Una semana después de que saltara la noticia sobre la gestión de baterías degradadas en equipos de iOS, Apple vuelve para ofrecer una solución inmediata. La compañía ha decidido tomar varias medidas para recuperar la confianza de los usuarios en un affaire que amenazaba con manchar la reputación de Apple, además de ganarse varias demandas alrededor del mundo.
Baterías nuevas por 29 dólares durante todo 2018
Apple ha publicado una carta a sus clientes que puede leerse en su sitio web en inglés. En ella, la compañía se disculpa sin rodeos, reconociendo que se ha producido una confusión alrededor del tema. Para solucionarla, prometen estas medidas:
- Una reducción del coste del reemplazo de una batería de 79 dólares a 29 dólares para cualquier usuario, es decir, un descuento de 50 dólares en total cuando el iPhone está fuera de garantía.
- Cualquier iPhone 6 en adelante que precise un recambio de batería podrá hacerlo a este precio especial desde finales de enero hasta diciembre de 2018. Se proporcionarán más detalles en el futuro.
- A comienzos de 2018, Apple lanzará una versión de iOS para que los propios usuarios podamos ver el estado de nuestra batería y si su condición está afectando al rendimiento del equipo.
- Apple promete seguir monitorizando, "como siempre", el desempeño de los dispositivos para prevenir apagones súbitos que se producen cuando las baterías envejecen.
Aún no se conocen todos los detalles sobre esta nueva medida, por ejemplo, su coste en euros ni si los usuarios que ya pagaron por un reemplazo recibirán la diferencia. Las fechas dadas no son precisas, pero sí que son bastante amplias. Con esta medida, Apple busca disipar las dudas y los argumentos de quienes estaban convencidos de que la compañía lo hacía para vender terminales más nuevos.
En la carta, llama la atención el énfasis que hace Apple en la durabilidad de sus productos, razón por la que han desplegado estas medidas:
Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean reconocidos por su durabilidad y por mantener su valor mucho más tiempo que los de nuestros competidores.
Para terminar con un agradecimiento por la confianza de sus usuarios:
[...] En Apple, la confianza de nuestros clientes lo significan todo para nosotros. Nunca nos detendremos a la hora de ganarla y de mantenerla. La única razón por la que podemos hacer el trabajo que amamos es por vuestra fe y apoyo, algo que nunca olvidaremos ni daremos por hecho.
Una explicación de baterías y rendimiento
Al mismo tiempo que Apple ha publicado su disculpa y ha propuesto su solución, ha habilitado un documento de soporte para ayudar a entender la relación entre la salud de una batería y el rendimiento del iPhone. Puedes consultar el documento original en inglés aquí, de donde se pueden extraer estas ideas principales:
- La tecnología actual de baterías de Ion-Litio pueden considerarse productos consumibles que se agotan con el uso, las condiciones ambientales y el tiempo.
- Este deterioro tiene un impacto también en el rendimiento del iPhone.
- Comparadas con otras tecnologías, las baterías de Ion-Litio se cargan más rápido, envejecen más lentamente y son más densas en un paquete más ligero.
- Cómo usamos el iPhone también influye en la vida total de la batería. Hay que evitar cargarla o dejar el iPhone en ambientes cálidos durante periodos largos de tiempo.
- Las baterías de Ion-Litio no sólo pierden capacidad con el tiempo, sino que también reducen su respuesta ante peticiones rápidas de energía.
- Uno de los atributos clave a la hora de responder a ráfagas fuertes de energía es la impedancia de la batería, cuanto más alta es, menor es su capacidad para hacer frente a ellas.
- Otro efecto derivado del envejecimiento de la batería es la disminución de su voltaje. Todos los componentes del iPhone están pensados para trabajar con un mínimo de voltaje.
- Si la batería no es capaz de proporcionarlo, el iPhone se apagará para preservar su integridad. De ahí que algunos usuarios de iPhone 6 y 6s sufrieran apagones sin previo aviso.
