Hoy, 29 de junio de 2017, se cumplen diez años desde el lanzamiento comercial del iPhone original. Estos diez años han supuesto un cambio completo en Apple, sus prioridades, las de la industria, las de los consumidores, y en cómo entendemos a la compañía. Del pasado ya se ha hablado, la pregunta es: ¿hacia dónde va ahora Apple? Vamos a partir de ese pasado para ir aclarando ese futuro.
Pocos meses antes de esta efemérides, Apple había abandonado el "Computers" de su nombre completo para quedarse como "Apple Inc.", sin más. Más que una declaración de intenciones podemos hablar de una forma de encajar en los tiempos.
Para entonces, el iPod, lanzado seis años antes, suponía casi el 40% de sus ingresos. Con el iPhone recién anunciado, era cuestión de poco tiempo que el peso de los Mac en el negocio (los Computers) siguiese descendiendo. Y, aunque hubo un leve repunte, por supuesto eso fue justo lo que ocurrió.
El iPhone, diga lo que diga Forstall, no fue creado como una forma de vengarse de Microsoft y demostrar nada. Se creó como respuesta al miedo a que los smartphones siguiesen evolucionando y los reproductores de MP3 (¡como el iPod!) dejasen de tener sentido comercial. Jobs, aparte de genio, también era beligerante y pasional, además de rencoroso, y tomaba decisiones con el corazón, pero la empresa más grande del mundo no se construye a base de revanchismos.
Volviendo al iPod, eso es precisamente lo que ocurrió: los reproductores de música comenzaron su ocaso ese mismo año y nada volvió a ser igual para ellos. Ni siquiera para el iPod, que hoy no es ni una sombra de lo que fue: sin apenas actualizaciones, sin marketing, semiocultos en una esquina de las Apple Store. Sin interés, ni de Apple ni de los consumidores.
Y ahora sí, volvemos al iPhone. El crecimiento de ventas del iPhone está llegando a su límite. 2016 fue el primer año en que Apple vendió menos teléfonos móviles que el anterior. No es cosa únicamente de Apple: aunque a la industria de smartphones le queda margen de crecimiento, ya no se crece a doble dígito como antaño y la escalada es más lenta, menos vertical.
El iPhone está llegando a su techo de ventas. Solución: sacar más dinero a cada propietario de un iPhone mediante servicios y accesorios
No es nada extraño: los seres humanos que habitamos el planeta somos limitados, por suerte a ningún fabricante se le ha ocurrido un buen motivo como para empezar a vender segundos smartphones, y el propio interés y atractivo que generaban los smartphones hace cinco años no es el actual. Renovarlo cada doce o dieciocho meses ya no es una prioridad y los ciclos de vida se estiran.
Es más, bastante bien lo hace Apple acaparando entre el 80% y el 90% de los beneficios de la industria cada año contando con entre el 15% y el 20% de cuota de mercado (del dinero que esos iPhone vendidos le generan después, hablamos luego). Pero la conclusión es evidente: empieza a haber un agotamiento en el crecimiento, y por lo tanto hay que buscar nuevas vías para seguir imprimiendo billetes.
Hora de ganar más
Primera premisa: si las ventas de iPhone están tocando techo, es hora de rentabilizar más cada iPhone vendido. Como en el ADN de Apple -y en sus precios- no está contemplado bajar la calidad de los materiales o racanear demasiado lo que traen las cajas (más allá de lo de que los iPad vengan con el cargador de 12 W en lugar de con el de 29 W), se piensa para maximizar en lugar de para minimizar. No es un tema baladí: en un mercado que baja año tras año los precios de los smartphones, empieza a ser costumbre que móviles de bajo coste vengan cada vez más pelados y su caja ya no incluya auriculares y pronto ni siquiera cargador. Será tendencia.
Sobre esa forma de Apple de llevar más dinero del bolsillo de los compradores de iPhone a su caja fuerte, hay varios ejemplos. El más elemental es crearnos una necesidad que suponga un desembolso adicional. ¿Les suena? A nosotros, los propietarios de unos AirPods, sí. Escuchar música en el iPhone, o hablar por teléfono con él sin tener que pegarnos el móvil a la oreja, se puede hacer de dos formas: con cable (pasado, tosco) o sin él (innovador, cómodo). No importa que hubiese centenares de auriculares inalámbricos antes de la llegada de los AirPods. El valor de Apple es a menudo tan grande como su ecosistema, y el chip W1 da lo que nadie antes había podido dar. Las ventajas de controlar software y hardware que proclamaba Jobs hace décadas siguen vigentes.
