Muy interesante las palabras de Félix Muñoz, director general de servicios de marketing de Telefónica y responsable de la comunicación, referentes al lanzamiento en España del nuevo iPhone 3G y al reto que constituye desde el punto de vista de marketing. Muñoz recalca que al tratarse de un producto tan novedoso y popular, que la notoriedad le viene sola y de forma gratuita, siendo tan solo es comparable a los lanzamientos del Wonderbra y la Viagra, aunque con el mérito añadido de no servirse de las evidentes connotaciones sexuales de estos últimos.
“Es un caso típico en el que la publicity es más fuerte que la publicidad. De hecho, esta última acaba de arrancar el 15 de julio y llega con niveles de notoriedad ya cercanos al 100% (...) La parte visible ha explotado ahora, pero el ruido de fondo a nivel de blogs en internet era brutal desde hacía meses.”
Pese a esta clara ventaja, Muñoz asegura que no se ha dejado nada al azar. “En Telefónica tenemos un equipo muy potente de relaciones públicas que ha planificado profesionalmente todo el proceso de relación con los medios”. Además, con cuatro marcas (Apple, iPhone, Movistar y Telefónica) conviviendo en un mismo lanzamiento, el responsable de Telefónica está convencido de lo mucho que puede beneficio a la imagen de su empresa. “Movistar es una gran marca, pero asociarnos a Apple es una gran oportunidad por todo lo que connota en cuanto a tecnología, diseño, etcétera. Es una marca icónica en su terreno. En este sentido, no sólo hay que evaluar la rentabilidad de la operación en términos de facturación, sino también en beneficio para la marca”.
Muchos habéis visto ya el anuncio de televisión realizado por TBWA Londres, una evolución de la campaña de lanzamiento del iPhone 2G titulada “Demo”. He de confesar que aunque el anuncio no es nada del otro mundo (aunque muy efectivo, eso sí) no pude evitar esbozar una sonrisa al ver el logo de la manzana durante un segundo en TVE1.
¡Gracias a Mar por el enlace!
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30 comentarios
Fle
Lo siento pero ellos de promocion nada por ningun sitio, porfavor pero si pusieron los carteles y el anuncio una semana y media despues de la salida del iPhone. Si no es por los informativos la gente anonima y ajena a los foros no sabria nada de nada. El caso es gastar lo menos en publicidad y obtener mas beneficios, vamos lo de siempre en una escala superior. Mas vale que trajeran mas iPhone y se dedicaran a menos parloteo sobre sus previsiones de futuro etc.
Miguel Michán
Entiendo vuestras quejas a la perfección ya que yo también echaba pestes de movistar y hace tan solo un mes aún no estaba del todo convencido de abandonar a vodafone. Sin embargo, debo de ser bastante afortunado ya que por ahora no tengo la menor queja:
- Traté de comprar el iPhone el día de lanzamiento aprovechando un viaje a Málaga capital, no habían recibido ninguno. Vuelvo a Algeciras (Cádiz) el lunes y ese mismo día lo reservo en todas las tiendas oficiales o no que tengo a mano. Al día siguiente (martes) me avisan de una de las tiendas que acaban de recibir el mio (negro de 16Gb) así que comienzo el proceso de portabilidad que me lleva 7 días exactos sin la menor incidencia. En este tiempo me han llamado de otras dos tiendas avisándome de que ya han recibido más unidades (aunque como podréis imaginar, con uno tengo suficiente). - La activación de todos los servicios (voice mail, datos…) me la hicieron insitu y salí de la tienda pudiendo navegar por Internet a una velocidad más que respetable. - Mapas detecta mi posición en cuestión de 60 segundos. - ¿He dicho ya que vivo en Algeciras? Un lugar que habitualmente está apartado de la mano tecnológica de dios? Pues sí.
Miguel Michán
Pues si mal no recuerdo una de ellas fue Telyco
Miguel Michán
Mirad en la web de movistar: http://www.iphone.movistar.es/
Ponéis provincia cádiz y ciudad algeciras, no hace falta que especifiquéis código postal. Veréis cuatro tiendas además de la del corte ingles (que es el único sitio donde no lo reservé). El teléfono de donde la compré es el 956 667 876 y el del último sítio de donde me llamaron diciéndome que ya lo tenían (pero yo también lo había conseguido ya y lo rechacé) 956 652 308.
deiv
Pues por lo pronto, por su política de precios, renuncio a hacerme con un iPhone. Creo que, al fin y al cabo, Timofónica se está beneficiando de la aureola que posee Apple para llenar más sus arcas a costa del usuario.
Mi lado geek no me domina. XDDD
Malgusto.com
Joder, este tio si pudiese se chupaba la polla (perdon por lo soez de la frase)…
Mucho que bien lo hemos hecho, mucho blabla… Pero han hecho una distribucion penosa que es de las cosas que mas importan.
