Muchos asentirán si afirmo que si miramos a la Apple Inc actual y la comparamos con la Apple Computer Inc de hace unos cuantos años, desde luego las cosas han mejorado mucho gracias al boom del iPod, el iPhone y el más reciente iPad que parece que lleva el mismo camino que sus hermanos.
Sin embargo, hay algo que parece que Apple ha ido perdiendo a lo largo del tiempo, y es de hecho algo que considero un motivo importante por el cual muchos usuarios decidieron convertirse en switchers. Ese motivo es que Apple se limita, tal y como repite su CEO sin descanso en sus escuetos correos, en crear los mejores productos para nuestros usuarios.
Y lo consiguen, sin duda. La prueba de ello está en que el iPhone 4 es el producto de Apple más exitoso en toda su historia con 1,7 millones de teléfonos vendidos en apenas tres días. Pero una serie de acontecimientos recientes hace que empiece a dudar de algo que para mí constituye un pilar de Apple: su simpleza y su eficiencia a la hora de promocionar y vender sus productos, que da la sensación de que en Cupertino lo tengan todo no claro: cristalino.
Me explico. La filosofía de Apple de presentar un producto como algo simple, tremendamente fácil de usar y con un diseño espectacular siempre les ha funcionado: a todos nos encanta ver después de una keynote como Apple actualiza su página web con esas imágenes enormes del nuevo producto y un eslogan demoledor que otorga confianza. iPhone 4: Todo vuelve a cambiar. Otra vez. Mac mini: Reinventado a lo grande. Esto, combinado con una eficiencia en la distribución y empaquetado impecable, hace que la experiencia de comprar un producto de Apple empiece justo en el momento en el que pulsamos el botón ‘confirmar pedido’ de la Apple Store online.
Pero repasemos lo que ha estado pasando últimamente: El iPhone 4 está dando una serie de problemas y Steve Jobs dice que lo estamos cogiendo mal para luego admitir que efectivamente hay que solucionar un error de software, cosa que ocurrirá con la siguiente actualización del iOS.
Más cosas: Tras recibir la confirmación de un responsable de prensa de Apple diciendo que los correos de Steve Jobs son completamente falsos, ahora resulta que según Boy Genius Report éstas son del todo ciertas. Ya no sabes qué creer.
A donde quiero llegar es que Apple ha pasado de entregar y promocionar de forma cercana a la perfección sus productos y servicios a leer correos de un Jobs diciendo que cogemos mal el teléfono (cuando él lo cogía de la misma forma en las demostraciones de keynotes) y a ver declaraciones que se contradicen las unas a las otras. ¿Han perdido los de Cupertino esa eficiencia que tanto les definía antes? Parece que hemos pasado a creer que en Apple lo tienen todo claro a que empiezan a sufrir las consecuencias de ser una gran compañía con éxito.
De momento parece que por muchas críticas que reciba la compañía, Apple sigue demostrando con hechos (y con unas ventas astronómicas) que sus productos siempre destacan en el mercado. Esperemos que desde Cupertino esta serie de deslices sólo sea un despiste y no tengamos más correos de Steve con poca credibilidad, ni lanzamientos de productos con polémicos defectos. ¡Que la magia de la manzana mordida siga, por favor!
Imágenes | Tim Coates, Shazron, whatcounts
Ver 63 comentarios
63 comentarios
vortax
Un gran articulo. Apple está sufriendo las consecuencias de su propio éxito: Están dejando de ser una empresa que trabaja por y para sus clientes, a ser una gran empresa que le dice a sus clientes lo que deben comprar y como deben pensar.
Escribo este mensaje desde mi macbook Pro, la mejor compra que he hecho en mi vida en materia de informática. A mi lado tengo mi Iphone 3GS, y ayer no me compré un Ipod Shuffle por su disparatado precio. No me considero Fanboy, pero sí pienso que los productos apple ofrecen mucho más que los competidores, solo que la mayor parte de la gente no lo vé. La esencia de apple está en los detalles.
