Los que ya tengáis un iPhone 4 quizás hayáis trasteado con la opción de activar FaceTime dentro de las opciones del Teléfono. Esta opción permite que nuestros contactos sepan, cuando estamos en una llamada, que estamos utilizando un iPhone 4 y disponemos de la opción FaceTime para realizar una videollamada.
Este es un servicio de telefonía similar al contestador, por ejemplo, es decir, requiere de una activación para que el operador ofrezca esa información cuando establecemos una comunicación en el flujo de llamada. Para ello, habitualmente enviamos un SMS a nuestra compañía para activar o desactivar este servicio. Pues bien, parece que la opción que hace esto en el iPhone 4, realiza este “envío” de SMS de forma oculta cada vez que cambiamos el deslizador de encendido a apagado (y viceversa).
El problema es que este SMS se está enviando, y de momento se ha detectado este problema en los iPhone 4 con Movistar varias compañías, a un número del Reino Unido. Desde el número de atención al cliente de Apple parece que confirman que esto es un error, y que es debido a que no se preparó el software para que los iPhone 4 europeos activaran FaceTime dentro de su país correspondiente.
Personalmente, he podido verificar este problema con mi propia factura. Cada uno de los mensajes a Reino Unido que veis a continuación son del viernes por la noche, cuando me dieron el iPhone 4 y estuve probando todos los ajustes. Al mover el deslizador varias veces, me han cobrado estos mensajes:
Según he podido enterarme, todo éste lío se monta por el hecho de que la información de “FaceTime activado”, viaja dentro de la señal cuando establecemos una comunicación (tanto cuando nos llaman como cuando llamamos). Por eso, parece que se envía a un servidor de activación de servicios de alguna filial de Movistar para UK. De momento, en España sólo se han detectado estos problemas con los iPhone 4 con Movistar.
No es posible conseguir que FaceTime se “active” por Wi-Fi, ya que para establecer la comunicación vía Wi-Fi, antes los teléfonos tienen que saber que ambos tienen FaceTime activado, y esa es la información que viaja en nuestra llamada y que se activa y desactiva con estos SMS (y desde el iPhone, con el deslizador dentro de Teléfono).
Para minimizar los problemas, apagad el deslizador de FaceTime dentro de Teléfono en el iPhone 4, y no tocadlo más (ya que cada vez que cambiéis el estado de este deslizador, se os cobrará uno de estos mensajes).
De momento, podéis llamar al teléfono de información de Apple 902151992 (teléfono de Apple Care) para poner una incidencia, y al 1004 de telefónica teléfono de atención al cliente de vuestra operadora para poner otra, de forma que ambas compañías tengan constáncia que nosotros no hemos mandado esos mensajes de forma voluntaria y que, cuando se subsane el error, nos devuelvan nuestro dinero o lo facturen al número correcto dentro de territorio Español.
Personalmente, y cómo ya dije cuando hablamos sobre FaceTime hace unos días, creo que Apple ha cometido un error al integrar este servicio dentro de la llamada de teléfono: No tiene sentido incrustar un servicio con más capacidad teniendo que pasar obligatoriamente por una llamada y luego cambiar a Wi-Fi para usarlo. La solución perfecta hubiera sido como aplicación independiente lanzada mediante una lista de contactos, tipo iChat.
¡Muchísimas gracias a todos los lectores que nos habéis enviado en enlace a Mac Sparrow!
Actualización: Varios lectores nos han escrito para comentarnos que también les pasa a los iPhone 4 de Orange, corrijo la entrada. Si no tenéis una necesidad urgente de utilizar FaceTime, lo mejor es desactivarlo para evitar problemas hasta que se solucione todo el tema.
Actualización 2: Sí que existe una forma de iniciar FaceTime sin estar en una llamada de teléfono previa. Simplemente hay que entrar en la ficha del contacto desde Agenda en el iPhone 4 y veréis el botón de comunicación FaceTime. Para que funcione, debéis estar conectados en una red Wi-Fi. ¡Muchísimas gracias a nuestro lector Pablo de la Peña por comentármelo!
Más información | Mac Sparrow
Ver 21 comentarios
21 comentarios
David Prats Juan
A ver si aparece una solución pronto. ¿De qué se supone que es el problema? ¿Ajustes de operador? ¿O se necesita una actualización de iOS 4?
jistonboy
Novedades Facetime y los SMS. Les puse una reclamación a Movistar por 3 SMS enviados. Hoy me llaman de incidencias y me dicen que me devolverán el precio de los SMS en la próxima factura. Que oficialmente no les consta este problema y que en futuras reclamaciones de este tipo no me devolverán el coste de los SMS enviados al Reino Unido. Si por los canales oficiales no quieren reconocer el error, entonces ¿por qué me devuelven el dinero?
26601
A vodafone no le sucede eso?? espero q no... Si a alguien le pasa q dé el aviso por favor q el viernes estreno con ellos...
Carles
Algo parecido a lo que pasa en mi Palm pre. cuando la estrené envió uno de esos mensajes para registro en UK. Cuando formateo y actualizo también.
En el articulo se comenta que apaguemos el deslizador y no lo toquemos más. Entiendo que si ya lo hemos encendido, ya hemos enviado ese mensaje, por tanto si lo dejamos encendido no pasará ni enviará nada más... ¿estoy en lo cierto? ¿O cada vez que hacemos una llamada en FaceTime lo vuelve a cobrar?
