Aitor Carbajo
Hay veces en las que te vuelves demasiado cómodo y eso hace que te olvides de como se hacía algo que antes sabías. Mac OS X es una plataforma muy estable, pero aún así son maquinas y como tal puede fallar. Si, los Mac también fallan y aunque puede no ocurrir frecuentemente, debemos tener una serie de pautas muy claras que pueden sacarnos de algún que otro apuro sin necesidad de pasar a mayores.
Y seguramente tarde o temprano llegará el día en el que te encuentres ante un punto sin salida, tu Mac no arranca. Tal vez no se encienda la pantalla o se queda en la pantalla de arranque o te aparece un Kernel Panic al poco de cargarse Mac OS X. No todos somos expertos informáticos capaces de identificar la causa exacta de un problema, pero seguro que si aprendes unos sencillos pasos, puedas resolver muchos de estos “cuelgues” sin necesidad de acudir a un servicio técnico.
Una de las primeras ideas que debes tener claras es que no podemos suponer nada, yo al menos siempre caigo en el error de este no puede ser el problema. Lo primero que debes hacer es desconectar todos los periféricos que tengas conectados a tu Mac, dejando únicamente los imprescindibles, teclado y ratón. El pensar que la tarjeta de sonido externa no puede ser, porque ni siquiera se ha arrancado el ordenador, puede ser contraproducente.
Intentar dilucidar si es un problema de Software o de Hardware
Si al encender nuestro Mac, este se queda congelado en la pantalla de arranque o le cuesta mucho iniciarse apareciendo cada dos por tres la famosa ruleta de colores puede que sea un simple problema de permisos en el sistema. Si oímos un fuerte ruido en el disco duro o el monitor no da ningún tipo de señal, debemos temernos lo peor. Pero primero de todo, resetéa la PRAM, tal como explicaba Pedro Santamaría en su artículo.
Si nos encontramos ante un posible fallo de hardware, como el disco duro, deberemos intentar el arranque desde otra fuente. La unidad óptica, un disco duro externo u otro Mac en modo Target, podrá permitirnos el arranque para utilizar las herramientas de disco del sistema. Deberemos entonces realizar una reparación de permisos y de disco duro y volver a intentar iniciar el Mac normalmente.
Si vemos que esto persiste y no disponemos de herramientas como Drive Genius o DiskWarrior, me temo que debamos pasar a medidas más drásticas reparticionando el disco duro para volver a instalar el sistema y volcar la copia de time machine. Si aún así el problema persiste solo queda asumir que el disco duro está fallando y es necesaria su sustitución.
El problema es el Software, no es tan grave
Puede que los controladores de algún periférico o algún programa esté creando conflictos con el sistema. Para poder estar seguros de esto, deberemos iniciar nuestro Mac en modo seguro pulsando la tecla shift al encenderlo. Al hacer esto, nuestro Mac hace una criba de controladores y únicamente arranca los propios de Apple, dejando inactivos los de terceros. En este punto deberemos tener un ratón con cable USB ya que los inalámbricos como el Magic mouse no suelen funcionar.
Ahora llega el punto en el que tendremos que calibrar cuales han sido nuestros últimos pasos en el sistema y que podemos haber instalado que esté dando conflictos. Evidentemente deberemos desinstalarlos ya sea manualmente o desde el propio desinstalador proporcionado por el programa. Aplicaciones gratuitas como TrashMe pueden ser de gran ayuda.
Si vemos que aparentemente no hay ningún programa en conflicto, iniciando el ordenador desde el DVD de instalación o una partición externa podremos reparar permisos y comprobar si podemos navegar normalmente por el disco duro. Si todo esto falla, solo nos restará volver a instalar el sistema entero. Snow Leopard permite realizar una instalación manteniendo todos los archivos propios solamente reinstalando los del sistema.
Tal vez nos encontramos definitivamente ante un tema de incompatibilidades de software de terceros. Solo podremos adoptar como única solución el instalar de cero y utilizar los programas que sabemos a ciencia cierta que no nos dan ningún tipo de problema.
