La Apple Store de Valladolid ya ha abierto: así fue la inauguración de la novena tienda de Apple en España

A mi por lo que me contaron las entrevistas fueron lamentables.

A favor de Apple hay que comentar como bien dices, que fue una chapuza seguramente del Manager de esta tienda, o de quien organizara la apertura. Ahora bien, si yo fuera ese tipo dimitiría, porque si eres un Manager de una tienda de la envergadura de Apple y el día de la inauguración tienes la brillante idea de no dejar entrar a parte de los clientes es que tienes poco futuro como Manager. Está claro que para mejorar las ventas no hay nada mejor que no dejar entrar a los clientes! Y si como dices los tratan un poquito mal y los apartan como perros mejor! Esperemos que esto llegue a oidos de quien deba llegar y tomen medidas con el personal de esa tienda que haya colaborado en ese maltrato a los clientes.

El 'manager' (responsable o encargado en castellano) es un empleado de Apple, por lo que la responsabilidad última del lamentable suceso es Apple, que luego Apple pida explicaciones a ese responsable es un asunto entre la empresa y un empleado, pero a todos los efectos el bochorno ha sido de Apple porque nadie sabe si Apple ordenó organizar la apertura de esa forma o no; así que todas las quejas son contra Apple.

Me gustaría arrojar un poco de luz al respecto porque se está olvidando "un pequeño detalle"

Cuando Apple o cualquier otra empresa abre un local en un centro comercial o prepara una cola por el lanzamiento de algún nuevo producto todo ello se gestiona A TRAVES DE LOS GERENTES DEL PROPIO CENTRO COMERCIAL.

Y esto lo sé de primera mano, no lo digo por defender a Apple en sí. Toda decisión de horario, cola y apertura que se realiza de este tipo es en muchas ocasiones impuesto por el centro comercial y llevado a acuerdo con el dueño del mismo. Punto.

Así que la hoja de reclamaciones a quien corresponda realmente!!!

¡Hola!

Estaria de acuerdo contigo si el comportamiento de los responsables de la coordinación de la apertura hubieran actuado de otra forma al ver que les salió mal -INCLUIDO EL MAMNAGER DE LA STORE-

Cuando coordinas un evento de este tipo y no cuentas con todas las variables y surgen imprevistos como el comentado yo antes, tienes que tener la suficiente capacidad de reacción ante tal situación y saber salir airoso frente a los clientes y ofrecerles la mejor solución que se antoje en ese momento. ESA ES -BAJO MI PUNTO DE VISTA- una de las mayores cualidades que DEBE de poseer un responsable del calado de un Mannager de una Apple Store (e imagino que por lo que le pagan).

Si la situación no hubiera sido esa y una vez abierta la STORE y al ver que muchas personas desconocian lo de las tarjetas el Mannager les hubiera explicado el tema y les hubiera dejado entrar la cosa hubiera sido complétamente diferente. Desde el momento que salió mal debería haber dado órdenes a los empleados de la Store de dejar entrar a los clientes sin las tarjetas.

Pero el NEGAR EL ACCESO A LA STORE en última instancia fué decisión suya. Te lo digo que por la tarde era mi hermana la que le pedía explicaciones.

Según la explicaron a mi hermana por la mañana en un tono muy impositivo, ese dia NADIE entraba a la Store sin una tarjeta. Y, cuando fué por la tarde a eso de las 20:00h, ya se podía acceder sin ninguna tarjeta. ¿Entiendes a lo que quiero llegar?

Por supuesto que la culpa podría haber sido también de los responsables del centro comercial y demás, pero una vez llegado a la puerta de la Apple Store, la culpa recae en el máximo responsable de la misma por la decisión que tomó y su forma de actuar después.

Saludos

Eso de que por llegar a la puerta de la tienda ya la responabilidad recae en el mánager es cuanto menos un error.

Cuando se establece un protocolo, sea por seguridad o sea por intentar llevar un tipo de gestión, no puede violarse simplemente porque a tu hermana, a ti, o a 1000 personas no les parezca razonable.

Según tu razonamiento como el centro falló y no bloqueó una segunda entrada la gente que accedió por allí ya debería entrar y no haber guardado cola y haber conseguido tarjeta como las personas que sí lo hicieron?

