Aquella que por entonces era una noticia sin confirmación oficial se ha convertido en un anuncio oficial por parte de Apple.
Dicho anuncio reza que existen en manos de los usuarios varios MacBook Pro con gráfica defectuosa, más concretamente aquellos que montan una NVidia GeForce 8600 GT, y que fueron vendidos aproximadamente entre los meses de mayo del 2007 y septiembre del 2008. Todos los de hace año y medio, por ser escuetos.
Los problemas parece ser que se deben a los materiales de fabricación de las GPUs de la gráfica, los cuales causan un sobrecalentamiento que implica problemas en la salida de vídeo. Dichos problemas ya vimos que aparecen como cortes en la señal de vídeo e imágenes distorsionadas y deformadas, tanto en la propia pantalla del portátil como a través de una salida en un monitor externo.
Si piensas que tu MacBook Pro está afectado, aunque no tenga las señales que comentamos en el anterior párrafo, lo mejor que puedes hacer es llamar directamente a Apple España, al teléfono 902 151 992 (se pueden consultar otros países en esta dirección) y comentarles la fecha de compra, el modelo exacto y que sean ellos los que digan si hay que cambiarlo o no.
En principio, en Applesfera creo que hay varios afectados por este hecho, con lo que si vemos que hay algún aspecto que puede ser complicado os iremos ofreciendo más información al respecto.
Las consecuencias de estos graves problemas pueden ser varias, aunque viendo como Apple le echa una pequeña bronca a NVidia (en la nota de soporte, artículo TS2377, dice que NVidia dijo que Apple no sufriría ningún percance ni problema relativo a las gráficas, pero según estudios que la propia Apple realizó posteriormente sí vieron que los MacBook Pro estaban afectados, con lo que NVidia quedó un poco… en bragas) cualquier cosa puede ser posible, e incluso yo no descarto que ambas compañías rompan sus relaciones. ¿Macs sólo con gráficas ATi/AMD?.
En principio, de forma oficial sólo hay problemas en los MacBook Pro anteriormente indicados, y no se ha reportado nada acerca de MacBook (no montan gráficas NVidia) ni iMac (que aunque sí las montan, son otros modelos), ni siquiera Mac Pro.
En principio, si tu portátil es uno de los afectados, lo dicho: llama al servicio técnico de Apple para exigirles más información, y si entra en el período de garantía (obligatoriamente 1 año… aunque la ley dice que dos, con algunos ‘peros’ que nunca he terminado de entender) estarás de suerte.
A ver si Apple no quiere complicar las cosas y todos los usuarios consiguen solucionar todos los problemas relativos a este tema de las gráficas NVidia.
Suerte a todos, y ya nos contaréis qué tal.
Vía | SlashGear.
Más información | Soporte oficial de Apple.
Ver 32 comentarios
32 comentarios
Fan By
Os doy el pesame a todos aquellos que teneis ese fallo.
(para la proxima una ATI o directamente comprate un Mini o un MacBook que lleva unas de Intel).
ivook
Yo creo fervientemente que las placas NVIDIA son mejores que las ATI.
Mi MBP (2.2 noviembre de 2007) anda perfecto.
Comparando los resultados logrados entre esta NVIDIA y las ATI de las IMAC gana la NVIDIA.
Saludos
RCC
Por fin apple admite algun error de hardware…
A ver cómo torean el asunto.
Carlos
Una vez intenté mostrar la salida de mi MBP por la televisión (Sony Bravia) y lo que aparecía en la pantalla era realmente apestoso, nada salía bien.
Hace poco compré el juego Neverwinter Nights para jugar con Bootcamp desde Windows y poniendo las opciones gráficas al máximo es imposible jugar (para este juego recomiendan "256MB Pixel Shader Model 3.0 (ATi X1600 or nVidia 6800 GT/GS" o superior)).
Alguna vez se me ha quedado pillado al abrir la tapa y salir del reposo.
Compré el ordenador en Noviembre/Diciembre del año pasado con todo lo que se le podía poner y, ahora que me entero de esto, estoy convencido de que soy un afectado. ¿Qué opináis?
Carlos
Confirmo lo del calor y los ventiladores, parece que va a despegar de un momento a otro.
Carlos
@29,
Eso no debe ser normal macho, yo no me voy a quedar como estoy. Mañana o pasado llamaré y ya os diré qué me dicen. Voy a esperar a ver si salen los nuevos y, si se alinean los planetas, me lo cambian, je =D Ya que la tapa, al cerrar, nunca ha ajustado correctamente.
Jesxr44
En el hipotetico caso de que apple presente este martes nuevos macbook pro, que posibilidad creeis que hay, de que todos los que nos veamos afectados tengamos la posibilidad de recibir uno de los nuevos?
http://web-engineers.es/
jorgealgo
Por partes, Soy uno de los propietarios afectados aunque de momento no me ha dado ningún problema, aunque de todas manera me pasaré por mi premium reseller a ver que me cuentan.
