Miguel López
EditorDespués de enviar una carta de disculpa por las contínuas caídas del servicio MobileMe extendiendo 30 días el servicio de forma gratuita como compensación, Apple repite modus operandi para disculparse por el cargo de 121 euros que han recibido algunas personas que se inscribieron en el período de 30 días de prueba.
En la carta, Apple argumenta que ese pago es debido a un error en un pequeño pago que se realiza para confirmar la validez de la tarjeta de crédito que hay que introducir para validar una cuenta de MobileMe. En vez del dólar que suele costar ese pago, subió a 121 euros. Apple ha asegurado que los pagos serán devueltos lo antes posible.
Además, para compensar este nuevo error de la compañía, Apple vuelve a extender el período de los usuarios 30 días más, estableciendo ya una bonificación de dos meses gratuitos a cambio de la paciencia de los clientes. Tenéis la carta al completo en la entrada extendida.
Dear MobileMe Member, Apple has identified and resolved an issue that caused an incorrect, temporary authorization hold of 121 GBP to be placed on your credit or debit card when your MobileMe trial account was created. We have addressed the issue and want to apologize for any inconvenience. Typically when you create a new trial account, your credit or debit card is verified by authorizing a small charge (equivalent to USD $1). Unfortunately, an error caused the incorrect amount to be preauthorized for your card. Be assured that this is not a charge, but only an authorization hold. The hold is released by the card-issuing bank after a predetermined period, usually between a week and a month. Where possible, Apple is working to have these holds removed earlier. To show our appreciation for your continued loyalty, we have extended your free trial period by 30 days. This extension is in addition to the 30-day extension of which you were notified on July 16, for a total of 120 days of free MobileMe service. Look for the extension to be reflected in your account settings in the next few weeks. You may now enjoy MobileMe free of charge until [November 8, 2008], after which your annual paid subscription will begin. Thank you for being a MobileMe customer. Sincerely, The MobileMe Team
Vía | Macrumors
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16 comentarios
Samuel Campos
¿Y tienen que pasar 15 días para que digan algo? Me encanta Apple pero muchas veces hacen cosas que no entran en la cabeza de nadie…
RCC
Esto ya es grave.
A mí me sigue pasando una cosa con el mobile me que ya me pasaba con .Mac. Si configuro el servicio con sincronización automática, me produce un error en el Launch Daemon del doc bastante molesto cuando miro videos, así que lo tengo que tener en modo manual y actualizarlo cuando me interese. Me habría gustado que se solucionara este tema ya, porque he visto en internet que son bastantes las personas que lo sufren, pero veo que no están por la labor.
RCC
Se me olvidaba. Hace días que me llegó el primer mail de mobile me diciendo que me extendían el servicio un mes más. Mi fecha de expiración era el 1 de diciembre, y sigue siéndolo. No se si al resto de usuarios se la han extendido ya o que.
Mike
Yo lo recibí el sábado. Y hoy me han devuelto los 121€ ^^.
Aquí la imagen: E-mail Apple
Rorschach
Yo soy usuario de MobileMe y aún espero disculpas.
¿Soy sólo yo o los calendarios se sincronizan fatal?
Jordi S.
Creo que alguien debería disculparse también por la pésima distribución del iPhone en España.
No se si debe ser Movistar o Apple, pero alguien tendría que dar la cara y asumir la responsabilidad. No creeis?
Saludos.
spokstad
Me parece muy bien que se disculpen… pq vamos… pero… siguen estando un poco patéticos con este tema… porque cuando los problemas continúan (digan lo que digan a mi me sigue yendo como el culo) van y te envían el e-mail de disculpa a la cuenta de me.com QUE NO VA NI P'ATRÁS!
Lo dicho, con esto están siendo patéticos.
Mike
RCC, a mí el sábado, tras recibir este correo, me extendieron los 2 meses. yo tenía que expiraba el 9 de septiembre y ahora me pone 8 de noviembre. Por lo que me aumentaron 60 días como dijeron.
kernelpanic
RCC, a mí también me llegó el primer mail de disculpas y al ser miembro de .mac, mi fecha de caducidad no se ha modificado…. Supongo que esto sólo lo aplicarán a los nuevos socios de me y no a los que venimos de .mac… ¿a alguien que venga de .mac le han ampliado los 30 días que decían?
Saludos.
SheKaR
Estas cosas en una pequeña empresa pasa, pero en Apple…
Oscar desde http://reinventandome.es
Carola Clavo
Yo soy usuaria de .Mac desde hace la intemerata y no se me han disculpado aún por nada. Eso sí, reclamé la diferencia de coste entre .Mac y .Me, pues renové sólo un mes después de salir .Me y me devolvieron gran parte. Mejor que cartitas y meses gratis, supongo :-P
emiliocorrea
Despues de 10 dias de espera Apple me ha devulto mi dinero .
Aunque he de decir que yo cancele mi cuenta de MobileMe porque sinceramente no le veo mucha utilidad .
aedifex
Woow, yo saque el trial de 60 dias de .mac 2 dias antes de su muerte, y me dieron 60 dias claro esta, ahorap or estos errores tengo 75 dias mas, hasta el 4 de octubre, y tengo 10gb de disco duro y todo jajaja. Y lo saque antes de que pidieran tarjeta :D.
aedifex
Woow, yo saque el trial de 60 dias de .mac 2 dias antes de su muerte, y me dieron 60 dias claro esta, ahorap or estos errores tengo 75 dias mas, hasta el 4 de octubre, y tengo 10gb de disco duro y todo jajaja. Y lo saque antes de que pidieran tarjeta :D.
_Nicoo
Apple se esta cayendo mucho, muy mal por apple muy mal…
Gerson Ramirez
PREGUNTA !
Como estasn ! ME PODRIAN EXPLICAR CUAL ES EL MAYOR BENEFICIO DE MOBILME ! SE PUEDE HACER UNA PAG WEB ,CON iWeb y publicrala ! con el nombre que quiera ,Tengo una marca de ropa y Una de Dj nose si pagar a un service para que me diseñe la pag y aparte al servidor por el .COM ! o puedo haerlo yo mismo desde ilive y publicarlo con mobilme ? Gracias ! Espero Respuesta !