Apple acaba de lanzar una carta pública de su CEO, Tim Cook, quien sin ningún tipo de rodeos se disculpa abiertamente por los mapas que la compañía ha estrenado con iOS 6. Si la comparamos con cartas abiertas como la de Steve Jobs con Flash esta vez estamos ante un texto mucho más corto, pero es directo y muy insólito al tratarse de una carta directa de la máxima autoridad de la empresa.
Aquí tenéis la carta traducida:
A nuestros clientes,En Apple nos esforzamos para crear productos que proporcionan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada no alcanzamos a cumplir ese compromiso. Lamentamos tremendamente la frustración que esto ha causado a nuestros clientes y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros mapas.
Lanzamos inicialmente mapas con la primera versión de iOS. A medida que el tiempo ha progresado hemos querido beneficiar a nuestros consumidores con unos mapas mejores incluyendo características como rutas paso a paso, integración con la voz, Flyover y mapas basados en vectores. Para poder conseguirlo creamos una versión de Mapas reescrita desde cero.
Hay ya más de cien millones de dispositivos iOS usando los nuevos mapas, con más terminales añadiéndolos a diario. En poco más de una semana, los usuarios de los nuevos mapas han buscado más de quinientos millones de lugares. Cuanto más se usen esos mapas más mejorarán, y agradecemos muchísimo todo el feedback que nos habéis enviado.
Mientras mejoramos nuestros mapas podéis descargar alternativas como Bing, MapQuest o Waze, o usar los mapas de Google o los de Nokia accediendo a ellos desde su aplicación web.
Todo lo que hacemos en Apple se enfoca en crear los mejores productos del mundo. Sabemos que es justo lo que esperáis de nosotros, y seguiremos trabajando sin descanso para que nuestros mapas lleguen a ese estándar increíblemente alto.
Tim Cook
CEO de Apple
Bueno… no es la primera carta pública de un CEO de Apple, pero creo que sí es la primera donde se aconseja explícitamente que se usen los mapas de la competencia y se admite que los mapas de Apple tienen todavía un largo camino que recorrer. La compañía ya nos ha demostrado que está dedicando esfuerzos a reparar esto, así que me da que tendremos que tener algo de paciencia y usar otros mapas mientras esperamos a que Apple mejore los suyos.
Una cosa es segura: la dirección de Apple no tiene que estar muy contenta con los responsables de sus nuevos mapas. No creo que Tim reaccione del mismo modo con que lo hizo Steve Jobs ante el equipo de desarrolladores de MobileMe, pero no me gustaría estar en la piel de los ingenieros de los mapas ahora mismo. La carta se puede encontrar desde un enlace situado en la misma web oficial de la compañía.
Más información | Carta pública de Tim Cook
En Applesfera | Tu también puedes ayudar a que los mapas de Apple mejoren más rápidamente
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Angel Custodio
Y ahora que sigan saliendo algunos diciendo que esto es un WIN-WIN. Es un auténtico DESASTRE el cual ha recortado características que por defecto traía el iPhone y le daba un valor importantísimo... Es inconcebible que un nuevo sistema tenga un recorte de features tan dramático cuando se supone que debía mejorarlos.
Y no, no hay que tener paciencia, no son amigos, es una empresa y además que cobra y bastante por todos sus productos. No hay excusa que valga.
visnuh
Que se dejen de tonterías: la mejor disculpa, poner en la App Store la aplicación de mapas de toda la vida mientras arreglan el desaguisado.
jpeeri
Sinceramente, con toda la pasta que ha ganado Apple estos años podría haber metido un grupo de desarrolladores a trabajar en segundo plano (como hicieron con con los Intel) y después de unos años, cuando los mapas estuviesen a la altura, haberlos lanzado. Esto se ha hecho muy mal. Se ha comido buena parte del desarrollo de iOS (Por no decir toda), no dan la talla y no la van a dar a corto-medio plazo...
hectoremeeme
Una foto del momento de la disculpa:
http://fotos.subefotos.com/7c323c6fdf2123e448ff1a38927408aco.jpg
JoseC
Os pedimos disculpas por este desastre y como compensación, aumentamos el precio del iPhone para así poder ofreceos un terminal con más caché y de alto standing.