Por tanto, si solo cobra esa vez, reclamemos esos 60 centimos y dejemoslo conectado. No?
No se si me explico...
rivas87
Me parece increíble que pasen este tipo de cosas. Lo mejor de todo es que ni siquiera nos devolverán el precio de los mensajes. De todos modos, soy de Orange, pero ¿realmente funciona FaceTime ahora mismo?
Felix Sanchez
Sabeis algo nuevo sobre el problema de los sms a reino unido??? lo han solucionado ya????? tengo mi flamante iphone 4 y desactive el facetime y todavia no lo he provado si alguien me puede decir algo estaria agradecido
29703
Si he entendido bien, primero tengo que introducir el nombre y contraseña de mi red WIFI para configurarla en el IPHONE ya que la detecta pero como esta protegida no se activa. Por lo cual solo pudo usar el servicio cuando estoy bajo una cobertura WIFI libre o la mia propia..??? es así o estoy equivocada.. no entiendo nada.. a casoo no tiene wifi incorporado??
32279
Alguien sabe como activarlo en el iPod touch ??? ( 4g obvio) Por fa ayudenme ! Gracias
32362
Hola! Les escribo desde Chile.
Les cuento que mi iPhone 4 lo compre en Canada y desde ayer (momento en el cual lanzaron el iPhone 4 acá en Chile), comencé a recibir notificaciones de mensajes a Inglaterra (+44....).
Llame a la compañia y me informaron que no figuraba ningún cobro de esos SMS y de aparecer... no deberían cobrarlos... Porque corresponden a habilitación del servicio :O
32279
Logre hechar a andar mi ipod !!! Solo fue cuestión de hablitar el firewall del modem : "Habilitar todas las aplicaciones" y seleccionan su ipod .
Espero que a alguien le sirva desde México.
Saludos.
gonzalez.alvar
Hola a todos! he estado haciendo algunas pruebas con face time. Efectivamente entrando por contactos se puede ver si la persona con la que queremos contactar lo tiene activado o no. Puse el iphone4 en modo avión y probé, y lógicamente no hay ningún tipo de problema puesto que va con wi-fi. Mi pregunta entonces viene después de esto. al hacer una llamada a través de la red telefónica y pasar a face time en mitad de la llamada, la compañía telefónica sigue tarificando o deja de tarificar y pasa a wi fi? espero haberme explicado correctamente y que me podais resolver la incógnita. muchas gracias
35941
Buenas,tengo un iPhone 4 de Orange desde ayer con tarifa plana Delfin 32. Dado la importancia que lo doy a este servicio de videollamadas (FaceTime), le he dado a la pestaña esta misma tarde para activarlo, pero me sigue saliendo a esta misma hora "esperando activacion". Mo pregunta es: ¿pasa algo si dejo la pestaña activada? no me cobraran multitud de sms no? creo que seria bueno dejarla activada (ya que incurro en un coste si la toco de nuevo segun este articulo). Gracias por las respuestas!
pabloestevez
Yo me acabo de dar cuenta que he pagado 14€ por los dichosos SMS. Al tener una tarjeta twin, cada vez que cambiaba de pin, el iPhone4 me preguntaba para activar el facetime, y eso ha provocado 24 SMS en el mes de diciembre de 2010, por el total de 14,40€ a razón de 0.60€ el SMS. Reclamación cursada en Vodafone y a ver que ocurre.
enrique.gutierrez.52
Es obvio que se trata de una estafa para robarte dinero por parte de apple, y se hacen los tontos de que no se dan cuenta que al activar facetime cada vez que dezlizas la opcion de apagado a encendido se te manda un mensaje de 60 centavos al Reino Unido ya que este es un error, ademas que parece que cada vez que usas facetime te lo cobran como mensaje, que casualidad que en mi ipod 4 no tengo ese problema ya que a diferencia del iphone 4 no tiene la capacidad de hacer llamadas por tarjeta sim, se nota que nomas porque el iphone 4 tiene esa opcion se aprovechan de la ocasion para fingir demencia e incompetencia de su error. Nomas por eso es 1000 veces mejor el ipod touch 4 que el iphone 4 ya que facetime no te cuesta ni el activarlo ni el usarlo en videollamadas.
chispaduke
En referencia a los sms a reino unido, he hablado con bodafon,me han revisado el telefono,el servicio tecnico y me han dicho que todo esta bien,que lo lleve a la tien y lo mande revisar por si fallo de sofware. He llamado a apple y me dicen sin comprobar nada que el telefono esta bien y que hable com mi compañia.Que son ellos los que dan paso a los SMS unica opcion desactivar los embios de sms. Si aqui en los foros se save el porque del proble ¿creis que apple no lo save o es que saca algun beneficio de todo esto?
jgutierrezde
Hoy he cambiado de operadora (movistar a simio) y teniendo el software actuaizado, ha vuelto a enviar uno de estos mensajitos...
Ya le vale a Apple....
j.j.tora
Hola, yo estoy con Pepephone y me han cobrado 3 sms por el dichoso facetime...la operadora no quiere saber nada, si usted lo envia yo se lo cobro mas o menos me me llegaron a decir. He puesto una queja a Apple Care pero lo típico, se hacen los locos Alguien sabe como va el tema y si Apple lo va a solucionar?
angel_luis
Vengo a comentar en una entrada claramente manipulada y planeada para que no tenga comentarios.
xD Hay cada elemento...