La última vez que Apple inauguró una de sus tiendas oficiales en España fue en 2014. Fue la Apple Store de Sol, una inauguración a la que acudimos y vivimos en primera persona. Avanzamos cuatro años en el tiempo y nos encontramos con que no solo no hay tiendas nuevas en nuestro país sino que vemos cómo Xiaomi abre cuatro de ellas en menos de cinco meses. Un desembarco que ha conseguido protagonismo entre los consumidores.
Esto hace que nos preguntemos cuándo veremos nuevas (y necesitadas) tiendas de Apple en España.
Xiaomi y sus cuatro tiendas "inspiradas" en Apple
Tienda de Xiaomi en el CC Plaza Norte 2.
Xiaomi ha abierto cuatro tiendas en España desde que anunció su llegada a nuestro país a finales del año pasado. La ubicación de todas ellas es la siguiente:
- Centro Comercial Xanadú en Madrid.
- Centro Comercial La Vaguada en Madrid.
- Centro Comercial Plaza Norte 2 en Madrid.
- Avenida Gran Vía en L'Hospitalet de Llobregat.
Tienda de Xiaomi en el CC La Vaguada.
A juzgar por las imágenes oficiales de las tiendas, Xiaomi copia por completo la forma de exponer sus productos y distribuir sus tiendas tal y como lo hace Apple. Mesas de madera organizadas en pasillos perfectamente definidos, con los productos en suspensión y cables de seguridad blancos. Incluso la cartelería e imágenes son idénticas.
Tienda de Xiaomi en el CC Xanadú.
A pesar de ello, existen una serie de diferencias fundamentales en las tiendas de Xiaomi comparadas con las de Apple. La compañía de Cupertino también cuenta con tiendas en centros comerciales de la periferia de grandes ciudades, pero no se olvida del centro de las mismas.
Tienda de Xiaomi en l'Hospitalet de Llobregat.
Apple tiene tres tiendas en zonas céntricas de Madrid, Barcelona y Valencia. Y lo hacen por todo lo alto, instalándose en edificios históricos que reforman manteniendo su esencia. Las otras ocho se encuentran en centros comerciales y ocupan un espacio que en general es bastante grande.
Dicho esto, muchos usuarios de la manzana mordida consideran que no es suficiente. Hay muchas otras ciudades de España que podrían albergar Apple Store nuevas.
Otras ciudades que necesitan una Apple Store
A la inauguración de la tienda en Sol le ha seguido cuatro años de sequía de tiendas. Pero no ha sido por falta de ciudades candidatas a acoger una Apple Store. Un vistazo rápido a los municipios más grandes de España nos muestra varias de ellas que aún no tienen una:
- Sevilla es la única ciudad en el top 5 que no tiene ninguna Apple Store a pesar de sus casi 700.000 habitantes.
- Palma (Islas Baleares) y Las Palmas de Gran Canaria tienen una población de 400.000 personas, además de un turismo anual que se calcula en millones de personas.
- La zona metropolitana de Bilbao cuenta con 26 municipios que rozan los 900.000 habitantes.
- Las comunidades de Galicia, Cantabria y Asturias suman más de cuatro millones y medio de habitantes, una cantidad que no está cubierta aún.
Apple elige la ubicación de sus tiendas cuidadosamente, como la de Sol.
La elección de nuevas ubicaciones no suele tener en cuenta únicamente la población. También entran en juego la existencia de edificios adecuados y el nivel adquisitivo de la población. Es cierto que Apple cuenta con los Premium Resellers como tiendas capaces de ofrecer tanto productos como soporte técnico. El año pasado recogimos varias decenas de ellas en un mismo artículo y lo cierto es que cubren bastantes huecos.
Pero no hay nada como tener una Apple Store en tu ciudad para poder trastear con nuevos productos, recibir soporte técnico (algo que estos días se ha vuelto cada vez más complicados) y acudir a las sesiones de Today at Apple.
En estos últimos años, la SVP de Retail Angela Ahrendts está más centrada en hacer crecer la presencia física de Apple en China y en renovar las tiendas ya existentes que en expandirse por el interior de los países. Esperemos que dentro de poco Apple vuelva a enfocarse allí donde puede haber una oportunidad de crecimiento.
De lo contrario, marcas asiáticas como Xiaomi podrían aprovechar el hueco y acabar llamando la atención a algunos usuarios de la manzana ahora que cuentan con soporte y garantía europea.
En Applesfera | Apple inaugurará su octava Store japonesa en pleno distrito de Shinjuku, Tokio.