Richard
Tarod, lo que pasará es que habrás pagado un pastón inmenso por el teléfono, porque tendrás que pagar una penalización por romper el contrato. Que nadie se haga ilusiones. Hoy en día las únicas maneras de tener un iphone son:
-Pagar una pasta por él si lo quieres libre -Ligarte a Movistar 2 años -Pillar un 1G medio barato con jailbreak en ebay -Tener la potra que tuve yo el día del lanzamiento y que se apareciese un ángel que me cedió uno de los número de turno que tenía (el último repartido por El Corte Inglés). Creo que me debí llevar el último iPhone de todo Valencia.
Pues eso, echando una vista a las opciones disponibles, no es que ningún directivo de Movistar se pueda felicitar por nada, la verdad.
karkayoo
Pues, muy bien el tema de Movistar y su campaña, pero en Coruña seguimos sin iPhones, vas a una tienda y se rien de ti en tu cara… Una estrategia de marketing perfecta…
elgonzalo
como hagan las campañas similares a la distribución,…, van a hundir a apple
Icaruss1328
Las claves del lanzamiento son tres: - Los adictos a Apple hemos hecho la propaganda que Vomistar necesitaba. - No hay iPhones suficientes en el lanzamiento… y sigue sin haberlos. - La imagen de Vomistar sigue siendo, a nuestros ojos, tan mala como antes y no por tener el iPhone en exclusiva la consideramos un referente tecnológico, el referente es Apple y Vomistar la sanguijuela.
Las claves del lanzamiento somos los Apple adictos. Y con todos esos de marketing, mejor les iría a Vomistar no pagándoles un duro e invirtiendo sus sueldos millonarios en una distribución eficiente.
…y sigo esperando el iPhone.
Mac4Ever
Icaruss1328
Estaba releyendo lo que ha dicho el tipo este de marketing de Timofónica Vomistar es buenísimo como monólogo para el club de la comedia, mira que decir que tienen un potente equipo de relaciones públicas… :D lo que no dice es que solo se relacionan con banqueros y directivos de otras compañías porque de relaciones con lo clientes nada de nada.
Oye y no se les cae la cara de vergüenza al decirlo. ¿será que les lobotomizan antes de hacerlos de marketing? porque hay que estar lobotomizado para decir eso sin que se te escapen las lágrimas por la vergüenza
iacobustime
En Santiago de Compostela… idem…. no hay iphones… los que llegaron en estos días son los de las portabilidades del primer día. (me refiero a la tienda de telefónica). saludiños
Rorschach
Es una campaña muy efectiva. Damos sólo 4 terminales por tienda y así podemos decir que se vendieron todos en menos de una hora.
Desgraciados.
pinhead
Es increíble la desfachatez de este tipo. Se nota que no tiene abuela, que Movistar todo lo hace bien; yo creo que no ha leído ningún post de ningún blog, ya que en todos ellos se deja claro que la información es nula - a día de hoy en Valencia me siguen diciendo que no saben cuándo tendrán iphones.
Carlos Sisi
Quizá sea hasta bueno, nos obligan a esperar hasta fin de año cuando el terminal se liberará a otras operadoras.
karkayoo
No se, quizás yo esté equivocado, pero el marketing empieza en la persona que te atiende en una tienda, y empezando en el Corte Ingles con sus listas de espera a clientes VIPs a las tiendas que te dicen que no tienen teléfonos para los de Movistar u otras que simplemente te tratan de idiota por querer ese teléfono…
pinhead
a malgusto: un poco soez sí que es, pero creo que has definido a la perfección la actitud de movistar en este caso; anuncios de televisión, vallas publicitarias, carteles, pero no hay iphones. Y lo que están consiguiendo es que a los maqueros nos caiga movistar aún pero - y por asociación Apple -; en breve empezarán a traer iphones libres de Bélgica e Italia, más tarde de USA y de UK, y de ésos movistar no va a ganar nada, y Apples España tampoco.
daus0n
lo cierto que pese a la poca publicidad, o casi nula… en gran vía hubieron colas y colas, y ayer aun habían poca pero había, y que gente se ponga a buscar de tiendas de telefónica de una a otra de una a otra hasta encontrar una donde vendan el iphone, enfín eso no se hace con cualquier marca ni con mucha publicidad que hayan hecho, que en este caso fue y es casí nula, gente que apenas sabia nada por no decir incultos del iphone, hacia cola en gran vía, el 11 el 12 el 14 el 15… el 16… enfín, se echa mucho por tierra a apple y a movistar, pero lo cierto que aunque ellos pensaban que en este país apenas ni se vendería el iphone ( no nos engañemos creo que el 90% de los que comentamos en blogs referentes de apple pensábamos lo mismo antes de conocer sus ventas reales… XD ), lo cierto es que te deja trastocado ver días y días de gente pidiendo días libres o perdiendo una mañana y una tarde haciendo cola.. cosa que en otras marcas que tienen la publicidad a saco enfín, no hay.