Mira, entiendo que tu hermana se molestase si el tono fuese impositivo, pero justo eso es lo que demuestra ser un buen o mal gestor. Un mánager no puede saltarse un protocolo por muchos fallos que se cometan. Porque si se lo salta con tu hermana, se lo tiene que saltar con todo el mundo, y si luego, dios no lo quiera, se produce una situación de alerta, una evacuación o cualquier situación imprevista, y ese mánager, sea de Apple Store, sea de la tienda que sea, ha dejado entrar a más gente de la previsible en la tienda y se genera una avalancha, el marrón se lo come él.

Y siendo más simples: Si yo estoy esperando con mi tarjeta y veo a tu hermana entrar sin una, créeme que protesto.

Lo que no puede ser es tomarse esto a modo personal, porque no creo que nadie tenga nada en contra de tu hermana.

Que el tema te pique lo puedo entender, pero tu razonamiento no es en absoluto lógico, es algo del tipo "bueno como este señor me ha hablado de una manera que no me ha gustado voy a hacer recaer toda la culpa sobre él para desahogarme, aunque no sea su responsabilidad al 100%"

Lo siento pero no. Y no lo digo con ánimo de hacer sangre, si no buscando una reflexión.

Si hay establecidas unas normas se han de respetar y punto. El no conocimiento no exime de cumplirlas, lo siento. ¿Que estuviese mal organizado por parte de los responsables? Puede, de seguro lo hacen mejor la siguiente vez, de seguro no se esperaban un volumen tan elevado de gente haciendo cola para una simple tienda.

Pero no puedo valorar como negativa la actuación de quien debe velar porque se cumplan las normas. Y si no lo dicho, que entre tu hermana y medio valladolid si falta hace, y luego cuando ocurra alguna desgracia, quejémonos también.

No lo veo claro.

Otra cosa es que me digas que el manager de la tienda insultó a tu hermana o le faltó al respeto. Pero si símplemente se puso muy estricto e impositivo, es su trabajo.

Saludos!!!

¡Hola!

No quieras llevar el asunto al extremo. Si se quejó es porque el trato, para lo que en realidad fué la afluencia de gente, dejó mucho que desear.

El Mannager tuvo MUCHO que ver en la organización del evento, puesto que se lo explicó a mi hermana y mandó sólo a una persona a UNA de las entradas (primer error). Luego intentó dejar a mi hermana de mentirosa (segundo error) Y, por último, no había ninguna cola kilométrica ni nada por el estilo después de que se abrió la STORE.

Desde luego que las normas están para algo pero, hay que saber cuándo un evento ha finalizado y cuando se ha organizado en desmedida a lo planeado y rectificar. Si ves que ya no hay ninguna aglomeración de gente y ves que hay clientes que quieren pasar y no les dejan... pues tú me dirás...

Curiosamente, y a pesar de que la dejaron a mi hermana que ese día no entraba NADIE a la STORE sin esas tarjetas, por la tarde la gente entraba de forma normal y sin eso. ¿Entiendes lo que te quiero decir?

Si estoy comentado esto por aquí, es porque conozco las variables y no por simple desahogo. Al igual que pides que reflexione, intenta hacer tú lo mismo: En que un evento de ese tipo, se PROHIBA la entrada de clientes por la falta de ORGANIZACIÓN y encima que luego dicho cliente pida explicaciones, le intenten tildar de mentiroso y ENCIMA salga nervioso del establecimiento en vez de salir satisfecho y calmado. Como tú bien dices, lo siento PERO NO.

Con esto no quiero dar más vueltas al asunto. Pero es que, incluso a mi, cuando me contó lo sucedido, me dejó tremendamente decepcionado. No por el fallo que cometieron, sinó por la reacción del responsable.

Saludos

"No quieras llevar la situación al extremo" -> Normalmente los protocolos se crean pensando siempre más allá de lo normal, no estoy siendo extremo.

Tampoco puedo estar de acuerdo en "hay que saber cuando se ha planeado algo en desmedida y saber rectificar". Una tienda nunca recibe un nucleo de gente constante, son oleadas, puedes estar una hora sin nadie y llenarte a rebosar en 5 minutos. Por tanto la organización sea mejor o peor debe mantenerse en lo establecido.

