Ya pasó en su momento con el iPad Pro y la actualización a iOS 9.3.2 y ahora parece ser que está ocurriendo con watchOS 3.1.1 Y es que la última actualización para el reloj de Apple da un error en el dispositivo que lo deja sin utilizar y sin posibilidad alguna de recuperarlo.
El problema es parcial ya que solamente afecta a un pequeño número de usuarios que han reportado el fallo. Parece ser que se da al actualizar a la última versión los Apple Watch Series 2. En ellos aparece una pantalla con un signo de exclamación y el enlace a la página de ayuda de Apple para el Apple Watch.
Obviamente no hay manera de restaurar el Apple Watch y se queda con esta pantalla bloqueada sin solución alguna que pueda darle el propiio usuario. Si te ha ocurrido esto, lo único que puedes hacer es ponerte en contacto con Apple para que sean ellos quienes lo reparen o te lo cambien por uno nuevo.
En casos así quizás lo más coherente que puedes hacer es no actualizar hasta que no haya una solución oficial por parte de la empresa. Si ya lo has hecho y te ha ocurrido este problema lo que deberes hacer es contactar con Apple y enviarlo para que te lo reemplacen o reinicien mediante el puerto de diagnóstico. En todo caso será más rápido el envío a Apple que llevarlo a una Apple Store con cita, pues no lo arreglan ellos mismos sino que lo envían a un taller especializado.
Más información | Reddit
En Applesfera | Toca actualizar: iOS 10.2, watchOS 3.1.1 y tvOS 10.1 ya disponibles para descargar
Ver 44 comentarios
44 comentarios
chimi
Uno por aquí con un Apple Watch S2 acero inutilizado con tal solo 4 días de uso.
Cabreado es poco.
¿Cómo una empresa como Apple puede lanzar al público una actualización que deja inservibles sus productos?
Para colmo, te dan cita en una Store para que les dejes el reloj. Hostia, me acabo de gastar 719€ en un reloj, me lo has dejado inservible a los 4 días y aún tengo que pegarme una kilometrada para llevarles el reloj a una de sus tiendas. Tremendo.
cesarmccartney
Qué te está pasando, Apple? Tú antes no eras así...
Galooper
Yo también fui uno de los afectados, actualice mi Watch series 2 nada más salió la nueva versión y se quedo pegado, ayer lo entregue en servicio técnico acá en Chile, quiero que me arreglen el mío no uno refurbished enviado desde Apple. Deberían implementar un sistema para que el usuario pueda restaurar el dispositivo, me pregunto que pasará cuando esto suceda y la persona no tenga garantía? Vamos Apple es el único dispositivo que no puede ser restaurado por el usuario, eso es impresentable, en mi caso compre el dispositivo para medir mis entrenamientos diarios y ahora me toca esperar por lo menos 10 días por una solución.
lorzo
Anoche retiraron la actualización, y además parece que no es precisamente "un pequeño número de usuarios". Parece que van a tener entretenimiento los servicios técnicos restaurando relojes estas navidades...
approved101
A mi me ha pasado en mi Apple Watch Series 1. Ya tengo cita con Apple el lunes. El problema es que yo no quiero uno refurbished, quiero uno NUEVO como el mio (tiene 1 mes).
kacos
Hola tengo un Apple Watch series 2 con menos de 30 días de uso y ahora estoy en esta situación desagradable.
Una vergüenza lo de Apple
Saludos desde Argentina
applefan13
Soy otro de los afectados, ayer actualicé mi Apple Watch Series 2 comprado hace menos de un mes y quedó inservible. Lo llevé a servicio técnico y no hubo como revivirlo. Tuve que dejarlo para que me den otro, el problema es que el que me van a dar será "Refurbished".
Entré el mundo Apple hace unos 7 años con el iPod Nano, me enamoré del "It just works" y fui comprando más y más iDevices, ahora tengo iPhone, iPad y Mac.
El "It just works" simplemente ya no existe, lo que me pasó ayer con el Apple Watch marca el inicio de mi salida del mundo Apple.
soir211
A mi directamente no me sale la actualización en mi Apple Watch S1.
approved101
A mi me acojona cuando se termine la garantía y suceda algo como esto. Si pudiera cargar el SO desde iTunes pues lo haría, pero si tengo que morir en la tienda y encima me hacen pagar, como que vendo el relojito antes.
Angel
Pues están apañados los de las Apple Store con esto. Porque con el marrón de las baterías de los iPhone 6S ya es imposible ni programar una cita y últimamente ya ni te cogen el telefono. Yo llevo días intentando llamar y te tiras horas con la musiquita y ni caso.
La verdad es que es deplorable la atención al cliente, hace un par de años no me imaginaba diciendo esto de Apple.
dokidoki2
``En todo caso será más rápido el envío a Apple que llevarlo a una Apple Store con cita, pues no lo arreglan ellos mismos, sino que lo envían a un taller especializado. ´´
Con Steve Jobs esto era impensable, ahora te envían a un taller especializado como hace SAMSUNG y cualquier otra empresa cuando tiene una avería.
aiacos
Vaya. Pues toca esperar comunicado
Yago
Actualice mi S2 sin problemas.
Últimamente no sé qué pasa en Cupertino.
alejandro.alajarinpo
Suma y sigue Apple...
domingoespejo
Ayer actualicé mi S2 y sin problema. Pero voy a dejar en barbecho el watch original de mi mujer por si acaso hasta que no arreglen el problema.
rafa.municio
Yo actualicé mi series 2, sin leer esto y me ha ido bien, se puede decir que he tenido suerte. Tiene 1 semana de uso.
alejandro.martin.129
Actualicé mi watch acero 2015 sin problemas, de momento funciona perfecto.
Parece que el problema solo ocurre con los s2
julenirizar
Ayer me baje la actualización en el trabajo y cuando fui a instalarlo en casa por la noche, no me validaba la actualización por no conectarse a Internet y no poder validarla el ios3.1.1 etc. Después de leer como solucionar este problema, ejecute la posible solucion hoy por la mañana (limpiar la actualización del watch de la memoria del reloj(dentro del menu General/uso/ del propio reloj). Ahora cuando le doy a buscar me hace un amago de que hay una actualización y después me dice que el dispositivo esta actualizado 3.1
ismaeljmf
Extraño, yo lo tengo desde ayer y he podido actualizarlo sin problema. Eso sí, no sabía de la existencia de este problema.
xavijurado
Yo actualize ayer mi sportwatch series 2 y sin problema alguno, deben ser algunos si otros no.
El mío perfecto de momento!
alberto.martinezpala
Yo lo intente actualizar y se quedo colgado, salía solo la manzana, intente reiniciarlo y termino llamando a emergencias, un aplauso Apple buen trabajo hijos, últimamente parecéis android.
Encima ahora ni me deja actualizar, cuando le doy dice que no se puede verificar la versión cke no esta conectado a una wifi, perdona? 300 mb no son suficientes? venga ya...