Miguel López
EditorPor lo que se ha visto generalmente en la red y más particularmente en los foros de soporte oficial de Apple, parece que la generación de MacBook Pro del año 2011 está empezando a presentar algunos fallos. Empiezan con errores al mostrar los gráficos en pantalla, pero pueden terminar con la tarjeta gráfica completamente estropeada en los peores casos.
Los modelos más afectados son los MacBook Pro con las tarjetas gráficas AMD Radeon 6750M, 6490M y 6970M, y curiosamente han empezado a fallar de forma más frecuente ahora (aunque los primeros errores aislados se detectaron en febrero). Lo peor es que en los casos donde la gráfica falle completamente, la única solución es un cambio de la placa base que supone una factura cercana a los 500 dólares por parte de AppleCare.
Si tenéis este problema, lo mejor que podéis hacer ahora mismo es esperar. Puede que Apple, viendo que el problema no es para nada aislado y que quizás es debido a la fabricación del componente, asuma los gastos de la reparación en uno de sus programas de intercambio con los que suele solucionar estos problemas. También os podéis dirigir a la comunidad de soporte de Apple, para ver si hay alguna solución temporal al respecto.
Vía | AppleInsider
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santyjazz1
A mi me ha ocurrido hace una semana. Compré un refurbished de la Apple Store On Line hace un mes y en dos semanas, pam, petó. Y eso que venía de la Apple Store!!
Menos mal que estaba en garantía y en cuatro días me cambiaron la placa. Sin duda es otro de esos problemas gordos que una marca como Apple debería evitar en sus productos si quiere conservar la imagen que tiene. En fin, suerte a los perjudicados!
Vicente Alfonso
A mi me ha pasado, el mbp se quedaba congelado, la pantalla en gris, o en gris con rayas grises más oscuras verticales. Luego no arranca... etc. mi problema es de hace 1 mes, he hablado por tlf multitud de veces. Y al final no quedó otra que pagar 490 euros por un cambio de placa.
Estuve escribiendo en los hilos de los foros de Apple, un hilo con más de 2000 afectados y casi 1 millón de lecturas. Ya se está empezando a difundir en los medios, blogs y demás. Pero lleva pasando desde hace meses y no hacen nada.
He escrito a Apple directamente, donde me recomendaron los del servicio de Apple Care. He hablado con diferentes departamentos, pataleado, enfadado, de todo... Espero que terminen por hacer un programa de reparación gratuito como el que hicieron con el iMac de 2011.
Me dijeron, que si la gente no manda un escrito con el problema y no lleva el mac a reparar, no pueden saber si ese problema es general, porque por mucho que se escriba en un foro, eso no es suficiente. Aunque me dijeron que lo estaban empezando a mirar. Yo les envié un montón de enlaces.
Si al final sale el programa de reparación, me han dicho que me devuelven el dinero.
Si tenéis problemas, llevad el mac a reparar, no queda otra.
Si queréis consultarme alguna cosa, aquí estoy.
jnesp
A qué se refieren concretamente cuando dicen que "empieza con errores al mostrar los gráficos en la pantalla"?
Fallos en determinados píxeles o como es el tema?
Yo tengo uno de 15'' equipado con la 6750M y la verdad es que me han dejado también acojonado. La pregunta es para detectarlo en caso de que se produzca.
Yamaguchi-Gumi
Táctica maestra de Apple para promocionar su Apple Care.
bodhisatvatv
El problema es global. No sirve de nada la reparación que Apple aplica. Hay gente que ha visto sustituida su placa 3 y 5 veces en menos de un mes antes de que le cambiarán el ordenador por otro de la línea actual.Es más, Apple te sustituye la placa afectada por otra reconstruida que ¡no nueva!!! Y ellos se quedan con la tuya para colocársela a otro pardillo. Negocio redondo...!! Les das 500€ y encima hacen negocio con tus piezas..!!!. El problema, según los que entienden, (ingenieros electrónicos, ifixit) viene de la defectuosa aplicación de la pasta térmica en los procesadores gráficos y CPU, uso de soldaduras sin plomo, deficiente capacidad de ventilación y excesiva potencia de la placa Sandy Bridge + los 2 procesadores gráficos. Yo lo sufrí en febrero y decidí pasar de Apple. Encontré una empresa de Alicante que me sustituyó la pasta térmica, resoldó la CPU y GPU con soldaduras con plomo + limpieza. Todo por 190€ + IVA y con un año de garantía frente a los 90 días de Apple. Se llaman reparacionmac.es. A los que esperan una contestación de Apple, decirles que es muy difícil que abran de nuevo una línea de fabricación de placas totalmente nuevas para nuestros ordenadores, y de hacerlo, seguirían sin usar plomo en las soldaduras y aplicando la pasta térmica como si de mermelada se tratase. Yo os cuento mi experiencia sin querer entrar en discusiones con nadie, luego cada cual que decida. Por ahora, mi portátil sigue funcionando perfectamente y trabajo editando video en Alta definición.
jomjom1985
Uf! me salvé el mio es un 13" con una intel HD3000
jlromann
Este es el mismo problema o muy parecido al caso de la gráfica NVIDIA GeForce 8600m GT del Macbook pro de justo antes del unibody y por el cual ampliaron la garantía a 4 años. Lamentablemente a mi el problema me pasó fuera de ese plazo y me lo tuve que "comer con patatas".