AL.T
La carta esta fechada en Septiembre 2012, Infinite Loop, Cupertino (Nueva Zelanda) XD
Jerichocr
Donde esta Michán cuando lo necesitamos? Evidentemente esta carta es falsa, y fue creada por Samsung con el fin de dañar la imagen de los Maps de iOS 6.
Michán por favor te necesitamos.
groovert
Está bien que pidan perdón!! Aunque yo le perdonaría más agusto si para disculparse hiciera una oferta del 30% en el iphone 5, a modo de recompensa!
redoks080
Se ufanan incansablemente de tener millones de dólares, buscan apalancar el desarrollo de los mapas lanzando una versión vergonzosa.
ferguti_es
limpiar tu propia mier...
Apple marca la diferencia, mientras que otros productos lanzan una mier....ahí quedara oliendo por los tiempos....y no pasa nada!!. Sin embargo apple y la exigencia que tenemos todos sus usuarios, tiene la capacidad suficiente, de reconocer sus errores públicamente, barrer limpiar su mierda y en su lugar poner el mejor producto que puedas imaginar.
Usuario desactivado
Creo que me he bajado otra aplicación de mapas diferente... La mía va fluida, gráficamente es más agradable que la de Google e incluye navegación paso a paso (y tengo el iPhone 4 sin jailbreak). ¿Qué le faltan localizaciones a mansalva? Pues a punta pala. ¿Que las fotos por satélite se ven oscuras y con poca calidad? Pues sí, son cutres. ¿Qué le falta Street View? Tampoco pidamos peras al olmo, pero sí, es un sacrificio difícil —por no decir imposible— de solventar.
¿Qué quiero decir con esto? Que Apple ha hecho un gran trabajo, o al menos sus ingenieros informáticos. Tratándose de este aplicación, yo no veo que haya empeorado. En todo caso mejorado, y mucho. Otra cosa serán los contenidos, que faltan mogollón, pero entre todos y ellos ya los iremos añadiendo con el tiempo. Son mapas, narices, y aunque vengan como una funcionalidad más de un teléfono caro no estamos pagando directamente por ellos.
Apple tiene que ponerse las pilas y mucho, pero algunos están o estáis tratando de demonizar o ecce homonizar algo que es deficiente, pero no horrible.
redoks080
¿Y acaso el señor Tim no probó los mapas antes para darse cuenta de lo terribles que son?. Quizás pensó que otra vez podría convencer a sus ciegos fanáticos que eran perfectos; pero se equivocó, el carisma para vender basura solo lo tenía Jobs.
frnmp
Lo siento Tim , no hay disculpa que valga.
falkor
De sabios es rectificar. Dice mucho de este señor y esta empresa.
glooskep
¿Pues cuantos usuarios necesitan para reparar su porquería?
Es que sinceramente los mapas de Apple no son malos... son una porquería que no deberían existir.
egraficar
Mientras mejoran los mapas de Apple usar los de Bing, MapQuest o Waze y mientras mejora el IOS que debemos usar Android o Windows Phone???
Gonzalo
Que mal que andas con el ingles Miguel.
En donde dice: "En Apple nos esforzamos para crear productos que proporcionan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada alcanzamos a cumplir ese compromiso."
Debería decir:
"En Apple nos esforzamos para crear productos que proporcionan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada **NO** alcanzamos a cumplir ese compromiso."
Este es el texto original:
"At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment."
En fin, creo que te ha traicionado tu subconciente :P
81675
Apple será lo que queráis, pero es blanca en cuanto a sus comunicados. No los maquilla y dice la verdad, incluso invitando a usar la competencia.
