“Esta ha sido una situación muy poco frecuente que se produjo cuando un empleado de la tienda no siguió el procedimiento correcto y utilizó su tarjeta SIM personal para ayudar a un cliente que no tenía una tarjeta operativa. Esto dio lugar a una situación temporal que ya ha resuelto el trabajador”
Parad el coche que yo me bajo. No se que era peor, si antes, cuando Apple guardaba silencio hasta que tenía la solución de un problema, o ahora, saliendo al paso con una declaración cuanto menos poco satisfactoria. Con estas palabras, Natalie Harrison, la representante de Apple, echa el balón fuera ante el sonado incidente protagonizado por Gizmodo y un empleado de la Apple Store a causa del sistema de enlace de cuentas de iMessage.
Harrison da la solución al problema: desactivar y volver a activar iMessage en Ajustes > Mensajes, una solución fantástica si tienes buenas intenciones y no quieres espiar a nadie, pero que ofrecerá poco consuelo a los que no tengan forma de acceder físicamente al dispositivo, ya sea por haberlo perdido accidentalmente o haber sido víctima de un robo.
Lo que ocurre, es que cuando activamos un iPhone con iOS 5, los servidores de Apple almacenan el UDID (el identificador único del dispositivo) junto al identificador de la tarjeta SIM insertada en ese momento. Aunque la saquemos, los mensajes de iMessage pueden seguir llegando por Wi-Fi, y aunque introduzcamos otra tarjeta SIM, su identificador se añade al antiguo en lugar de sustituirlo para que los que tenemos varios dispositivos (un iPhone y un iPad 3G por ejemplo) recibamos los mensajes en ambos.
La solución propuesta por Apple es sencillamente inaceptable por varios motivos:
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En Europa, donde estamos muy acostumbrados a las tarjetas SIM de las redes GSM, siempre ha sido algo habitual eso de andar cambiando de tarjeta. Lo hace la gente con varios contratos, y también en ocasiones cuando un amigo se queda sin batería y nos pide nuestro teléfono para ponerle su tarjeta porque espera alguna llamada importante.
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De forma más general, Apple pretende que los usuarios adivinen de algún modo mágico que si venden su teléfono, tienen que quitar la tarjeta SIM antes de borrarlo y dejarlo con los ajustes de fábrica. Si no lo saben algunos de los Genius de las Apple Store, cómo lo va a saber mi padre.
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Para colmo, asume que puedes desactivar y activar iMessage en el teléfono afectado cuando quieras, algo claramente imposible en caso de robo o pérdida.
Dicho esto, insistimos, el error de iMessage es un error, sino de ejecución de diseño, que puede solucionarse fácilmente actualizando el registro automáticamente cada vez que se detecta un cambio de SIM y/o ofreciendo un mecanismo similar al de iTunes para administrar los dispositivos enlazados a nuestra cuenta a través de la página de gestión del Apple ID.
Vía | AppleInsider
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58 comentarios
cur89
A mi me pasó lo mismo hace nada, escribí a applesfera para ver si publicaban algo o me ayudaban pero ni caso. Me robaron el telefono y al poner mi ID en el nuevo iphone y sincronizar con icloud me encuentro con todos los contactos del ladrón (o el que se lo compró al ladrón) así como sus notas, todo en árabe y no puedo arreglarlo. Además para mejorar el tema su iphone se ha sincronizado con mi agenda de hotmail y se han sustituido mis 584 contactos por los suyos y estoy desesperado. Llamé a Apple y amenacé con denunciarles ya que después del robo denuncie en la policía, IMEI a movistar y solicite un borrado remoto en icloud que supuestamente se ejecutaría "en cuanto el ´móvil se conectase" y no fue así pero me parece que poco puedo esperar...
Cassidy
No es un error es una feature.
Omar Renteria
A pesar de la solución expuesta por el redactor creo que puede haber una solución aún más sencilla, y esa es: Usar la autenticación clásica y de toda la vida, (des)autorizando el acceso a dispositivos móviles a través de nuestro perfil en nuestra cuenta de iTunes. Me parece algo más sencillo.
Renato
Por un lado tiene su lógica que mantenga el numero antiguo, yo por ejemplo con whatsapp, tengo una SIM de holanda donde esta registrado mi cuenta de whatsapp, me fui a brasil, pille una tarjeta prepago con internet pero whatsapp seguía funcionando con el numero antiguo (como deseado). Claro, pero en whatsapp el registro es manual, y solo puedes tener 1 numero registrado en cada terminal.