Parece complicado pero no lo es, teniendo siempre en mente estos pasos y comprobaciones, nos evitaremos llevar nuestro Mac al servicio técnico a no ser que sea estrictamente necesario.
Vía | Cnet
Imágen | Magic Madzik y DeclanTM
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KazR
En ocasiones cuando un aparato no enciende ni da ningun tipo de señal, como si estuviera apagado o desconectado, se suele acudir al servicio tecnico y te cambian la placa base. Lo mismo pasa con portatiles cuando por ejemplo no se les enciende la pantalla. Os digo un truco que puede funcionar, de echo resolvia muchos problemas cuando trabajaba en el servicio post venta de mediamarkt: lo desconectais de lar ed electrica, quitais la bateria, ypulsais el boton de encendido durante 15 segundos y problema resuelto. Creo, no estoy seguro, que a veces se queda energia en los aparatos y eso impide que funcionen bien. Como curiosidad, me funciono incluso con una wii...
juan.varios
Ahora a por uno que profundice más ... que sea una especie de "PASO A PASO"
Victor Arroyo
Cuando utilizaba PC´s nunca hubiera pasado por mi mente que el software pudiera perjudicar al hardware, hace mas de dos años compré una flamante PC con un hardware espectacular y el maldito windows vista acabó con el disco duro en un lapso de 6 meses, problemas aparte en consecuencia directa de ésto. Limpiaba la placa base con aire comprimido esporádicamente y aun así falló. Reconozco que como usuario si fuí descuidado pero si algo aprendí es que las computadoras fallan y en ocasiones cuando menos te lo esperas, por eso me cambié a Mac por que no quería batallar mas. Tengo un año como usuario de Mac, poseo una iMac y una Macbook y las cuido bastante y nunca me han fallado, nunca.
jacamex
como hacer estas pruebas si no cuento con los discos de arranque
llegoelcorreo
No siempre los fallos ocurren por culpa del hardware o Software. El entorno también influye en el buen funcionamiento de un Mac, ya que si no estamos pendientes; factores como el polvo, el exceso de humo del cigarrillo, el calor de verano, la humedad de invierno, hacen que se apague constantemente el equipo o se presenten fallas de Hardware.
Son condiciones que cualquier computadora puede soportar, pero hay casos que francamente rayan en el descuido del usuario y este no se da por enterado.
aisak
Excelente artículo. Hay muchas personas que conocen o no saben detectar los posibles fallos de SW o HW.
juan.varios
Muy buen artículo
milancete
Precisamente el MacBook de mi novia no arranca en Snow Leopard. Sí le arranca Windows 7 por BootCamp, por lo que es problema de software, no de hardware. He intentado arreglar los permisos y reparar problemas del disco duro sin éxito (usando las opciones del DVD de Snow Leopard). Sigue sin poderse acceder al sistema operativo.
En ese punto precisamente estoy. No me queda más remedio que reparar el sistema operativo. Ahora bien, leo que se puede hacer sin perder archivos. ¿Cuáles son los pasos exactos que hay que dar para reparar el sistema operativo sin perder los archivos? Lo habéis tratado por encima sin explicar los pasos. ¡Gracias!
cateye
Si ya no tiene garantía tienes que bajarte el Service Source manual, que es el que usan los técnicos. Reparar un ordenador es diagnosticar el fallo y cambiar una pieza por otra. No están legalmente disponibles para descarga, pero puedes encontrarlos en Internet. Normalmente solo hace falta inglés, sentido común, y puede que alguna herramienta que puedes comprar en la ferretería o por correo.
Por ejemplo: http://www.scribd.com/doc/17539946/Mac-Pro-Early-2008 La página 154 te dice donde está el fallo cuando no ha arranca.
mende1
Ayer me pegué un susto del que creía que no iba a salir mi iMac vivo: estaba usando mi iMac tranquilamente mientras estaba copiando archivos desde mi pendrive al disco duro de mi iMac cuando se fue la luz en toda mi casa. Menos mal que pudo arrancar perfectamente el ordenador y el disco duro no tuvo ningún daño, porque si no habría tenido que usar esta guía, pero como ya dije no quedó en nada.