Es igual que en la relojería. Un Festina de cuarzo da la hora mejor que un rolex submariner de 4.500€, pero el rolex tiene ALGO: sus acabados, su calibre mecánico manufactura propia, su servicio de atención al cliente, como se mueve su bisel, la calidad de su correa... hace que cuando te pones el rolex la experiencia sea infinitamente mejor que al ponerte el festina. Te dala impresión de llevar un reloj de verdad, y para saberlo, hay que ponérselo.
Igual pasa con los macbook: Su unibody de aluminio es un obra de arte, el magsafe magnético, la calidad de su sonido sin tener altavoces visibles, su indicador de batería por leds en el lateral, el cierre magnético de la tapa, el LED frontal a través de microperforaciones que no es visible si no se enciende... son esas pequeñas cosas que hacen a un macbook superior a un HP, aunque el HP tenga 2 Gb más de ram y tenga 4 puertos USB. Lo mismo puede decirse del Iphone 4. Los gadgets no son solo specs de hardware, y creo que q veces lo olvidamos.
En serio, me niego a creer que SJ no se de cuenta de su propia cabezonería. Cosas como "Flash no es necesario, pasaos todos a HTML5" o "Cógelo de otro modo" reflejan esta forma de pensar: No me tengo que adaptar a la situación, como somos grandes y vendemos mucho, ya se adaptarán los demás a mí. Una lastima.
El problema de Apple es que está dejando demasiado de lado al consumidor, y se está convirtiendo en Microsoft, y el consumidor no es tonto: Al final le pasará factura. Espero que SJ reaccione a tiempo antes de recibir una ducha de agua fría, por él, y por todos los que pensamos que Apple lo vale. ^_^
krollian
Respecto a la limpieza y minimalismo (menos es más) en el diseño de los productos de Apple siempre me acuerdo de la parodia del diseño de la caja del iPod por parte de Microsoft:
http://www.youtube.com/watch?v=EUXnJraKM3k
En cuanto a lo que es Apple respecto a hcae un lustro o dos. El iPod ha madurado y se ha establecido como el reproductor de bolsillo de facto. El iPhone y el iPad siguen evolucionando. La era PowerPC es historia. Pero sobretodo el gran cambio es que Apple ha enganchado a millones de personas más. El mercado de la manzana ha crecido. Y Apple (como a cualquier otra empresa que crece) pierde agilidad. Diseñar una gama completa de productos (soft y hard y que funcionen bien) para 5 millones no es lo mismo que para 50 millones de usuarios...
Una corporación gigantesca no puede ser tan ágil como una pequeña empresa llena de ideas innovadoras sin burocracia.
eigual
Me resulta increíble que a día de hoy, se siga hablando del problema de cobertura del iPhone 4. ¿Qué problema?. Qué yo sepa conozco gente que está usando el iPhone 4 con Vodafone, aquí, en Barcelona, y le va de perlas. Ni perdidas de cobertura ni nada.
El teléfono simplemente posee algunos fallos que se solucionará con una actualización.
Es muy fácil criticar. Ver vídeos en Youtube, y criticar y bla bla bla. Y todo esto sin tener el iPhone 4 en tus manos, que es como verdaderamente se puede opinar de algo.
A mi lo único que me importa es saber la fecha de venta del iPhone 4, en España. Porque quiero/necesito uno. Mi iPhone 3G apenas tira ya...
Creo que deberíamos de dejarnos de tonterías, opiniones hay muchas, pero la que verdaderamente importa es la tuya, cuando alguien, cuando un lector de Applesfera tenga el iPhone 4 en sus manos que venga y comente.
Un saludo.
Richard
No os extrañeis de la pérdida de magia. Siempre pasa cuando algo se vuelve masivo. A todos nos ha pasado alguna vez que hemos sido seguidores de un grupo musical desconocido. Y tenían magia. Alternativos, diferentes, exclusivos. Algo que te da la sensación de haber descubierto tú y que te pertenece. Algo que sólo escuchas tú y un reducido número de gente mientras el resto están con los 40 principales escuchando basura.
Y de repente, ese grupo empieza a ser conocido. Ya no es tan raro encontrar a gente que los conozca. Y poco a poco tienen más y más fama. Sus conciertos ya no son íntimos e intensos, sino grandes montajes multitudinarios. Y, al final, acaban sonando en los 40 principales, perdiendo su esencia. Y tú con cara de tonto, sintiendo como una horda de gente ha entrado en algo tuyo.