y aunque es una buena ""asociación"" la de apple + telefonica, hasta ahora sera la mejor en españa puesto que con orange lloraremos, y con vodafone vomitaremos, y con yoigo…psss con yoigo su lista de quejas por clientes superara más aun su cueta xDDD
puesto que el anuncio para mi parece un vil mal montaje por la inclusión del logo de movistar antes que la manzana del final… psss los que he visto que veían el anuncio sin saber de la marca ni del iphone,,, se quedaban en plan "eso existe?" xD así que psss otro par de humanos que se unirán a colas en gran vía sin saber que es un iphone xD
y antes de quejarnos por los precios, haced un redondeo final del precio de un n80 o n95 + contrato de 18 meses con orange, todo esto sin tarifa de datos, luego cuando os llevéis la sorpresa añadirle la tarifa de datos mensual + los megas de limite al mes xDDDD, luego renunciar será cantar de otros lares, para todo lo demás, mastercard.
jvas
Estoy de acuerdo con que Telefónica se beneficia de Apple como imagen de marca. Habría que preguntarle al director de Marketing de Apple si asociarse con una empresa tan chapuza como Movistar la va a resultar beneficioso… y es que hasta ahora, a pesar de las bonitas palabras de este directivo (seguro que él, toda su familia y amigos tienen ya el iPhone), Telefónica sólo ha demostrado que no sabe manejar nada bien este tipo de cosas, que se burla de sus clientes, que le importa un pimiento la formación de su personal y que en definitiva, como ya dije en otra ocasión, la asociación con una marca como Apple le ha venido demasiado grande
Saludos.
sadbuttrue
Patético.
karkayoo
La semana pasada la directora de noseque de Movistar dijo en El Pais que en dos semanas habría stock para todos los que quisieran un iPhone…
pTR
Lo que creo nadie ha podido leer en las palabras del Sr. Muñoz, es que lo que a nosotros nos ha parecido una campaña pésima y perjudicial para el usuario final, a Telefónica le ha resultado excelente: el hecho de no comunicar oficialmente absolutamente nada acerca del lanzamiento hasta la misma semana no es fruto del azar. Estoy seguro que desde Movistar estudiaron exhaustivamente el mercado, descubriendo toda esa rumorología e interés creado entorno al iPhone a lo largo y ancho de la red. Nos supo mantener con la miel en los labios hasta el último momento para que una vez hecho público no pudiésemos reaccionar. ¿Alguien es capaz de pensar qué hubiese pasado de haber conocido los planes de datos dos meses antes? Yo sí: cientos de iPhones importados libres desde otros países.
Ciao, fruteros.
Adfer
Cuando hace casi un año Apple sacó el iMac de aluminio, pasó algo parecido: no había existencias, y los iMacs tardaban semanas en llegar.
Esto no es sólo problema de Telefónica, que sabe muy bien con quién se asocia, y por si había dudas, este tipo lo ha dejado bien claro.
Si fuera fácil conseguir el iPhone, no se habría escrito tantos posts en blogs, ni tantos comentarios… Esto no hace más que crear más ansiedad por conseguir uno, que al fin y al cabo es lo que pretende tanto Apple como Telefónica. Un marketing "estupendo" sí señor.
miquel
Que desfachatez!! Ese individuo… no se escucha??? no creo, porque si lo hiciera se le tendría que caer la cara de vergüenza. Lo más lamentable es que toda esa mafia barriobajera de directivos de TIMOFONICA y VOMISTAR se carcajean de sus propios clientes. No deben saber lo que es un blog mi leen ningún comentario. Así nos luce el pelo. Desde Barcelona con amor Miquel
Capullo
Teneis razón. Patético, poca vergüenza, etc. Hay muchos adjetivos negativos que vendrían muy bien para este caso.
karkayoo
Yo no estoy de acuerdo con que genera ansiedad, más bien lo que crea es que gente que el día 11 se lo iba a comprar si o sí, ahora se lo esté pensando (como es mi caso).
Cada día me parece más patetico tener que estar como en la postguerra preguntando en las tiendas si tienen existencias o no…
webgeda
¿Alguno ha visto esta web? ¿Podría ser cierto? gracias y saludos
http://desbloqueiobr.com.br/portal/index.php?optio...
elchiconube
Ladrones!!!!
Jose Manuel Benitez
Patético, una vez más, este tipo de directivos de pacotilla, que sólo ven su realidad y su increíble nómina a fin de mes. ¿Cuando se acabaran en nuestro país estos "profesionales" de tres al cuarto que en nada justifican su salario?
Cuanto daño hicieron los MBA´s…
francorreas
Absolutamente increible. Y no ha hablado de la nefasta politica de distribucion? O eso es marketing tambien? Del malo, sera. Inician una campaña en television lo cual nos da esperanzas de que esten preparados para mas peticiones de iPhones en sus tiendas, y nada. Ayer en Alicante capital seguian sin la prometida remesa semanal (eso si, algun blanquito habian recibido y despachado, lo que me da esperanzas de hacerme con uno algun dia). Las tiendas pequeñas de los pueblos tienen iPhones pero no para los que los tenemos que coger con puntos. Lo que le estan suponiendo recepcion de hojas de reclamaciones (en lo que yo se, contando la mia, conozco cuatro). Directamente a este hombre lo que hay que darle es el finiquito y sin carta de recomendacion.