Vamos a ver, si yo creo un evento con entrada ticket y por lo que sea se abre o existe una segunda entrada que no ha sido cerrada o supervisada correctamente, según tú, tengo que dejar entrar a todo el que entre por ahí? Pero como va a ser eso buen hombre!!! :S

Si el mánager mando a una sola persona ya estaba excediendose de la labor de la tienda: Los empleados de las tiendas no deben abandonar su local salvo contadísimas excepciones. Por tanto lo que me cuentas confirma mi teoría: Hubo fallo en la organización desde la gerencia, y al conocer la "brecha" por así decirlo éste manager mandó a una persona de dentro, lo cual te repito, NO COMPETE A APPLE (ni a Apple, ni a IKEA, ni a fulanito, esas medidas de control se gestionan siempre a través del centro comercial con los equipos de seguridad, NO CON LOS EMPLEADOS DE TIENDA)

Otra cosa es, que esa organización fuese para el evento de APERTURA. Evidentemente y como bien dices de seguro a partir de determinada hora la gente ya empezó a entrar de forma habitual y sin necesidad de tarjeta.

Otro debate es el trato recibido, pero eso es algo que no puedo valorar porque no estuve allí, yo estoy hablándote respecto a la organización penosa que tu achacas a apple y que intentas achacar al mánager, y lo siento pero no veo indicios de mala gestión por su parte por mucho que te empeñes. Si realmente ese es el problema ya lo dije en el primer comentario: Estás mirando en la dirección equivocada.

Respecto a la educación del manager en cuestión como ya digo ni te quito ni te doy la razón y en ello sí es libre tu hermana de reclamar si se ha sentido ofendida, pero ya está bien de querer siempre agrandar los problemas de uno culpándo a quien no nos gusta de todo lo que ocurre.

Lamentablemente ese mánager maleducado tiene culpa de su mala educación, de poco más.

Guste o no, son dos temas distintos (Formas vs gestión) que no tienen porqué aunarse para intentar llevar más razón o aportar más fuerza a lo sucedido.

Si hubo malas formas es suficiente por sí solo, no hay porqué cargar muertos que no competen.

Es como lo de la crisis. Todo culpa de Zapatero! xD

En resumen, puedo dar la razón en el tema de mal trato, no en el de mala gestión.

Saludos!

Si a mí me impiden entrar para ver una tienda y lo que venden, jamás de los jamases les compraría nada a esa panda de snobs.

El espectáculo le gustará a muchos, pero a mí me da vergüenza ajena, es más, últimamente me da vergüenza decir que mis ordenadores son Apple, hoy día se asocia esa marca con un pijerío total y absoluto con el que no me identifico ni por lo más remoto, antes no era así, eran productos caros de calidad, y punto, pero nada de esa "forma de vida" atada a una compañía que no deseo en absoluto.

A tu hermana no sé si le servirá una reclamación, pero sí que le servirá pasar completamente del iMac que tenía en mente, que se compre uno de los muchos y variados todo-en-uno que se venden ya de otras marcas, o un portátil de pantalla grande, que los hay muy buenos al precio de un iMac y, para alguien que pretende dejar el portátil siempre en un escritorio, viene a ser lo mismo que un todo-en-uno.

No sé qué me compraré cuando cambie de ordenador, me gustaría un Mac clónico, sin la marca Apple, aunque contemplo cualquier posibilidad que vea rezonable; en todo caso, descarto completamente los iPhone e iPad.

Jum... Interesante razonamiento... Ahora cada vez que un dependiente de alguna marca me trate mal no volveré a comprar de esa marca

TOTALMENTE RAZONABLE!!! (ironía mode on)

Mas bien los de la gente que voto el nombre de la calle por Facebook. xD

Apple no tiene sus propios mapas, utiliza Open Map Source, que son mápas de libre uso.

A veces con las ganas de "zurrarle" a Apple se os olvidan estos "pequeños detalles"

Desde luego, el tornillo por no hacerlo en ciudades más grandes antes (ojo, no tengo nada en contra de ellos, que conste)

El nombre de la calle fue votado en Facebook a finales del año pasado, no tiene que ver con los mapas de iOS 6 xD

Que onda!! Si solo me rio de la "Calle me falta un tornillo" Ahora uno se ríe de un comentario gracioso y lo llenan a negativos. Quien entiende este mundo...