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51 comentarios
J.Javier López
Que queréis que os diga a mi Xiaomi me parece una gran marca con excelentes productos. Se han decidido a desembarcar en España a lo grande. Abrir 4 tiendas de ese calibre en tan poco tiempo es una apuesta clara por el posicionamiento físico. Quieren tener presencia real a pie de calle, lo cual es de agradecer en un mundo enfocado claramente al comercio online. Mucha gente a día de hoy sigue prefiriendo hacer un desembolso fuerte de dinero en una tienda y no online. A muchos compradores les dará la confianza necesaria para apostar por ellos si tienen un lugar al que recurrir si algo va mal. Además tienen que hacer estos movimientos ya que otras empresas como Huawei tienen años de presencia en el mercado europeo.
Lo que vemos en sus tiendas no es más que la punta del iceberg. Los móviles son la puerta de entrada al ecosistema que están montando. Esta gente tiene de todo a la venta: luces, robots de limpieza, patinetes eléctricos, drones, cámaras deportivas, etc. Para mi es una gran noticia que se pueda comprar sus productos en tiendas y que haya cobertura nacional. Otra cosa es que luego el sistema de atención al cliente (entre otras cosas) esté a años de luz de Apple.
Tener una alternativa en Android con una relación calidad-precio tan buena me parece genial.
tonihur
Esta gente de xiaomi se pasa la propiedad intelectual por el forro de...
Pentotal Sodico
Tiene distribuidor oficial, pero aun así se echa de menos una Apple Store en las Palmas de Gran Canaria si, no es lo mismo. Ahora, con respecto a Xiaomi, están en otra liga distinta a Apple ( al que ciertamente copia en bastantes modelos la estética de los smartphones y tiendas ) y Samsung, en marketing, precios, y un largo etc. están a gran distancia de estos dos, pero ofrecer grandes prestaciones en hardware a precios comedidos es su éxito. Pueden ser de mejor o peor calidad que la de las dos grandes compañias los componentes, pero eso ya es elección de cada uno, es bueno tener una opción mas, que beneficia siempre a usuarios la competencia. Yo mismo tengo batería externa de Xiaomi para el Iphone hace un año y medio y bastante contento con ella de momento.
stan_kunstmann
No hay competencia posible. Apple vende más del 95% de sus productos online. Creo recordar que fue el mismo Steve Jobs quien dijo que Apple no necesitaba tener tiendas físicas. Que en realidad las tiendas en sí eran un escaparate publicitario de lujo en las que se venden cosas, sí, pero lo que importa es la imagen. Y creo que tenía mucha razón. No parece que el número de habitantes de una ciudad requiera tener una Apple Store. Yo diría que la estrategia es que la ciudad sea lo suficientemente turística para que miles de visitantes diferentes todos los días vean la tienda cuando paseen por el centro y se queden con la imagen de la marca relacionada a menudo con lugares exclusivos.
nilgarcia0
Yo estado en la de Barcelona (Gran Via 2) y a pesar de ser una copia de las Apple Store: diseño, mobiliario, personal, formato... está realmente bien.
Bastantes productos y diferentes a los de la web oficial, muy buenos precios y buena atención.
Carlos
Son tiendas con diferentes clientes.
Apple es apple con sus productos, Xiaomi ofrece un precio muy competente, pero una calidad que no verás nunca en Apple, o eso espero, porque la calidad de cualquier Xiaomi es mil veces mas baja que cualquier dispositivo de Apple.
PD: No me tacheis de fanboy, que apuntais muy alto, Xiaomi me encanta en cuanto a calidad/precio, ee hecho tengo varios productos de esta marca, por eso se de lo que hablo.
optima1968
Me parece perfecto que aprieten tanto a Apple como a los demás. Llámese huawei o Samsung. Como ya he comentado tengo un iPhone 8 y una Tablet huawei m3 de 8” y ambos van de cine. Porque iba a criticar un sistema u otro si son válidos ambos? Echar mierda sobre un rival no te hace mejor que el. Solo demuestra tu corta vista y tu inseguridad. He dicho.
jcege
Málaga tiene cerca la de Marbella, y Murcia tiene Apple Store desde hace casi 6 años (Nueva Condomina)....
omarlamarcalagarriga
Centro Comercial Plaza Norte 2 en Madrid.
Avenida Gran Vía en L'Hospitalet de Llobregat ?
Diréis:
Centro Comercial Gran Vía 2 en Barcelona (o L'Hospitalet de Llobregat)
ivan.casanperis
Mucho criticar a xiaomi de copión y nadie dice que apple en sus inicios copió hasta la saciedad, véase el ratón, que lo copió de xerox . Jobs cuando era todo un jovenzuelo fue invitado por esa empresa a visitar sus instalaciones y les devolvió el favor y la hospitalidad copiándoles el ratón
paco318
Hola,alguien sabe si hay una tienda en alicante,he visto esta web xiaomi-shop.es que es de alicante pero no la conozco.gracias
paco318
Una pasada las tiendas de xiaomi.
He estado en la tienda de xiaomi andorra y es una pasada aun que los precios son los mismos.
tonihur
“A pesar de ello, existen una serie de diferencias fundamentales” empezando por todos sus productos, que nada tienen que ver “sólo” se les parecen