Apple quiere dejar claro que el problema de la recepción no significa que hayan cometido un error, y no van a escatimar recursos en conseguirlo. La compañía ha publicado el vídeo de la rueda de prensa que se celebró ayer y ha creado una nueva sección en su web oficial exponiendo todos los argumentos que Steve Jobs explicó ayer.
El vídeo, que de momento se puede ver en streaming gracias a QuickTime (y es de suponer que pronto aparezca en el podcast oficial de eventos de Apple), muestra a un Jobs muy diferente al que estamos acostumbrados a ver. Visiblemente irritado, el consejero delegado de Apple no desaprovecha ni un minuto de la presentación con chistes y expone sus puntos con un tono bastante tenso. Se nota que la intención de Jobs desde un principio no era tener que celebrar esa conferencia para calmar y desmentir a los medios.
Además, en la nueva sección Antenna de la web oficial de Apple (de momento sólo en inglés) podemos ver todos los puntos que Jobs expuso en la presentación apoyados por fotografías de sus salas de pruebas y vídeos de demostración con otros teléfonos móviles.
Apple ha hecho esto sin duda para defenderse de las críticas, que han sido bastante duras. Jamás había visto toda una sección nueva en a web de Apple con el simple objetivo de desmentir la oleada de críticas en la prensa, y creo que esto es bastante inédito. Veremos si todas estas medidas afectan o no las ventas del iPhone 4 a partir de ahora, sabiendo que en apenas dos semanas se lanzará en España.
Más información | Vídeo de la rueda de prensa y sección Antenna
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Angel
Después de ver el video se ve que saben convencer muy bien. Esta realmente bien planteado y con datos objetivos y demostraciones.
Pero aquí hay algo que parece que se le escapa a la gente y que por supuesto no se les ha ocurrido mencionar para nada.
Han planteado toda la demostración basandose en un problema de atenuación de señal. Que creo que todo el mundo sabe que es un fenómeno físico normal y por supuesto afecta a cualquier aparato que utilice radio frecuencias. Pero curiosamente no se les ha ocurrido explicar que hay un problema que solo puede ocurrir en el iPhone 4 debido a su diseño tan revolucionario...Se pueden cruzar las antenas!!!
Si os fijáis el problema del iPhone 4 aparece cuando se pone un dedo justo en la junta inferior izquierda de la carcasa. Alguien se cree que un solo dedo atenúa tanto la señal? O no es mas fácil pensar que al tocar las dos antenas al mismo tiempo se jode el invento?
Hasta ahora no recuerdo ningún dispositivo que no tenga sus antenas instaladas en su interior o recubiertas por un material aislante. A parte de las antiguas radio con antenas telescópicas y todos sabemos que pasaba cuando empezábamos a toquetear, jeje. Y eso que solo era una antena y no dos diferentes.
Porque os pensáis que regalan los bumpers? Le pongas el bumper o no, la atenuación de la mano sería similar. Pero como es aislante no puedes cruzar las antenas, jeje.
Los datos estadísticos que han presentado afectivamente demuestras que el problema real es mínimo. Pero yo creo que es mas porque la gran mayoría de usuarios usan fundas con sus iPhone. No he visto mucha gente con cualquier modelo de iPhone que no lo use con una.
A pesar de todo esto, en el uso normal del teléfono no creo que sea ningún problema grave y cuando acabe la permanencia de mi 3GS en enero seguro que compraré uno. De todos modos lo voy a usar con funda así dudo que me afecte el problema. Y si encima me la regalan pues perfecto!!!
luichi001
Yo creo que el principal problema de lo que está ocurriendo es el siguiente: El sector MAC se ha fragmentado, por un lado están los que han usado MAC toda la vida después de haber probado Windows y por otro lado están los que han conocido a APPLE por el Iphone, gente que seguro entraba en las guerras entre windows-apple y viceversa pero que realmente conocen Apple por el Iphone y ahora es lo más de lo más.