Que irónico, verdad? ...

Yo me quejo porque la preferiría en Salamanca jajaja. Pero es cierto que de poner alguna en Castilla y León lo más lógico es que la primera fuera en Valladolid.

Yo me quejo y soy sevillano... . Ojo que no tengo nada en contra de los pucelanos, pero que digo yo que hay ciudades más grandes como Málaga. En fin que tendremos que aguantar de momento con Retail Stores...

Te lo están diciendo que no se trata de población por las ciudades más grandes que tenga alrededor si no que se trata de una cuestión puramente económica.

IKEA es el motor de atracción de gente a esa zona, y por eso Apple se ha colocado allí (seguramente con algún tipo de contrato que le reportará alguna indemnización en caso de no lograr la afluencia requerida); e IKEA ha escogido esa ubicación porque Valladolid sigue (y seguirá) siendo la capital del territorio noroeste español (al igual que Zaragoza, que justamente está en el otro lado... y por eso esos motivos de rumores de una Apple Store allí también).

En Málaga ya tienes una Apple Store. En el centro comercial La Cañada.

que va!!! no fueron porque miraron en Google Street View la ubicación del centro comercial y salía un descampado.

Que muy bien que Mapas no es la pera, pero seamos todos un poco más serios, que Mapas lleva 24 horas y Google maps casi 30.0000 horas de retraso o desfasado.

Pues en la página de Apple el mapa que te dice cómo llegar es el de Google, con su Street View y todo

En realidad no sé si te has dado cuenta, pero cuando llamas sectaria a la gente que trabaja en esa o cualquier otra tienda o que hace cola en una tienda, el que está siendo totalmente sectario eres TÚ.

Ellos no te hacen ningún mal haciendo con su tiempo lo que le sale de los huevos. Sin embargo tú, catalogándolos, si estás siendo prejuicioso y un tanto insultante.

Mira topoyo, no se por que pierdo el tiempo respondiéndote. Pero con tu demagogia, o tu psicología inversa patatera no vas a llegar a ninguna parte.

Entonces, si sigo tu razonamiento, los Mormones, que a mi no me molestan, no son una secta. Verdad? O los testigos de Jehová, que tampoco me molestan, tampoco son una secta. Eh que no?

Sabes cuál es la diferencia? Que yo cuando voy a una tienda de instrumentos, ya sea nueva o no, no me reciben así. Cuando entro en una tienda nueva de fotografía, no me reciben así. Y cuando hago cola en el supermercado para pagar lo que he cogido, la cajera no me recibe así.

A mí, personalmente, me daría vergüenza ajena (mucha) que me recibieran con semejante torrente de falsedad, montañas de felicidad y alegría de cartón piedra. Como si fuera un niño que va a su primer día a la guardería, o a párvulos.

Ah! Y si te parece insultante, es por que te habrás dado por aludido. Por que en mis posts no insulto a nadie.

Saludos.

Pues yo lo de hacer cola lo veo muy bien, además se crea un ambientillo muy bueno entre gente con gustos similares y tal, y hombre, es algo diferente. Lo que me da vergüenza es después el pasillo, los aplausos, los choques de manos de "colegas" y toda esa hipocresía planificada

Efectivamente. El que hagan cola a mi me es lo mismo. Mucha gente hace cola por otras cosas. Conciertos, firmas de discos, etc. Lo que me da miedo y me produce vergüenza ajena es el ambiente que se respira, la falsedad que hay en estos eventos. El buenrollismo llevado al extremo. Éso es lo chocante de verdad y lo que me recuerda a muchas cosas de índole sectario.

Es una situación tremendamente chocante.

ahh confirmar que el de la foto si es el primero porque cuando salio era cuando iba a entrar yo y le despidieron hablando de ello!! si es que la gente habla por hablar...

Que manía con Valladolid y Murcia, cuànto amargao hay por ahí. Por cierto en Zaragoza en 2 semanas.

Jobar, que no todos los vallisoletanos somos unos rancios y unos desagradables...