Apple acaba de lanzar un programa especial para reparar una serie de discos duros que presentaron problemas, presentes en una serie de MacBooks vendidos entre mayo del 2006 y diciembre del 2007 y que provocaban que al encender el portátil éste mostrase un signo de interrogación en la pantalla. No es la primera vez que lo hace en caso de que algún modelo tenga muchas averías del mismo tipo.
Dichos MacBook son, para reconocerlos mejor, los MacBook blancos y negros de plástico anteriores a la generación actual. Los modelos afectados tienen los procesadores con una frecuencia de 1,83, 2 o 2,16 GHz y los discos duros con una capacidad de 60, 80, 100, 120 o 160 GB.
Apple recomienda lo siguiente: si tienes uno de esos modelos de MacBook pero te funciona sin problemas, no hace falta que acudas al este programa de reparaciones pero te sugiere que hagas una copia de seguridad de todos tus datos. Si tienes uno de esos MacBook con el interrogante en la pantalla, lleva el portátil a la tienda o servicio técnico autorizado más cercano.
Vía | Macrumors
Más información | Apple support
Imagen | lorelei
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modi
Pues yo doy fe de que cascan... a mi me falló un mes después de que caducase la garantía (manda narices si) y me tuve que poner realmente serio para que me lo arreglasen sin coste alguno (excepto, evidentemente, el envío) Me sentó realmente mal puesto que por aquel entonces no tenía una copia de seguridad y perdí un montón de cosas importantes... Es increíble que con el sobreprecio que se paga por tener un MacBook para asegurar una larga y gloriosa vida a tu portátil sucedan estas cosas... en fin, una mala imagen por parte de apple.
Modi
ferru
Pues a mi nunca me habia pasado nada de eso en mi macbook banco, pero un dia de la semana pasada si me pasó. Quité la bateria y al final encendió y cargó sin problemas. Desde entonces no ha vuelto a aparecer. Pero si es un fallo del disco, que en dos años o dos años y medio que solo me haya pasado una vez es un poco rarito.
Jose Luis Colmena
Mi precioso :) MacBookBlack a los 20 días de estar en casa me comentó eso mismo "mira, mi DiscoDuro está malito, llama al SAT a ver que te dicen" y así lo hice, les llamé, y para mi sorpresa tenía que enviar el MacBook (gratis para mi) a Madrid (resido en Sevilla) y todo porque lo compré en el ECI de Serrano, así que entre que va, lo reparan y vuelve estaría fuera de casa entre tres y cuatro semanas, con lo que apliqué lo que muchos otros, la lógica.
Me fui a un centro de AppInformática y adquirí un nuevo y bonito DiscoDuro de 320 GB a 5400 rpm por sólo 80 euros, lo instalé yo mismo (la garantía no se pierde) y me ahorré esas tres o cuatro semanas.
Siempre he cambiado los DiscosDuros a mis equipos, y después de hacerlo a seis iBook G4, lo del MacBook es de risa :)
Actualmente tiene un Toshiba de 7200 rpm, 16 MB de caché y 500 GB de almacenamiento, una bestia parda que copia a nada menos que 85 MB por segundo reales y estables, por Ethernet, claro :) El FireWire como que se queda corto, aunque dicho FW lo pongo a 40 MB/S. (lectura) reales y estables copiando sobre el MacBook.
Otra cosilla que se me estropeó como a los seis meses fue la luz de reposo, desde entonces no molesta por las noches, aunque muchas veces la hecho de menos :( digamos que esta luz es la que indica que tienes un Mac y no un PC. Un día de estos adquiero una nueva en iFixit y la instalo.
Saludos.
Cassidy
Yo personalmente estoy decepcionado. Te compras un portátil por 1700 € (en mi caso un MacBook Pro 2008), te ofrecen una mísera garantía de ¡1 año! y si quieres más pagas 300 €, en este sentido ya algo empieza a olerte mal.
Lo cuidas como tu propio hijo, sigues el plan de mantenimiento de batería que recomienda apple, limpias y mimas como el que más.
Fruto de tu esfuerzo e ilusión es una batería inservible al año y medio y un superdrive que deja de grabar dvds debido a un conocido problema con la actualización de su firmware.
La respuesta de Apple: "no está en garantía así que paga"
Lo más gracioso es que en mi círculo de amigos que tienen MacBook, cada uno ha tenido algún tipo de problema similar. Menuda p*ta mierda de calidad ofrece Apple en sus productos, la próxima me lo pensaré 3 veces.
ansanflo
A buenas horas... A mi se me cascó hace casi un año y menos mal que le quedaba una semana para acabarase la garantía... En fin... En este sentido, fatal por Apple.