A los que esperan que apple les de uno de los nuevos cuando los lleven, les diré que no creo, porque yo llevé un iPod nano 2g cuando ya hacia 6 meses de 3g y me lo sustituyeron por otro 2g, igualito y hasta con la personalización láser hecha, Lo más probable es que apple o bien siga fabricando algunos del modelo anterior o bien ya se hayan hecho un stock para imprevistos.
Además seguro que prefieren cambiar las partes afectadas-
No soñeis que luego el chasco es peor, poneos en lo peor y si luego mejora teneis alegrón, si no la vida se convierte en un cumulo de decepciones.
Jesxr44
Nadie que haya llamado a Apple todavia?
A ver si nos ayudamos entre todos para saber que hará Apple con nuestros macbooks pro defectuosos
angel
TENGO UN GRAVE PROBLEMA CON mi macbook pro 17" principios de 2011. se murio y en el servicio tecnico me dicen que toca cambiar la placa logia debido a un corto!!! le pregunto corto en donde? cuando si lo mantengo super bien cuidado, y solo me dice que no lo han podido detectar pero daño el sistema de carga, no recibe la carga...
luego de casi 6 dias de revision y en este momento esperando la cotizacion de la dichosa placa madre.. que debe estar bordeando los 1000 o 1200 dolares!!!!!!!!!!!!!! me llaman de servicio tecnico y me dicen que desconectaron la bateria y lo utilizan directamente a la corriente y FUNCIONA!!! pero no entiendo como diablos funciona, no se nada de reparacion pero no se supone que si la placa madre estaba mala quien sabe por que motivo o por el dichoso corto no deberia NO funciona??? no sera mas bien la bateria??? claro que me dicen que revisaron la bateria y nada.... no se que clase de reparaciones son las que hacen en los dichosos centros de servicio pero la verdad ya no se que hacer. NECESITO AYUDA!!! ALGUIEN QUE TENGA UN CASO PARECIDO RECIENTE. se les agradece la informacion al correo. angel.sandoval.as@me.com
saludos desde colombia.
NOTA: como dice kike-corrales... tengo un pisapapeles muy bonito y si vieran el estado en el que se encuentra!!!
josecarlos.cepero
Pues me tocó la china. La verdad es que problemas, problemas alguna que otra vez al salir del reposo se ha quedado tirada la tarjeta gráfica y he tenido que forzar la salida.
¿Y ahora qué?
NEX
Blind
Whiskito, supongo que será entre Mayo de 2007 y Septiembre de 2007 (en lugar de Septiembre de 2008) ¿no? Porque sino, estariamos hablando de una gran cantidad de equipos afectados.
Mi MBP es de Octubre de 2007… estaría bien que se dijera cómo descubrir si tu equipo esta o no afectado que no sea llamando a Apple, ya que estos te pueden decir cualquier cosa y tu creértelo.
Un saludo.
WhisKiTo
Blind, Apple dice oficialmente:
Con lo que sí, de ahí la gravedad del asunto.
Blind, te animo a que leas la entrada completa, y ahí digo cuáles son los síntomas del problema. Sino, cúrratelo un poco, y muévete a la web oficial de Apple, donde también dan más detalles.
Es cuestión de leer lo que está puesto e intentar informarse, al menos, un poco más.
Aún así, yo te recomiendo llamar a Apple, para evitar sustos.
gustavchile
Cuando pase algo asi, Apple debería cambiarte el computador, asi de corta.
Ya he vivido esto antes, es una frustación indescritible, Apple te cambia la placa madre, pero la placa madre viene con la misma falla original, es una locura.
Apple debe cortar toda releción con NVIDIA, No se puede confiar mas en ellos.
Les juro que ya se necesitan Mac Clonicos para correr OS X en otra marca que no sea Apple.
oriol04
NEXT a mi me pasaba lo mismo, al salir del reposo la pantalla en negro y habia que retirar la batería. Fui a una apple store (estaba en USA) y me lo canviaron porque cuando fui vieron el problema, tuve suerte ya que lo habia comprado alli y hacia solo 2 semanas que lo tenía.
BLIND responderte que me lo compré en julio del 2008 y me pasó.
Carlos
Joder, nvidia es una porqueria! lo mejor es ATI que viene en los iMac por ejemplo.
emac4d
Hace un mes la pantalla de mi MacBook Pro se murió, me imagino que por la tarjeta gráfica, ya había tenido algún problema volviendo del reposo, pero al final se murió del todo. Así que lo llevé a la tienda donde lo compré,..
