Cuando nuestro pc/mac tiene un problema lo primero que hacemos si podemos, es llamar al servicio técnico para quejarnos s y que nos lo solucionen, sin pensar en la persona que esta al otro lado del teléfono intentando entender y solucionar nuestro problema.
Adam Knight, una de estas personas que esta al otro lado resolviendo nuestro problema, después de dejar su puesto en Applecare hace unos días, ha escrito en su blog un articulo sobre sus cuatro años trabajando para la gran manzana, relatando sobre los problemas que hay cuando se habla con los clientes, el ambiente de trabajo y su decisión de dejar su puesto.
Vía | TUAW
