Apple acaba de dar un nuevo paso para aumentar todavía más la polémica que ha nacido a raíz de los problemas que está experimentando con el iPhone 4. La compañía ha tenido la “brillante” idea de eliminar todos los hilos de discusión de sus foros de soporte oficial en los que se hablaba de los problemas que daba el nuevo modelo del teléfono. Podéis leer algunos de esos mensajes gracias a que los buscadores como Bing de Microsoft (qué irónico) los guarda en su caché.
En los hilos de discusión que se han eliminado se hablaba del último movimiento de Consumer Reports (una organización de consumidores de los Estados Unidos), que recientemete ha publicado un artículo exponiendo que sencillamente no puede recomendar el iPhone 4 de Apple por los problemas de cobertura del dispositivo, cosa que no pasa con otros teléfonos como el iPhone 3GS y la Palm Pre según las pruebas que han realizado.
Y la cosa no acaba ahí, porque parece que Apple no sólo está eliminando los mensajes que hablen de este movimiento de Consumer Reports sino que además está eliminando cualquier mensaje que hable positivamente de esta organización. Desde luego, algo que no se va a ver muy bien ni desde la comunidad de usuarios de Apple ni desde el resto de la red.
¿Empieza a perder el control Apple en cuanto a esto? ¿O las críticas desde fuera son exageradas? No deja de ser curioso que el dispositivo más exitoso de la historia de Apple en cuanto a ventas haya salido con tan mal pie, y aún así se siga reservando y comprando. Esperemos, pase lo que pase, que Apple sepa jugar limpio y repare el error, sea de hardware, de software o del campo de distorsión de la realidad de Steve Jobs y haya la explicación oficial que haya.
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84 comentarios
Richard
Mal, mal, mal, mal, mal, mal.
MUY MUY MAL.
Apple, ante mis ojos, está cayendo en barrena. Cada día nos está sorprendiendo con nuevos movimientos que denotan una actitud abolutamente aberrante.
Productos que salen con evidentes fallos de fabricación y/o diseño (imac 27", timecapsule, iphone4...)
Productos con funcionalidades ampliamente extendidas, capadas "por que sí" (no bluetooth, no flash, no bluray...)
Productos de ámbito profesional semiabandonados (mac pro...)
Filtraciones rocambolescas (recordemos el asunto de los iphone perdidos)
Respuestas rocambolescas (recordemos los mails de Jobs)
Afirmaciones, desmentidos y contradicciones.
Mentiras.
Intentos por ocultar lo inocultable.
¿En qué te estás convirtiendo, Apple?
hemac
De momento, creo que todos estamos pensando en lo mismo, nos esperaremos a julio de 2011, esto acabará como de costumbre, regalando el iPhone 4 en navidad para quitarse los stocks. La han cagado y les puedo asegura que no pueden hacer nada, no se puede cambiar el diseño de un móvil así como así y menos aun una linea de producción de millones de iPhone al mes. Señores nos vemos en julio de 2011.
sergei kravinoff
Yo no se a qué viene tanta acritud por este motivo contra Apple. Los de la manzana llevan años metiendo patones iguales o mayores que éste, pero claro, como ahora se trata de la "niña bonita", el iPhone, el histerismo es total. Pero no, los controles de calidad de Apple son de cachondeo desde hace años.
En cuanto a la censura, es otra práctica habitual de las compañías grandes, no hace mucho hemos tenido otra muestra en España cuando el despido de Paco González en la SER, empresa que decretó un silencio informativo total en su grupo de medios, lo cual es esperpéntico porque en la época de Internet ya esas políticas son afortunadamente cosa del pasado.
El problema de fondo, volviendo a Apple, es el de siempre; de los que creen que Apple es "otra cosa". No amigos, no, Apple es una compañía que vende aparatos por dinero, por nuestro dinero. No hay "espíritu mac" ni "feeling mac" ni zarandajas farfolleras. Eso lo han inventado los fanboys retras y la compañía no hace más que aprovecharse de eso una y otra vez. Como todas, vaya.
