Maqueros afectados, wiki de usuarios de Apple descontentos

a mi me estan empezando a aparecer grietas en mi macbook, lo compré en agosto, merece la pena esperarse hasta junio o julio y que me lo cambien? el ordenador no se me ha caido nunca, sospecho que es un problema de calentamiento

no me gusta ser pesado ni hacer comentarios negativos pero creo que úlitmamente os falta rigor en las noticias, de hecho, ya van unos cuantos artículos en dónde dais la información a medias. tampoco quiero defender a apple como compañía, simplemente soy usuario de sus productos y creo que objetivamente se puede concluir que no están incumpliendo la ley. como comentan algunas personas, la ley española no establece una garantía incondicional de 24 meses, sinó de 6 meses en que el fabricante asume su responsabilidad en el fallo del producto, y 18 meses siguientes en que te puede exigir que "demuestres" que el fallo es suyo (más o menos). entonces no entiendo el comentario en negrita de los 2 años de garantía?! ostias, si lo he aprendido yo leyendo los posts del enlace que dais, y no os molestais vosotros???.

un poco de rigor no cuesta tanto, y ganais en seriedad, por favor.

Yo solo quiero saber, a ver si alguien me puede responder, tengo el siguiente probema.

Cada vez que visito en Safari paginas de algunos perodicos me aparece la “bolita multicolor“ durante mucho tiempo (algunas veces hasta 1 minuto y medio) hasta que carga definitivamente y luego sigue todo igual.

tambien me sucede lo mismo a veces cuando grabo para web en el photoshop, o cuando quiero cambiar de tipografia…

a alguien le ha pasado y ha solucionado esta molestia???

tengo un mac pro core 2 duo 2.66 2 gb de ram

gracias

Su política de garantías apesta, un mísero año, y como se estropee, el arreglo te sale por un ojo de la cara. Me parece algo penoso, yo no me quejo en garantía del Touch, le dejó de funcionar el botón Home. Y un mes despues …. tenía un Touch nuevecito. Como no sin las APP… pero bueno siemppre tuvo JB desde el primero dia ambos..

El macbook, le falta un trozo, me lo encontré donde en la carcasa del teclado touchpad y demás, encima del LED de reposo, un tajazo a 2mm del borde. Al apollar las manos, acabó despegandose, y ahora tengo un bonito hueco de 2cm de largo y 2mm de ancho. ¿Cubrirá la garantía esto?

Lo más coñazo que tendré que cambiar los 4gb de ram y volver a su sitio los 2x512. Todavía me pregunto como un producto que no sale de su fundita, va super protegido ninguna caída ni golpe raro, le rompe la carcasa…. Ya pondré fotos, es gracioso…

De Kernel Panic ni hablar, los dos últimos USB stick , y Screencast….

Voy a ehcarle un ojo al wiki ese:p

Está claro que si se me rompe algo por culpa de Apple al año y medio lo tienen que reparar por ley, así que me da igual el apple care o no, si hace falta ir a juicio se irá, y luego las costas del juicio (como lo ganará el usuario) las tendrá que pagar Apple:

Es una forma de gastar tiempo, pero plantas cara a las 'grandes' y encima tienes tu aparato arreglado; y sin pagar un duro de los costes del juicio o las acciones legales oportunas (siempre y cuando el juez sepa realmente valorar al usuario, y haga pagar las costas a Apple. Porque si hace pagar el 50% a cada uno… ya te sale más caro eso que comprarte un ipod nuevo. Quién lo intenta?

Del tema de la garantía, si compráis cualquier producto de Apple en ECI, teneis el primer año de garantía que da Apple, y el siguiente año lo da el propio ECI. Lo único malo, es que no puedes configurarlo a medida, lo has de comprar tal como viene. Pero un año extra de garantía bien vale la pena, no? La RAM la puedes comprar en cualquier otro distribuidor e instalársela tu mismo. Igual de válido con iPod, teclados, monitores, etc… UN SALUDO

Apple cumple la ley de garantías de la UE ( que es la Española), y con creces. Dicha ley dice que el fabricante debe de dar 6 meses de garantía ilimitada, y 18 meses más por si hay defectos ocultos, es decir, que el fallo que ha tenido el producto es debido a un defecto de fabricación o diseño.