Señores, Apple lleva existiendo ya muchos años para que ahora vengan usuarios de telefonía movil, lo siento pero esto ya no es lo que era hace unos años antes de que saliera el Iphone.
luismax
saludos.
vamos a ver.., que me parece que alguno mezcla churras con merinas y lo unico que esta logrando es sembrar mas confusion aun.
1- Pero que narices tiene que ver que no tengas un iphone 4 para poder opinar, criticar, alavar o lo que te plazca. Acaso un posible potencial consumidor que tenia pensado comprar el iphone 4 no tiene derecho a mostrar su indignacion por un fallo de hardware que puede traerte quebraderos de cabeza?
yo por ejemplo, donde vivo la cobertura 3g es justita, y este problema me puede repercutir ya no solo a nivel de corte en llamadas, si no en conexion a internet cuando no este en casa y no disponga de wifi.
ahora la maxima es: "si no has probado uno no opines"
2- Pero realmente alguien lo suficientemente observador se ha fijado como cojen los terminales en los videos de demostracion de como a otros les pasa lo mismo?
es 4 veces mas dificil que tu cojas un movil para hablar "abrazandolo" de esa manera que no que cojas un iphone 4 y evites tocar la parte de la antena conflictiva.
por si sirve de algo mi aportacion: he cogido un n95, una htc hd2, el 3gs y ninguno ha perdido cobertura, eso si, no les he dado un abrazo de cariño como en el video..
a partir de ahora saldra gente anunciandose algo tipo:
"se dan clase de como cojer el iphone 4"
3. evidentemente todo no van a ser criticas, apple es una grandisima empresa que se caracteriza por el buen hacer y la calidad de sus productos, no estan en la cima por capricho, su potitica de calidad y compromiso con sus clientes les ha llevado a ser lo que son.
que se ceban en las criticas? claro que si, tambien lo hacen con microsoft cuando saca el vista de turno, es el precio que tienen que pagar estos gigantes y la repercusion que tienen en el mercado con sus productos.
pero la grandeza de una empresa no solo se demuestra cuando la palabra EXITO es una constante, si no tambien como se gestionan los errores y FRACASOS.
yo sinceramente, entiendo que una empresa del calibre de apple no se pueda permitir el lujo de asumir y afirmar con rotundidad que ha cometido un error en el diseño de un producto suyo, pero ya no es eso, es la forma de prepotencia, fanfarrona y casi despota que muestra ultimamente con sus clientes.
Los ningunea, los trata practicamente de tontos, les miente..
si recapitulamos todo este entuerto, recordad que apple acacho estos problemas a un fallo en una ecuacion de calculo en el soft.
realmente alguien cree que no sabian de sobras que toda la problematica era por la dichosa antena FISICA?
en definitiva, creo que apple tiene que reflexionar sobre el modo de tratar a sus clientes, errores los comete todo el mundo, y no por eso se pone en tela de juicio su trayectoria, es en el modo gestionar y explicar con total transparencia amen de reconocer el error donde apple se esta enpequeñeciendo. supongo que como en todo el dinero ciega y hay cosas importantisimas que antaño si veias y ahora no.
saludos
jorl
"La única diferencia del Iphone 4 con los demás teléfonos es que antena es exterior, y el punto G es mas fácil de encontrar. Así que tenemos todo el mundo poniendo el dedo en la raja... por así decirlo."
Efectivamente, es tan sencillo como si sabemos donde se pierde cobertura tocando... pues sabemos donde no tenemos que dejar el dedo presionando.
Pasa otra cosa, aquí se está hablando de perder cobertura pero parece que se nos olvida que estamos hablando de las redes de AT%T en EEUU que son una patata comparadas con las europeas.
Yo tengo un iPhone 3G y aquí en mi casa(centro de málaga) me cuesta hacerle perder 2 rayas de cobertura, pero en casa de mi primo(un pueblo de málaga) lo hago pasar de 3 a 1 raya en un par de segundos.