Pues valga el simil para Apple. Y la cosa irá a peor, no lo dudeis ni un instante.
Esto, me lleva a pensar que es una oportunidad. Oportunidad para que otro par de mentes geniales de Silicon Valley pongan en marcha un sueño en un garage.
Un sueño con magia, que sustituya a la magia que Apple pierde día a día.
acaimo
Tengo un MacBook Pro, y creo que es el mejor ordenador que he tenido. Por no mencionar que considero el sistema operativo Leopard toda una bendición por fácil, intuitivo y estable, al menos para un usuario no experto como yo.
Digo lo anterior para que quede claro que, en principio, me gustan los productos de Apple. Pero eso no quita que deba criticar (y lo haga) su actitud monopolística.
Desde hace eones, se nos pinta un panorama en el que Microsoft es la cutre y la mala, mientras que Apple es poco más o menos que el mejor invento desde el pan de molde. Pero lo cierto es que es tanto o más monopolista que la empresa fundada por Bill Gates.
Para empezar,crea porductos con tantas restricciones que prácticamente te esclavizan: así me sentía yo cada vez que tenía que usar mi iPod, y sólo podía sincronizarlo en un ordenador concreto, debía adminstrarlo ocn el engorroso iTunes y no podía descargar en otro terminal mis mp3. Y claro, cuando veía los reprductores mucho más baratos de otros colegas que se enchufaban en el USB de cualquier ordenador y podían copiar y pegar carpetas como si nada, me sentí un poco iDiota y decidí que el iPod donde mejor estaba era en el cubo de la basura.
Sumemos a eso la manía que le ha entrado por defender un formato tan pesado como el .mov cuando existen estándares como .avi, o esa cerrazón a la hora de utilizar Flash, y tendremos a una macro empresa que, a base de marketing y relaciones públicas, pretende imponer y vender como bondades actitudes realmente impositivas.
La puntilla para mí ha sido la astracanada del iPhone 4. Como zurdo que llevo toda mi vida batallando contra tijeras, abrelatas y demás cachivaches que me complican la vida, ahora sólo faltaba que el terminal de última generación más molón del mercado tambien fuera no apto para los sinietros. Y la respuesta que supuestamente ha dado Jobs es, directamente, insultante. Que lo agarre de otra manera, dice... Con cosas como esa, ya han perdido a un cliente que estaba a puntito de comprarse el eteléfono de marras, y ahora se está mirando todos los Androids del mercado.
Lo dicho: Apple es una marca con grandes productos y un referente en cuanto a la usabilidad de su software, pero, por favor, dejen ya de mitificarla, y asuman que es otra macro-corporación más que sólo quiere nuestro dinero bajo sus condiciones. Que no es una ONG...
angelbello1
Yo creo que los posibles fallos o errores de producción son consecuencia del propio éxito de la marca Apple. No es lo mismo fabricar un producto para 100 consumidores y a pasar a fabricar para 100.000, por poner un ejemplo.
También es verdad que todo se magnifica mucho más, y si no, recordad los problemas de calentamiento del primer iPhone, incluso algunos llegaron a explotar, y no tuvo ni la décima parte de repercusión que el problema actual de la cobertura.
raul.leon.7798
Creo q no teneis en cuenta de muchas cosas:
1.- Desde hace mucho tiempo tener un producto de apple no te hace unico(al igual que la gente que tiene linux en casa no es guay es simplemente otra oveja mas creyendose original)
2.- Los precios de los productos de apple siempre han sido asi de caros o mas
3.- Parece que los supuestos fallos del iphone hacen olvidar a la gente los ENORMES fallos de la competencia. Nokia es un fallo en si mismo no tienen ni un solo terminal q tosa al 3gs. HTC Desire tiene una camara q hace fotos lamentables. Samsung no es capaz de poner un puñetero flash a su "mejor" telefono.