Jaime Mendez
Por eso procuro incluir siempre una suscripcion de apple complete care al comprar un equipo nuevo...
ansanflo
Hola chic@s. Mi comentario no es precisamente sobre el tema de los discos duros, si no sobre el Servicio Téncio de Apple en sí. Bueno, más bien es sobre El Corte Inglés, donde compré el portátil. Resulta que un día me dí cuenta de que la webcam no funcionaba y después de buscar por Internet vi que era fallo de harware así que lo llevé a la tienda para que me lo miraran. Le dije a la chica que me atendió que me miraran también unas grietas que tenía en la carcasa (mierda de policarbonato) y le dije LITERALMENTE que si eso entraba en la garantía que me lo cambiaran, si no, no. Bueno, pues después de 2 meses y después de meterles bastante prisa para que me dieran el portatil, me llaman, voy a recogerlo y me dicen que tengo que pagar 250€, que lo de la carcasa y la cámara no entraba en la garantía. :-| Ahora resulta que si no pago, no me dan el portátil, cuando yo en ningún momento les he autorizado a hacer esas reparaciones si suponían algún coste, y tampoco me pueden volver a cambiar las piezas porque a saber donde está esa carcasa ya... En fin, el tema es que necesito el portátil urgentemente porque estoy haciendo el proyecto de fin de carrera y llevo dos meses sin él. ¿Que puedo hacer? No me dan el ordenador si no pago los 250€! ¿Les denuncio? Perdon por el tostón pero es que no se que hacer... un saludo!
gallerman
estos de apple a veces pienso que deben de tener el cerebro conectado con el culo, porque cada vez que piensan la cagan
a ver si lo he entendido: si hasta ahora has tenido problemas con el disco duro, y lógicamente has pagado para arreglarlo, bien hecho, si no te ha fallado, no lo arregles, pero si eres de esos tantos que lo tienen guardado en un cajón esperando a que saquen un "programa de reparación"... es tu momento!! apple siempre piensa en ti...
yo con el servicio técnico estoy muy decepcionado.
desde los macbooks mal diseñados que se rajan al bajar la tapa (es decir, al usarlo) y solo te cambian la pieza (con lo que no solucionan el problema) si está en garantía, o sea que si no está en garantía, no es un defecto de diseño..... me superaron.
obcequeitor
Entonces que hago, ¿quito el que sí funciona y que me compré nuevo tras cascar el otro, pongo el roto y me voy al SAT?
Ahora ya no sé si me merece la pena...
arcadium
Pues mi Macbook Pro lo compré a finales de agosto del año pasado y en octubre me apareció el interrogante en la pantalla, el disco duro fallaba. Lo lleve a un técnico y después de cambiarme no se cuantas piezas y supuestamente arreglarme el disco duro ahora hace una semana que vuelve a fallar el disco duro, ya ni lo detecta... Mañana lo volveré a llevar, ya me estoy empezando a cabrear. Y pregunto yo, si en total me han cambiado el "Cable, HD/IR/Sleep Indicator, Board, Logic, 2.66 Ghz, Display Assembly Glossy" y ahora me vuelven a poner piezas nuevas y seguramente un disco duro nuevo, no tendrían que darme un Macbook Pro nuevo? Porque a parte de los daños y perjucios que me está ocasionando no disponer de mi ordenador para trabajar, el producto (con sus piezas de fábrica) que yo compré al final ya ni existirá...
En fin a ver como terminará la cosa, un saludo.
inicanor
Pues que mal por Apple porque como dicen otros usuarios es lógico que si se te descompuso el disco duro casi de inmediato llevas tu maquina a reparación, no las vas a tener guardada esperando a que Apple haga más sobre todo si tu tiempo de garantía expiró.Y veo que algo de esto especifica Apple en su programa de Reparación:
En mi caso, mi maquina entra en los modelos afectados y tuve este problema hace como 1 año, pero el disco duro fue cambiado por mi dado que la garantía había expirado, adquiriendo el disco duro con un proveedor con el cual lo conseguí a mitad de precio de lo que me lo vendía el Servicio Autorizado de Apple, en este caso alguien sabría que aplicaría aquí, por lo menos la reparación del disco que guardo por allí o en este caso no aplica nada... Alguien con algo similar podría darme alguna respuesta?