Eso es lo que pasa allí, que allí no tienen ni la cuarta parte de la cobertura que tenemos en España(y encima nos quejamos aquí)... allí hasta hace nada lo más normal del mundo era estar hablando por teléfono y que se cortara la llamada porque la red no podía más.
Aquí pasa eso en fin de año, o si España gana un mundial... pero nada más.
josebase
...y yo que cuando hablo sólo sujeto el iPhone con el dedo indice a la altura de la manzana...
Renato
Me parece una falta de respeto al consumidor y una táctica muy sucia por parte de apple, decir que todos los telefonos pierden cobertura según lo sujetemos.
¿Tienen razón? Si, pero los muy listos (para no decir otra cosa) no explican que la variación de perdida de cobertura en un otro smartphone suele ser tan poca que te permite aun así hacer llamadas EN ALTA CALIDAD sin problemas. Sin embargos, después de ver varios vídeos en youtube se demuestra que el iphone puede pasar de 100% a casi 0% con simplemente poner un dedo en la antena, afectando por lo tanto las llamadas.
Apple, ¿donde están aquellos productos que se diferenciaban de los demás por su calidad?
No se si es la prisa por hacer dinero, o es que se están quedando mas vagos, pero últimamente cada producto nuevo es un dolor de cabeza para los usuarios. Y eso que solo actualizan su gama de productos a cada año, por lo que pienso que hay tiempo de sobra para los tests mas básicos.
Venga bonitos a seguir vendiendo un telefono mal diseñado como churros, que un dia se os caerá el pelo.
acarrascob
La única diferencia del Iphone 4 con los demás teléfonos es que antena es exterior, y el punto G es mas fácil de encontrar. Así que tenemos todo el mundo poniendo el dedo en la raja... por así decirlo.
Pero ha quedado claro que a todos los teléfonos les pasa lo mismo. Entonces alguno se preguntara, porque al mío no? y porque se han quejado solo un 0,55%? Como muy bien explica Jobs, solo pasa en condiciones de señal débil, en condiciones normales ni te enteras y ni el usuario va jugando con el dedito a ver si pierde la jodida señal.
Finalmente decir que las reacción de Apple es ejemplar, en solo 22 días una explicación a tanto embrollo, con el CEO en persona saliendo a dar la cara. Y lo mas importante, si no te gusta pues no lo compres. Si lo compraste y no lo quieres? pues 30 días para devolverlo y te reembolsan el dinero. Si dudas? pues fundas para todo el mundo. Si ya compraste la funda? también te la reembolsan. CHAPO.
gicalin
Madre mía con Steve Jobs, ¿ES QUE ESE HOMBRE NO SABE LO QUE ES LA MANGA CORTA?
de negro, manga larga y todo metido por dentro de los pantalones...
¿tendrá un fallo de formulación y pensará que estamos en invierno?
D10
El vídeo del enlace no corresponde a la rueda de prensa de ayer sino a la WWDC 2010
Edit: Aquí la dirección:
http://events.apple.com.edgesuite.net/100716iab73asc/event/index.html
luichi001
Pero vamos a ver, ¿nos está diciendo este señor que el problema de diseño de su teléfono lo tienen todos los teléfonos del mercado y la gente se convence de que así es?. Esa antena tan revolucionaria que anunciaba en la presentación del teléfono, ¿pierde cobertura al poner un dedo?, discúlpeme señor Jobs, no tendré ni su educación, ni su dinero, ni sus conocimientos técnicos del mercado en el que se mueve, pero lo que si tengo es sentido común y personalidad suficiente para saber que es un problema y que no lo es.