El problema es porque la soldadura que utilizan no tiene plomo o alguna historia de ese tipo y aguanta peor el estrés por temperatura y los contactos acaban por romperse y dejan de hacer contacto.
La solución definitiva es lo que llaman un "reballing" que es quitar el chip y volverlo a soldar con "estaño bueno" en un centro especializado.
Un cambio de placa supone simplemente posponer el problema ya que está soldada de igual forma que la original y terminará por dar el mismo problema en un futuro.
Y por supuesto están las chapuzas -> http://www.youtube.com/watch?v=RqjeKqWbTg4
Que fue lo que yo hice, revivió y ahí sigue funcionando :), eso si, no se por cuento tiempo...
55438
Estuve el jueves pasado en la Apple Store de Passeig de Gracia en Barcelona, y no me han dicho nada nuevo de lo que podáis decir aquí: 500 euros por una placa nueva sin asegurar que me va a fallar (y esto viendo un post reciente aquí mismo de camelotbcn que le acaba de ocurrir). No voy a cambiar la placa por razones evidentes.
Recomiendo a todo aquel que le esté ocurriendo esto que reporte por todos los medios que pueda lo que está pasando. Que vaya a una Apple Store, que le incluyan en el historial lo que le ocurre y si hay que llamar a los de Apple Care contandoles el caso también. Cuanto más seamos más posibilidades hay de que Apple haga el Programa de substitución.
También recomiendo denunciarlo a Facua http://www.facua.org/, tal y como yo he hecho y a la oficina del consumidor http://www.oficinadelconsumidor.org/.
Creo yo que, después de gastarte más de 2000 euros en una máquina en la que yo creo que debería tener unos 5 años de vida (como muy mínimo), habría que hacer ruido.
kanijo1
Después hablan de los virus de windows.. (que si tienes un buen antivirus y no te metes donde no deberias y descargais sin saber os aseguro que no pasa nada) pero se callan todos los fallos de iOS, menos mal que cada vez este blogs muestra las verdades (a excepción de michán, que no quiere ver la realidad)
jomamove
Yo tengo un Macbook Pro de 2011 y hace 1 mes se rompio la grafica. El resultado fue una factura de 496 euros y tres visitas a la Apple Store de la Maquinista (BCN) y montaron 3 graficas diferentes... Que decian? Que podrian ser defectuosas y de hecho, despues de pagar aquella cantidad mi Mac no ha vuelto a ser el mismo. Espero que si finalmente deciden sustituir las piezas me devuelvan los 496 euros.
valmorion
Por favor si pueden tomense el tiempo en llenar el formularios para registrar las fallas y hacer que apple lo reconozca:
www . mbp2011 . com
saikuro
Mi MBP 15" Early-2011 empezó a mostrar este tipo de errores en Junio de este año, pero no le di mayor importancia. Cerca de Agosto era insufrible, cuelgues, artefactos en la pantalla, etc. Dado que lo compré en Septiembre del 2011, todavía me quedaba 1 mes de garantía.
La llevé a un SAT de Apple y efectivamente, era problema de la gráfica dedicada y me cambiaron todo el conjunto de la placa base de forma gratuita, ya que como digo, aun me quedaba 1 mes de garantía de los dos años.
De hecho cuando me ocurrió el error estuve buscando y en los foros de Apple está lleno de otras personas con este mismo problema. Mi consejo es que si os ocurre, acudáis al SAT cuanto antes. De mientras podéis usar gfxStatus para forzar al portátil a que solamente use la gráfica integrada, de esta manera al menos podréis usarlo sin que se cuelgue.
caractacus
Hola, a mí me pasó hace una semana en un MBP 15' de mediados de 2011: Trabajaba en la partición de mac (tengo otra para w7) y se me colgó, con la pantalla congelada a líneas verticales blancas y grises.
Tan pronto como pasó lo llevé al servicio técnico, y ayer me avisaron para decirme que estaba reparado.
Efectivamente era un problema de la gráfica, me han cambiado la placa base completa y por tener activo Apple Care (lo compré junto con el equipo en Agosto de 2011 y dura tres años) no me han cobrado nada. UFFF.
De hecho ni se han molestado en mirar si era un problema en serie, me la han cambiado sin más. De momento el mac funciona sin ningún problema, ya os contaré si pasa algo.
roxids
Hola, buenas tardes, a mi me pasa lo mismo, he encontrado esta petición para que nos escuchen. FIRMEN y pasenlo para que tenga muchas más firmas y no Apple no se siga riendo de nosotros!
