Miguel Michán
El otro día cuando os hablaba de la aplicación de IKEA para el iPhone me lamentaba de la sensación de que muchas empresas lancen sus aplicaciones en la App Store por el mero hecho de figurar, sin haber dedicado el tiempo o recursos necesarios para crear algo que merezca la pena verdaderamente.
Pues bien, Telefónica ha ido lanzando escalonadamente una serie de aplicaciones dirigidas a los usuarios de iPhone con contrato Movistar que merece la pena reseñar: 123 (en julio), Ruta movistar (en octubre) y Mi Gestor (en noviembre, hace apenas unos días).
De entre todas ellas, la primera es la más simple e innecesaria de todas. 123 no es otra cosa que un acceso directo al buzón de voz y lo único que hace es ahorrarnos la marcación de estos tres dígitos. "Pues no está tan mal" pensaréis algunos. No, no está tan mal si olvidamos el hecho de que precisamente el iPhone no necesita llamar a ningún número para consultar los mensajes y que estos están disponibles en el apartado Buzón de voz del teléfono representados de un modo mucho más visual y práctico que a través del clásico servicio de la operadora.
El siguiente en la lista es Ruta movistar, la excepción en la regla pese a la pésima puntuación que ha obtenido en la App Store (156 votos negativos frente a tan solo 34 puntuaciones que superen las tres estrellas). Estamos ante un servicio de navegación GPS con mapas de la empresa TelMap que en realidad no está nada mal. Cuenta con navegación en coche o a pie, mapas dinámicos en 3D (inclinados sería más bien la palabra), instrucciones de voz en español y un buen número de puntos de interés como radares, gasolineras, aparcamientos, restaurantes, farmacias, etc…
Su mayor problema sin embargo es la falta de información clara en la página de descarga de la App Store. La aplicación se presenta como gratuita al igual que todas las demás de la operadora, pero en realidad funciona mediante suscripción, siendo gratis durante los primeros 30 días para pasar a tener un coste de 10 euros mensuales. Eso sí, los clientes de Movistar que tengáis contratada la tarifa plana iPhone Plus (la de 25 euros al mes y 1 GB de descarga) o Premium (39 euros al mes y 3 GB de descarga) tampoco tendréis que pagar nada una aún fuera del período de prueba; digamos que es un plus para favorecer este tipo de contratos frente al más básico de 15 euros.
Por último, Mi Gestor, la más reciente de las tres, viene a ser la respuesta en forma de aplicación a ese despropósito conocido como "Atención al cliente" y logra replicar de un modo realmente asombroso muchas de sus características más destacadas (especialmente, aunque no únicamente, en el caso del Canal Cliente de la web): lentitud, limitaciones draconianas y errores intermitentes.
Ni por Wi-Fi ni por 2G, solo con 3G podréis acceder las opciones de esta aplicación, un reemplazo al 609 a través del cual podemos conocer el estado de nuestra factura, gestionar los módulos de ahorro, gestionar la lista de números del módulo Mi Gente, canjear los puntos que tengamos acumulados, cambiar el contrato o el número de cuenta de la domiciliación bancaria o llamar a un agente para que la rueda del dolor vuelva a girar. En fin, una idea fantástica desarrollada de la peor forma posible sin respetar lo más mínimo las guías de estilo suministradas por Apple.
¿Cuál será la próxima?
¡Gracias a Otto Schmilinsky por el aviso!
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19 comentarios
otto.st
Como bien apuntas son ideas que bien implementadas se convierten en soluciones importantes que pueden descargar a Telefónica de trabajo y al cliente le facilita la información que necesita, al menos la de las más importantes. Sin embargo muchas de ellas su funcionamiento ha sido, como bien apuntas, errático y poco intuitivo.
Esperemos que mejoren con el tiempo, porque ciertamente serían una solución.
Gracias Miguel!
javisus
Anoche prové Mi gestor, para ver si lo sustituía por el desastroso y poco intuitivo servicio web, e-factura, el cual me di de alta accidentalmente y no se como desactivarlo. ¿Alguna ayuda?.
Mi gestor es mas de lo mismo en Movistar. Mal funcionamiento tres de cuatro veces e información escasa y poco clara.
Pensé que era una alternativa. Iluso de mi... :P
jorsmm
A mi la del gestor me dice siempre que llame :D.
Por cierto, además de estas aplicaciones, desde hace un año o así está la del Yavoy http://itunes.apple.com/app/yavoy/id299202513?mt=8
fmp1969
Las dos aplicaciones descargadas con ilusión (evidentemente la del 123 ni me lo plantee porque no era útil) y las dos borradas inmediatamente, una era una basura que no funcionaba (mi gestor) y la otra directamente engañaba al usuario diciendo que era gratuita (ruta movistar). Creo que pasará mucho tiempo antes de que vuelva a descargarme alguna aplicación de Telefónica.