Para empezar, he realizado mis propias pruebas,lo sé, no tengo unas instalaciones de más de 100 millones de de dolares de las cuales usted alardea tanto, veo que le ha servido de muy poco estas instalaciones, pero en mi humilde morada de alquiler de 390€ mensuales pude realizar las pruebas las cuales usted publica en su web y he de decirle señor Jobs lo siguiente:
3 teléfonos de diferentes marcas, (omito dichas marcas) que poseo en mi domicilio y ni a uno sólo se le ha ido la cobertura cogiéndolo de mil maneras diferentes. ¿por qué dice usted que le pasa a todos los smartphones de hoy en día?, discúlpeme señor, pero usted falta a la verdad y lo peor de todo es que no es la primera vez lo hace.
Me va a decir señor Jobs que ¿ha tardado 4 generaciones de teléfonos para darse cuenta de un error de la fórmula de cálculo de representación de la señal?. Nunca es tarde si la dicha es buena.
Para solucionar mi problema con mi teléfono señor Jobs ¿usted me va a regalar una combinación de caucho y plástico moldeado cuyo coste de fabricación es de menos de 0,50 céntimos de euro y usted vende a 30 euros en su web?. Hombre, veo que le sale a cuentas el regalar este tipo de parches antes que modificar la cadena de producción de los Iphones que fabrican pero pienso que si ha dejado de disfrutar de sus vacaciones para dar una rueda de prensa, el problema existe y esa es la única solución que da al consumidor.
Por último señor Jobs, me parece vergonzoso la página que pone usted en su web para hacer creer que otras marcas tienen el mismo problema que usted en sus productos, lo siento, no estoy de acuerdo con las formas, de todas maneras haré un microsite para colgar mis humildes pruebas y así poder desmentir lo usted dice ya que no es cierto y no le pasa a todos los smartphones del mercado, que alguno tenga un problema similar es factible pero no mienta y diga que les pasa a todos por que usted repercute con lo que dice a la gente que le sigue y ya leo comentarios de gente que dice que eso le pasa a todos los móviles y reitero que no es cierto. Si quiere hacer eso en su web no soy nadie para criticarlo pero al menos tomése la molestia de tapar las marcas de los dispositivos a los que hace prueba y no lleve al barranco a otras marcas por un problema que es suyo.
Ojala todas las empresas tomaran ejemplo y cada vez que cometen errores de esta magnitud dieran la cara como lo ha hecho Apple, pero la próxima vez no caigan tan bajo y lo hagan de la manera que lo han hecho.
eBareZa
He intentado coger el iPhone 3Gs como en el vídeo del iPhone 4 para que pierda cobertura y es hasta incómodo. ¿Alguien ha probado coger el iPhone 3Gs como en el vídeo de la web? Por más que lo pruebo, ¡no pierdo cobertura! Me imagino que algo estaré haciendo mal...
efegea
Si, seguid poniendo el dedo en la antenita, que veréis que chulos los efectos de las bonitas radiaciones que emite...
logan
Creo que el diseño del iphone 4 es estupendo. Creo que se colgará menos que mi pda con windows mobile 6, y creo que disfrutaré de un buen teléfono. Me da pena leer en el País, como la redactora, claramente antiapple, llama al iphone 4, utensilio de lujo, pero no dice que el resto de smartphones están en su mismo rango de precios. Me parece claro que hay una corriente dirigida en contra de Apple. Son muchos intereses económicos en juego, y solo he de leer los foros maqueros de los últimos meses, en los que abundan los comentarios denigratorios contra una compañía que ahora mismo es la indiscutible lider de la informática multimedia. Adiós a los tiempos en los que los usuarios de productos de apple, nos podíamos expresar sintiéndonos entre colegas.
Dani
Pero, tanta señal se pierde?
rognu
Yo ya no estoy seguro de nada. Tengo la intención de cambiar mi tándem itouch+teléfono por un iphone. Tras informarme durante semanas sobre el iphone4 he llegado a dudar si tirar por él o incluso comprar un 3GS.
