Segun parece, los estadounidenses que fueron a comprar el iPhone 3G S y tuvieron serias dificultades para poder activar su telefono están recibiendo correos electrónicos con disculpas de la misma Apple, agradeciendo por la paciencia y el tiempo invertido en la compra a pesar de todo.
En el correo se explica que todavía están intentando resolver el problema que les impide activar los teléfonos rápidamente, y que podrían tardar 48 horas en encontrar la solución. Además se entrega, a modo de compensación, un vale por valor de 30 dólares para gastarlos en la iTunes Store.
Está ya más que visto que la distribución del iPhone, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos, no ha sido nada buena, aunque siempre es una buena noticia ver que en Cupertino saben reconocer el problema y disculparse.
Ver 15 comentarios
15 comentarios
Joshelu
Incompetentes no sé, pero lentos...
BarnsK
es decir que en USA se compra en Apple Store y luego se activa?sin mas?es que en octubre voy a USA y quiero pillarme uno pero pensaba que habia que firmar contrato en la misma Apple Store
vic06
@rauldm. Asi es, en USA te compras el telefono y te vas a casa, lo conectas y te das de alta con AT&T a traves de iTunes. La confirmacion es mediante un contestador automatico donde "firmas con tu voz". En las tiendas AT&T tambien usan el mismo sistema para los demas telefonos. Te toman los datos y te dan el telefono para que confirmes el plan de tarifas.
BarnsK
oooooooo eso suena a comprar iphone en usa y liberarlo en Spain!jejejeje! me gusta!!!!!!!!!!!!!! gracias vic06
pipestime
Unos tanto y otros tampoco. La competencia de apple discrepa totalmente con la total incompetencia y falta de respeto de Cesar Alierta y movistar hacia sus clientes, que triste. Un saludo
macdavid
Lo de saber reconocer sus errores los hace diferentes de la competencia off tópic: estaba trasteando un rato el iPhone y no se si ya se dieron cuenta pero hay como editar las notas de voz, es decir acortarlas
pipestime
Unos tanto y otros tan poco, sorry
bsrt
@pipestime: ¿Movistar o Telefónica incompetentes? Que equivocado estás hamijo... Una cosa es que cuide a sus clientes (que por su posición de fuerza en el mercado español no lo necesita para nada, cosa que en parte me jode, pero que tampoco es tan diferente de lo que hacen otras compañías...) y otra cosa muy distinta es que sean incompetentes... Si fueran incompetentes Telefónica no sería la segunda mayor teleco del mundo por beneficios...
pipestime
@bsrt: llevas razón, no he elegido la palabra correcta. Telefónica movistar sería más "competente" si nunca hubieran aparecido vodafone, orange, simyo, etc, y demás competencia de telefonía fija, porque entonces tendría más beneficios y los precios aún más altos. La palabra que estaba buscando es sinvergüenzas
enriquealex
Jajajajaja, bravo, pipestime. Yo me he cambiado hoy mismo a Orange, que no hay derecho con movistar (no sé si a alguien le interesa pero Orange tiene una oferta ahora mismo en la que te hacen un 50% de descuento en tu factura para siempre, establecimiento, mensajes, llamadas, internet, promociones, todo, a la mitad)
Carlos
Pues, en Argentina nos falta muchísimo para llegar al nivel que tiene U.S.A. Partiendo desde el punto en que no tenemos Apple Store y los resellers se hacen la fiesta con precios excesivos. Por ejemplo el Mac Mini mas barato acá sale 4797 pesos = 900 euros.
pepino69
#10 si te sirve de consuelo en España tambien nos roban los srs.de Apple con la paridad 1€=1$
bsrt
@AgentePeibol: Si, totalmente de acuerdo, son unos sinvergüenzas... Pero como son todas iguales, habrá que pasar por el aro... Que si Orange me hace tal descuento, que si Vodafone no se que... Pero yo toda la vida he estado con Movistar (Y cuando digo toda la vida hablo de más de 10 años, desde mi primer móvil), y jamás he tenido un solo problema, jamás me han ofrecido algo muy diferente a lo que podía conseguir con movistar por cambiarme (Y eso que gasto bastante de móvil.
Es verdad que todas las telecos se olvidan de el concepto de fidelización, hasta las petroleras, que esas si que son lo peor de lo peor en general, tratan mejor a sus clientes, pero sinceramente nunca, y ahora con el iPhone menos, he visto una razón de peso para cambiarme...
didac
Me pregunto porque estos buenos modales solo los tienen en estados unidos. La verdad, yo puedo entender que haga una cola de 4h en BCN para tener el iPhone 3G S el primer día, pero que estuibiera 1h 30min para que me canviaran el iPhone 3G a iPhone 3G S no es normal. Se que la culpa no es de Apple, pero traslado el guante a movistar/telefonica para que se den cuenta de que los clientes no son simples borregos que les dan de comer sino que somos los que hacemos que su negocio funcione. La verdad, llebo 2 anyos seguidos teniendo el iPhone el 1r dia de lanzamiento en españa y me gustaria desear que, el proximo iPhone las cosas se hagan bien, que no cuesta tanto.
Carlos
#12 Si con la paridad de € 1 = 1 $ pesás que es grave es porque no viviste lo que es un 1 dólar = 3 pesos, 1 euro = 5 pesos. A tal punto que por lo menos ustedes pueden adquirir cosas de alguna manera. Acá en Argentina la mayoría de los productos Apple son inalcanzables.
Saludos.