Apple continúa diciendo que iOS 10.2.1 introdujo nuevas funciones de gestión de energía para evitar estos apagones, tal como informamos en su momento. El usuario puede experimentar diferentes grados de impacto en ciertas tareas (scroll, caída de frame rate, menor luminosidad en la pantalla, sonido disminuido, desactivación del flash) mientras que otras permanecerán intactas (conectividad de red y celular, calidad de foto y video, precisión de sensores y GPS, Apple Pay).
Si el usuario experimenta este tipo de pérdida de rendimiento, Apple recomienda un cambio de batería como la mejor manera de recuperarlo. Algo que a partir de finales de enero se podrá hacer a un precio reducido.
En Applesfera | Por qué un iPhone con varios años a sus espaldas puede mejorar su rendimiento si le cambias la batería.
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ksan
Lo estáis cargando mal.
Venga, no os enfadeis, me dais 30 pavos y os dejo usar decentemente vuestro móvil de 800 euros algunos meses mas. Antes cobrábamos 80 por que el grafeno y los condensadores de fluzo cotizaban al alza.
nanouk
Varias cosas:
1º Demandas que parece pueden resultar muy costosas.
2º Productos qué sabes te los van a dejar como pisa papeles a posta y no te dicen la forma “económica” de solucionar el problema (cambiando batería)
3º Pérdida de honestidad ante los usuarios.
Solución: Don dinero lo soluciona todo. Pongo las baterías a un precio en el que gane menos margen y así, los usuarios, contentos por pagar un tercio menos por las baterías.
Por otro lado, cambio el software antes de que me obliguen los tribunales y, de camino, puede que me ahorre más demandas.
Apple ha actuado en su beneficio nuevamente. No lo veo ni mal ni bien pero no vayamos diciendo que han reconocido la culpa y dan una solución pensando solo en el consumidor, como si de un buen samaritano se tratase.
Uti
Apple recula y da su brazo a torcer, dejando entrever quwe la gente tiene razón. . . . . . . .Pero sigue con su mantra de que las baterías se desgastan y ellos, mirando siempre por el bien del usuario, vela para que el rendimiento no baje.
Todo esto tiene un fallo : Me lo creería si habláramos de un iPhone 4, o un i5 como mucho, pero que los problemas y la pérdida de rendimiento también los tenga un i7, y todo sucediendo desde la instalación de iOS 11, no se la cree ni Apple, ahí no hay un gato encerrado, hay un elefante.
Y me temo que Apple va a perder muchas demandas, porque el culpable de todo es claramente iOS 11, de buena o mala fe, pero han metido la pata hasta arriba.
Esa rebaja tan drástica en el precio de la batería al recambiarla suena a intentar frenar lo que se le viene encima.
orlych
"Una semana después de que saltara la noticia sobre la gestión de baterías degradadas en equipos de iOS, Apple vuelve para ofrecer una solución inmediata"
Me alegro que rectifique y ofrezca información, pero Apple "no vuelve para ofrecer una solución inmediata", eso debiera haber sido antes; ahora vuelve porque tiene que defenderse de la "bola de nieve" que se estaba empezando a liar.
Apple o "alguien" ha metido la pata... Y de sabios es rectificar (cosas que agradecemos) pero estas cosas no son buenas ni para Apple ni para los usuarios.
Usuario desactivado
Chapó. Se equivocaron (sobre todo no informando) y lo han arreglado con celeridad y honestidad. Yo que soy sufridor del efecto en el iPhone 6s y pensaba cambiar la batería me han dado una alegría. Batería nueva a precio razonable.
ion83
Se lo han tragado todo, Jonathan...
jajajaja
-Joder hay muchos de 100..
-Calla y cuenta.
By Apple.
mg88
No trabajo en apple, ni soy experto en baterias o en sistemas pero después de tener un 4s, 5 y ahora un 6s puedo dar una opinion con fundamentos de consumidor.
Jamas se habia visto un problema así, la bateria al degradarse no provoca que se apague el terminal y esta comprobado por los millones de clientes como yo. Tengo un 4s que logre hacer downgrade a iOS 6 con una bateria al 71% de su capacidad y el sistema no baja el rendimiento del SoC, el desgaste unicamente provoca que la autonomia sea menor en tiempo, lo que es logico, pero va igual de rapido que cuando lo compre en 2011.