4.- La magia la sigue teniendo ya que sus productos siguen provocando pasion. El dia que nokia , HTC, LG, Samsung, ... la que sea haga una presentacion de un producto y la gente suelte un wuau como se solto en la del ipod o la del iphone , ese dia hablamos de magia.
En definitiva puede que el iphone 4 sea el primer producto de apple que compre. Despues de pelearme con nokias y htcs mucho tiempo , estoy cansado quiero un producto facil de usar que me lo de todo hecho y si tengo que pagar un poco por conseguirlo alavado sea.
abelares
Buen artículo! Estos errores pasan por ir con prisa y querer cumplir con plazos de entrega. Al final los dispositivos fallan y se pierde eficiencia. y no esta de mas decir que Steve se esta volviendo muy mediático y peca de protagonista antes era mas discreto y estaba mas en un segundo plano. Para que una empresa sea una marca, un simbolo, la persona mas importante de la corporacion debe ser la propia corporacion.
jorl
De todo lo que se está acusando a Apple en las últimas 2 semanas ¿hay algo que esté comprobado al 100%? Pues no.
No es cuestión de fanboy, es cuestión de que los problemas de cobertura no me convencen porque hay gente que lo está usando sin problemas, lo de que se rompe la pantalla me da la risa porque he visto como aguanta 4 caídas contra el asfalto y el único problema fue el de las manchas amarillas en las pantallas que se solucionó con el uso de la pantalla y todos tan contentos.
Los emails, no hay forma humana de saber si son ciertos porque los headers se pueden falsificar, y se pueden falsificar muy bien para hacer creer que son ciertos.
Sea como sea, creo que el hecho de que Apple haya vendido 1.7 millones de teléfonos a más de 600€ cada uno le a tocado la moral a mucha gente a la que no le cae bien y todos estamos cayendo como tontos ayudando a que se forme una bola que es ficticia.
El día que me compre un iPhone 4 o cualquier producto de Apple y me de algún problema de los que dicen en internet entonces me enfadaré con Apple pero de momento eso no ha pasado y TODOS los productos de Apple supuestamente tienen fallos grandiosos... que casualidad que nunca me a tocado uno.
Resumiendo: A día de hoy criticar a Apple es mucho más rentable que ser su amigo porque sales en todos los blogs... dejemos de darle credibilidad a cosas que no se pueden comprobar y que además no hemos ni probado.
mende1
Pues a mí lo que no me gusta de Apple es que esté abandonando los Mac, y a este paso desaparecerán. Ya están obligándonos a comprarnos un iPad o un iPhone poniéndonos los precios de los Mac por las nubes. Apple ya no dedica tiempo ni esfuerzo por mejorar los Mac, y la fama se les está subiendo a la cabeza, y esto no es nada bueno.
Apple se concentra mucho en los dispositivos móviles, y yo diría que muy en exceso, porque que yo sepan están abandonando literalmente los Mac y ahora están mejorando el Apple TV simplemente porque ven que Google les va a superar con su Google TV. Pero a lo que íbamos: los Mac ya no innovan ni llevan componentes que llevarán los PC's dentro de 10 años; ahora se limitan a poner unos procesadores no muy rápidos (exceptuando algún Core i5/i7) y gráficas cutres excepto en algunos casos (Mac Pro y los iMac con gráfica ATI).
Ahora, también hay gente que critica a Apple por interés y porque les gusta fastidiar a una empresa grande, y también la critica por todo. Pero también están los que un fallo de un producto Apple los transforma en características magníficas. Estas personas están haciendo mucho daño a Apple.
Saludos
mcventura
La Magia de Apple es que aún recibiendo las críticas que recibe, subiendo los precios a equipos como el MacMini, vendiendo teléfonos con defectos que la gente empieza a conocer y otras cosas que me dejo en el tintero, obtiene cada día más records de ventas.