La grandeza de los AirPods es que traspasan la barrera de "auriculares inalámbricos" para convertirse en dispositivos corporales (A.K.A. wearables) con todas las de la ley. Tener a Siri en nuestro oído, poder manejar cada vez más rincones de nuestro iPhone y comunicarnos a través de ellos, así como llevarlos del iPhone al Watch o al iPad con apenas dos toques, les convierten en algo más.
Los AirPods, de hecho, junto a las ventas de los Apple Watch (estimadas, ya que Apple todavía encasilla ambos productos en la categoría "Otros" de sus informes financieros), han logrado que Apple se haya convertido en muy poco tiempo en el mayor vendedor de wearables del mundo, y eso que hay que tener dos consideraciones:
El Apple Watch, como la industria de relojes inteligentes en general, están en un momento similar al de los smartphones de antes del iPhone: nos parecen el futuro pero aún no se ha dado con la tecla de cómo hacer que interesen al público general más allá del nicho entusiasta tecnológico. Apple está bien cerca.
Los AirPods llevan solo seis meses en el mercado, y además con continuos y graves problemas de stock y distribución.
Así y todo, entre ceños fruncidos y comentarios defenestrantes, Apple ha logrado el hito aprovechando el terrible momento de Fitbit.
Un Facebook dentro de Apple
Hay otra división de Apple que ha crecido notablemente en los últimos años, y tiene mucho que ver con cómo hacer más dinero a costa de los que ya han comprado un iPhone: los servicios de Apple. Esta división incluye a los ingresos obtenidos a través de la App Store, Apple Music, iCloud, Apple Pay, etc.
Para Apple, es un negocio por sí mismo, y lo trata como tal: recientemente, Tim Cook explicó que el objetivo con los servicios es lograr que su nivel de facturación sea tan alto que pueda considerarse una empresa del Fortune 100. Es decir, que tirando por lo bajo, quiere que esta división facture 27.500 millones de dólares al año, que es lo que marca Capital One Financial, la que ocupa el lugar número 100 en el momento de escribir estas líneas. Al ritmo de crecimiento que lleva, lo logrará en algún trimestre de los próximos dos años como muy tarde: lleva tres trimestres superando los 6.000 millones de dólares al trimestre.
Estos números, por poco considerados que estén en la opinión general, le sirven a Apple para estar a la zaga de todo lo que ingresa Facebook. De hecho, durante bastante tiempo, estuvo por encima, hasta que el crecimiento de explosión de Facebook de los últimos dos años ha colocado por encima a la compañía de otro genio, Mark Zuckerberg.
Hay más señales de que Apple quiere que continuemos con las suscripciones y las compras dentro de sus plataformas. La App Store comenzó su renovación hace un año y con iOS 11 ha sido completamente rediseñada. Naturalmente, nadie rediseña una tienda si no es para vender más. iCloud Drive ahora tiene la aplicación Files para reemplazar mejor a Dropbox y su plan de 1 TB de almacenamiento por 9,99 dólares al mes ha sido duplicado en capacidad pero mantenido en precio. Apple Music está estrenando, con más o menos tino, producciones propias que le hagan desmarcarse de Spotify. Apple Pay ahora también puede usarse para hacer pagos entre particulares.
Demasiadas señales de que la división de servicios -que ya es la segunda por nivel de ingresos- va a ser crucial para el futuro de Apple y, tal vez, para el momento en que el iPhone comience a disminuir su enorme peso dentro de los resultados financieros de la empresa, que ahora se distribuyen así:
- iPhone: 64%
- Servicios: 13%
- Mac: 11%
- iPad: 7%
- Otros: 5%
A por nuevos mercados
No obstante, con el iPhone tocando techo, difícilmente basta con impulsar los servicios para compensar. Cada teléfono de Apple cuesta muchos dólares y no es sencillo recuperar los no obtenidos por descenso de ventas mediante esta vía. Así que hay que buscar cómo afrontar el futuro desde nuevos campos.
Veamos, inspirado en el trabajo habitual de Neil Cybart cómo se reparten los desarrollos de Apple, ya sea a través de sus productos comerciales... o de los proyectos en los que ha confirmado que está trabajando.