Muchos fabricantes ya daban 1 año, por lo que en algunos comercios, como el ECI, lo que se hace es que el fabricante da el 1er año de garantía y el otro lo da el comercio.

La verdad es que esos dos años son por su buena voluntad, no porque sea así la ley. Ya que para cumplirse los 18 meses restantes, el comprador debe de demostrar el vicio oculto y eso exige un peritaje, con lo que normalmente el usuario rehusa a su derecho porque le supone más gasto hacer todo eso que adquirir uno nuevo.

Por cierto, que lo de los 2 años no es para todas las cosas. Por defecto al legislación española otorga 15 años, a menos que en la garantía diga que se acoge a la ley de garantías ( por el cuidado que les tiene todos se acogen).

Otra cosa que pocos saben es que las viviendas de nueva construcción por ejemplo tienen 10 años de garantía, y para que se cumpla la ley te permite quedarte con un 10% del precio total en concepto de fianza que irás abonando al constructor según haga las reparaciones, o a los 10 años. Aunque pocos saben esto.

Que le pasa al boton home del iPod Touch?

Ojala llegue a buen puerto esta iniciativa

A mi se me estropeo mi macbook con el primer año ya cumplido y aunque tuve que hacer bastantes papeleos: llamar a apple, obtener un certificado de que el equipo no se estropeo por abuso en un servicio tecnico, obtener la extension de garantia de apple y volverlo a llevar al Servicio Tecnico para que lo repararan.

Me dio bastante la lata la reparacion, pero ha quedado perfect

que tienen suerte en España, en Chile nos dan apenas un año de garantía legal, lo que si no puedo reclamar es que los representantes de apple te tratan súper bien, de hecho cuando se hecho a perder mi macbook le arreglaron inmediatamente la placa lógica, si hubiese sido en un HP lo mandan poco mas que a un medico forense…

#2 tool: Lo que comentas que te ha pasado es un defecto de fabricación asumido por el fabricante y que cubre la garantía, a mi también me paso y me lo repararon, eso si después de 3 mese de discursion. En cuanto a lo que mencionas de tener que poner la memoria ram de origen no hace falta, no se pierde la garantia por cambiar la memoria, yo lleve el mio con la memoria cambiada. Lo que no entiendo es porque llevas 4gb de ram, si los macbook no aguantan tanto y te detectara y utilizara menos???

#3 kkikee: No andes tan de listo que luego habria que ver si en verdad te atreves a meterte en acciones judiciales. Primero recordadte que Apple no son unos cualquiera, unos tontos que no sepan lo que hacen, como bien dices la ley diceeeeee…. la garantia por ley es……… pero todo eso son leyes españolas, leyes para aplicar a las empresas y operaciones españolas, pero ojo!!! la tienda web de apple no esta registrada en españa, creo que ni siquiera en la UE, por lo que no se le puede exigir nada, no tienen obligacion de cumplir nada, la ley no tiene poder sobre ellos, estas haciendo una compra en el extranjero asi que olvidate de tanta ley, que un juez te dira que si quieres garantias compres en españa. Ahhhhhh…. y en cuanto a lo que no te cuesta ni un duro, eso habria que verlo, porque cuando el valor de lo que se reclama es superior a 900€ interponer una denuncia tiene coste, y tiene que ser con abogado, asi que gratis si ganas y asi lo decide el juez, sino te puede salir por un pico, abrir un expediente judicial creo que son ya casi 300€.

#4 | por frankymac: Si compras en el ECI, los dos años son con ellos, la ley de garantias del consumidor aprobada en el 2003 dice que es el vendedor el responsable de la garantia del producto, lo que pasa es que el ECI como sabe que apple da 1 año de garantia pues le dice al cliente que se busque la vida, pero si no quieres marearte y quieres que te lo tramiten ellos por ley tienen que hacerlo.