McRob
Yo creo que Apple está manejando muy mal esto, el usuario típico del iPhone 4 en la mayoría de los casos es un internauta que seguramente participe bastante en foros, y no hay nada más desagradable que ver mensajes borrados sin ninguna causa, más aún con toda esta polemica, creo que Apple debe cambiar su estrategia con su forma de actuar está dando a entender (al menos a mí) que toda la información vertida por internet acerca del defecto del iPhone4 es totalmente cierta, no creo que les interese que los potenciales compradores de sus terminales tengan esa percepción.
27898
GOMA DE CAUCHO: LA SOLUCION: Lo mejor del caso es que la primera reacción que tuvo Apple, por lo que nosotros en el UK vimos, fue hablar de la solución de la goma de caucho que se podía poner al iPhone 4 and así evitar que el "dedo" se fuera a tapar la antena. Leed este articulo (inglés) y alucinad: http://bit.ly/bjBupE (Cortesia de Gizmodo)
Carlos
Esto empieza a ser como una droga, muy cara, de mala calidad y aun asi somos tan idiotas que seguimos consumiendola...
rolotron
Lo que esta claro es que censurar un foro porque los usuarios hablen de los problemas o errores que encuentran en los terminales, es muy muy peligroso para la empresa, ya que esto supone que se esta dando la razón a los que cada vez pensamos que el problema viene por el hardware en vez de por software, ahora a esperar que dice tito jobs.
trumaniac
Esto comienza a ser esperpéntico. Muy decepcionado con Apple por lo acontecido hasta ahora. Ya veremos como se resuelve esto y si tiene alguna explicación válida.
Monxas
en USA tiene una cobertura mediocre. en españa por suerte por lo menos en mi zona tengo una cobertura excelente. Nadie con un iphone 4 en españa ha tenido problemas con la antena. Vease iphoneros. Eso no significa que el problema no exista, quiere decir que a mi no me va a afectar.
Conclusion, apple debe arreglar el problema, pero a mi no me echa para atras ni voy a esperar a ver en que se queda todo esto. Estoy convencido de que en mi zona me va a resultar imposible perder cobertura.
Desde luego si estuviera en USA otro gallo cantaria.
webslans
Hola he visto tanto revuelo con el tema del Iphone 4G que hay cosas que no entiendo. Es de sabido por todos que si cogemos un Nokia(bajo nuestro punto de vista como tecnicos uno de los mejores en coberturas) y tapamos la antena parte superior segun modelo, perdera la cobertura. Ese problema lo tuvimos en el /98/2002 con varios clientes que cogia el telefono de una manera tan rara que perdia señal. Hoy al dia de hoy nuestro equipo dispone del Iphone 4G. En el uso normal le damos un 9 por sus prestaciones. La cobertura mucho mejor que en modelos anteriores. Eso si, si nuestro proposito es buscar fallos a un producto creado por un ser "no perfecto" por supuesto que poniendo nuestra mano de manera "inahabitual" pieder cobertura. Pero eso, si vamos con ganas de criticar y buscar fallos. Pero igual ocurre con otras marcas.
Javier Belloso Martinez
Apple quien te ha visto...y quien te ve.
blaqkr
y con eso perdieron mi respeto(bueno, queda un poco... pero sólo un poco
Sacarina
Y qué será lo siguiente?
"Consumer Reports no es un buen producto para los usuarios, es causante del 99% de los cuelgues del dispositivo, favorece la visualización de porno y además, es propietario"
Ufff, esto me huele a perreta en plan censura de Steve Jobs.
hercorma
Cada dia que pasa tengo menos ganas de comprarme un Iphone 4, y me da rabia, tenia muchisimas ganas pq es como el turrón, un año esperandolo y ahora te salen con que los ingenieros del control de caidad de apple se dedicaban a hacer la siesta cuando tocaba probarlos...
22810
Muy mal paso el que da Apple. No tengo... bueno, no tenia nada en contra de esta compañía. Tengo un imac y un macbook, bueno y un ipod como todo cristo. Y me gusta y mucho el diseño del iphone4. Pese a sus carencias seguía pensando en el ademas de en otros de la competencia para dar el salto a un móvil de gama alta en Noviembre.
