En estos últimos días, Apple ha abierto dos nuevos programas de reemplazo para sus dispositivos. Los programas de reemplazo de Apple permiten a los usuarios "reparar gratuitamente" sus dispositivos dentro o fuera de garantía debido a un problema de fábrica extendido. En este caso, en la pantalla del iPhone X o en el almacenamiento de algunos MacBook Pro.
El iPhone X y su problema de pantalla
Según indica la web oficial de Apple abierta para estos casos, algunos iPhone X pueden sufrir problemas en su pantalla. Los iPhone X afectados no responden correctamente al tocar la pantalla en algunas partes o en su totalidad. También puede ocurrir que la pantalla reaccione sin incluso ser tocada. Si tienes un iPhone X y has notado problemas en la pantalla, este puede ser el problema y la solución.
La solución es llevar el iPhone X (con o sin garantía) a una Apple Store o servicio autorizado de Apple, también puedes contactarles de forma online. Los responsables de Apple se encargarán del procedimiento, que consta de reemplazar la pantalla del iPhone X por una nueva sin estos problemas.
Los MacBook Por afectados
Tal y como indica otra de las páginas de soporte, Apple ha determinado que un número de unidades del MacBook Pro con SSD de 128 GB y 256 GB presenta problemas de almacenamiento. Esto puede ocasionar que se pierdan datos, por lo que Apple ha abierto un programa de reemplazo para ellos.
Para saber si tu MacBook Pro es elegible para ello comprueba que en 'Acerca de este Mac' en el menú Apple () se indica que tu modelo es un "MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)". Si es así, puedes indicar el número de serie de tu MacBook Pro (también se encuentra en 'Acerca de este Mac') a Apple para que comprueben si tu SSD está afectado. De ser así, se procederá a reemplazar la unidad de almacenamiento en una Apple Store, en un distribuidor autorizado o de forma online.
Programa de reemplazo y garantía: dos cosas distintas
Existe la creencia popular de que los programas de reemplazo de Apple son simplemente la garantía de cada producto llamada de otra forma. En realidad no es así, son dos cosas completamente diferentes. Por un lado la garantía cubre los defectos de fábrica durante un año (o más según la región o el vendedor que te ofrece el producto de Apple). Si tienes un problema con el producto y aún está en garantía se podrá reparar gratuitamente independientemente de que exista un programa de reemplazo o no.
Por otro lado encontramos los programas de reemplazo de Apple, estos se suelen lanzar cuando un problema de fábrica es extendido y generalizado. Los programa de reemplazo cubren un problema determinado que puede afectar a productos aún en garantía pero también a otros que ya no lo están. En este caso por ejemplo podemos decir que el iPhone X sigue en garantía, pues aún no han pasado dos años desde su puesta a la venta. Pero esos dos años de garantía se dan en España, ya que en otras regiones es tan sólo un año. En general podríamos decir que un programa de reemplazo "extiende la garantía" de un producto determinado para un problema determinado.
Ver 24 comentarios
24 comentarios
juanfran3
"Reemplazo" y no remplazo, gracias.
Rodri
Y hasta cuándo dura un programa de reemplazo?? Porque tengo entendido que mi modelo de Macbook Pro del 2012 tiene un programa de estos para la placa base, yo no he tenido ningún problema pero si se da el caso.... ¿me lo cambiarían hoy por ejemplo que ya es vintage o está cerca de serlo?
sanj
¿Y está localizada la partida con los problemas de pantalla del iPhone X? Es decir, es algo de unidades ya vendidas... o quien compre un iPhone X ahora todavía puede encontrarse con el problema.
Usuario desactivado
Lei que el remplazo de pantalla del iPhone X es por 3 años desde q lo compraste y que si lo arreglaste x tu cuenta ellos te devuelven el dinero (aquí el link https://www.apple.com/support/iphone-x-display-module-replacement-program/ )
Bueno también decir q mi iPhone X tiene este problema, la pantalla tiene ocasionales toques fantasmas, pero nunca lo noté hasta hace poco tiempo (lo tengo desde enero) q me di cuenta q al reproducir videos de YouTube a pantalla completa ocasionalmente aparecían los controles de Play, Pausa, etc cono si hubiera tocado la pantalla, en ninguna otra app o o sitio pasa, por eso inicialmente pense q era un problema de soft de YouTube
Vivo en Argentina y no hay forma de hacer válido el programa, en unos meses viajo a España pero en los requisitos dice q solo es por regiones. Igual lo intento
adriwap1
Seguro que ahora que lo tienen que reparar, soldar el SSD a la placa y no les parece tan buena idea.
adriwap1
Seguro que ahora que lo tienen que reparar, soldar el SSD a la placa ya no les parece tan buena idea.
oskarmagana
Oh vaya entonces sí es problema. Ya decía yo que estaba raro que a ratos no me agarrase una "tecla" del teclado (usualmente la "A" o la "S"). El fin de semana me iré a dar una vuelta.