Y no señores de apple, a mi jamas se me apagaron repentinamente mi 4s, ni el 5 con ios 10 a pesar de tener baterias muy desgastadas ya.
Desde el diseño del iphone 6 hubo un problema con la calidad de las baterias, estoy seguro que para ahorrarse millones en costos utilizaron baterias de pésima calidad y esto empieza a reflejarse, los ingenieros agregaron unas lineas de codigo en iOS para hacer underclock y evitar que los iphone se apaguen como si fueran telefonos chinos y asi los clientes no notarian la estafa, el crimen perfecto.
Por eso ante esta bomba que exploto, la decision de bajar el precio del cambio de bateria y unicamente para el 2018, así evitan un programa masivo de reemplazo de baterias lo que debio ser lo correcto desde el principio, ahora todos los iphone con este problema cambiaran la bateria por una de mayor calidad y todo solucionado, apple limpia su imagen, pero aqui el verdadero problema es la calidad de las baterias.
matubolso
Hace dos días cambie la batería de mi 6s (iOS 11.2.1) que ya contaba con 800 ciclos y algo, Battery Life me tiraba que estaba en un 76% de su capacidad y nunca pasaba de los 3.83v por lo que andaba lento, Geekbench me confirmo que en single Core tiraba 1000, y en Multi 1700score, la batería me duraba unas 9 horas en espera, y de uso unas 4, me lleva durando la nueva en espera 27 horas, y 11 en uso, Geekbench 1800 puntos en single y 3200 en Multicore, siento que tengo un iPhone nuevo.
Una consulta, a medida que va bajando la carga de mi batería, el voltaje va bajando y consigo el rendimiento de mi 6s, esto esta bien?.
outlet
Bueno, llevas tu teléfono con iOS 10, te cambian la batería y te lo actualizan a la última versión iOS11 (es norma de la compañía, actualizar a la última versión disponible) casi que prefiero llevarlo a un chino aunque la batería no sea de las originales, notaré mayor mejora de rendimiento que con una original y el iOS 11
marprofunda71
Primero te jodo un teléfono por el que pagaste 700 euros y que además nunca funcionó del todo bien (Iphone 6) y después llevo a cambio la actitud sinvergüenza de a través del software joderte el teléfono para que te compres otro. Se piensan en Apple que somos tontos, ¿una batería se va a fastidiar de golpe y porrazo con una actualización? A esto se le llama obsolescencia programada a través del software o dígase de otro modo: intromisión en la vida de las personas a través de su aparato jodiéndolo para que compres otro. A esto también se le llama "delicuencia", "sinvergüenzas", "cínicos", "aprovechados" etc...Lo demás son todo milongas y lo que está claro es que la marca de la manzana con sus camiseticas de cuatro perras que quiere dar una buena imagen alejada de los grandes tiburones, es la marca más tiburona de todas.
fabiangmp92
Excelente una vez más el usuario (cliente) es quién manda y tiene la potestad para en ocasiones sacudir a una compañía como Apple, sabía que esto no era algo pequeño como para pasar de un par de artículos y ahí murió, las demandas al rededor del globo nos dan la razón y en síntesis Apple promete 3 cosas.
-Reducción de costos de sustitución.
-Herramientas en iOS que permitan visualizar estos datos.
-Más trabajo en dicha área.
Así como se le critica por profesión, de nuevo Apple tiene su reconocimiento al darse cuenta que definitivamente no hacer una explicación formal al respecto daba mucho de que hablar.
vardian
Lo que llevamos denunciando muchos desde 10.2 o antes por fin tiene su "recompensa" que es el reconocimiento por parte de APPLE de que este problema en la batería es un fallo suyo y únicamente suyo el cual tuvieron que hacerse cargo hace mucho y estando en garantía los dispositivos que, pasado un año, ya no la poseen... Insuficiente la medida de los 30 dólares, que veremos si se aplica en Europa y a ese precio...;
Al final el tiempo nos da la razón y se la quita a este portal que se dedica a justificar y no informar; Aún recuerdo cuando nos echaban la culpa a los usuarios por el uso "intensivo" a los terminales cuando comenzó a recogerse el problema en las baterías, la justificación con el A11 que era el responsable y finalmente, como su maestro se ha retractado y aceptado la realidad, ahora intentan lavarle la ropa al jefe volviendo al "mal uso" hecho por los usuarios bla bla bla.