maza1971
Chale, y ahora que hago mis dos macbook les cambie el disco duro. Seagate de 320gb y la otra seagate de 160 gb, al igual que las memorias en RAM 2 de 2gb a cada una.
vallsribas
Pues justament hace 8 dias le pasó lo del interrogante a mi macbook negro! Lo llevé al servicio oficial de calle Valencia en Barcelona y ya me han pasado el presupuesto por el que me clavan 59€ por un disco duro nuevo más 72 por la hora del técnico! Agradeceria mucho si alguien me dice que debo hacer. Decirles que no voy a pagar o qué? Aunque no veas como hecho de menos a mi mac... Muchas gracias
christiantf
Creo que es un poco tarde, seguro mucha gente que tuvo esa falla tuvo que comprar otro disco.
FinoBlogs
Hoooombre que casualidad!!
Me pasó el viernes pasado. Carpeta en mi MacBook blanco, 2,16Ghz y disco de 160Gb.
Como dice Jamess0000, el Apple Care sirve para estas cosas. Ni una pregunta, me lo miran de reparar y sino, disco duro nuevo y coste 0 (bueno.. ya costó lo suyo el Apple Care) ;)
Salu2!
arcadium
Repito no es solo un problema de los Macbooks de 2006-2007, ya que el mio de agosto de 2009 también le pasa lo mismo.
joxepo666
Buenas, pues yo ese problema no tengo pero sí otro. Mi MB es el blanquito anterior, como los de este problema. Hace tiempo hice una partición con bootcamp e instale el XP. Todo perfecto hasta que un día dejo de funcionar la partición. El bootcamp no me dejaba formatearla, la utilidad de discos no la reconocía, decidí formatear todo el disco y ahora "en teoría" ha desaparecido (el disco duro dispone de toda su capacidad para MAC OS, pero cuando quiero hacer la partición de bootcamp me dice que ya hay una. He probado hasta reparando el disco desde el DVD de Snow Leopard, pero nada. ¿A alguien más le pasa o sabe a qué se puede deber?
Siento la parrafada. Saludos.
lilblogger
Pues que mala suerte han tenido con los servicios técnicos, pero aquí en México, en el MacInside de Lumen siempre he recibido un excelente trato, mi primer mac, una ibookg4 perdió todo el brillo a 15 dias de que perdiera la garantía y se venció estando en servicio y no pague un peso por la reparación, a mi macbook actual de policarbonato negro, le fallo el magsafe fuera de garantía y obvio por eso si me cobraron, pero en la cotización y diagnostico decía que el topcase estaba quebrado y que el cambio era sin costo, me la regresaron en menos de 3 días, mas los tres días del diagnostico...en ambos casos me llego un correo de mac pidiendo que evaluara el centro de servicio, por lo que me di cuenta que no a cualquiera le dan lo de centro de servicio autorizado y aun así los siguen evaluando, me parece muy raro que en España no sea así.
kutxitril
OJO
Alguien entra dentro de las especificaciones del programa?
Por que creo que tiene TRUCO...
Resulta que son solo determinadas combinaciones de procesador+disco duro. En mi caso, tengo un macbook blanco 13" comprado a finales de noviembre de 2006. 2ghz y 120gb. Primer requisito cumplido.
Me pasó ese mismo problema de la carpeta con el signo de interrogación en abril de 2008, año y medio después. Obviamente, Apple no daba garantía y tuve que hacer el recambio del disco en un servicio técnico autorizado. Pagado de mi bolsillo todo.
Ahora me encuentro esto, y veo la nota de la web de apple: http://www.apple.com/es/support/macbook/hd/repairextension/
Modelos de MacBook afectados Modelos de MacBook en blanco y negro de 13 pulgadas con las siguientes velocidades de procesador y capacidades de disco duro:
Velocidad de procesador: 1,83 GHz, 2 GHz o 2,16 GHz Capacidad de disco duro: 60 GB, 80 GB, 100 GB, 120 GB o 160 GB
Llamo, y qué me dicen? Que mi modelo (late 2006) solamente entra dentro del programa si el procesador de 2ghz va con un disco de 60,80,100 o 160gb. PERO NO DE 120GB!!!!!!
Es decir, solamente determinadas combinaciones de procesador+disco.
Qué narices puedo hacer yo ahora? Porqué no lo han hecho extensivo al resto?
Saludos
jorgesan
A BUENAS HORAS.............HACE MAS DE AÑO Y MEDIO QUE TUBE QUE CAMBIAR EL DISCO DURO PORQUE NO HABIA MANERA ............... DEBERIAN PAGARME EL DISCO NUEVO.