Si tenéis problemas con vuestros macs reclamad que la ley está de vuestro lado y apple os lo tendrá que reparar. Yo ya he pasado por un cambio de pantalla, un cambio de carcasa, un cambio de placa base y un cambio de batería. Así que he "sufrido" bastante con el tema que en españa es un desastre. Es todo muy burocrático cualquier cosa se puede alargar semanas (diagnosticar, esperar autorización por parte de apple, solicitar las piezas y la reparación) todo lo contrario que en los países donde hay apple stores. Vas al Genius Bar y si pueden te lo rearan en el acto. Lo que no logro entender es como apple no me cambio el mac cuando apareció el primer fallo en la pantalla yo me hubiera ahorrao mucha molestias y ellos el tener que hacer tantos remiendos.

#javiersa64 : Claro que se puede poner los 4gb, de hecho a todos los Macbook Core2duo. Se ha demostrado, vamos si vas a la applestore puedes configurarlo con 4gb. Eso si prepara muucho dinero. Cuando compré el mio eran 128€ por ampliar a 2gb, y la cifra ascendía a 740€ por 4gb. Macsales, Other World Computing o como quieras llamarlo, 87€ Portes incluídos los 4gb de ram.

Si, leopard es 64bits por lo que reconoce 4gb,al pasar 12 horas con Parallels abierto FF Safari y unas pocas cosas más llegas a colapsar algo, pero es muy difícil.

A ver si arreglo es que joder tengo un hueco en el mac dioss que horrro garantíaaaa

Ufff, instalo el iWOW este para el sonido, sigo con Vienna, en esto el Firefox 3 beta 5 desaparece, se cerró… Lo abro, restauro sesión y paff, Kernel Panic…. Sonido de fondo chasqueando… Voy a hacer colección de todos los Kernel Panic que llevo… Me estoy planteando poner Debian en el Macbook…

A mi se me estropeó el Macbook pro al mes de comprarlo, y en un mes tenía uno nuevo. Lo compre en la apple store online y lo llevé a arreglar a un apple reseler de mi ciudad sin problema, en cuanto vieron que no podían repararlo allí (tardaron un poco) me dieron el portatil y avisaron a apple para que viniesen a recogérmelo a casa y me enviasen uno nuevo. Hasta me regalaron un Leopard que me enviaron más tarde (esto fue porque la solicitud del cambio se hizo una semana antes de salir Leopard y hablé con el agente apple que me llevaba el tema y me lo enviaron :) Un mes de espera no es muy agradable, sobre todo si no sabes cuando lo vas a tener de vuelta y lo necesitas para trabajar, pero por lo menos el trato es excelente. Decir también que me reiniciaron la garantía al día del cambio de portatil.

#13 | javiersa64 Creo que la apple store si que está registrada en españa, al menos si te fijas en la fatura podrás ver el NIF de empresa española que tiene, y supongo que están obligados a tenerlo para vender y distribuir en españa.

en realidad están obligados a tener NIF español para emitir facturas y cobrarte el IVA

Aporto mi granito de arena ya que trabajo en un APR con servicio técnico de Apple y tanto los abogados de Apple como nosotros hemos estudiado el tema de las garantías en España.

javiersa64 siento decirte que Borralla tiene toda la razón.

La ley de garantías exige al fabricante 6 meses, por lo que Apple dobla el periodo legal de garantía.

A partir del segundo año es el vendedor el que tiene que dar la garantía con dos supuestos:

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los 6 primeros meses de la entrega, se da por supuesto que el defecto ya existía cuando se entregó el producto. Es decir, en ese plazo, el consumidor para reclamar no deberá demostrar la causa del mal funcionamiento del bien.

Pero, a partir del sexto mes, es al consumidor al que le corresponde probar (mediante un informe de un técnico o perito, por ejemplo) que el defecto era de origen y ya existía en el momento de la entrega del producto.

Te remito a dos enlaces, uno con la ley completa:

http://civil.udg.es/NORMACIVIL/estatal/contract/L2...

y un resumen con lo más interesante:

http://www.ceaccu.org/leygarantias_bienesconsumo.htm

El que acuda a los tribunales tiene todas las de perder.

Apple tiene la sede de su Apple Store Europea en Irlanda, pero también esta radicada aquí en España por lo que esta sujeta a las leyes Españolas.

Un saludo.