Y de momento aun sigue en el servicio técnico, cuando se rompió hacia 14 meses que lo había comprado, y nunca le había dado ningún golpe así que espero no tener ningún problema con la garantía.
También llamé al servicio al consumidor, y me dijo que en principio, si apple no ofrecía el segundo año de garantía era igual, ya que el responsable de hacer cumplir la garantia no es la "fabrica", sino el vendedor.
emac4d
#9 Jesxr44:
Amén xD
Giusepppe
A mi dejo de darme video el macbook pro 17 de 2,4 Ghz Santa Rosa, lo lleve al servicio técnico junto con una pequeña deformación en el ensamblaje de aluminio del trackpad en el lateral izquierdo, alguien sabe si puede ser debido a la tarjeta gráfica y su calentamiento? o por donde pasa el circuito de la misma?
Ya que apple diagnostico que era una deformación tolerable y no hizo nada, yo deduzco que es algún tipo de calentamiento este verano, porque el portátil ha estado estático en casa mucho tiempo.
Salu2 y Gracias
maquero
emac4d qué macbook pro fue la que te fallo? procesador santa rosa o penryn? gráfica de256 o 512. Yo tengo un macbook pro comprado hace 20 dias de 2.5 gz y gráfica de 512 y hasta el momento todo bien, salvo que lo tuve que llevar en garantía para que le cambiaran el panel del trackpad que lo tenía soplado. Estaré pendiente y le daré caña con juegos y películas a ver si totea.
emac4d
@ #13 maquero:
Pues era un MacBook Pro 2.4GHz Santa Rosa con la NVidea 8600 GT a 512mb, y mi hermano solía jugar bastante con él… se murió tras apagarlo al acabar una partida (el portátil digo)
:s
zordor1
Vaya… un primer paso lo han reconocido, ahora tendré que ponerme a pelear para conseguir un cambio, y que además no me suponga estar sin ordenador un tiempo :S en fin… que jodienda… además hasta Navidades no estaré por España… grrr…
leanux
#17 RCC
Por fin apple admite algun error de hardware…
He de decir q en todos los problemas q me he visto afectado siempre me lo han solucionado desde mi primer iBook G3 12”, q salio malo, de aquellos q se despegaba el chip grafico de la placa y no habia mas señal de video. Cuando tuve problemas al cabo de 1 año y 4 meses con mi Macbook Pro Core2Duo (Ati), Apple me cambio la bateria por estar defectuosa, incluso al cabo de 3 años, me aparecieron 3 pixels muertos en mi Apple Cinema 20” (Generacion del 2001), y me cambio el panel sin rechistar, asi q todos los q os veais afectados, si reclamais justamente vuestros defectos de fabrica, os los reemplazaran por unos nuevos.
Y la verdad q tardaron 3 dias en entregarme el Mac.
En fin, aun asi no es excusa para tener estos defectos, pero bueno, prefiero q se puedan freir huevos fritos encima, ya q eso demuestra q rinde….xDD
geektm
hola;aunque no venga al tema;navegando en segundamano.com me he encontrado en venta un macbook pro con el marco negro http://www.segundamano.es/vi/11669291.htm?ca=7_s .Que opinais?
Pedro Pérez
Geek,
Me da la sensacion de que es viejo… sin el magsafe magnetico ni trackpad multitouch y a 250 euros? muy raro…
sermac
Tengo un Macbook Pro 2.6 17" comprado en febrero de este año y de momento no he tenido ningún problema con la gráfica (tocaré madera), pero alguien me puede decir realmente cuáles son los problemas que dan las gráficas afectadas?. Gracias
erpollo
a mi tambien me pasa lo de levantar la tapa y que quede en negro y cuando juego algun juego el portatil se pone super caliente y los ventilares a tope. mas de una vez casi me quemo con el portatil.
lo tengo desde agosto del 2007 esta fuera de gaantia para apple pero no por ley. espero que se pueda hacer algo
jcdel
A mi ha pasado en un MBP 2.2 con gráfica 128 Mb ( comprado en feb 2008, Refurbish). Tras un reposo la pantalla se mostraba formando cuadriculas de colores y después negra. Reinstalé y pareció repararse pero en verano me volvió a pasar. Voy a contactar con el servicio técnico, y después informo.
CSSBlog ES
Si, hay varios fallos graves.
sermac
Os ha pasado que los vídeos en HD 1080 se ralentizan al reproducirlos en Itunes sin embargo con el reproductor VLC los mismos vídeos se ven bien.
Otra cosa rara que me pasa es que al conectar un monitor externo en los vídeos se ve como una línea de barrido que va desde abajo hasta arriba sólamente en la pantalla del macbook en la externa se ve bien. Mi ordenador es un macbook pro 2.6 17" de febrero de este año. Gracias.