Algunos matices:
- Cuerpo hace referencia a "lo que llevamos siempre encima", sea un dispositivo corporal (AirPods, Watch) o no (iPhone).
- Trabajo es el único entorno donde se sitúan los Mac porque Apple está empujando cada vez más para que así sea, mientras que los iPad queden colocados como "el ordenador que necesita la mayoría", es decir, salvo el nicho profesional.
- Transporte aparece por CarPlay, pero sobre todo, y si tenemos en mente perspectiva de futuro, por la noticia confirmada por Tim Cook: Apple está trabajando en una plataforma para coches autónomos. Ese es, de lo que sabemos hasta ahora, su mayor mercado potencial.
Fuera de esa gráfica pero a la vez en todos los elementos aparece la realidad aumentada, otro factor que va a permitir a Apple diferenciarse. En años y años de trabajo, todo lo que tiene Google es un portátil para desarrolladores y un smartphone con nulas ventas y menor interés. Apple, de la noche a la mañana, ha puesto patas arriba a la comunidad de desarrolladores, que ya están haciendo verdaderas maravillas con ARKit, y eso que se presentó hace tres semanas.
� BOOM � And just like that we have #ARKit measurement app number 2 https://t.co/cjfQMpHmx0 → by @laanlabs � pic.twitter.com/U8QKFjiMXs
— Made With ARKit (@madewithARKit) June 25, 2017
En un futuro no tan lejano veremos si la tendencia que Apple lleva años intentando imponer logra convertirse en norma: el iPad como ordenador de las masas.
¿Por qué tanto interés en migrar al iPad?
Apple es una empresa de ecosistemas cerrados. También de hacer flacos favores a la Web en detrimento de aplicaciones y plataformas delimitadas. Sandbox como dogma.
Solo así se explica que permitiese la llegada de adblockers a iOS, que suponen una piedra en el zapato para los medios, casualmente de forma coetánea a la llegada de Apple News: si quieres hacer negocio a costa de tus lectores, lo mejor es que te pases a Apple News, ya que con la web van a poder usar el adblocker a través de Safari.
Con un iPad, Apple controla los pagos, los contenidos y las plataformas. Con un Mac, no
Este ejemplo vale para entender las diferencias de un iPad (iOS) y un Mac (macOS): el usuario está mucho más "atrapado" y tiende a usar las plataformas y pasarelas de Apple, lo cual se traduce en dinero directo o indirecto para la compañía.
Un usuario de Mac no tiene por qué dejar mucho más dinero en la caja de Apple que el que desembolsa en el momento de su compra: descargar música y vídeos es fácil, hay más opciones que iCloud para el almacenamiento sincronizado en la nube, y la App Store de macOS no tiene ni una centésima parte de la densidad y profundidad de la de iOS. Un usuario de iPad en cambio se ve empujado a comprar películas o series a través de iTunes, obtener música mediante la suscripción de Apple Music, utilizar iCloud Drive para gestionar sus archivos y copias de seguridad y comprar apps a través de la App Store. La gran diferencia entre el Mac y el iPad es que Apple vea dólares tras la compra o no. Y, como con todos los productos de pago, no hay nada de malo en ello si la experiencia lo justifica.
Seguramente la línea de los Mac que hay hoy en la tienda de Apple vaya a acabar siendo únicamente cosa del nicho profesional. Poco a poco acabará siendo el único ordenador a considerar por parte de la generación que ha nacido manejando pantallas táctiles y para la cual un ratón o un trackpad son elementos casi ilógicos. Viendo el nivel de las tablets que rivalizan con el iPad y comparten orientación de sistema operativo (Android, Windows 10 S -sin desbloquear-), muy posiblemente Apple acabe acertando la cornada. Y será otra forma de asegurarse de que las ventas del iPhone siguen en buenos niveles: cuestión de ecosistema.