Que cosas… La garantía comienza el día que lo has comprado o 15 días despues de que te llegue el producto? Es que tengo que intentar acudir a una Apple Power Reseller antes de que me pasen estos 6meses y decirles porque se me ha cascado. Aquí puede verse el problema de mi Macbook y como no un super kernel panic

#21 la garantía comienza cuando te llega a casa. Es la fecha que te pone en la factura que a los pocos días te manda Apple.

Yo compro los apple en el corte inglés y me dan una garantía de 2 años por el mismo precio. otra cosa es si quieres comprar más barato por web o otras historias.

Yo compro los apple en el corte inglés y me dan una garantía de 2 años por el mismo precio. otra cosa es si quieres comprar más barato por web o otras historias.

#16 | por tool :

No se que modelo de macbook tienes tu, suponia que al tener el mismo problema que el mio seria el mismo, los macbook core2duo que salieron primeros y que llevaban 1gb de ram y 80gb de HD no aceptan mas de 2 gb, yo lo comprobé en las especificaciones de la caja, llamando al servicio tecnico e incluso instalando un programa que encontre que decia hasta que memoria detectaba el portatil y nada todos decian que el maximo era 2 gb, incluso me comentaron en foros que si ponia dos de 2 gb, es decir 4gb, me detectaria mas de 2 gb pero no los 4 que pongo, sino 3gb, perdiendo uno, al igual que me comentaron que no era bueno pues era como poner 1gb en una ranura y 2 en otra, y no es bueno por la forma de utilizar la mamoria que tiene estos portatiles poner memorias de diferente capacidad, y eso es cierto, dicho por apple.

En cuanto a lo que tanto que oía de la maravillas de los productos apple, para mi son una gran mierda, muy buen programa pero una mierda de portatil que no deja de dar problemas, asi esta el servicio tecnico saturado, me areglaron el tema de las pastas que se agrietaban y no a pasado ni 2 meses y ya estamos igual, despues de tener el portatil 3 meses esperando en el servicio tecnico, tras solo dos meses en casa vuelve a estar empezando a agrietarse, y encima ahora fuera del año de garantia, me entra sudores de pensar tener que pasar por lo mismo, hasta mi acer de 600€ que que tengo ya 4 años no me a dado ni un solo problema, la carcasa intacta. Por no hablar de que ahora la pantalla tienen una perdida de intensidad por la parte superior.

#18 | por ciclopez: si te refieres a las tiendas apple fisicas como la cadena k-tuin claro que estan registradas en españa, pero la web no, es como comprar un articulo a una tienda del extranjero y que te envian a casa, tu puedes comprar en tiendas de EEUU y que te lo envien a casa, pues esto igual, aunque tengan el almacen aqui. Ademas esto lo tengo confirmado por parte de

#20 | por abelvill: siento decirte que el que te equivocas eres tu. Razona un poco el tema. como dije el responsable de los dos años de garantia es el vendedor, la ley dice que el vendedor es el que tiene que responder en todo momento ante el cliente, no pudiento el vendedor transmitir posibles problemas con el fabricante o distribuidor al cliente. Ahora llega el punto de reflexion sobre lo que me dices, y por lo que digo que te equivocas, al igual que tus compañeros abogados a los que les recomiendo se busque otro trabajo pues por lo que me das a entender son poco abispados. Si yo compro a apple un ordenador no le estoy pidiendo responsabilidad de garantias por ser el fabricante, sino por ser el vendedor, entonces ¿Estoy diciendolo correcto? A mi me da igual que apple sea el fabricante o distribuidor del producto, pues como bien dices no tienen responsabilidad, la responsabilidad la tiene el vendedor que como estamos tratando en este casao en particular es igualmente apple, entonces la responsabilidades no se le piden a apple como fabricante, sino como vendedor.

Esto se modifico asi porque normalmente la mayoria de fabricantes no son españoles y por lo tanto no se les puede aplicar tan facilmente las leyes españolas.

La ley dice que es el vendedor el responsable en todo momento, y que este se aclare con el fabricante sin perjudicar ni trnsmitir los problemas al cliente, y si tiene problemas con el fabricante que no siga tratando con el u ofertando sus productos, asi de simple.