Jerichocr
Tengo un iPad 2 con iOS 6 desde hace 4 días, y cada dia me recuerda lo buenos que son los mapas de mi Nokia Lumia 800, en fin esta bien que rectifiquen pero deberían ofrecer acceso a aplicaciones de pago con mapas de NavTeq eso creo o negociar con Google para poder hacer disponible la antigua versión de Google Maps
bunker2050
Apple debe saber que si eres una Empresa que ofrece excelencia, NO, NO puede permitirse estos errores infantiles y menos en "MAPS" que es tan importante el dia de hoy. por mi parte hasta que no arreglen eso, no pensaria gastarme esos 800$ en ese equipo.
dosositos
Mira, sois unos palizas, si no os gusta PASAR DEL IOS, si el iPhone os da alergia lo vuestro es un Galaxy (o cualquier otro) pero da mucha pereza leer lo mismo cientos de veces, que siiiiiii, que me he dejado setecientos euros en un trozo de plástico, vaaaaale, que estuve haciendo cola en el Store de Las Vegas para conseguir el New iPad el mismo dia que salió, vaaale que tengo un MB Air un Macmini un iMac, apple tv en salón y habitación...y paro porque queda el recuento de iPods. Vamos, que soy fanboy hasta la médula, lo que veo en el español medio es rabia, envidia y mucha mala leche, ¿acaso me meto yo con la gente que tunea su Seat León para creerse algo? (digo ese coche como cualquier otro) que sí, que vale, que quiero ir a Valencia pero el mapa me ha llevado a Sebastopol...pues mira, un teléfono sirve para comunicarse, mail, redes sociales, chat, retoque y envío de fotos... y por ahora lo hace de puta madre! hay opciones más baratas, claro, y también hay leche a cuarenta céntimos, pero si me puedo permitir el pequeño capricho no me voy a privar ni de la leche fresca ni del iPhone.
Joferval87
Sinceramente lo que yo no entiendo es como Apple que tenía 100000 millones de dolares, y una completa dependencia de terceros, para probeerse de componentes para sus equipos. Decide por amor al arte, regalar 50000 millones en dividendos a sus accionistas, (que no a los pobres) y recomprar sus acciones. En mi opinión, Apple tiro a la basura 50000 millones de dolares. Y lueg,o se deja colgando cosas como estas. Los beneficios que la gente gana en la bolsa, son problema de la gente de la bolsa. Lo que tiene que hacer Apple, es comprar más empresas que le permitan independizarse de provehedores, que luego son su compentencia. O en este caso concreto, invertir más en la empresa que ha diseñado estos mapas.
McRob
Se veía venir y no va a ser la única chapuza que hagan. Apple está queriendo abarcar un mercado más amplio del que debería, pretende vender ordenadores, vender smartphones, hacer mapas, siri, temas de seguridad, no se puede abarcar todo y hacerlo todo bien. Un ejemplo de lo que pasa cuando intentas abarcar demasiado es esta auténtica chapuza con los mapas. Con el afán de quitar protagonismo a los mapas de Google han lanzado un producto que ni si quiera se puede decir que esté en fase beta.
Usuario desactivado
¿Y que me decis de Google/Motorola que para hacer el anuncio anti-iphone usan una direccion que no existe? Asi que no la encuentra el iphone...
Ventajita
Buenas tardes. Algunos sois un poco pesaditos con meterlos con Michan, ya cansa. Y ahora una reflexión. Actualice mi 3GS a iOS 6 con el consiguiente cambio de mapas. La verdad es que según mi opinión no funcionan tan mal como se cuenta pero es cierto que son mejores los de Google. Seguramente Apple los va a mejorar pero como piensa actualizar. Los sacara en iOS 7? Seguramente los 3GS queden fuera de iOS 7 y me tenga que joder y quedar con esto. O actualizarán la aplicación periódicamente? Un saludo
35787
Menuda metedura de pata; increible. Pero lo peimero que tienen que hacer es cambiar el propio logo de la app, que si os fijáis te manda a la izquierda en una carretera de doble dirección...¡Y te caes por un puente a una carretera que pasa por debajo! :)))))))))
ricky_kampos
Se lo perdono si me ponen Siri en Español en mi iPhone 4 :D