Y eso, desde mi punto de vista, es lo más triste de todo y es donde todos tenemos una pequeña parte de culpa. Si por cada crítica que se hace contra Apple nos reprimiéramos y no compráramos dicho producto, Apple acabaría haciendo más caso. Pero esa Magia nos obliga a comprarlo ...
kalixto_mx
Creo que hemos perdido el Think Different, el que nos hacia sentir únicos y exclusivos.
gatz
Yo soy usuario de mac tengo 3 ordenadores 1 ipod 0 iphone, si te gusta el producto lo vas a comprar y a disfrutar, omitiras palabras que sean o no sean del CEO. Al final de cuentas el CEO no te va regalar un producto.
seo1994
Yo hecho de menos cuando Apple Computer tenía el mejor Hardware del mercado con esas Ati Rage pro 128... ahora con cutres 4870, 9400m y 320m... como cambiamos... a PEOR... (Es lo único que no me gusta de Apple ahora votarme negativamente)
Javier Belloso Martinez
Q algo esta pasando en apple es evidente, q apple ahora ya no es una compañia para unos pocos tambien. Por que hasta la llegada de intel a apple, eran los muy pocos los q usaban la manzanita.
Se estan acelerando los procesos, abaratando costes para generar mas y mas ganancia. Resumiendo, cada dia se parece mas a microsoft, y sostengo q apple algun dia morira de exito.
Como dice un compañero por arriba...estan dejando Mac de lado para meternos a la fuerta iphones, ipods e ipads...y yo no me muevo de mi 3g q va de muerte con el iOs4, cosa q se decia q no podia ser.
En definitiva...esto cada dia se parece mas a mocosoft...
bricklayer
Ya vale de pajas mentales, la realidad es que APPLE es tan chapuza como los demás fabricante
Jose Cruz
Creo que Apple debería de escuchar muchas críticas de muchas personas, porque como sigan a este paso vamos a tener virus (etc) en Mac. Ahora mismo Mac no le está dando mala fama a Apple, lo único que está pasando es el problema del Flash (que hace a Apple más "mágica" ) y los problemas de cobertura, que le dan mala fama a Apple.
P.D: Me encanta la imagen de la portada jajaja. Felicidades.
hemac
Vamos a ver, alguien de aquí ha probado el iPhone 4? Sería interesante tener una opinión objetiva del tema, de lo contrario nadie se explica que Apple siga vendiendo iPhones a día de hoy.
felixjet
es muy triste... a Apple siempre le a venido muy bien una frase: "eramos 2 personas en un garaje con un sueño".
Hoy por hoy, ya parece que no les queda nada de sueños, humildad ni respeto/afecto a sus usuarios. Steve Jobs está siendo desde mi punto de vista muy prepotente y demasiado seguro de su exito con el iphone. ya nisiquiera se preocupa de mac os X, el sistema que levanto su empresa y la sostuvo tantos años.
en fin... ya les llegará el palo, y cuando eso pase, volveran a bajarse de las nubes y hacer las cosas bien.
Pedro
MMMMMMMmmmmmm esto es algo gordo... primero no creo que sea algo que se soluciona con un firmware.. Sino con una revisión hardware del producto..
Porque lo creo??? Porque físicamente las dos antenas hacen puente al tocarlas y algunos terminales llegan a perder la cobertura del todo.. Si fuera un error de cálculo como dicen.. No perdería la cobertura del todo
Si con el 3gs no tardaron apenas unos meses en revisar su producto para insertarle una nueva bootrom no jailbreakeable.. tan solo para eso... para que no los pirateen ... Que les cuesta revisar el iphone 4 y darle remedio a esta metedura de pata???
Sobre los mails de Steve Jobs es muy fácil usar una cuenta y luego decir que no ha sido el señor Jobs quien contestaba.. Pero de todas maneras ese mail sigue siendo de alguien de la empresa y en nombre de la empresa... que asuman responsabilidades...
tiariera
Que buena la imagen de la portada.. jaja
21918
Tu o alguien en este foro CREE REALMENTE que Steve Jobs va a responderle un correo a alguien diciendo que el problema de señal se soluciona con cogerlo de otra forma???? REALMENTE CREEN QUE ESE CORREO ES VERDADERO??? Yo no necesito creerle a nadie, solo a mi sentido común!
logoff
la magia de Apple es la publicidad gratuita que la de todo el mundo porque sí, porque es cool, porque es lo que mola. ¿y si no preguntarle a sus accionistas cuando recogen dividendos...
kl0x
Y digo yo, ¿que mejor momento para anunciar que ya hay Flash para el CraPad?
krollian
Una demostración de que Apple no tiene cierta magia es el precio que ha puesto a la última encarnación del mac mini.