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60 comentarios
dejuanito
1. Muy buen artículo. Muy bien explicado todo.
2. No me había dado cuenta del autor. JODER. Fichajazo. Enhorabuena, tanto a Applesfera como a Javier.
santiagodiazromero
Puf... Tio se te ha ido la castaña mucho, decir que los AirPods y los Apple Watch son indispensables y elevarlos a otro nivel... Apple hace años que se convirtió en lo que más odiaba (IBM o Microsoft), es muy cerrado y cobra mucho por un producto de cada vez menos calidad, parece que cada vez le importan menos los consumidores y si no cambia de rumbo acabara pasándole factura como a todas las empresas que se pasan de vueltas. El iPod fue una revolución en su momento como fue el iPhone, pero cada vez innova menos y cobra más por sus productos, además de desoír lo que quieren de verdad sus clientes. El trato a los Macs es pésimo, actualizaciones menores o sin sentido, aumentos de precio... he tenido y tengo macs, iPhone y iPad pero cada vez tengo más claro que Apple ha perdido la chispa que lo hizo especial, solo es cuestión de tiempo que los fanáticos se den cuenta y la gente empiece a abandonarla (ojo, no es la primera vez ya pasó cuando perdieron a Steve Jobs por primera vez y casi van a la ruina).
El problema que tiene Apple ahora es el de los fanboys que aplauden todo lo que hacen quitan el MagSafe: Eso es bueno, quitan TODOS los usb tradicionales: es hora de innovar, quitan el conector jack: alguien tenía que hacerlo... y como esto miles.
El MagSafe era lo mejor de los portátiles Apple, fácil de usar y salvo muchos portátiles. Lo de los puertos usb C lo vería bien si hubieran dejado al menos 1 de tamaño estándar. Lo del conector jack es de traca, que la gente justifique que quiten un conector universal que ya costo mucho que se incluyese en todos los teléfonos (supongo que los más imberbes no recuerdan la guerra de conectores y cargadores de los primeros móviles), se ve que os gusta llevar adaptadores y gastar dinero en auriculares para cada aparato que usáis. La touch bar y el aumento de precio de los Mac es simplemente injustificable... podría seguir así mucho pero creo que se entiende mi punto de vista, apple ya no CREA necesidades, te obliga a que pases por el aro. Tener un iPhone era una necesidad porque la gente lo quería, que alguien con un Mac tenga que pasar por el aro de los adaptadores es obligarlos a que hagan lo que quieres. Por ejemplo.
Uti
El artículo es extenso, lleno de datos y de cifras, en ese sentido, me parece perfecto. . . . . . . . .¿Autor de estreno en esta plaza?
Lo que me sucede es una cosa : Cuando me hablan de lo que gana Apple, de su soberbio margen de beneficio, sobre todo, de las nuevas estrategias para ganar más, y veo su política de precios, no rebajar jamás y, si parece que lo hace, es porque a cambio le ha quitado algo al producto que sea, me entra un malhumor insoportable, porque lo que ellos ganan, lo hacen a base de exprimirnos a nosotros.
Por lo demás, es lógico que se empiecen a vender menos iPhone, simplificando mucho, todo el que podía comprarlo lo ha comprado ya, el quid está en las renovaciones y, con la política de precios de Apple, ya la gente no puede comprarse uno nuevo todos los años, si le añades que estéticamente no han variado en tres o cuatro años, la gente se vuelve más estática todavía, nadie paga más por lo "mismo", aunque las tripas sean distintas, pero las tripas no se ven y, además, a ellas te acostumbras enseguida.
joshuaaguilar1
"El iPhone, diga lo que diga Forstall, no fue creado como una forma de vengarse de Microsoft y demostrar nada". Claro que si campeón... Tu sabes más que ellos.
mandola
¿Será una broma el artículo no? Dices que no solo depende del iphone pero es un 64% de sus ingresos. Las gráficas... crecimiento del iphone en 2008 se dispara, claro, si empezó en 2007 en comparación creció ese 300% pero porque antes no existia, luego, dices que es líder en wareables cuando supera por poco los beneficios de fitbit pero.. ¿que weareables estas comparando exactamente? Como los servicios de facebook y apple.. Segun la tendencia alcanzará a facebook pero todos sabemos que lo de los moviles es una burbuja que tarde o temprano los terminales de gama alta dejarán de ser interesantes. A la vista está con la gráfica que has puesto del iphone.. En ese momento sus servicios se desplomarán porque su uso como bien indicas está ligado a ios ya que lo usuarios de mac podemos utilizar perfectamente alternativas a las soluciones de apple. El único truco que les queda es: a) hacer el ipad mac os compatible con x86 y substituir al mac b) hacer mac os compatible con arm y todas las aplicaciones compatibles y dotar de una sistema operativo completo a sus dispositivos arm. Aunque supongo que la arquitectura de intel quedará relegada a servidores y de aqui a unos años no se usará en los hogares y por lo tanto seguirán con la opcion b.
