia a su comercial, le pido que me faciliten una dirección de correo donde puedo mandar la grabación que he realizado con el comercial (por cierto esto no le he citado, pero le comunique al comercial que estaba grabando la conversación) le indico nombre del comercial y dicha persona me comunica que no me preocupe que este “señor” no me molestara mas, a día de hoy no me ha llamado mas, por supuesto no me cambiado de compañía
Saludos a tod@s los usuarios de applesfera
otto.st
Miguel, con todo respeto, no es tu dinero, es que fue un contrato que firmaste y un acuerdo entre partes que no respetaron. Es que todos son iguales, no hay ninguno que sea un poco mejor que otro.
33157
A mi me cobraron 3 veces la activación de facetime pero luego me queje y me lo devolvieron! orange
picaud23
Yo creo que con esto del internet móvil,las compañías están haciendo su agosto.Son las que más denuncias llevan de los consumidores y nadie les pone en su sitio.Yo internet móvil no lo pienso contratar, me parece un abuso.
hazard
Gracias Miguel. Gracias por airear y meter ruido poniendo de manifiesto tu problema, que es el de muchos.
Lo de los call centers es una auténtica vergüenza. Es indignante que te atiendan personas con nula formación para desempeñar su trabajo. La mayoría no habla un español/castellano fluido, y eso, en el mejor de los casos, porque, como empieces a explicarles, no entienden nada, como si les hablaras en chino o fueran sord@s. Vergonzoso. A eso suma los cuelgues intencionados, las malas contestaciones, las esperas interminables para al final tener que volver a llamar.
Renato
Yo de los provedores no me fio ni un pelo.
El verano del 2009 T-Mobile Holanda saco una oferta muy interesante, durante el verano (junio a finales de agosto) los clientes con contractos iPhone, podríamos cambiar X puntos por 150 minutos de llamadas (entrantes o salientes hacia holanda) des del exterior y tambien incluía 200MB de internet.
Condiciones: No hacer streaming de audio/video, no descargar archivos grandes, llamadas solo entrantes o salientes hacia holanda o el país de vacaciones.
Yo, pues una semanita en valencia (que calor) y otra en belgica pues me lo pido.
Primero, al llegar en VLC, el mensaje, Bienvenidos a valencia, por cada segundo de llamada te la meteremos hasta el fondo. Llamo con el servicio de atención al cliente y me dicen que ignore el sms, que yo tenia la oferta activa.
Total entre viajes 60 minutos de llamadas + 170MB + uso de hotspots por cuenta de t-mobile
Al volver de vacaciones se pasan unas semana, y miro en el banco por internet y que lindo, T-Mobile NL 120 Euros (normal tendría que ser 30). Me descargo la factura desde la web y me han cobrado hasta el bienvenido.
Después de horas de atención al cliente, decenas de cartas y una amenaza de entrar con una denuncia, me han devuelto el dinero y lo gasto durante el proceso de reclamación.
Al parecer después de activar la oferta, (2 semanas antes del viaje) recibiría en casa un "contracto" con todo bien explicado.... claro esto lo vine recibir en septiembre :)
Consejo de un servidor? si viajas mucho a saber que países, mejor te pillas una SIM prepago, (eso sí hace falta tener un móvil libre) pero evitara muchos dolores de cabeza.
ousepe44
todo eso no es nada..conozco a alguien que pensaba que tenia tarifa plana o algo de eso y empezo a bajarse peliculas con un movil vodafone.....y la factura llego y fue de ...20.000 eurazoss..era el movil de una empresa y lo arreglaron pero...
Malditakarma
Eso para que luego os quejeís de Movistar! Ni que fuera la unica con fallos, etc...etc...
Si es que eso se venía venir, es dificil controlar el tema de roaming, y cuando regalan el oro y el moro...vodafone esta ultimamente venga hacer descuentos y regalos con tal de retener clientes y parecer "los mejores" y luego no es verdad.
26601
Tengo casi 3 meses con mi iPhone 4 de Vodafone, el primer mes consumí los 50MB de roaming en Alemania, y recibí el mensaje de que si quería seguir usándolo en roaming tenía que enviar un mensaje (cosa que no hice, no lo necesitaba).
He recibido dos cargos en mi cuenta (factura de agosto y septiembre) ambas entre los 9,50€ y 10,50€... Ahora mi pregunta es: ¿Dónde están esos 15€ mensuales de conexión a internet móvil? (300MB a 7MB/s e ilimitado a 3MB/s).
Espero que cuando me los carguen todos juntos de golpe no se lo inventen y me cobren lo real...
28191
Yo ya he pasado por todo eso y por cosas peores en Vodafone, Movistar y recientemente en Orange... a cada cual peor.
¿Mi consejo?. Pepephone
No entiendo como las tres operadoras con PEOR servicio de atención al cliente copan el 90% del mercado de telefonía móvil.... bueno, sí que lo entiendo: que poderosa es la publicidad.
jaime.guillengarcia
Como no todo el mundo aquí entiende el Catalan pero para los que lo entandáis hay un reportaje de TV3 el espacio 30 minuts en el que explican un poco estas mafias, lo mas flipant el caso de un chaval un poco cazurrillo que se fue a Andorra tres dias y se puso adescargar a saco le ha llegado una factura de mas de 55.000 euros casi 10 millones de las antiguas pesetas.
http://www.tv3.cat/videos/3100170
LA UE ha puesto un limite al roaming si te pasas de 50 euros te cortan el servicio directamente y has de llamar para que te den mas saldo, lo veo bien para evitar estas "faltas de informacióon"
jaime.guillengarcia
A este paso a comprar en los cash converters Alcatel de aquellos gordos monocromos y dejar los putos smartphone en casita, y si se quiere internet al hotel o a algun locutorio.
manuel.molina.cubero
Con decir que Vodafone son unos chorizos de cuidao no digo nada nuevo, verdad ?
fvg
También odio la canción por culpa de esta compañía. Tanto tiempo perdido con su Atención al Cliente…