Pero desgraciadamente, este paso que da apple me aleja definitivamente de sus móviles.
Lo mas triste de todo, es que Apple cada día que pasa se parece mas a Microsoft. Mal, muy muy mal.
creatik
Pues a mi me merece mas respeto la opinion de algunas personas de aqui de españa que se han traido el iphone 4 que lo que se diga en los blogs o en youtube... por ejemplo en sferaiphone, hicieron pruebas y el chaval dijo que en un uso normal, el telefono funcionaba perfectamente... a ver si es verdad que nadie lo compra y voy a la tienda y esta llena de iphones4 para mi solito.
lmgf
No sé de que os sorprendéis. No es la primera vez que apple borra de sus foros de soporte hilos en los que se critica algún problema generarizado con alguno de sus productos.
demiguel
¿Estará teniendo Jobs un flashback hacia 1985? :S
chus371
Toda mi vida había usado windows, los únicos productos apple que poseía eran ipods, hace 2 meses me compré mi primer ordenador apple, un macbook pro 13" y la verdad quedé maravillado, pero ahora me doy cuenta de lo limitado que es el mundo apple, no niego que sus productos son (o solían ser, no lo se) increibles, con un diseño impresionante y una facilidad de uso como ninguna otra marca, pero resulta inverosímil creer como la misma compañía capa SUS PROPIOS PRODUCTOS y veta A SUS PROPIOS CONSUMIDORES.
APPLE se ha vuelto una marca de moda, y miren que se saben vender muy bien con esos comerciales "sensibles" o "cool", es una verdadera lástima.
"llegará a su cenit y después declinará tan rápido como creció"
Kubata
Esto es censura, pura y dura.
otto.st
Pues, ya no están en Bing, creo que Jobs ha llamado a Gates para decirle, please clear bing cache.
No he podido revisar el contenido original del caché, pero si estoy seguro que muchas opiniones han estado salidas de tono porque las he leído, y esas entradas en un Foro (que no un blog) son las que han debido ser eliminadas por los moderadores y no el hilo de conversación.
Básicamente porque las voces serán más altas al incurrir en este tipo de tácticas (si es que es prudente llamarlas así) es que son principios de libertad de expresión,promulgación de apreciaciones y solicitudes de ayuda.
Ahora bien, el problema es de hardware y no lo va a arreglar el software, entonces los que quiere, desean y anhelan el nuevo terminal (como yo hasta hace 2 semanas) deberán recurrir a bumpers o medidas de recubrimiento de vinil más elegantes que las gomas externas.
robertu
[joder que nazis...]
se sigue vendiendo y reservando porque el 95% de la gente no tiene ni idea de los problemas del iPhone 4. el 5% restante aún sabiéndolo siguen considerando que es un gran teléfono. yo esperaré a un iPhone 4.01: soy zurdo.
Jose Cruz
Jajaja, que bien te ha quedado Miguel. Sobre el artículo. No le sirve de nada a Apple borrar todos los temas en los que se hablaba del iPhone 4 y sus problemas. Creo que el tiempo que Apple invirtió en borrar todos los temas se podría haber cambiado al menos un iPhone 4.
Y a veces, algunos usuarios sí se pasan con las críticas, pues dicen cosas que NO deberían de decir. Sigo diciendo que Apple no es una compañía perfecta y que como cualquier otra puede tener fallos.
Usuario desactivado
Eso ya es dictadura de Apple, ¿qué habríamos dicho si Microsoft hubiera hecho lo mismo?, es intolerable, foros de soporte donde se censuran los comentarios sobre problemas en un nuevo producto, simplemente demencial.
Como dije hace poco, sigo siendo maquero, pero en absoluto soy pro-Apple, eso es ya parte de mi pasado.
angelbello1
Yo si me voy a comprar el iPhone 4, lo siento, soy a así de tonto, que queréis que os diga.
Además, seguro que se agotan en España el primer día que lo pongan a la venta.
elbostwinsen
Pensaba por fin comprarme este Iphone, pero creo que me cogeré el Ipod Touch.