En cuanto a lo de los 6 meses, concretamente lo que dice la ley es que si al producto le aparece un defecto durante los primeros 6 meses el cliente puede optar entre que sea reparado o recibir uno nuevo, ya que se entiende que si el desperfecto a surgido durante los 6 primeros meses es porque puede ser de fabricacion, esto claro condicionado a una serie de circunstancias como que el defecto no sea claramente demostrable a un mal uso por parte del cliente, de h

Bueno no puedo seguir soltando estos tochos aqi, asi que quien quiera saber de sus derechos como consumidor que se busque el tomo correspondiente a estas leyes y se lo lea, ya se cuesta lo suyo pues es un buen tocho, pero como todo quien algo quiere algo le cuesta.

# javiersa64 Creo que sé a lo que te refieres de los 4gb, tengo que probar en el de mi vecina el 2.16 ghz a ver si reconoce los 4gb, en mi caso tengo un Santa Rosa y Leopard, por lo que si reconoce esos 4gb.

Por cierto que le pasaba a tu macbook, crees que la garantía cubrirá ese desperfecto que apareció así de la nada primero con tajado y luego se desprendió apollando las manos, no me di cuenta, además creo que no fui yo :( Pero uff quiero macbook enterito. Estoy además un poco harto de los kernel Panic. Tendré que hacer un backup de datos :(

#28 | por tool : Entonces claro, y aun asi no se decirte cuanto aceptara el de tu vecina, pues el mio es un 2.0ghz. En cuanto a lo del defecto, creia que seria el mismo, una grieta en la carcasa purerior del portatil, la del teclado, donde suele apoyarse las manos, y que coincide con los dos salieentes que tiene la parte de la pantall, y que apoyan en las zonas agrietadas al cerrar el portatil, unas grietas que en un principio no se aprecian mucho pero que con el tiempo se van marcando hasta que al final de repente se te raja la pasta e incluso se te cae un trozo.

Oooo es mi problema!! El trozo ya se me ha caído hace unos dias, entonces eso lo cubre la garantía, perfecto, tardan mucho en entregartelo de nuevo?

He puesto en un comentario anterior una foto y un video de youtube, fijate ahí tienes mi problema. La verdad que es una puta mierda que te gastes tanto dinero y luego se joda. Al no pasar X meses puedo solicitar un cambio por uno totalmente nuevo no? Osea que puede tener un MB 2.4ghz de paquete?

Ahora me vienen a la cabeza cosas, pero yo sólo quiero que funcione!

¿Tu que hiciste lo llevaste a un premium reseller?

Hola Miguel, quiero comentar una cosa, la legislación Española no indica que un producto tenga exactamente 2 años de garantía, te explico:

cada fabricante da la garantía que quiere, lo común en tecnología es 1 año completo de piezas y mano de obra, la ley a la que te refieres es la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que si bien ha sido refundida, conserva su artículo 9, PLAZOS.

Textualmente dice que es el vendedor quien responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, OJO! faltas de conformidad, ¿Qué son?

Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó.

En resumen el año del fabricante y uno adicional que tiene que dar el vendedor en fallos surgidos durante los 6 primeros meses tras la compra.

#30 | por tool , si ese fue mi problema y por o que veo pronto volvera a ser, no se como se plantean el presentar un nuevo macbook siendo el actual peor que el windows vista, es decir una fabrica de defectos. Ese defecto se debe en parte a las pestañas que tiene la tapadera y que presionan sobre ese punto, a parte de que la pasta es bastante mala y no aguanta mucho ni el simple roce de las manos ni se podria decir las temperaturas. Es un defecto de efabricacion que con un buen careto llevan arrastrando desde los inicios, en cuanto a lo de recibir uno nuevo, asi dice la ley si sucede en los 6 primeros meses, aunque para que consigas que cumplan eso va a ser imposible, pues saben que si en el peor de los casos se llega a juicio el juez creera aportuno que debido al bajo coste que supone la reparacion no justifica las perdidas de tenerte que dar uno nuevo. En cuanto al tiempo de reparacion, espero que tengas suerte, ooooohhh siiiii… la vas a necesitar, para que no te pase como a mi, 4 meses sin portatil para reparar esa puta mierda, con perdon, que en 1 hora de trabajo esta lista.