Ahí os quedáis Applesfera con vuestro discurso fácil y adorador.
tonihur
Apple debería permitir decidir si queremos mas autonomía o más potencia. Esa nueva versión de iOS debería permitir la posibilidad de elegir.
regadero
Pero, y se sabe algo de España?
Además esos precios son con Apple Care o cualquier usuario de iPhone puede pasarse por una Apple Store y cambiar la batería a 29$ (en EEUU)?
Yo le haré el test a mi 6S, me había abstenido porque no he notado ninguna pérdida de rendimiento y no quería sugestionarme tampoco si sale un resultado malo pero visto esto prefiero saberlo y en tal caso cambiarla.
Un saludo.
Usuario desactivado
Me parece muy bien tanto las disculpas como la gran rebaja en el cambio de batería. Yo tengo un SE que a finales de 2018 tendrá un año y 8 meses. Sé de sobra que en ese tiempo la batería estará aún en buen estado, digamos que a un 60% de su vida útil (duran cerca de 4 años ¿no?). Me pregunto si se podrá optar a esa rebaja en mi caso, con la batería aún en buen estado, porque de esta forma tendré un SE nuevo con casi dos años, y la batería me durará hasta los 6 años, que es el tiempo que espero estar con mi pequeñín. No sé si me he explicado, pero si puedo cambiaré la batería en diciembre de 2018 esté como esté
fid_78
"En ella, la compañía se disculpa sin rodeos, reconociendo que se ha producido una confusión alrededor del tema."
¿Nadie se ha fijado en el detalle de Apple? ¿Una confusión? A veces su "ego" les impide ver la realidad. Creo que está bien que se les de un toque de este tipo de vez en cuando, es más, yo seguiría con las demandas, sino, queda claro que todos tenemos un precio.
Un saludo.
matu_bolso
iOS ya no me muestra que apps me consumen la batería, les pasa igual?
TsailunVR
Yo he ido al Xanadú con un 7 plus en garantía y me han cambiado directamente el tlf, me han confirmado q en garantía lo hacen así. A mi hermana con un 7 plus red igual
amadorjaen
he puesto esto en otro post, y quizá sea pesado, pero creo que puede ser útil, si alguien tiene dudas si a día de hoy merece la pena el cambio de batería.
"He escrito varios comentarios acerca de la problemática de la batería, y querría compartir mi experiencia una vez que he encontrado la solución, por si a alguien le puede ayudar: iPhone 6 con problemillas de apagado repentino, porcentajes erróneos, con ios 10, pero rendimiento bueno. Cambio a ios 11 (no lo hubiera hecho ahora jamás), y problemillas graves, sigue el mismo problema de la batería y lagueos del sistema antes desconocidos. Era otro móvil. Como tiene 3 años, decido ahorrarme pasta y cambiar la batería por una paralela por 20 €. Segundo error grave. Desaparecen los problemas de la batería, pero el lag en ocasiones es bestial. Voy actualizando ios 11 y la cosa no mejora.Salta el escándalo de las baterías y el toque a la velocidad de reloj y me da por comprobar benchmark y se descubre el pastel; va ahora a menos del 50% de los MHz originales, (o sea a 600 MHz en vez de 1400MHz). Lo atribuyo todo a ios 11 en su momento. Ahora sé que de alguna manera penalizan algunas baterías paralelas. Me tiro al río y pido una batería de ifixit del programa paralelo de 29€, y la monto yo mismo, ya casi convencido de mandar al cajón el iPhone . Una vez instalada, tengo que decirlo, el móvil vuelve a ser el mismo. Benchmark, etc. Como con el 10 no, pero muy parecido.