Vicente Ibanez Recatala
Que alegría ver a JAVIER LACORT en Applesfera. Sorpresón de los grandes.
Enhorabuena Javier, aunque creo que los grandes beneficiados somos los lectores. Es un placer leerte, como siempre.
Gran primer post, y argumentado, aunque obviamente no se está de acuerdo en todo.
Creo que pronto te darás cuenta que la comunidad de Applesfera es "durilla". Paciencia y suerte.
pablomotoscastano
Pues como bien dice el articulo, si el iphone ocho no me aporta nada muy especial con respecto a mi iphone 6, me parece que lo tendré un año mas. Por el contrario como me entre por el ojo, me lo compro de calle.
Y porque, Porque se que que el que tengo aun tendra algo de valor en el mercado de segunda mano y porque el siguiente tendra una vida util de 2,5 años minimo.
josericce
Me parece que cuando pasaron de iPod a iPhone, el cambio aún dispositivo con más posibilidades les permitió que los servicios asociados con el appstore, música, mapas, Apple play etc, tengan ingresos adicionales, pero pasados 10 años el dispositivo, un SmartPhone, sigue siendo el mismo, y ahora solo van agregando servicios, y cobrando cada año más por el dispositivo, creo que se equivocan, están exprimiendo al iPhone al máximo, todos los demás servicios dependen de él, y cada vez que tengan un bajón en ventas afectará toda la empresa
robertomiguelgarciaaguirre
Apple se dió cuenta de lo que saben Microsoft y Google, el dinero no está en el hardware. Está en el software y los servicios.
Apple tocó techo y ahora le toca impulsar el segmento de servicios, para buscar incrementar aunque sea modestamente sus ganancias.
En cuanto a hardware era imposible, es demasiado caro y jamás va a apuntar a cubrir todo el universo de mercado. Menos cuando el mercado tiene competidores tan fuertes como Samsung o Huawei.
En cuanto servicios, tiene el plus de que el usuario de Apple está acostumbrado a pagar. No conoce la libertad ni sabe que muchas cosas que Apple le vende son gratis en otras plataformas. A Apple lo que le queda es exprimir al máximo sus usuarios.
marcelinoip
Steve Jobs les habrá dejado una hoja de ruta hasta 2030
fubu
Este es el principio de la caida de Apple.. aunque amortiguada por los fanboys que cegados consumiran todos sus servicios hasta que un dia.. abran los ojos y se den cuenta que el iphone pasa a ser uno de sus grandes gastos.
Las compras pasionales como coches y moviles.. permiten conseguir q la gente haga grandes desembolsos irracionalmente.. pero de ahi a que si compras un bmw.. tengas q pagar por ruedas bmw.. escuchar musica en bmw fm.. gasolina bmw... y te sale a un pico.. dices... mmmm me estan timando.. salvo los fanboys
El iphone era un status.. como lo era bmw.. pero pronto el mercado madurara.. y el diferencial tecnologico no valdra la pena el precio... como en un coche.. ahora en vez de 500.. 600 cv.. para que? Y mas caro q nunca?
Principio del fin de su modelo de negocio.. todo girara a servicios sin duda.. pero o pagas cuota o desembolso.. no los 2
pastoreo
Buen artículo, existe personas que gustan de las cárceles y otras que no, además existen reguladores que pueden tirar toda tu estrategia por el garete, si todos disfrutaran de ser reos nunca habría nacido Jailbreak. Y lo de la realidad aumentada tiene mucho que avanzar y mucho que recular, donde ves un ejemplo es en los drones, mucho que hacer con ellos y luego las regulaciones y terminan como un producto de nicho, o las gafas de Google, que murieron antes de empezar porque no podían llevar cámara y filmar sin consentimiento. Si Apple quiere intentar en esa dirección ya me dirás como incluirán cámara sin pasar por la violación de privacidad.
jxarizomnes
Todo lo que sube cae Apple esta cayendo, el Iphone 8 no los va a salvar ya que no trae nada nuevo, ni en diseño , ni en software y menos hardware, de hecho se parece mucho al Essential de Andy Rubin y encima con menos calidad