Lo que si que tiene poco de mágico y si de muy penoso y vergonzoso es Nokia.
Ya he comentado anteriormente que no entiendo como una compañía que se supone está en la misma puntita de la tecnología del siglo XXI no tiene compatibilidad con iSync en ciertos modelos que son de gama media.
El 6500 slide necesita un plug-in de terceros para que funciones. ¿Y así pretenden hacer competencia al iPhone? ¿Haciendo que ni sus propios modelos se puedan sincronizar en un Mac? ¿Hay que copiar los eventos de la agenda y los contactos a base de teclear? ¿Estamos en 2010 y Nokia no lo sabe?
Me conecto a la página de Nokia y sale una ventana para hacer una entrevista. Le he hecho un clicazo para cerrarla.
Ya completé la entrevista en su día y encima hacía referencia al iPhone. Pues si que lo estáis bordando, muchachos.
Para los que quieran que su Nokia 6500s funcione aquí tienen algo que les servirá. Felicidades a Nokia, de corazón. Qué pena y que penita de situación por parte de la compañía que tiene más modelos de teléfonos que habitantes en el globo terráqueo.
Plug-in de iSync para Nokia 6500 slide:
http://www.disappearhere.com/?p=163
P.D.: Y aquí la chusca y pintoresca situación acerca del terminal de marras en la propia página de Nokia. Abracadabrante:
http://discussions.europe.nokia.com/t5/Other-Nokia-Phones/6500-slide-not-compatible-with-iSync/m-p/184967#M26904
Poca magia, si...
Renato Mendoza
Personalmente.
Apple Inc. No esta perdiendo su magia, todos sabemos que cada día se hace mas y mas grande. Si nos quitamos por un segundo de los ojos todos las noticias de los fallos del iPhone 4, veremos que todo no esta perdido. Para muestra un botón!
El nuevo Mac mini, no es mas que otra obra de arte, en el mercado no hay nada que se le parezca en diseño y funcionalidad! O si?
http://i.imgur.com/ALwCz.jpg
El iPad, no deja de ser una maravilla portátil que en este mes se estiman ventas de 2.000.000 de unidades. Soy yo o es que desde que lanzaron el iPad, todo el mundo se COPIO (JooJoo - HP Slate - Archos 9 - etc) de lo que pudo para poder vender también? Unos fracasaron y otros, no tanto.
http://www.mydigitallife.info/wp-content/uploads/2009/12/JooJoo-Tablet.jpg
iOS 4, Mejor S.O. portátil táctil jamas creado, simplemente eso. Mas de 40.000 desarrolladores lo aseguran.
http://www.cellphonesignal.com/wp-content/uploads/2009/01/new-keyboard.png
Actualización de software para Mac OS 10.6.4. Donde está el SP1 de MSW 7, ellos dijeron para Enero? O es que ya no lo necesita? xD
En pocos momentos la serie 5000 de ATI y GeForce GTX 480 en los Mac de escritorio.
Y como estos pequeños ejemplos, existen muchos mas, entonces, como podrán ver, Apple no deja de lado ningún aspecto de su compañía, y eso es un indicio para darse cuenta de lo bien que lo hacen casi siempre.
Saludos de un humilde servidor!
abelares
Buen artículo! Estos errores pasan por ir con prisa y querer cumplir con plazos de entrega. Al final los dispositivos fallan y se pierde eficiencia. y no esta de mas decir que Steve se esta volviendo muy mediático y peca de protagonista antes era mas discreto y estaba mas en un segundo plano. Para que una empresa sea una marca, un simbolo, la figura mas importante de la corporacion debe ser la propia corporacion
melibeotwin
No estoy muy enterado al 100% de ese fallo del iPhone 4 del que tanto se habla, pero lo que si que tengo claro que la trayectoria de una empresa como Apple no se oscurece por algo así. Por el contrario casos como los de Toyota y de BP si que hunden una empresa. A cada cosa hay que darle su importancia.