¿olvido la jugadita de apple? no. ¿volvería a comprar una batería barata? ni de coña, eso y el control de baterías de nueva implantación, lo hacen inviable. Tened cuidado cuando las compréis. ¿baterías intercambiables? ya es pasado por desgracia, pero cómo nos facilitarían las cosas! Las marcas van a penalizar siempre a partir de ahora y esto es nuevo, las baterías paralelas. Por ahora, repito, por ahora, la de iFixit, funciona de maravilla. Siento el rollo, pero gracias a las denuncias de los usuarios, alguno hemos recuperado el móvil".
Saludos.
Eusebio
Yo sufro de problemas con mi batería en un iPhone 6S Plus... como bajarme el porcentaje de batería en más de un 20% en apenas 1 minuto... o quedarse al 1% durante una eternidad.
He reiniciado la batería (con el engorro que supone) pero a los pocos días vuelve a fallar. Si en 2018 por ese dinero puedo tener batería nueva... fantástico. Ahora me queda duda en como medirán ellos que tu batería entra dentro de su programa de "precios bajos". Aún así es un buen paso a favor de los usuarios.
marvinng
Mi iPhone 6s tarda mucho en prender, y se cuelga depues de que actualice esa sensación de bugs en un iPhone es horrible. No me dan ganas de usarlo
cgui2
No se va a salir de nada, la necesidad del cambio de batería, no depende del usuario, si no, de la misma Apple.
Si las personas en Reddit y muchos otros foros no hubieran comenzado tocar el tema y hacerse eco de ello, Apple no hubiese hecho nada, cuando hizo el cambio no lo dijo. Esto es solo un control de daños. Cuando Samsung sacó sus baterías explosivas, salieron todos sus ingenieros a pedir disculpas, aquí solo un comunicado impersonal.
Lastima que solo un año durará este precio, para los que compramos el 8, cuando le apliquen la respectiva actualización, será otra vez la misma historia.
mg88
En Francia la obsolescencia programada es considerada un crimen, ya hay una demanda contra apple en ese pais, y de ser ganada hay sentencias con prision de por medio.
No es tan sencillo como publicar una carta, bajar el precio de las baterias y listo... hay regulaciones en diferentes paises muy estrictas al respecto, y creo que nadie ha hablado aun de las regulaciones ambientales.
bluefox
Y los que tienen 5s?
octavio.azorinmartin
Buenas tardes. No soy ningún experto en todo esto, solo lo que mi experiencia me ha dado.
Pero cambiar la batería solucionará algo relacionado con el software? Lo digo porque yo tengo un iPhone 6 y ya tuvo un problema de batería que se descargaba a un ritmo más rápido de lo normal. Así que el año pasado antes de terminar su garantía me hicieron un cambio de batería, luego mi batería “nueva” tiene un año y aún así tengo problemas con iOS, ralentizacion, bloqueo del teclado mientras escribo, y aunque no sé si es fiable una app de estado de batería me indica que solo tiene un 9% de desgaste. Es que no me fío ni entiendo com un cambio de una batería va a mejorar algo que por lo quería según he entendido en el artículo y en otros, es una “manipulación” del software del SO de teléfono. Si alguien me lo explica o me asegura que se soluciona.
Gracias, un saludo a todos.
blackneon
Sí, todos los móviles con batería de litio son famosos por reducir la potencia a causa de que no soportan picos de tensión... Nunca, jamás de los jamases, se me ha apagado un móvil porque tenía un pico de tensión, ni por consecuencia de ello han bajado la velocidad del procesador... Y desde luego no es lógico que un móvil de gama muy alta tenga que bajar la velocidad del procesador tras un año de uso. Lo que hay que leer.
En cuanto a la noticia en sí... Como dice nanouk, es para guardarse las espaldas ante el aluvión de demandas. Pero vamos, si cada año va a tocar gastar 79 euros (porque este año lo harán, pero para el que viene pasarán de aplicar el descuento), mejor me paso a Android...