Están muy bien estos posts para aquellos switchers (y algunos que no son switchers) que llegan a Mac y que tienen que aprender qué hacer cuando su Mac no funciona.
Saludos
krollian
En definitiva. Como en todo, hace falta sentido común y no actuar a lo loco sin meditar lo que se hace. Y con unos básicos bien aprendidos, of course...
silkod
Se agradecen este tipo de artículos.
La verdad que afortunadamente no he tenido nada mas grave que desenfuchar algún periférico, desinstalar algo o reparar permisos. Todo en ocasiones muy puntuales. Esto es lo que me gusta de MacOS.
jaimecm82
Se pueden tener mas aplicaciones en ese dock...?
atormentado
Pues precisamente ayer se me volvió a descuajaringar el disco duro de mi Macbook. Y es el segundo. El primero pertenecía a la famosa serie defectuosa de Macbooks, se murió el año pasado y le instalé este, un Hitachi. Pero ha durado poco. El típico sonido metálico de "clank clank", pantalla blanca, metido en el congelador, arranque en modo firewire para ver si lo veo desde otro Mac, instalado en una carcasa para ver si se veía desde ahí... nada de nada. En fin, que ya estoy aburrido.
Y no, no se me ha caído el portátil, ni lo he tratado mal. Si ha habido alguna sobretensión eléctrica, no tengo ni idea. Pero el caso es que ni avisó el maldito disco, y falló volviendo del reposo y tras funcionar unos segundos. Aún sueño con ese sonido... clank, clank... ¡¡Ay, Señor, llévame pronto!!
sensenick
Un caso "ilustrativo": PowerBook 17" Al a 1Gz, No arranca de ninguna manera. Los servicios técnicos de dos Apple Centers diagnostican fallo grave de la placa base y proponen su sustitución. Lo destripo y empiezo a desconectar de la placa los módulos priféricos, empiezo por la placa AirPort ...et voilà, arranca normalmente ¡a la primera! Algunos servicios son más rápidos que un Ferrari jubilando equipos... Este equipo lleva ahora funcionando 8 horas a diario desde el 2003 excepto unos 30 días con la mentada averia de la placa AirPort. Sin más comentarios.
koonery
La próxima vez que me pase, consultaré este artículo antes de llevarlo al temido SAT. Hace unos días dejó de funcionar el mío, pero como no daba señales de vida lo llevé directamente, y parece que es un problema de la fuente. Pero si hubiese sido un problema de software, estos trucos seguramente me hubiesen ayudado.
julia.ginard
Pues a mi me está pasando con un iMac de 17 pulgadas y empieza a ser preocupante. De vez en cuando se para de repente y la única forma de volverlo a arrancar es desenchufarlo del todo de la red y esperar, a veces durante varias horas, otras basta unos minutos.
Lo tuve en el servicio técnico durante un mes y me dijeron que le habían cambiado la fuente de alimentación y que lo habían probado y no fallaba, aunque no debían tenerlo muy claro, puesto que no me cobraron nada...
El caso es que el mismo día que me lo devolvieron volvió a fallar y ahora falla cada pocas horas...
36061
hola: tengo un mac con particion windows y de un dia para otro sin haber usado windows ni haber hecho nada extraño ya no me prende en mac se va directo a windows. Qué hago?