Esperaré a ver cómo va en España, pues, al parecer el 3GS tiene una batería poco duradera y no mucha calidad en las llamadas...Esto comparándolo con teléfonos de otras marcas. Si la batería del iphone4 puede durar por lo menos un día como mp3, móvil y un poco de uso de internet, la decisión para mí será clara. Si además el bumper u otra funda permite librarse de cualquier bajada de señal, mejor, pues no hace mucho perdí mi smatphone porque se deslizó de mi bolsillo, por no llevar una funda rugosa que lo impidiera...
elmuymac
Yo la verdad no creo q sea para tanto...no sé... si se perdiera totalmente la señal sería un fiasco y por muy chulo q fuera el iPhone la gente no lo compraría pq si no te va a permitir llamar ni recibir llamadas... aún no lo tengo pero vamos si con sólo tocarlo mal no voy a tener señal...lo devolveré, cosa q no creo q sea así...
Alex Gonzalez
Alguien se ha fijado en el video musical que aparece al principio del video de la conferencia? Yo le he dado a resolución media (no se si eso importará) y me ha salido un tio cantando y diciendo "Gizmodo is ridiculous" en una parte de la canción. Me ha impactado bastante teniendo en cuenta que es Apple. Y tambien decía algo de los Fanboys, aunque eso no le he entendido. Si alguien me pudiera decir si eso es normal... se lo agradecería.
Rafa Sdmj
Yo me lo pillaré, si no me convence con bumper y todo, tengo 30 dias para devolvero, lo devuelvo y me pillo el nexus one o el desire o lo que vea en ese momento interesante en el mercado.
Por supuesto no me voy a precipitar en la compra, a ver como va la cosa.
Borja
QUE PESADOS ESTAIS CON EL IPHONE 4. HABLAR UN POC MAS DE LOS MAC
Icaruss1328
Ahora que se ha confirmado la fecha de venta en España, a ver si ya salen las tarifas etc de los tres operadores. y a ver si es verdad que Movistar quiere mimar a sus actuales clientes applemaníacos... Uff cuantas dudas con esto último.
Mac4Ever
nyc
Me pareció bastante triste la rueda de prensa de ayer, más que nada porque para defender tu producto, ese nuevo producto que nos vendes como revolucionario, no hace falta que ataques a otros smartphone.
He cogido mi BB y he tenido que hacer demasiada fuerza para que se fuese una raya de cobertura. Normalmente la gente no coge así el teléfono, como si le fuese la vida en ello, supongo que con el iPhone 4 ha pasado algo parecido.
De todos modos hay que esperar a que llege el 30, se tenga en mano y entonces se podrá hablar de lo que en España pasa, mientras tanto, casi todas las quejas han salido en USA, nada de demás países.
angelbello1
Yo con mi iPhone 3g en zonas de escasa cobertura se me queda en 1 barra. En zonas de buena cobertura pierde 2 barras y le quedan 3 barras. La BB Bold de mi cuñao pierde cobertura si la agarro como en el vieo que ha puesto Apple.
H
NO ME PUEDO CREER todos los fanáticos que justifican la pérdida de señal. POR FAVOR. Eso le pasa a cualquier otro móvil, y ya pueden cerrar la empresa. Pero le pasa a Apple, y aún hay gente que hasta lo defiende. Increíble. Ver para creer.
Y sí, antes de que salten todo los empleados de Jobs (porque imagino que os pagará al menos!).. sí, tengo un 3GS, tengo un iMac, tengo un Macbook Pro, tengo un iPod y algún otro cacharro tendré. Y sí, con todos estos estoy contento, como el que más. Pero ni yo le debo nada a Apple, ni Apple me lo debe a mí. Más que si pago por un producto, QUE FUNCIONE COMO DEBE.
H
Estamos de acuerdo. Y mira, yo también tenía un HTC, y cambié a iPhone y hasta la fecha, contento. Pero lo dicho, habrá que probar este nuevo pero a priori empieza a no darme buena espina visto lo visto :) Porque recordemos que un teléfono, lo primero que tiene qeu ahcer es llamar y recibir llamadas perfectamente. Todo lo demás, es valor añadido.
Da gusto encontrar a gente con sentido común de vez en cuando!
Saludos