Apple debe de buscar alguna solución que permita el usuario elegir que hacer cuando cambiar la SIM.
Usuario desactivado
Prefiero que solucionen lo del iMessage, los problemas de las actualizaciones de Lion & Snow Leopard, y la implementación de Icloud en SL, antes de que saquen el iPhone 5 o el iPad 3. El único motivo por el que todavía confío en Apple es por el servicio de post-venta.
nexfit
Resumiendo, la solución al venderlo es sacar la SIM y restaurar.
Ricardo López
Esto pasa también con whatsapp se ancla al aparato y le puedes cambiar el SIM y sigue sirviendo como si nada hubiera pasado!
Ya es hora de que hagan un servicio para chatear con todos como debe de ser.
alayal
porque no vincular el numero de telefono a nuestro id de apple de tal modo que si borramos remotamente el iphone con findmyiphone todo se borre? y asi podemos gestionar el id donde encontramos los dispositivos, tambien los numeros asociados a estos dispositivos, es muy sencillo, el identificador se une a la id y no a la sim tan facil
es mas o menos lo q comenta el editor...para mi es una cagada de las grandes
vvs
Pues estamos buenos últimamente, el fallo de iMessage, las últimas actualizaciones de Lion y Snow Leopard y el problema de Low Memory en el iPad que me tiene loco y que hace que navegar sea una pesadilla y lo peor es que hace más de 3 meses que comenzó el fallo http://bit.ly/u9F2MM y siguen sin solucionarlo, por lo que me temo que los 3 de esta semana irán para largo.
vvs
Pues estamos buenos últimamente, el fallo de iMessage, las últimas actualizaciones de Lion y Snow Leopard y el problema de Low Memory en el iPad que me tiene loco y que hace que navegar sea una pesadilla y lo peor es que hace más de 3 meses que comenzó el fallo http://bit.ly/u9F2MM y siguen sin solucionarlo, por lo que me temo que los 3 de esta semana irán para largo.
joan16v
Solución: no usar iMessage y usar Whatsapp.
imanol.anguiano
En cierto modo, a mi ese error me viene bien porque cuando voy a Alemania y cambio la SIM no tengo que darle a mis amigos españoles el número Aleman para que me contacten esos días.
imac
Menuda movida tu... Apple contente!! :)
escuerzomagico
Me imagino que todo esto es una estrategia de Apple para quitarle hierro al asunto hasta que busquen una solución, cosa poco acertada ya que debería haber asumido su error.
davidgl
Hoy puedo decir que estoy totalmente de acuerdo con la noticia.
Si ayer se ponia en duda la estratega de Gizmodo hoy Apple nos hace a los usuarios ( y al vendedor) participes de su problema.
Cualquier cosa menos reconocer que cometen fallos y qe van a tratar de solucionarlo cuanto antes. Lo meterán en la proxima actualización sin decir nada y aquí paz y después gloria.
jaimess0000
Que no para esto era el borrado remoto de iCloud???
macnaxito
Basicamente ¿Si no le dejas el móvil a nadie no pasa nada no?
shadito
yo fui victima de un robo de mi iPhone 4, ahora que tengo el iPhone 4S no se si esto pueda ser un problema =/.. ejecute el borrado remoto y blockeo (supongo no sirvio porque nunca me llego la notificacion a mi email de cuando estoy sucediera). Lo reporte con la compañia y ellos inmediatamente lo bloquearon y desactivaron el numero. Despues de 3 dias recupere mi numero.
Cabe mensionar que en mis ajustes de mis cuentas retire el antiguo iPhone 4, para que no fuera sincronizado nunca mas, ni tuviera autorizacion de descargar lo que he comprado (ademas de eso tambien tenia activo el borrado despues de 10 intentos fallidos).
Ahora tengo mi duda esto me puede ocurrir a mi, aun despues de haber hecho todo esto?
sault
Chorradas. Whastapp, Viber, Forfone, etc, funcionan con el mismo diseño.
Luis García Esteban
Sinceramente tampoco veo el error. El borrado remoto lo soluciona. Esto pasaba con FaceTime en iOS 4 y cada vez que cambiabas la tarjeta SIM mandaba el mensaje de validación a Irlanda con los correspondientes 0,60€. Si le dejas el iPhone a un amigo para que meta su SIM no se quedara con su ICC sino con el tuyo, así que no veo cual es el problema.