Elvis J. Vielma
Hola Buenas, a pesar de q el Post es algo antiguo buscando una solucion desesperada a mi Gran problema he caido aqui, le Cuento que hace un mes mi Imac 24" comenzo a guindarse de manera q tenia q acudir al boton de reinicio... luego de una varias pasadas... comenzo a presentarme un Kernel Panic del cual no quieria salir, intente resetar la Pram y sin efecto, intente mediante el Disco de instalacion hacerle una especie de formateo y nada al llevarla a una Mac Store de aki de venezuela me dicen q no tiene solucion y q de por muerta mi iMac luego me dijeron q puede ser la targeta de Video o la targeta Madre... Quien podria ayudarme y orientarme mas en este caso o alguien le ha pasado algo similar... Las Mac Store de Vzla no estan muy bien informadas acerca d eEste tema...
gracias.. de antemano
esaumac
BUENAS SOY NUEVO POR AQUI EN ESTOS FOROS Y NO SE LO ESTOY HACIENDO CORRECTAMENTE PERO ESTOY INTENTANDO TENER RESPUESTAS.OS COMENTO EL PROBLEMA. EL OTRO DIA ME SALTO UN KERMEL PANIC, RESETEE EL IMAC G5 2,4 GHZ Y NO INICIABA QUEDANDOSE LA PANTALLA EN GRIS CON EL LOGO APPLE BLOQUEADO, CREIA QUE ERA EL HD PERO AL DESMONTAR HE VISTO QUE FUNCIONA OK.INTENTE VARIOS COMANDOS Y EL UNICO QUE FUNCIONA ES RESETEAR LA PRAM NINGUNO MAS, NI CD INSTALACION, NI USB, NI NADA.AL RESETEAR SALE LA PANTALLA EN GRIS SIN NADA MAS, HE CAMBIADO LA PILA, CAMBIADO HD, PROVADO TODOS LOS COMANDOS POSIBLES Y NADA.ALGUIEN ME PUEDE ORIENTAR UN POCO PORQUE ME VEO TENIENDO QUE SOLTAR LA PASTA Y COMPRAR OTRA MAQUINA.GRACIAS
javier.vrana
mucha gracias por la info, me ha resultado muy util, mi iMAC a resucitado.
xuacomu
Muchas gracias por el post, me habéis salvado la vida. Compre un iMac del 2007 que funciona muy bien, pero hoy no quería arrancar y gracias al post de Pedro Santamaria sobre la PRAM sigue vivo. Un saludo
jpablomm
Hola a todos.
Bueno, tengo un serio problema... Tengo una macbook pro 13 unibody, a esta maquina se le instalo el bootcamp para iniciar Windows también. Al momento de que escogí que iniciara con Windows, para que mac se fue a otro lado. Cuando aprieto las telcas alt o shift o cualquier otra no me deja entrar al bios de Mac, asi que solo tengo Windows. Se detecto que podría ser el teclado, pero se cambio y no era eso. Después se pensó que la tarjeta madre era la que fallaba. Pero yo no lo creo, ya que Windows arranca perfectamente. Es como si la mac hubiera olvidado que es mac y se convirtió en Windows. Hay alguna solución??
Ungido G12
...excelente mis amigos. Esta información me libro de cometer muchos errores que anteriormente los había realizado.
Solo les cuento que la vez pasada perdí Dos Terabytes de información que duré mas de dos años de obtener. Y lo malo de todo es que nisiquiera lo he podido recuperar en 10% de lo que tenía, porque no me acuerdo lo que existía, lo que si se es que era muy valioso.
Gracias mil por esta ayuda... Saludos y muchas bendiciones.
djbaga.zambrano
Hola Podrian AYudarme SOy De Ecuador Hace 1 semana me llego una actualizacion en mi macbook pro la actualize y ahora me da problemS al arrancar me sale que el disco esta dañado algo asi todo el problema vino desde que la actalise de ay el ordenador no me daba problemas alguien me ayuda como resolver! tengo bastante informacion de mi trabajo y no quiero formatearla dejarla en cero porq pierdo la informacion de mi trabajo y me despiden!! djduck_90@hotmail.com
espartaco500
ola decuanto es lamesa por que tengo un monitor de 27 pulgadad cuanto es el fon do de el escritorio que merecomiendas para ver bien
keps10
Gracias por el artículos!! Realmente creí que lo peor le había pasado a mi Mac :S gracias gracias!!