Quiten los espacios que no me deja poner el enlace sin espacios.
h t t p ://chn.ge/1oSJsrR
yimiblu
Hola a todos. No se si existe un hilo más actual con los mismos problemas, pero de momento, aquí dejo constancia:
Otro usuario con un macbookpro de 2011, jodido. Solo enciende en modo seguro, y ninguna otra solución es posible, excepto el cambio de placa (o el cambio de gráfica que algunos servicios técnicos 'externos' pueden realizar con cierta garantía). Además, me diagnostican tb un posible fallo en el 'puente norte', chip que tb comunica con la gráfica.
Acojona pagar más de 2000 pavos por un supuesto equipazo (así lo fue mientras vivió) y que dure apenas 3 años justos. HE estado escribiendo en los hilos pertinentes en apple support, a ver si haciendo piña, se logra obtener un programa de reparación, porque es bastante vergonzoso.
juan9090
A mi se me ha muerto la tarjeta en agosto 2014. Cambio de placa: 500 euros. Se me vuelve a morir ahora en septiembre. Me dicen que hay muchos casos similares. Me la cambian de nuevo gratis debido a que está en garantía la reparación. Me comentan que han hecho pruebas intensas para aumentar la probabilidad de que la nueva placa no falle de nuevo. En el proceso de pruebas, les ha fallado una placa. Sin duda hay un problema generalizado con las tarjetas gráficas. ¿Hay alguna forma de reclamar para que instauren un programa de calidad? Me he gastado 500 euros y los propios empleados de la apple store de la maquinista reconocen que hay un problema con estos ordenadores de 2011.
melibeotwin
Esto de los fallos de hardware en Apple ya empieza a pasar de castaño a oscuro. Yo también tuve un problema similar con mi Macbook Pro de 2008 y me cambiaron la placa entera aunque estaba fuera de garantía ya que habían reconocido el problema de la tarjeta gráfica. También tuve un problema con el Apple Tv que no conectaba al wifi y me lo cambiaron por otro al estar en garantía.
Lo único que no me ha fallado ha sido los iPhone.
Me salva que estoy enamorado del software sino ya habría dejado de comprar Apple hace mucho tiempo. Es una relación de amor odio.
icelaya91
mmmm iMac 2011, Macbook Pro 2011.... ¿AMD? Mmmm
krisnova
MacBook Pro 17p, Early 2011, 16gb ram, sin problemas hasta el momento. Y generalmente la uso a dos pantallas que se supone utiliza mas la AMD. Al leer la noticia corrí a abrir Unity y hacer test, pero sin problemas.
Es preocupante el asunto sobre todo por q estas maquinas no son de bajo coste.
Creo q al comprar un producto apple, la vida útil esta limitada a lo que extienda el apple care.
Triste pero solo tenemos tres años para sacar la inversión un producto Apple, simple y cuando tengas tu apple care.
Robiro
Yo tengo un MBP de principios de 2011 con la gráfica dichosa y se me presentaron los errores gráficos pero muy de vez en cuando y sin mayor transcendencia puesto que el efecto duró hasta abrir una ventana o pasar el ratón por encima. Espero que no vaya a más por que mi anterior MBP de 2008 con un error de fábrica similar se me fundió al poco de cumplir 4 años.
Jaume
que guay! cambios de placa con error, por placas con error!
viva la garantía!
garantizan el fallo al cabo de un tiempo.
federiquillo
Yo tengo un MacBook Pro 15" con la tarjeta 6490M, lo acabo de comprobar. ¿Tengo que preocuparme? Lo curioso es que yo casi nunca la uso. Tengo activada en opciones de energía que use la integrada de Intel. Es curioso porque si fuerzas a que use la gráfica el portátil se calienta mucho más sin siquiera poner un juego, sólo con el sistema operativo.
luisrm82
Yo tengo una Macbook Pro 2011 la compre usada pero desde que la compre en un momento la pantalla se pone negra en tira una raya al costado izquierdo de cualquier color, ese error ya me tiene cansado porque tengo que apagar el equipo a la fuerza y reiniciarla de nuevo, podra ser por lo que comentan ustedes de la gráfica?
Sinar
Nada como nvidia!!!!
macrotux
Tengo un Macbook Pro finales de 2011, el cual quitando unas veces que me lo he llevado fuera, solo lo he usado con una pantalla externa casi desde que lo compre, eso significa que siempre ha usado la tarjeta dedicada una 6490M 256MB, he tenido en los últimos meses dos bloqueos en los cuales se veía que salían puntos de colores en la pantalla completamente congelada, solución reiniciarlo.
Así que ya me habéis acojonado de lo lindo, jajajajaj
Parece que no es un error aislado.
Saludos
Pepuri
Aquí uno que le vino la gráfica mal. 6750M que me daba kernel panics al activar y desactivar la gráfica integrada. Lo llevé a Apple y me cambiaron la placa completamente. La placa nueva que me pusieron tenía uno de los zócalos de la RAM roto y me tuve que esperar una semana porque no tenían stock de la placa para mi mac. De nuevo me peta la batería y vuelta a la tienda.
Finalmente alrededor de 6 semanas sin portátil y más de 8 visitas a applestore.