jaumegv
Bueno, mi primer post. Al hilo de estas apps de movistar para e iPhone. Me parece curioso que Telefónica siendo distribuidores de en exclusiva de tan maravilloso teléfono, no den un soporte adecuado a los usuarios de Mac. La verdad que desde el dia que pillé en eBay un iBook para ver si el cambio seria traumático tuve claro que me pasaba a Mac "cueste lo que cueste". Pues bien, mis únicos problemas han sido con Telefónica y su aplicaciones, la web de movistar no soporta bien ni Safari ni Firefox para ver facturas, y me pillé un Omnia 6 meses antes de cambiar a Mac, con lo cual me lo he de tragar hasta noviembre de 2010, y no consigo configurarlo para usarlo como modem, pero es que ni siquiera el Escritorio Movistar da soporte. Al final, he pillado el WMWifirouter, y el Syncmate y lo capeo, pero vamos sueño con el dia que me pueda cambiar al iPhone (la versión que toque en ese momento por supuesto)
elmuymac
La interfaz la hizo alguien después de haberse tomado 10 cubatas.
krollian
Ruta Movistar:
Que pongan de pago y dejen de poner cosas que no están claras. Fuera la letra pequeña...
krollian
Una empresa forrada que no hace más que gastar una tonelada de recursos en auncios de lo más chorra y nos brinda con Desatención al cliente y anecdótica disponibilidad del iPhone 3Gs.
Cuando salga a la venta el nuevo teléfono de Apple y como siga el monopolio en la piel de toro de esta proverbial empresa ya podremos disponer del modelo anterior. O igaul ni eso. Depende del stockage que tengan del iPhone 3G.
Con razón decía el ex ministro de Economía y Hacienda, el Sr. Solchaga (que de estos asuntos sabrá un rato) que Telefónica tenía más trampas que una película de chinos.
krollian
mkezman:
Que contraten al del gusano del iPhone, jajajaja... A ver si asi hacen una interfaz decente...
krollian
Starfish:
El consumo de datos lo puedes ver en Ajuste General del propio iPhone.
gualloby
Yo la vi ayer precisamente la instale pero al salirme el mensaje de prueba dije mmm no me fío mucho de telefónica, así que rechace y me salí. Lo que si es verdad que tenía que ser mas claro incluso el coste que tendrá una vez pasado el periodo de prueba es que no especifica nada y suena un poco como ir a la aventura.
mkezman
lo peor de todo no son los fallos, ni la letra pequeña de las aplicaciones... lo peor es...¿pero quin c*** ha diseñado esas aplicaciones? su interfaz es una aberración a la estética!!! con lo cuidada que está la interfaz del iphone y el daño que ahcen a la vista estas (especialmente la de "Mi Gestor")... por favor, tanto costaba hacerla, ya no digo bonita, simplemente normal?
litillos
He puesto el de Ruta Movistar, y la verdad que esta muy bien, la subscripcion gratuita se supone que es durante un año siempre y cuando tengas la Tarifa PLana Iphone PLus. A ver si no me llevo ninguna sorpresa con movistar!
Starfish
Pues vaya Meirda el "Mi Gestor" ese; NO se puede consultar el consumo de datos. Además JODE MUCHO tener que desactivar el WiFi cada vez que se quiere usar, ya que solo se puede usar via 3G.
Saludos
Maties Canyelles
manugun
a la mañana llamé para que me informaran sobre la tarifa de datos del iphone, ya que no sabía entre que fechas facturaban, si es como la de voz de 18 a 17, o bien por mes natural, pues bien, estuve explicandole a una señorita extanjera 10 minutos que la tarifa del iphone no era una tarifa normal de internet y que tenia un limite de 200 megas el cual superado me bajaba la velocidad, la señorita me decia que eso era imposible y espere que lo consulto espere que miro, repitame su nombre, estoy comprobando la linea........... 30 minutos, al final de muy malos modos me dijo ue me pasaba con un especiaista de noseque y la llamada misteriosamente se colgó. este es el servicio de atencion al cliente de la compañia con las tarifas mas caras del mercado, pero, si quieres un iphone ya sabes, te bajas los pantalones te callas y aguantas a una señorita que seguramente te esta hablando desde el bar metesaca de panamá city y que no sabe lo que es una tarifa de datos. Perdón por la chapa pero me tenía que desahogar.
jserna
Debe haber alguna más que estas últimas que dice el artículo, porque yo tengo desde hace cosa de un año instalada la aplicación de Yavoy, que también es de Telefónica (bueno, en la AppStore pone "Telefónica Investigación y Desarrollo").
La he usado alguna vez para desactivar el Yavoy o ponerle alguno especial a un colega y no me ha ido mal.
drchandra
Bueno, lo he probado y a mi me ha ido bien todo a la primera. El gasto acumulado, el importe de la ultima factura y el saldo de puntos. De momento se acabo llamar al 609
donmosqueone
Yo me he bajado hace un par de dias Ruta Movistar y funciona muy bien. Pone que es gratis 30 dias. Y gratis para los que tenemos la tarifa de 25 o 39. para los de 15 creo que vale 3 euros al mes.
23756
eeeyyyyy tengo una pregunta llevo sin exagerar casi 2 meses intentado pillar esta aplicación no sale en appstore e intentado meterlo por itunes y por ssh... pero se abre y se cierra automaticamente como si no llegara a cargarse del todo...(aun así ahora k tengo el 3.1.3 con spirit no consigo meterme por ssh usando el filezilla ni tampoco por windows con el winscp tengo el OpenSSH metido y mirando foros tampoco aun no e podido hacerlo por USB :( ) aun así con k me dijerais k le a pasado a ese programa os lo agradeceria.. porque ni los del mismo movistar saben de la existencia de ese programa... Gracias por el tiempo ;)
un saludo